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「参加のお返事は、○日までにお願いします。」
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「明日の集合は9時、○○入口です。」
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「グループ」を作らなくても、連絡網は作れる
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「明日の例会は、会場が変更になりました。」
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「今日の練習、中止です。」を、ちゃんと届ける
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「今日は、いつもの教室ではありません。」見てほしい連絡だけ、SMSで
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『またお願いしたい』を育てる一通
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「修理が完了しました。」その一通が、大切なものを持ち主へ返す。
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「できました。」その一通が、お店を助ける。
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改善は、否定じゃない
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優しさの形は、変わっていく
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通信は変わる。届けたいものは変わらない。
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「返信が来ない」は問題ではない
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短いメッセージほど、ちゃんと伝わる
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なぜ「思い出してもらえる店」は強いのか
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アフターフォローは、営業ではない
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終わったあとに届くSMS
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長文SMSというのは、Eメールのこと
