最初から完璧な運用なんて存在しません。実際にやってみたからこそ、改善点が見えてくる。小さく始めて、小さく改善し…
長電話が優しかった時代もありました。長いメールが誠実さだった時代もありました。そして今、負担を増やさないことが…
通信手段は、電報、電話、ポケベル、メール、SMS、SNSへと変化してきました。でも、人が通信で届けたいものは、…
「1通で終わる連絡」という選択。急がないけれど早く伝えたい、関係は続くけれど踏み込みすぎない。そんな場面にSM…
SMSは返信を前提としたツールではありません。大切なのは返信数ではなく、その先の行動です。来店やクリックといっ…
広告よりも強いのは「思い出してもらえる存在」であること。派手さではなく、静かな接点の積み重ねが再来店や信頼につ…
