SMSメッセージがマーケティングに有効な理由については今までも何度かお伝えしてきました。現代のビジネスにおいて、SMSマーケティングは顧客との強力なコミュニケーション手段となっています。しかし、単にリストを増やすだけでは効果的な結果は得られません。真に成果を上げるためには、質の高いSMSサブスクリストが不可欠です。購読者一人ひとりが届いたメッセージに興味を持ち、価値を感じることが、エンゲージメントの向上や売上アップにつながります。

特定電子メール法についてしっておこう

SMSでメッセージを送ったり、サブスクライバーのリストを作成するならば、迷惑メール防止法としても知られている特定電子メール法について知っておくと良いでしょう。成り立ちは”平成13年、ケータイからのインターネット接続の普及に伴い、電子メールによる一方的な広告宣伝メールを送りつける「迷惑メール」が社会問題化しました。この問題に対応するため、総務省において「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」が、平成14年4月11日に成立し、同年7月1日に施行されました”（日本データ通信協会）となっています。したがって、同意を得ていない商品やサービスを宣伝するメール、商品やサービスを宣伝する営業目的のウェブサイトに誘導するメールは送ることができません。一方で、取引条件を案内する事務連絡、料金請求の通知のみが記載されていて広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないもの、時候の挨拶のみで広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないものに関しては特定電子メールには該当しません。

SMSサブスクリストに記入すべきこと

SMSサブスクリストに顧客の名前と電話番号以外で役立つ情報をリストアップすることで、よりターゲットに合ったメッセージを送信し、効果的なマーケティングが可能になります。たとえば顧客のメールアドレスをリストに加えることで、SMSとメールマーケティングを組み合わせたキャンペーンを実施できます。これにより、複数のチャネルで顧客と接触しやすくなります。商品やサービスの購買履歴を把握しておくと、関連する商品やサービスの推奨、クロスセル・アップセルが効果的に行えます。また、リピート購入を促進するキャンペーンも展開できます。

顧客の誕生日や記念日をリストに加えると、個別の特典やクーポンを提供することができ、特別感を与えることができます。これは顧客ロイヤルティを高めるのに有効です。

・SMSサブスクライバーを増やそう

顧客の情報はエクセルやデータベースなどで管理して、個人情報が漏れないようにしっかりと管理しましょう。さらに顧客を増やして行きたい場合、どんなオファーやモーションが役立つでしょうか？

例えば、限定のSMS特典や割引を提供するのはどうでしょうか？SMS購読者限定の特典や割引を提供し、他のチャンネルでは得られない価値を提供することで購読を促進します。たとえば、特定のキャンペーン中のみ利用できる割引などが効果的です。また商品やサービスの購入時にボーナスを提供できるかもしれません。オンラインや実店舗での購入時に、SMSリストに登録することで割引やボーナスを提供します。チェックアウトでの即時特典を見せると、より効果的です。

こういった心理的な要因はSMSメッセージ作成に大きな影響を与えます。私たちの過去記事「SMS心理学を知って効果的なメッセージを作成しよう！」には、さらに行動を促すメッセージの作成の仕方が書いてあります。「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」には、SMSを実際に活用する事例について書いてありますのでぜひご覧になってください！

メッセージには明確なオプトイン（顧客の同意）とオプトアウト（退会）を記載しましょう。ウェブサイトやソーシャルメディア、店舗などで電話番号を収集し、SMS購読を希望する顧客に明確な同意を得るようにしましょう。顧客がいつでも簡単に配信を停止できるように、明確なオプトアウト方法を提供する必要があります。これにより、顧客との信頼関係を築きつつ、法的規制にも準拠できます。

さらにXOXZOのリンクトラッキングを使用して、顧客の動向をチェックしましょう。リンクトラッキングでは送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます。この情報をチェックしてリストに加えることによって、メッセージを無駄なく再送できます！情報をチェックしてくれたお客さんにはさらに特別な情報を送ることもできますよね！詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

まとめ

質の高いSMSサブスクリストを作るにはかなりの時間がかかります。また作成したリスにメッセージを送る際、顧客の心理を理解し、それに基づいたメッセージを送ることが重要です。緊急性を感じさせる、簡潔で明確なメッセージを送ることで、より高いエンゲージメントを得られます。また、インセンティブを活用することで、さらに効果的に顧客にアプローチできます。粘り強く作成に取り組みましょう！

現代のマーケティングでは、顧客の注意を引いたり、行動を促すことがますます難しくなっています。Eメールやソーシャルメディアが飽和する中、SMSマーケティングはその驚異的な効果で注目を集めています。実際、SMSメッセージは他のコミュニケーション手段をはるかに上回る9割の開封率を誇り、即時性や高いエンゲージメントが実現されています。なぜこんなにも効果があるのでしょうか？その秘密は、私たちの脳の働きに隠されています。

この記事では、SMSがなぜこれほど強力なマーケティングツールであるのか、そしてその背後にある心理的メカニズムを解き明かしていきます。

SMSとSMSマーケティング

SMS とは ショートメッセージサービスの略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

SMSマーケティングは、顧客にSMSをダイレクトに配信することでビジネスチャンスを生み出す方法のことです。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待する傾向にあるのです。またEメールよりも開封率が高く即時にアプローチできますので、有用性の高いマーケティング手法としてとても人気があります。「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。「SMS歓迎メッセージを送って新規顧客を熱心なフォロワーにしよう」では継続的なSMSマーケティングでロイヤルカスタマーをがっちり獲得していくテクニックを紹介しています。

SMSを受け取った時に働く心理とは？

SMSマーケティングにおける「心理学」は、主に私たちの脳がどのようにテキストメッセージを受け取り、反応するかに基づいています。これには、いくつかの重要な心理的要因が関係していると言えます。以下に、SMSマーケティングが効果的な理由と、それを支える心理学的な背景を説明します。

SMSは短くてシンプル

現代のショート動画の流行なども証明してるように、人々の集中力が短くなって来ています。SMSは140〜160文字程度の短いメッセージで構成されるため、簡単に読むことができ、理解もしやすいです。短いメッセージは、脳に負担をかけずに素早く処理できるため、ユーザーは簡単に内容を理解できます。

現代人のデバイス依存心理

現代人は携帯電話に強く依存しており、多くの人が頻繁に携帯を確認します。データによると、携帯ユーザーの多くが、着信音やバイブレーションがなくても定期的にスマートフォンをチェックします。これにより、SMSメッセージが受信されるとすぐに気づかれ、行動に移される可能性が高くなります。

SMSの持つ緊急性心理

またSMSは通常すぐに通知されるため、見逃されにくいメディアです。私たちの脳は新しい情報や通知に強く反応する傾向があり、特にスマートフォンの通知音やバイブレーションは即座に確認しなければならない「緊急性」を感じさせます。そのためSMSは開封率が非常に高いのです。

SMS心理学を応用したメッセージを作成しよう！

これらSMS心理学を応用してマーケティングを効率よく行えるかもしれません。例えば「緊急性」を考慮して、「今すぐ行動しなければならない」と感じると、すぐに反応します。これを利用して、メッセージに時間制限や「今すぐ」「あとわずか」などのフレーズを含めると、顧客の行動を促進しやすくなります。

例：

• 「今すぐ使える10%オフクーポンをゲット！このチャンスは今だけ！」
• 「残りわずか！24時間以内にお試しください！」

「簡潔かつ明確な内容」を意識するなら、テキストメッセージは短くシンプルであることが重要です。脳が簡単に処理できるように、必要な情報だけを簡潔に伝えましょう。ほかにも、顧客は特典や割引に強い魅力を感じます。SMSで直接的なインセンティブ（割引クーポン、無料サービス、限定セールなど）を提供することで、アクションを起こさせるように促すことができます。

例：

• 「10%オフをゲットするには、こちらのリンクをクリックしてください！」
• 「今すぐこのメッセージに返信して、限定オファーを受け取ってください！」

このようなメッセージは顧客に対して行動する強いインセンティブを与えることでしょう。

まとめ

SMSマーケティングでは、繰り返し単調なメッセージを送るだけよりも、顧客の心理を理解し、それに基づいたメッセージをタイミングよく送ることが重要です。緊急性を感じさせる、簡潔で明確なメッセージを送ることで、より高いエンゲージメントを得られ、インセンティブを活用することで、さらに効果的に顧客にアプローチできます。このように、心理学を学んでメッセージを作成すれば、顧客とのつながりが深まり、より多くのアクションを引き出すことができるかもしれません！

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残暑厳しい日々が続きますね！皆様いかがお過ごしでしょうか？仕事を効率よく片付けて、冷たいビールを飲みに行きたいですね！今日はその効率について考えてみたいと思います。その前に簡単にSMSについておさらいしておきましょう。

SMSとは

SMS（ショートメッセージサービス）とは携帯電話番号を用いてテキストを送信するサービスのことです。最初は技術の限界や携帯電話の普及状況から短い文を送信する程度の限定的な利用にとどまっていましたが、徐々に普及し、現在では長文やデータなども送信可能なものもあり、世界中で広く利用されています。

・SMSマーケティングを効率よく行っているか知るには？

非営利目的の事業は別として、たいていの仕事は収益があって初めて成功と言えるかもしれません。手間をかけた分、収益が見込めなければ成功とは言えません。SMSマーケティングも同じことが言えます。たくさんのマーケティングを行っているが、実際に効果はあるのか？と感じることもあると思います。そんな時はROIについて学んでみましょう。

 ROIとは「Return On Investment」の略で、投じた費用に対して、どれだけの利益を上げられたかを示す指標です。 日本語では、投資収益率や投資利益率と訳されています。

マーケティングにおいてROI（投資収益率）を計ることのメリットは、マーケティング活動がどれだけ効果的であるかを定量的に評価できる点にあります。計算の仕方は以下の通りです；

利益額　/　投資額　×　100

この計算式を利用するなら、どれだけ投資してどれだけの利益があるのかを数値化することができます。具体的なメリットを挙げると、以下の通りです。

ROIを計ることのメリット

1. コスト対効果の把握

どのマーケティング活動が最も利益を生み出しているかを明確にでき、無駄なコストを削減し、効果的な施策に予算を集中させることができます。もちろん無駄に見えても副次的な効果を生み出しているアクティビティもあるので数値だけで決めるのは得策ではないでしょう。

2. 意思決定の改善:

データに基づいたROI分析を行うことで、次のマーケティング戦略を立てやすくなり、より効果的なキャンペーンやプロモーションの計画が可能になります。習慣で行ってきた無駄なものを見極め安くなるかもしれません。

3. パフォーマンスの比較:

異なるチャネルやキャンペーンの効果を比較することで、どの戦略が最も効果的かを簡単に特定し、効果の薄い施策を改善または終了させる判断材料になります。

・ちょっと一息-事業別SMSマーケティングを覗いてみませんか？

観光業におけるSMSマーケティングの活用

EコマースにおけるSMSマーケティング

教育現場でのSMSマーケティングの活用

・正確にROIを計るのは難しい？

SMSマーケティングにおけるROIの計算自体は簡単であるものの、実際に正確なROIを特定する際にいくつかの課題があります。例えば消費者が複数のチャネルを利用しているなら、SMSが売上にどの程度貢献したかを正確に把握することが難しいといえます。これには高度な追跡ツールと分析が必要です。

またキャンペーンに関連するすべてのコストを正確に反映させるためには、データの正確性を確保し、間接的に関連するコストも含める必要があります。

とはいえ定期的に行われるキャンペーンなどに、あらかじめ決定した計上する費用などのデータを長期で集め、比較していくなら、マーケティングの効果性がおのずと現れてくることでしょう。

XOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます。SMSの開封率を計算に含めるなら、さらに詳しいマーケティングの効率化を図ることができるかもしれません。

終わりに

SMSマーケティングでROIを計ることのメリットをお伝えすることができたでしょうか？データドリブンの経営でスマートな経営を行うと、不要なキャンペーンの削減や売り上げアップにつながるかもしれませんね！

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あっという間に今年も半分が過ぎましたね。蒸し暑い梅雨の時期ですが、きれいな青空の暑い夏がもうすぐやってきます。楽しみですね。今日もSMSのお勉強を楽しくしていきたいと思います。

ビジネスを成長させるためにマーケティングを行う際、顧客があなたの提供するサービスや商品のファーストインプレッションが重要な意味を持つことを皆さんよく知っておられることと思います。第一印象は一生続くともいわれるからです。デジタルマーケティングの世界でも、顧客の初期体験がその後のロイヤリティに大きな影響を与えることが知られています。

あなたのビジネスに新しく加わったカスタマーを熱心なファンに変えるために様々なフォローアップを行っていくと思います。Eメールやダイレクトメッセージ、テレフォンアポイントメントなどを駆使して顧客の注意を引くことができますが、SMSでウェルカムメッセージを送るのは非常に効果的です。SMSメッセージはその即時性と高い開封率のおかげで、他のコミュニケーション手段に比べて顧客の注意を引きやすく、関係構築の初期段階で大きな役割を果たします。

SMSウェルカムメッセージ活用例

１．まずは歓迎や登録のお礼などのメッセージを送ることができます。顧客があなたのビジネスに登録した直後に送信する「登録のお礼と歓迎メッセージ」は、顧客との最初の接点を強化する絶好の機会です。

例：こんにちは ~様、

[ビジネス名] にご興味を持っていただきありがとうございます！私たちのサービスや製品についてもっと知っていただきたいので、特別なご案内をお届けします。さらに、初回ご利用で使える10%オフクーポンをプレゼント！お買い物をお楽しみください！

このように初回特典やクーポンを提供することで、顧客がすぐにアクションを起こす動機を与えます。これにより、初回購入の確率が高まり、顧客がリピーターになる可能性も増えます。

２．またパーソナライズされたメッセージを効果的に活用することで、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長に繋げることができます。顧客情報の誕生日など使用可能であれば以下のようなメッセージを送ることができるでしょう。

例：こんにちは~様、

お誕生日おめでとうございます！[ビジネス名] では、特別な日をお祝いするために特別なギフトをご用意しました。お誕生日月に使える20%オフクーポンをプレゼントいたします。クーポンコード: BIRTHDAY20

~様にとって素敵な1年になりますように！

３．ブランドのストーリーを伝えることで、そのブランドがどのような価値観やミッションを持っているのかを消費者に知らせることができます。ストーリーは感情に訴える力を持っているので顧客は物語を通じてブランドと感情的なつながりを感じることができます。これにより、ブランドに対する親近感が生まれ、顧客ロイヤルティが向上します。

例えば、エコフレンドリーなTシャツを作成しているブランド会社ならば、以下のような例文を用いることができるかもしれません。

例：私たちの[ブランド]Tシャツは、ただのファッションアイテムではありません。それは、私たちが住む地球の未来を考えた結果生まれた、エコフレンドリーな選択です。私たちの[ブランド]Tシャツは、オーガニックコットンを使用しています。このコットンは、農薬や化学肥料を使わずに栽培されており、土壌の健康を保ちながら、水の使用量も大幅に削減しています。また、リサイクルポリエステルを取り入れることで、廃棄物の削減にも貢献しています。

さらに写真やビデオが使用可能なMMSを用いて、より多くの情報を発信できます。

現代のメッセージングは一方通行ではなく双方向のコミュニケーションが求められているので、機械的に発信するのではなくパーソナライズされたメッセージをそれぞれ送信し、返信するならさらにお客様の心をつかむことができるでしょう。

まとめ

SMSウェルカムメッセージシリーズはいかがだったでしょうか？登録直後に送る歓迎メッセージから始まり、ブランドストーリーの共有、特別なオファーの提供など、数回にわたるメッセージで新規顧客をロイヤルカスタマーへと変貌させましょう。特にパーソナライズされたメッセージは、顧客一人ひとりに特別感を与え、信頼とロイヤルティを築く効果があります。双方向のコミュニケーションを通じて、顧客の意見を取り入れ、より満足度の高いサービスを提供していきましょう。

SMSを使ったマーケティングについてもっと知りたいですか？SMSマーケティングは、他の広告形態よりも安価です。SMSの送信あたりの平均コストは約10円で、今人気のあるGoogle検索のクリックあたりのコストは約150円ほどです。業種別のSMSマーケティングについては「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」などの過去記事を御覧ください。また「2024年　SMSマーケティングトレンド予想！」などもご覧になって、他のトレンドも学習しておきましょう！ではまた！

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登録は無料で、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。

– 170カ国以上への送信も対応しています。
– 複数の宛先への一斉送信や、メッセージをカスタマイズして大量配信可能なCSVファイルを使った配信にも対応しています。
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– ダイヤルSMSでビジネスもイベントも大成功に導きましょう！

最近は世の中にたくさんのメッセージアプリがありますよね。iMessageやWeChatなど、さまざまな選択肢があります。大抵はアカウントを作成してログインパスワードを作成して覚えておかなければなりません。しかし携帯電話番号だけでメッセージのやり取りができるSMSアプリがあります。それは「＋メッセージ」です。＋メッセージを使えば、手間のかかる登録やアカウントの作成なしに、簡単にメッセージを送受信することができます。

＋メッセージの特徴は、携帯電話番号だけでメッセージを送れることです。相手も＋メッセージを利用していれば、電話番号を入力してメッセージを送信するだけで簡単にコミュニケーションを取ることができます。追加のアカウント情報やIDの交換が不要なため、新しい人とのコミュニケーションもスムーズに行えます。＋メッセージは、使いやすさとセキュリティを重視したSMSアプリです。携帯電話番号だけで手軽にメッセージのやり取りができるため、ビジネスやプライベートなど様々なシーンで活用できます。

＋メッセージ（プラスメッセージ）
の機能

+通常のSMSより多くの文字を送ることができる

＋メッセージは、SMS（ショートメッセージサービス）と同様に電話番号を使用してコミュニケーションを行うサービスです。短いテキストメッセージだけでなく、長文や写真・動画、スタンプなども送受信することができます。

+既読確認ができる

＋メッセージには相手がメッセージを読んだ場合に「既読」が表示される機能もあり、相手がメッセージを読んだかどうかがわかります。これは通常のSMSにはない機能なので便利ですよね。また既読機能はON/OFFで切り替えることも可能です。

+グループメッセージに対応

＋メッセージは1対1のやり取りだけでなく、複数人でのグループメッセージにも対応しています。最大100人までメンバーを追加できるため、家族やサークル、同窓会などのさまざまなシーンで活用することができます。また、企業が「公式アカウント」を開設することで、ユーザーと直接やり取りすることもできるため、ビジネスシーンでも多様な使い方が可能です。

＋メッセージはドコモ・au・ソフトバンク以外でも利用可能

最初はドコモ・au・ソフトバンクの大手キャリア3社のみで利用できるサービスでしたが、現在は利用対象が広がっており、3社以外のユーザーでも利用できます。UQ mobile、povo、LINEMO（ラインモ）、Y!mobile、上記3キャリアの回線を使用するMVNOユーザーも利用可能です。

＋メッセージはiPhone・Androidどちらにも対応している

＋メッセージは、iPhoneとAndroidの両方に対応しており、Android同士やiPhone同士であれば、送受信が可能です。また、一部の端末ではiPadやタブレットにも対応しています。iPhoneとAndroidで＋メッセージを利用する場合は、専用のアプリが必要です。Androidデバイスの場合、端末購入時に＋メッセージアプリがプリインストールされている場合もありますが、iPhoneや一部のAndroidデバイスではアプリを自分でダウンロードする必要があります。

・＋メッセージを利用するには？

＋メッセージをAndroidで利用する手順をまとめてみました。機種によって異なるかもしれませんので、予めご了承ください。

1.「＋メッセージ」アプリを起動します。

2.「＋メッセージへようこそ！」画面で、「次へ」をタップします。

3.「アクセス権限の設定」画面で、内容を確認し、「次へ」をタップします。

4.「＋メッセージをデフォルトのSMSアプリとして設定しますか？」というポップアップが表示されます。デフォルトに設定したいアプリにチェックを入れ、「デフォルトに設定」をタップします。

5.「電話の発信と管理を「＋メッセージ」に許可しますか？」というポップアップが表示されますので、「許可」をタップします。

6.「連絡先へのアクセスを「＋メッセージ」に許可しますか？」というポップアップが表示されますので、「許可」をタップします。

7.「デバイスの写真、メディア、ファイルへのアクセスを「＋メッセージ」に許可しますか？」というポップアップが表示されますので、「許可」をタップします。

8.利用規約が表示されますので、内容を確認し、「同意する」をタップします。

9.＋メッセージの簡単な説明が表示されますので、右から左へスワイプして次のページに進みます（「スキップ」をタップして説明文をスキップすることもできます）。

10.プロフィールの入力画面が表示されます。プロフィール情報を入力し、「OK」をタップします。

プロフィールの入力が完了すると、利用を開始するための手続きが完了します。

SMSの疑問やトラブルには過去記事「SMSメッセージが届かないのはなぜなの？原因を調べましょう！」や、「SMSが受信できない!そんな時に試したい方法をご紹介します」をご覧ください！

・LINEとの違いは？

現在多く使われているLINEというメッセージアプリをご存じのことと思います。LINEと＋メッセージはどう違うのでしょうか？三つの主な違いをピックアップしてみました。

+アカウントIDの必要性

LINEはアプリを利用するためにアカウントの作成が必要になります。アカウントを作成し、電話番号を用いて認証し、ログインパスワードも作成しなければなりません。それに対し＋メッセージはアカウントの作成は必要なく、使用している携帯電話番号でそのまま送受信が可能です。

+アプリを利用できるユーザー

LINEは格安SIMを含む全ユーザーが使用することができますが、＋メッセージはユーザーに制限があります。大手携帯電話会社３社とその系列は使用できますが、SMS契約をしていない場合は使用できず、楽天モバイルにも未対応です。将来はもちろん増える可能性があるでしょう。

+パソコンでの利用

LINEはパソコンでアプリをダウンロードし、同一アカウントでログインして使用することができますが、＋メッセージはできません。パソコンからデータを送信したい場合はLINEに軍配が上がります。

・パソコンからSMSを送ることができる？

＋メッセージではパソコンからの送受信はできませんが、SMS 送信サービス を利用するとパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMSをPCから送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

SMSは基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。SMSは電話番号あてに送信するため、受信者の携帯電話の電源が入っていれば自動で受信されます。専用のアプリも必要ないため、相手の電話番号が分かればメッセージを送信できるという手軽さが特徴で、開封率が90％以上と、Ｅメールなどと比べて閲覧される確率がとても高いです。また携帯電話番号登録のセキュリティ性の高さから、SMSを利用して２要素認証をおこなうことができ、なりすましや不正ログインを防いでくれます。 SMS送信サービス にはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。

SMSを使ってマーケティングを行いビジネスを成功させましょう！SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。「SMSマーケティングとメリット・デメリットを解説」、「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、ぜひご活用ください！EZSMSプログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信でき、顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。また、利用した分のみのお支払いで月額費用も初期費用もかかりません！SMSマーケティングの強力な味方ですのでぜひご検討ください！

SMSは、ショートメッセージサービスの略で、スマートフォンなどの携帯電話を通じて短いテキストメッセージを送受信するためのサービスです。SMSは簡単に使え、相手に届きやすい通信手段として人気があります。SMSを利用して短い文章を即座に送受信することができ、ビジネス目的や個人的な目的に使用することもできます。また、マーケティングキャンペーンやアンケートなどにも利用されることがあります。SMSは、連絡手段としても便利なので、今日では多くの人々に利用されています。

SMS送信の際には相手の電話番号を利用します。文字数に制限があり、画像やファイルは送信することができず、Wi-Fiに接続されていても送信することはできません。文字制限があり、件名を記入することはできません。

その他のSMSの特徴については私たちの過去記事、SMSってどんなサービス？、「SMS」と「MMS」はどう違う？、で詳しく説明されています。ぜひご覧ください。

SMSマーケティングとは

SMSマーケティングは、顧客にSMSを配信することでビジネスチャンスを生み出す方法です。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待しがちです。また、Eメールや電話のように即時で顧客にアプローチできるため、有用性の高いマーケティング手法として人気があります。

一方で、SMSの特性・機能を理解し、それに適した運用を行わなければ、潜在顧客を失うリスクもあります。また法律面での知識も必要になります。それではチェックしていきましょう。

SMSマーケティングを有効に行うための７つポイント

1.顧客の同意を得る

顧客の同意はSMSマーケティングの上で非常に重要です。SMSマーケティングに必要な顧客の同意とは、顧客がマーケティング活動に同意することを意味します。顧客がマーケティング活動に同意することにより、顧客のプライバシーを保護するとともに、マーケティングメッセージを受信したい顧客だけに限定されます。顧客が同意を与えなければ、SMSマーケティングを行うことは法的に認められません。同意を得るためには、顧客に対して明確な同意を求める方法（Webサイト上のフォーム、デジタルまたは紙ベースのフォーム、メールなど）を設ける必要があります。

日本の法律は、企業がSMSマーケティングを行う際に顧客の同意を義務付けています。電気通信事業法により、企業は顧客の同意を得ないと、個人情報を使用してのマーケティング行為が禁止されています。同意を得るためには、顧客に適切な情報を提供し、同意の機会を提供する必要があります。

2.時間帯を考慮する

SMSは個人的なデバイスであり、いつでも受信されてしまうため、顧客に迷惑をかけないように、適切な時間帯にメッセージを送信することが重要です。そのためSMSマーケティングにおいて、時間帯の指定は非常に重要なポイントです。ユーザーがSMSを受信する時間帯を間違えると、不要なトラブルや不快感を引き起こす可能性があります。

常に同じ時間帯にSMSを送信すると、ユーザーが面倒に感じることもあります。特に週末や休日は、ユーザーが仕事や学業などから離れている時間帯ですので、これらの時間帯には特に注意して送信することが大切です。また、早朝や夜は、ユーザーが睡眠をとっている可能性が高いので、これらの時間帯には送信しない方が良いでしょう。送信時間帯については、ユーザーの年齢やライフスタイルなど、様々な要因を考慮して決定することが大切です。

全てのユーザーに対して同じ時間帯にSMSを送信することも、ユーザーごとにカスタマイズされた時間帯に送信することも選択肢となりますが、ユーザーの受信時間帯に合わせた適切な時間帯を選ぶことが大切です。

SMSマーケティングにおける時間帯の問題を解決する方法は、一つにタイムゾーンに合わせた送信時間を設定する事ができます。ユーザーの所在地やタイムゾーンに合わせて、送信時間を設定することで、適切な時間にSMSを受信できるようにすることができます。二つ目にユーザーのプリファレンスに合わせた送信時間を設定する方法があります。ユーザーは、自身の望む送信時間をアプリ内の設定から変更することができます。

これらの方法を採用することで、SMSマーケティングにおいての時間帯の問題を解決することができます。

3.ターゲット設定を行う

ターゲット設定は、効果的なSMSマーケティングを行う上で欠かせないポイントです。正確なターゲット顧客を特定することで、マーケティングメッセージをより効果的に配信することができます。ターゲット設定には、顧客の年齢、地域、職業などの情報を考慮する必要があります。

具体的には顧客データを分析することで、顧客の要件や関心、消費傾向などの情報を把握することができます。これらの情報をもとに、マーケティングターゲットを設定することができます。また 顧客を複数のグループに分類し、各グループに応じたマーケティングメッセージを作成することができます。例えば、年齢や地域、職業などで顧客を分類することができます。

各企業としては市場調査や顧客アンケートなどを行い、それに基づいてマーケティングオーディエンスのターゲットを設定し、より効果的なアプローチをすることができます。

これらの方法を組み合わせることで、効果的なSMSマーケティングのターゲットを設定することができます。また、マーケティングのターゲットを設定する際には、常に顧客のプライバシーを保護することが重要です。

4.コンテンツの有効性をチェック

SMSマーケティングでは、顧客にとって魅力的かつ有益なメッセージを配信することが大切です。顧客に対して興味を引くメッセージを作成するためには、顧客のニーズや関心に沿ったメッセージを作成する必要があります。また、メッセージは短く親切かつ明確な内容である必要があります。ターゲット顧客にとって魅力的で、関心を引くものであるならば目的（例えば製品の販売促進など）を達成することができます。

有効なコンテンツを作成するには、（１）目的を明確にする： どのような目的を持ってSMSマーケティングを行うのかを明確にすることが大切です。これは、有効なコンテンツを作成するための方向性を示します。（２）ターゲット顧客を知る： ターゲット顧客に合ったコンテンツを作成するためには、ターゲット顧客のニーズや興味などを知ることが大切です。（３）文章を短くする： SMSは長いテキストメッセージを送ることができません。ですので、短く要約された情報を提供することが重要です。（４）付加価値を提供する： ターゲット顧客にとって魅力的な情報や特別なオファーなどを提供することで、付加価値を提供することができます。どのようなカスタマーにも限定のオファーなどは魅力的に映るものです。

5.テストを行う

SMSマーケティングキャンペーンを行う前には、テストを行うことが大切です。テストを行うことで、メッセージの有効性や配信の速さなどを確認することができます。また、テストを行うことで、顧客からのフィードバックを得ることもできます。

A/Bテストを実施することで、効果的な送信時間を把握することができます。A/Bテストは、小規模なグループに対して異なる送信時間を設定し、そのグループ内でのSMS受信率を比較することで行います。またマーケティングやWebデザインなどで、2つのバージョンのコンテンツを作成し、それぞれのバージョンの改善や効果を検証するテストを行う事により、特定の要素（タイトル、画像、コピー、ボタンの色など）がどのようにユーザーの行動に影響するかを確認することができます。これらのテストを行うことにより、最も効果的なバージョンを選択し、マーケティング戦略を最適化することができます。

6.フォローアップする

SMSマーケティングキャンペーンを行った後にはフォローアップをしましょう。顧客とのコミュニケーションを維持することが大切です。顧客からの返信には、適切な返信を行うことが大切です。これにより、顧客との信頼関係を確立することができます。また顧客に対して、マーケティングキャンペーンに関連するクーポンや特典を提供することで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。

さらに顧客アンケートを行い、顧客の意見やニーズを把握することで、顧客との信頼関係を確立することができます。これらは、SMSマーケティングのフォローアップにおいて有効な方法の一部です。顧客とのコミュニケーションを継続することが大切であり、このためには適切なフォローアップが必要です。

7.適切なSMS送信サービスを選ぶ

様々なSMS送信サービスがありますが、適切なSMS送信サービスを選ぶにはポイントがあります。いくつかの選択ポイントを見てみましょう。

コスト

予算に合わせて適切な価格のサービスを選択する必要があります。高価なサービスを多く提供しているサービスよりも、必要な機能のみ提供する低価格のサービスの方が合っているかもしれません。

品質

送信速度や配信率、受信者に届くメッセージの品質などに注目する必要があります。選択するサービスがこれらの要件を満たしていることを確認することが大切です。

サポート

選択するサービスが適切なサポートを提供することが大切です。トラブルや問題が発生した際に、迅速かつ効果的に対応できるサポートが必要です。

2023年おすすめSMS送信サービスをチェックしよう

適切なSMS送信サービスを選択するポイントを理解したなら、2023年SMS送信サービスおすすめなどまとめサイトもぜひチェックしてみましょう。それぞれのサービスの料金や機能、評判をチェックできます。当社 EZSMSもこちらのおすすめとして紹介されました！EZSMSを利用する利点は初期費用が必要なく、利用分の支払いで済むことです。またインストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。顧客ごとのメッセージのカスタマイズも可能ですし、CSVファイルを使った配信にも対応しています。「ダイヤルSMSサービス」を使用してテンプレートを作成し、情報を必要とする顧客に届けることができます。

SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になります。いろいろなサービスがありますので是非ご利用をご検討ください！

SMSは現在多く用いられているソーシャルネットワークサービスとは違った利点があることをこれまでにご紹介してきました。今日は実際にSMSどのように活用することができるかをご紹介できればと思います。

・SMS（ショートメッセージサービス）についてのおさらい

｜SMS とは電話番号を利用してメッセージを送信するサービス

SMS とは電話番号を利用してメッセージをやり取りできるサービスです。原則として全角670文字まで送信することができます。SMSの受信料金は無料ですが、送信には料金がかかります。画像などのファイルは添付することができません。

｜SMS送受信時の注意点

SMS受信にはもちろん電波がつながっていることが大切です。SMSが届かない 理由として電波の状態が悪いことがあります。都心部から離れていると契約している携帯電話会社によっては繋がりにくくなるかもしれません。山間部でも電波の状態が悪くなることは多々ありますので電波を拾うことができる場所に移動する必要があります。

SIMのタイプは大きく分けて２種類、データSIMと音声対応SIMがあります。データSIMを利用している場合はSMSの送受信ができない場合があります。大抵は契約時にSMS機能をつけるかどうかが選べるようになっています。もし契約の際に SMSサービス をつけない選択をしていれば SMS 送れない 事態が発生することになります。

・SMSを実際に活用するには？

SMSを実際にマーケティングや企業内で活用していることが本当にあるのか気になった方もおられるかもしれません。SMSはそのような場面で広く用いられていますので、どのように用いられているかいくつかのケースを紹介します。

｜本人確認

最近、ウェブサイトにログインした際に二段階認証または二要素認証としてSMSに一時的なパスワードが送られてくることが増えたと思います。セキュリティコードをショートメールで送信して、二段階認証をすることはかなり一般的になっています。信用を勝ち取る上で良い方法ですし、セキュリティ面の対応策にもなります。

しかしなぜ本人確認にSMSが使われるのでしょうか？本人確認のためにSMSを使用することにはメリットがあります。それはキャリアと契約をして携帯電話を購入する際には契約者本人がお店に行って本人確認のための書類（免許所など）の提示を求められます。本人確認のしっかりとしたプロセスがここで行われ、さらに付与された電話番号は同じものが２つ以上存在しないため、電話番号を利用して送られる本人確認 SMS 認証 はとても有効なのです。

｜緊急時の連絡手段

SMSは企業からの緊急時の連絡にも使われています。SMSによってすぐに情報が伝わり、すぐに見てもらえる点でとても優れている方法といえます。災害に強い音声通話の回線ネットワークを利用しているSMSは、従業員への緊急連絡にも利用できます。会社や企業が大きくなればなるほど、すべての人がスマホを利用しているとは限らないと思います。SMSは従来の携帯電話（ガラケー）でも利用ができ、アプリをインストールする必要がないため操作が簡単で利用者側からも好まれています。

・スマートフォンや携帯電話の番号宛にメッセージを送ることが可能

・フィーチャーフォン（ガラケー）にもメッセージが配信できる

・携帯電話番号は変更の頻度が少ないため、番号変更によるメッセージ不達の可能性が低い

・専用のアプリをインストールする必要がなく、すぐに利用できる

これらの理由からSMSは緊急時の情報発信にうってつけの発信方法といえます。まだまだスマホの操作には慣れないという人も大勢いるため、デフォルトで通知がくるショートメッセージサービスは、利用所側には便利といえます。

｜アンケートの実施、顧客フォローアップ

SMSは一件ずつしかメッセージを送れないと思っていませんか？確かに個人で利用する場合はそうですが、SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスを利用するなら一括送信を行うことができます。 EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しており、こういったサービスを利用するなら顧客アンケートの実施やフォローが可能になります！

SMSは他のメッセージサービスに比べて開封率が高いため、メルマガなどスルーされがちな方法に比べてアンケートやその後のお知らせなどにピッタリであるといえます。資料の提供や、追加情報の送付に関しても便利ですので、ユーザーエクスペリエンスも向上し、効果的なマーケティングを行うことができます。面接や説明会の日程通知などを伝えたい場合、日中に電話をとることができない求職者宛てにも、SMSであれば、確実にメッセージを届けることができます。文字として情報が残るSMSは、求職者側でも都合のつく時間帯にゆっくりと確認がしやすく、求職者と採用者側とでの確実なコミュニケーション手段としても有効です。

EZSMSの機能リンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

｜支払いの請求、督促

SMSは、支払の請求や督促にも用いられています。借金の返済や利用料金の支払いなどで、期日を忘れてしまう人もいますので、SMSをリマインダーとして送ったり、支払期日に入金がなかったときに催促したりするのに有効な手段といえます。家賃や保険の更新、また、病院の検診などといった定期的な案内の通知にもSMSが活用できます。SMSの予約配信機能を利用することで、メッセージの送り忘れや連絡漏れ防止にも対応できます。

またリマインダー機能は予約などのサービスにも用いることができます。来店予約などを申し込まれた際に日時が近付いた際にSMSのリマインダーを送るとユーザーに喜んでもらえます。また一部社会問題ともなっている無断キャンセル被害防止にも、SMSを活用した対策をとることができます。予約の際に携帯電話番号をもらっておくのが普通と思いますが、予定日が近づいたことの情報を発信することや、キャンセル可能な日を前もってお知らせすることで無断キャンセルなどを減らすことができます。

・SMSの企業利用の注意点

SMSマーケティングでは特定電子メール法についての知識が必要です。電子メールを使用した営業目的のメール送信について規制されています。総務省のこちらのページをチェックしておきましょう。SMSも対象です。基本的にはメールを受信したいと表明していない人に対してメールを送る行為と、登録解除方法が明記されていないメールを送る行為が規制されています。SMSを受信しない設定をするためのURLを明示するか、オプトアウトのためのメールアドレスを明示することが必要です。

SMSマーケティングにおいては、付加価値のある内容を可能な限り短いメッセージで送るのが重要です。SMSはさっと見て内容をチェックし、不要な情報は削除してしまい、有用な情報だと感じた場合にのみ詳細を見るというユーザーが多くなっています。あまりにも長いSMSを送っても、最初の数十文字しか読んでもらえません。長すぎると迷惑メールだと思われてしまい、すぐに受信拒否されることもあるので気を付けましょう。

SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。ぜひ、ご利用をご検討ください。

様々なSMS送信サービスが存在していますが、とても使いやすいサービスプロバイダーとして、 EZSMSは群を抜いています。利用分のみのお支払いですし、初期費用も必要ではありません。インストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。また、顧客ごとのメッセージのカスタマイズも可能ですし、CSVファイルを使った配信にも対応しています。 すべてオンラインで完結できる素晴らしいサービスです。ぜひチェックしてみてください。

SMS とは 携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。機種やキャリアに関係なくテキストメッセージを電話番号を使用して送信できるSMSは便利です。国際規格で基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

ところでLINEなどのメッセージアプリを使用していると、相手がメッセージを読んだかどうか知ることができる既読機能があることに気づきます。昨今では「既読スルー」なんて言葉もあり、一概には便利とは言えないこの機能ですが仕事などではやはり重宝する機能であることは間違いないでしょう。では SMS では この既読機能は使えるのでしょうか？

・SMSに 既読 機能はついている？

残念ながら現在SMSには既読機能はついていません。種類によってはメッセージの横にチェックマークがついていることもありますが、これは送信が正常にできたことを示す記号であり、既読を意味する記号ではありません。したがって携帯電話などからSMSを送信しても、相手が自分の送ったメッセージを読んだかどうかを知るためには相手に変身してもらうか、こちらから電話をかけるなどするしかありません。しかしスマホなどでSMSアプリ「+メッセージ」やアップルの「iMessage」を使用してSMSを送信した場合、既読を確認することも可能です。

・SMSについての基本

｜SMS とは電話番号を利用してメッセージを送信するサービス

SMSの基本的なことについておさらいしておきましょう。 SMS( ショートメール )とは 送りたい先の電話番号を利用してメッセージをやり取りできるサービスです。Eメールのように手軽に利用できますが、送信できる文字数に制限があるなどの制約もあります。SMSはメールと違って文字数制限があります。大手キャリア（Docomo, au, SoftBank等）と契約している場合、原則として全角670文字まで送信することができます。（格安SIMで契約している場合はそれぞれ異なります）SMS 受信 料金 は無料ですが、送信には料金がかかります。しかしSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）と違い、電話番号を利用したメッセージサービスのため、相手が特定のアプリを使用していなかったり、アカウントを持っていなかったりしても、アプリをダウンロードしてもらったりアカウントを作成してもらう必要はありません。

・既読確認可能なSMSアプリ

｜+メッセージ

+メッセージとは、docomo、au、SoftBankの大手キャリア3社が共同で開発したSMSアプリで、2018年5月からサービスを提供しています。そして＋メッセージには既読機能がついています。そのため相手が自分の送信したメッセージを読んだかどうかを知ることができます。メッセージを開封した日時までは表示されないですが、送受信者が既読機能をオンにしている場合は既読が確認することが可能です。またSMSの文字数は670字までに制限されていますが、+メッセージであれば2,730字までの文字を送信でき、文字だけではなく、画像や動画、スタンプなども送れるため大変便利なアプリです。

現在+メッセージはスマホに標準搭載されていることも多いため利用者も増えてきています。SMSは開封率も高いため、企業としての利用価値が注目されています。こちらには SMSアプリ おすすめ を紹介しています。最近では SMS メッセージ アプリがプリインストールされているスマホも多くありますのでチェックしてみてはいかがでしょうか。

｜iMessage

「iMessage」とはアップル（Apple）社が提供するメッセージサービスのことで、iPhoneやiPadなど、Apple社の製品を使用している人同士で利用できるサービスです。iMessageはデータ通信を利用してメッセージを送信するサービスのため、データ通信の定額制プランに加入していれば、送信料がかかりません。またアップル社同士のデバイスであればSIMカードは必要ありません。また電話番号だけでなく、メールアドレスでも送れる上に、文字数に制限はありません。そして、相手がiPhoneやiPadであればそのままiMessageで送られ、それ以外であればメールアドレスやSMS宛てに送信と柔軟に切り替わってくれるのが特徴です。

iMessageは送信者、受信者の両方がアップル社製品を使用しているならば既読を表示させることが可能です。しかし相手がアップル社製品以外のデバイスであったなら、iMessageから送信されたメッセージはSMSまたはMMSとして送信され、既読機能は利用できなくなります。送受信者両者がiMessageを使用している場合のみ既読機能が使えます。

｜注意点：既読機能はOFFにできる

覚えておきたい点として、＋メッセージ、iMessage両方とも既読機能をOFFにすることができます。そのためメッセージを送った相手が既読機能をOFFにしていたならその相手がメッセージを読んだのかを知ることはできなくなります。

便利な SMS 既読 機能ですが、やはり場合によっては既読マークをつけたくない場合も存在しますよね。そんなときのために既読機能をOFFにする方法もチェックしてみましょう。

+メッセージの場合

1.「+メッセージ」を起動する

2.右上のメニュー「…（3つの点）」を開く

3.「マイページ」から「設定」を開く

5.「プライバシー」を開く

6.「メッセージ既読機能」をOFFにする

これで完了です。送信したメッセージの横にチェックマークがつかないようになれば SMS 既読 機能がOFFになっているということです。詳しくはこちらをご覧ください。

iMessageの場合

1.使用しているアップルデバイスの「設定」を開く

2.「メッセージ」を開く

3.「開封証明の送信」をOFFにする

以上で設定完了です。さらなる情報はこちらにも記載されていますのでチェックされてみてください。

・まとめ

いかがだったでしょうか。便利な SMS 既読 機能は SMS アプリ によっては使用可能な場合があるので賢く使って行きたいですね！もっと便利なSMSサービスについてお知りになりたいですか？例えば最近はセキュリティー向上のため二段階認証のツールとしてSMSが使用されることが多くなりましたよね。SMSを使用した場合は閲覧率が高く、契約時の本人確認がしっかり行われていることからセキュリティー性が高くなっており、企業が使用するのにお勧めの方法といえます。以下にSMSのメリットとSMS送信サービスお勧めをご紹介します。

｜本人確認のためのSMS利用

　SMS認証とは、アプリやオンラインサービスを利用しているとき、SMSを使った認証コードを受信した事があると思います。重要な内容を変更したり、確認するといった場合には、ID・パスワードだけでは本人確認は不十分ですので、SMSを利用した二段階認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防いでいます。

｜パソコンからのSMS一斉配信が可能

　SMS 送信サービス にはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMS PC から送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

SMSは基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。SMSは電話番号あてに送信するため、受信者の携帯電話の電源が入っていれば自動で受信されます。専用のアプリも必要ないため、相手の電話番号が分かればメッセージを送信できるという手軽さが特徴で、開封率が90％以上と、Ｅメールなどと比べて閲覧される確率がとても高いです。また携帯電話番号登録のセキュリティ性の高さから、SMSを利用して２要素認証をおこなうことができ、なりすましや不正ログインを防いでくれます。 SMS送信サービス にはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 EZSMSのようなSMS配信サービス事業者のウェブサイトをチェックされてみてください。

SMS送受信、一括送信などの SMS送信 サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信 サービス を提供しています。

・利用した分のみのお支払い、月額費用も初期費用もかかりません。

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無料登録後、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。
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SMSは国際標準規格として採用されている世界共通のサービスであるため、国内外を問わずメッセージを送信でき大変便利です。SMS機能は全ての携帯電話に標準装備されているため、アプリのように事前ダウンロードを行う必要もありません。たくさんのメッセージアプリが氾濫する中、SMS独自の機能をしっかりと習得することによってさらに便利に、お得に使っていきましょう。

SMSを使用して画像やスタンプなどを送信できないかと思われる方も多いでしょう。基本的にはSMSはテキストメッセージを送るためのサービスで、写真や画像を送ることはできません。しかしファイルを送るといっても様々な方法があるため、あきらめてしまうのはちょっと待ってください。ファイルを添付できるSMSアプリから、リンクを挿入する方法など、様々な角度から紹介してみたいと思いますので是非お付き合いください。

・SMS（ショートメッセージサービス）とは

｜電話番号を利用してメッセージを送信するサービス

SMS とは ショートメッセージサービス（英: short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。アカウントの作成が不要で、電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格であるため基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

SMSには文字数に制限があり、また画像やファイルは送信することができず、Wi-Fiに接続されていても送信することはできません。次世代型SMSと言われているような「+メッセージ」などのメッセージアプリであれば、スタンプや動画などを送信することができますが、それについては後程説明いたします。

｜SMSを利用するメリット：本人確認

高度なセキュリティが求められる現代社会ではIDとパスワードによる本人確認だけでは不十分とみなされるかもしれません。SMSを利用した２要素認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防いでいます。SMS認証とは、アプリやオンラインサービスを利用しているとき、ショートメッセージサービスに送信されてくる認証コードを使用して本人確認を確実に行う認証サービスのことです。SMSは登録された電話番号に送られてきますし、携帯電話番号取得時の本人確認は大変厳しいものですから、２要素認証のセキュリティは必然的に高くなるということです。

｜SMSを利用するメリット：パソコンからのSMS一斉配信 　

SMS送信サービスにはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMSをパソコンから送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

・SMSを使って画像・動画を送るには？

｜「＋メッセージ」などのSMSアプリを使う

次世代型SMSと言われているような、キャリアで利用できる「+メッセージ」などのメッセージアプリであれば、スタンプや動画、画像、位置情報などを送信することも可能です。「＋メッセージ」は、画像添付やスタンプなどが利用できるRCS規格（Rich Communication Services）のアプリで、auとSoftBank、NTTドコモのいわゆるキャリアユーザーのみが利用できるアプリです。（現在格安SIMや格安スマホでも使用できるものがあります）

iPhoneとAndroidの両方で使えて画像も送れますが。「＋メッセージ」で送れる画像サイズの上限は100MBです。受信者が「＋メッセージ」に対応していない場合は、アプリ内から「SMS/MMS」でメッセージが送れます。電話番号で画像が送れるかどうかは、送信者と受信者が使っている携帯電話の種類で変わってきます。ほとんどの携帯電話にはSMSアプリが標準搭載されていますが、格安スマホのデータSIMを使っていてSMS機能が付いていない場合はそもそもSMSが使えません。

｜＋メッセージで画像を送る

1.　アプリを起動して連絡先を選択しチャット画面を開く

2.　メッセージ入力欄横のプラスアイコンをタップし、添付したいファイルを選択し送信

※連絡先選択の時に＋メッセージを利用している人にはアイコンが表示されます。そのアイコンが表示されない人は＋メッセージを利用していないので、あらかじめアプリをダウンロードしてもらう必要があります。

「+メッセージ」が従来のSMSと異なるのは、他キャリア宛てのメッセージでも最大全角2,730文字までテキスト・絵文字が送信できる点です。SMSでは最大全角70文字（他キャリア宛の場合）なので、送信できる文字数が大幅に増えました。また、SMSでは写真・動画、音声メッセージ、グループメッセージ、地図情報を利用できませんでしたが、「+メッセージ」ではこれらの機能が利用できます。さらに専用スタンプの機能も実装されているので、従来のSMSよりも機能がかなり増えました。

既読・未読機能も備わっているので、相手がメッセージを読んだかどうかが分かります。この機能は設定でOFFにすることもできるので、不要であれば切っておけばおくとよいでしょう。

｜Androidユーザー向け：Google Chatを使う

AndroidユーザーでしたらGoogleアカウントをお持ちのことだと思います。その場合は「Google Chat」を利用することができます。以前は「ハングアウト」というメッセージサービスを提供していましたが、Google Chatというアプリに移行され、ダウンロードして使用することができます。デメリットとしては送信先がAndroidユーザーでない場合、アプリのダウンロードやGoogleアカウントの作成をお願いしなければならないため若干の手間をかけることになりますが、相手がAndroidユーザーであり、Google Chatが既にインストールされていればすぐに使用が可能です。

｜iPhoneユーザー向け：iMessageを使う

「iMessage」とはApple社が独自につくったSMSアプリで、iPhoneやiPadなどアップル社製品にインストールされており、電話番号やApple IDなどを利用してメッセージをやり取りするものです。このメッセージ機能を使うと、優先的にiMessageが起動する仕組みとなっています。相手がiPhone使用者ではない場合などには、自動的にSMSなどに切り替わるようになっています。「+メッセージ」と違って「iMessage」では画像がオリジナルサイズで送信されるため、低解像度モードを利用することによって通信量を抑えることができます。

｜iMessageで画像を送るには

1．アプリを起動してチャット画面を開く

2.　メッセージ入力欄の左にある写真のアイコンをタップ

3.　送信したい画像を選択する

※件名の横に文字数が表示される場合はSMSしか使用できないため画像は送れません。

・短縮URLをSMSに貼り付ける

その他SMSで写真などを送付する方法として、URLを貼り付けする方法があります。ネット上にアップした画像のリンクに直接ジャンプしてもらうことで送りたいファイルをダウンロードしてもらうことができます。URLは大抵長い文字列で構成されているためSMSで送信するのが難しいことがあります。短縮URLのサービスを使用して短い文字列のURLを使用するならSMS送信でも簡単に行うことができます。

EZSMS SMS配信サービスではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。SMS配信が自社の顧客であってもそうですが、クライアント様向けのプロジェクトの一端を担っていた場合には特に、 活動の報告書に「クリックされた率」や「クリックした人」を含めるほうが、より力強くなりますよね。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。

• 利用した分のみのお支払い、月額費用も初期費用もかかりません。
• プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。
• 顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。

無料登録後、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。

• 170カ国以上への送信も対応しています。 
•  複数の宛先への一斉送信や、メッセージをカスタマイズして大量配信可能なCSVファイルを使った配信にも対応しています。 
• いつでも、どこでもSMS送信が可能です。 すべてオンラインで完結できます – ダイヤルSMSでビジネスもイベントも大成功に導きましょう！

ショートメッセージ（SMS） とは 携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。機種やキャリアに関係なくテキストメッセージを電話番号を使用して送信できるためとても便利なサービスです。最近ではラインなどのウェブメッセージサービスが主流になりつつありますが、それでもSMSは電話番号を使用して簡単、確実にメッセージのやり取りができるためメリットも見逃せません。今日はＳＭＳを送受信する方法と、注意点をざっとあげてみたいと思います。

まずはショートメッセージの送り方から見ていきましょう。

・ショートメッセージの送り方

｜フューチャーフォン（ガラケー）

いわゆるガラケーと言われる従来の携帯電話からSMSを送信する場合の方法です。ショートメッセージ機能を立ち上げて送信します。

1.メニューからメールを選択する。（キャリアによってCメールなどと呼ばれたりします）

2.メッセージの新規作成、メール作成を選択する。

3.送信したい相手の電話番号を入力するか、電話帳から送りたい相手を選択します。

4.メッセージを入力します。

5.送信ボタンを押して送信します。

｜アンドロイド（Android）

アンドロイドに限らずスマートフォンではSMSが送られてくるとデフォルトアプリと呼ばれる最初に設定されたアプリでSMSを受信するようになっています。最近ではキャリア同士で開発した「＋メッセージ」というアプリが標準で立ち上がるかと思いますので＋メッセージでの送信方法を記載したいと思います。デフォルトアプリを変更したい際にはこちらを参考になさってください。

1.「＋メッセージ」をタップ

2.連絡先から送信したい相手を選択し

3.メッセージを作成し、送信

送信しようとしている相手が＋メッセージアプリを使用している場合、連絡先を選択している時に＋メッセージアイコンが一緒に表示され、わかるようになっています。相手も＋メッセージを使用している場合、既読機能がオンになっていれば相手がメッセージを読んでくれたかどうかがわかります。また+メッセージであれば2,730字までの文字を送信でき、文字だけではなく、画像や動画、スタンプなども送れるため大変便利なアプリです。

｜アップル製品（iphone, ipad)

iphoneなどのアップル製品を使用してSMSを送信するには「メッセージ」アプリが標準で使用されると思います。アップルのメッセージアプリでの送信方法を紹介したいと思いますので「＋メッセージ」をすでにご利用の方は上記のアンドロイドをご覧ください。

1.「メッセージ」アプリをタップ

2.「新規作成（青色のアイコン）」をタップ

3.「電話番号を直接入力」または、「電話帳」から送信先を選択

4.本文(メッセージ)の入力

5.アプリ画面下部の送信ボタン（矢印↑アイコン）をタップし送信

アップル製品の場合、送受信者両方がiphoneやipadなりを使用してメッセージをやり取りしている場合はメッセージが青色で表示されます。また両者ともメッセージアプリを使用しているなら動画や写真の添付が可能になります。しかしメッセージが緑色で表示される場合、相手はアップル社製品を使用しておらず、他のメッセージアプリを使用しているため動画や写真を送ることができませんので注意が必要です。

・SMSを送信する前に知っておきたいこと

｜SMSには文字制限がある

ショートメッセージには基本的に文字数に制限があり、日本語は大文字全角なので670文字までとなります。”基本的に”と書いたのはメッセージアプリ（＋メッセージなど）を使用した場合にはもっとたくさんの文字を送信できる場合があるからです。しかし全角670文字以上のメッセージを送信した場合、自動的にMMS（キャリアメール）に切り替わって送信されているので厳密にはSMSで送っているわけではないことになります。また相手の使用しているアプリやショートメッセージサービスでは受信されないこともあるため670文字以内

におさめておくのが無難でしょう。

｜SMSはファイル添付が基本不可

SMSに動画や写真などを添付することはできません。しかし使っているアプリでは画像を添付できるのになぜ、と思う方もおられるでしょう。その場合はアプリがメッセージを送る時にSMS扱いではなく自動的にキャリアメール（MMS）に切り替えて送信していると考えられます。またアップルのメッセージ機能も同じで、送受信者両者がアップルの場合Apple IDを利用して送受信する、相手がアップルでない場合はSMS, MMSを自動的に切り替えてやり取りしています。

｜SMSは件名がないため名前を書いておくと良

SMSには件名がないため、あなたの電話番号が相手のアドレスに登録されていない場合、相手は誰がそのメッセージを送ってきたのかわからないためスルーされてしまうことがあります。そのためSMSを送信する際には自分の名前を書いておくことをお勧めします。一部機種では件名を入れて送信すると自動的にキャリアメールへ変更される場合があるため注意が必要です。

｜送受信にかかる料金

SMSの受信は無料ですが、送信時に3〜30円（税抜）かかります。（SMS 文字数 によって異なるため ショートメール 料金 を確認しましょう）。

各社ショートメール料金はほぼ同じですが、詳細はこちらから

・ドコモ

・au

・SoftBank

・SMS を確実に届けるには？届かないときの対処法

SMSは電話番号を利用してメッセージを送信する便利なサービスですが、Eメールと違ってサーバーに置いておかれる事がないので何らかの理由でつながらない場合は「メッセージの送信に失敗しました」などのメッセージが表示されることと思います。

ショートメッセージサービスは呼んで名のごとく「短いメッセージを送るためのサービス」と割り切って使用するならば確実に送信できるかもしれません。文字数は670文字以下、70文字以下なら一通3円と大変お安いので「100文字くらいでメッセージだけ送る」と決めておけばほぼ間違いなく届くと思われます。

その他届かないときの対処法を以前の記事から抜粋してみました。全てご覧になりたい場合はこちらからどうぞ！

｜電話番号が間違っている場合

SMS 送れない 理由には電話番号が間違っていることがあります。まずSMSを送信したい相手の電話番号を確認してみましょう。新しい携帯電話やスマホに変えたばかりならこの原因が多く見られます。また相手の電話番号が新しくなっていることも考えられますのでまずは電話番号をチェックしてみましょう。

｜電波の状況の確認

SMS送信にはもちろん電波がつながっていることが大切です。SMS 届かない または送れない理由として電波の状態が悪いことがあります。電波の状況は場所によって異なります。以前はコンクリートの建物の中で受信状態が悪くなることがありましたが、最近ではそのようなケースはあまり見られません。都心部から離れたとですと契約している携帯電話会社が大手キャリアでないなら繋がりにくくなるかもしれません。 電波の状況を確認して必要ならばロケーションを変えてみましょう。

場所を変えても SMS送信 ができないならば、ある種の電波障害が生じている可能性があります。ニュースなどでキャリアなどに大規模な電波障害が起きているなど見ることがありますが、その場合は復旧するまで待つしかありません。

｜格安SIMをりようしている

格安SIMやプロバイダーをご利用の場合はSMS契約がオプションの場合もあります。SIMのタイプは大きく分けて２種類、データSIMと音声対応SIMがあります。データSIMを利用している場合はSMSの送受信ができない場合があります。大抵は、データプランの契約時に、SMS機能をつけるかどうかが選べるようになっています。もし、契約の際に SMS受信サービス をつけないと選択していれば、SMS自体を使うことができないので、SMS 送れない 事態が発生することになります。その場合は有料オプションを契約してSMSを使えるようにしなければ SMS 受信 できない ので注意しましょう。

まとめ

SMSの送信の仕方と注意点、いかがだったでしょうか。文字数に制限があること、ファイルを添付することはできないこと、また格安SIMサービスを使用している場合は契約によっては送信できないこともあることを覚えておくとよいでしょう。

ＳＭＳは電話番号でメール（メッセージ）を送信するサービスで、開封率が高いサービスです。ＥメールやソーシャルネットワークサービスやＥメールとは違った利点があります。SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？

EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。

無料登録後、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。

 – 170カ国以上への送信も対応しています。

 – 複数の宛先への一斉送信や、メッセージをカスタマイズして大量配信可能なCSVファイルを使った配信にも対応しています。 

– いつでも、どこでもSMS送信が可能です。 すべてオンラインで完結できます – ダイヤルSMSでビジネスもイベントも大成功に導きましょう！

電波の状況を確認しよう

SMSは音声通話の電波を経由して受信されるため、スマホや携帯電話の電波状況が悪いとショートメールを受信することができません。 上部に表示されている電波マークを確認して、電波状況に問題がないか確認しましょう。電波の状況が改善されるとSMSも受信される可能性があります。

機内モードを使用していったん電波を切ってみる

機内モードをいったんONにしてからしばらく待ち、再びOFFにするならデバイスがきちんと電波をキャッチしてくれることがあります。 次の手順で機内モードを切り替えて、再度SMSが受信できないか試してみましょう。

iPhoneの場合 1.　設定アプリを開きます 2.　機内モードのスイッチをONにし、しばらくしてOFFにする

Androidの場合 1.　画面の上部を下にスワイプし、機内モードのアイコンを見つけます 2.　機内モードのアイコンをタップしてONにし、しばらくしてOFFにする

また本体の電源をいったん切って再起動するのもよい方法です。再度電波を探してくれます。

空き容量を確認しよう

スマホならば定期的に空き容量を確認するのも重要です。スマホのデータがいっぱいになりすぎると、SMSが送られてきても保存されない場合もあります。 不要なデータを削除して空き容量を増やしましょう。

またデータ利用量はオーバーしていませんか？利用データ量が契約以上超えているとSMSの送受信もストップすることがあります。またWi-Fi接続では受信できないこともあるようです。

電話番号を確認しよう

電話帳に電話番号を登録している昨今では、電話番号間違いなんてないと思われるかもしれません。 しかし、電話番号間違いが起こる現代ならではの事情があります。それは電話番号の前に番号を追加することによって電話料の割引が行われるサービスが存在するからです。 MVNOサービスではこのようなサービスが提供されているため、そのアプリから番号を引き継いだ場合、自動的に割引サービス番号が追加されたままの番号を使用していることが生じます。

例えば楽天モバイルでは、相手の電話番号の前に「003768」を付けることで電話料の割引がなされます。 楽天電話アプリを使うことで自動的にその数字が電話番号の前につけられます。 そのアプリを使って電話帳に新しい番号を登録した場合自動的に「003768」が付いてしまいます。 そのままSMSアプリを使ってその相手にSMSを送信した場合、当然送信することはできません。また184や186をつけた場合も同様です。このような理由から電話番号を確認するのは思ったより重要なのです。

格安SIMを利用している場合

最近増えてきているキャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）以外の格安SIM携帯をご利用の場合、契約内容を確認する必要があるかもしれません。 契約内容によっては SMS 送れない 場合があります。また送っている相手が格安SIMスマホを使用している場合も同様です。

・SMS拒否設定になっていないか

スマートフォンには SMS拒否 設定があります。各社設定または設定の有無が異なりますのでそれぞれ見ていきましょう。

ドコモ

ドコモの SMS受信 拒否 設定はサポートから行います。 1.　My docomo にアクセスし、メール・パスワードなどの設定から各種設定メニューの一覧をタップする 2.　あんしん・安全の項目のSMS拒否設定を選択 3.　ネットワーク暗証番号を入力し、承認するをタップする

これで設定を確認することができますので、拒否設定になっていないか確認しましょう。各種設定についてはこちらをご覧ください。 アプリによって着信拒否になっている場合は下のアプリによる受信拒否の場合をご覧ください。

au

auのSMSはCメールと呼ばれています。Cメールでは一括してSMSの受信を拒否する設定は今のところないようです。auのCメール送受信トラブルについてはこちらをご覧ください。

ソフトバンク

ソフトバンクのスマホを利用されている場合は、 1.　My SoftBankにアクセスし、メール設定をタップ 2.　「メール設定（SMS／MMS）」の「設定する」を選択し「迷惑メールブロックの設定」の「変更する」をタップ 3.　「個別設定」項目の「個別設定はこちら」をタップして、現状の受信拒否設定を確認します

ソフトバンクのスマホ、携帯のSMS送受信トラブルについてはこちらを参照してください。

アプリによる受信拒否の場合

最近キャリア各社がプリインストールしている「+メッセージ」や、iOS標準アプリ「メッセージ」から、アプリの設定によるSMSブロックが可能となっています。 しかし特定の個人を着信拒否の設定にして SMS の受信 を拒否する設定なので、SMS全般が受信できない場合はこちらの可能性は低いでしょう。 特定の人から樹陣できない場合はアプリのブラックリストを見直してみましょう。

・その他試したい方法

SIMカードの抜き差し

本体とICの接続に問題がある場合、SIMカードの抜き差しで症状が改善することもあります。 SIMカードの取り出し方はそれぞれのデバイスによって異なりますので、そのデバイスの説明書を見るのが一番良いでしょう。 裏面のカバーをはずしてSIMを取り出すタイプもあれば、サイドにSIMスロットが付いていてピンなどで押して取り出すものもあります。

ネットワーク設定をリセットしてみる

スマホの通信設定に問題が発生した場合、SMSの受信にも問題が発生することがあります。その場合ネットワーク設定をリセットしてみましょう。 ネットワーク設定をリセットすると今まで接続したWi-Fiの接続情報なども消去されてしまうため、ご注意ください。

iPhoneの場合 1.　「設定」アプリを開く 2.　「一般」、「リセット」の順にタップ 3.　「ネットワーク設定をリセット」をタップして「パスコード」を入力

Androidの場合

1.　「設定」アプリを開く 2.　「システム」、「リセットオプション」の順にタップ 3.　「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップ 4.　「設定をリセット」をタップ

おわりに

いかがだったでしょうか。おさらいとして復習してみましょう。まず電波の状況の確認をしましょう。 電波の状況は良好ですか？電源をいったん切ることで電波状況の改善が図れる場合があります。受信拒否設定やアプリの設定はどうなってますか？ＳＩＭの指し込みなおしも効果的です。 格安SIMの契約の問題かもしれません。この記事でスマホ状況が改善されるとうれしいです。

最近ではソーシャルネットワーキングサービスの発達により様々な方法でのメッセージのやり取りが増えています。 短い動画に特化したものや誰もがインストールしているメッセージアプリなど数多いため、SMSを使用するメリットが埋もれてしまいがちです。 しかし電話番号で送信が可能なSMSには特有の有利な点があります。そこをしっかり学んで賢く使い分けができるようになりましょう！

SMSは基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。SMSは電話番号あてに送信するため、受信者の携帯電話の電源が入っていれば自動で受信されます。 専用のアプリも必要ないため、相手の電話番号が分かればメッセージを送信できるという手軽さが特徴で、開封率が90％以上と、Ｅメールなどと比べて閲覧される確率がとても高いです。 また携帯電話番号登録のセキュリティ性の高さから、SMSを利用して２要素認証をおこなうことができ、なりすましや不正ログインを防いでくれます。 SMS送信サービス にはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 EZSMSのようなSMS配信サービス事業者のウェブサイトをチェックされてみてください。

また最近ではしっかりとパスワード管理をしていても、サービスを提供する側からIDとパスワードが流出してしまうという事例が数多く見られます。 ユーザーIDとパスワードが悪意を持つ人に知られてしまうと、アカウントが乗っ取られたり、重要な情報を悪用されてしまったりします。 それに対する予防策としてさらにセキュリティ性の高い携帯電話番号を利用したSMS２要素認証を行うわけです。 そのようなサービスを提供するにはSMS送信サービス会社を利用しましょう。SMS認証 PC から行うことができます。SMSを使った２要素認証についてはこちらをご覧ください。

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sms api 2022

この世の中には、さまざまなメッセージをやり取りするツールがたくさんありますが、なかでもSMSは、スマホの標準機能として搭載されており、様々な用途で使われています。SMS（ショートメッセージサービス）は、シンプルなプライベートでのやり取りだけではなく、ビジネスにおいても便利に利用することが可能です。この記事では、SMSの基本的な特徴やメリットを紹介します。

SMSの特徴

SMSマーケティングを展開する上ではSMSそのものについての特徴も理解しておくことが大切です。SMSはビジネスシーンでよく利用されています。ビジネスに使用していく観点で、どのような特徴があるのかをチェックしましょう。

SMSの特徴として携帯電話番号だけで送信できるという点があります。ショートメールは携帯電話番号さえわかれば送信できるのが特徴の一つです。SMSによる情報配信についての許諾を受けた上で、リストを作成すれば気軽に多くのユーザーに情報を発信することができます。携帯電話番号は変更されることがあまりありません。最近は、一人一つの携帯電話番号を持っていますので、メッセージの到達率は高いことが期待できます。また開封率が高いのも特徴の一つです。SMSマーケティングがビジネスシーンで活用されるようになった理由の一つとして、高い開封率が挙げられます。80％くらいのSMSが開封されているという統計情報があります。他のメッセージアプリならば知らない人からのメッセージは既読されない、またメールならば迷惑メールに振り分けられてしまうことが多々ありますが、SMSは電話番号を知っている相手からの連絡だという信頼感があるため、たくさんのユーザーがSMSを開封しています。

SMSは普及率がかなり高くなっているのも特徴のひとつです。ショートメールはほとんどのキャリアで利用可能で、iPhoneでもAndroidでも、また他のどのOSであっても利用できます。機種も問いませんので、ほとんどの人に対してアプローチできるのがSMSです。スマートフォンの保有率が高くなっていることを考えると、プッシュ通知を経て開封する確率も高まってきています。しかも特別なアプリのダウンロードなどの準備も必要ありませんので、携帯電話（スマートフォン）の保有率を考慮すると、実質的にはほぼ全ての利用者がSMSユーザーだと言えます。文字数や画像の制限があることは一つのデメリットといえるかもしれません。SMSの制限としては、全角70文字を上限としていること、また画像も添付することもできません。文字制限がないEメールに比べると、コミュニケーションツールとしての自由度が低いことは確かです。しかし、SMSの文字数についてはSMS送信サービスを活用すると660文字程度まで増やせます。電話番号を使ってのメッセージ送信ですので、なりすましやハッキングされづらく、セキュリティが高くなっています。ネット銀行の本人認証や登録情報変更時に、SMSで認証パスワードが送られていることからわかるように、最も安心して使えるメールシステムとなっています。

・SMSマーケティング

SMSマーケティングとは、SMS（ショートメッセージサービス）をコミュニケーションツールとして手軽に用いるマーケティングの方法です。SMSは、相手先の携帯電話番号宛にメッセージを手軽に配信することができるサービスで、スマートフォンやフィーチャーフォンで送受信できます。主に、短い文字数のテキストメッセージを指し、多くのキャリアの端末で共通システムとして利用できます。個人と一対一の対応になっていますので、ダイレクトメッセージのように活用できる連絡手段です。

SMSマーケティングは、顧客にSMSを配信することでビジネスチャンスを生み出す方法です。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待しがちです。また、Eメールや電話のように即時で顧客にアプローチできるため、有用性の高いマーケティング手法として人気があります。

一方で、SMSの特性・機能を理解し、それに適した運用を行わなければ、潜在顧客を失うリスクもあります。

SMSマーケティングのポイントとは？

SMSマーケティングを活用したいと思っておられる方は、実際にマーケティングを展開する上でのポイントを理解することが重要です。ここではSMSマーケティングにおける重要な使い方を解説いたします。

1.メッセージを短くし、付加価値をつける

SMSマーケティングにおいては、付加価値のある内容を可能な限り短いメッセージで送るのが重要です。SMSはさっと見て内容をチェックし、不要な情報は削除してしまい、有用な情報だと感じた場合にのみ詳細を見るというユーザーが多くなっています。あまりにも長いSMSを送っても、最初の数十文字しか読んでもらえません。長すぎると迷惑メールだと思われてしまい、すぐに受信拒否されることもあるので気を付けましょう。

SMSはスマートフォンで受信したときにプッシュ通知を受け取る設定にしているユーザーが多いのが特徴です。SMSマーケティングではこの点に着目し、プッシュ通知でポップアップされるわずかな文で、魅力を感じ取ってもらえるようにすると効果が上がります。冒頭部分の内容を充実させて、このSMSは自分のための情報だと思ってもらうことを目指しましょう。

ショートメールの文字数制限は原則として70文字ですが、弊社サービスのように660文字まで入れられるようにするサービスも利用可能です。ただ、それでもむやみやたらに文字数を増やさずに必要な情報を短くわかりやすい形でまとめ、SMSの内容だけで伝えきれない情報はリンク先に設置するのがおすすめです。

2, 最小限の送信先に抑えて一斉送信も検討する

SMSマーケティングでは一斉送信も検討するのがおすすめのアプローチです。ショートメールは携帯電話番号のリストがあれば、たくさんのユーザーにまとめて送信できます。同じ内容のメッセージでも多数のユーザーに届けることで、より多くのレスポンスを受けることが可能です。一斉送信なら個別送信に比べて手間が少なくて済むため、コストパフォーマンスが高くなると期待できます。

ただし、SMSマーケティングでは送信先の数は最小限に抑えた方が良いでしょう。SMSは1通送信するごとに数円から数十円程度のコストがかかります。レスポンスが全くないユーザーに何度もSMSを送信しているとコストが増えるだけで結果に結びつきません。効果が上がりやすいユーザーを選定してターゲットにするのがSMSマーケティングをする上では重要なポイントです。

一斉送信はショートメール送信サービスを利用すると効率的におこなえます。しかし、顧客リストを使ってそのまま送信するのではなく、顧客を分類して内容に応じて送信先を最小限に絞り込むことが大切です。大多数に一斉送信するのは簡単ですが、SMSマーケティングのコストパフォーマンスが下がる原因になるので気を付けましょう。

3,短い自社のドメイン名を短縮URLの代わりに利用する

SMSマーケティングではメッセージを短くまとめることが重要なポイントなので、URLを記載するときにも注意が必要です。URLが長いときにはURLの文字数だけで70文字以上になってしまうこともあります。文字数制限を考慮に入れつつ、文字数によって配信コストも変わることを考えると、少しでもURLを短くしたいと思うはずです。その際に有用なのが短縮URLです。

短縮URLを用いれば、SMS上に記載されているURLの文字数を短くすることができます。ただ、文字数を減らせる一方で、フィッシング詐欺だと疑われる可能性も生じるので気を付けましょう。SMSによるフィッシング詐欺の被害が増えているため、ユーザーも怪しいと思われる短縮URLにはアクセスしないこともあります。

ユーザーからの信用してもらうための一つの方法としては、短縮URLを使わずに短い自社ドメインを利用することです。「xxx.co.jp」のように偽造がほとんどない短いドメインを取得して使うようにしましょう。

SMS送信サービスEZSMSでリンクトラキングという機能があります。リンクトラキングを使用するとマーケティングメッセージの反応を得られます。SMSの一斉配信がウェブからできると、様々な使い方ができます。 例えば、自分の携帯電話から同じメッセージを何度も複数の宛先へと打ち込まなくて済むので、マーケティングのみならず、法人や教育機関など、多くのメンバーが集まるところであれば、重要・緊急の通知事項は受信者が手元ですぐに確認できるSMSで送るのが適切です。しかし、一方通行で良い通知もあれば、返信が欲しい通知もあります。返信フォームへ入力が済んでいないのは誰かーすぐに分かるのがリンクトラッキングの利点です。送信結果の分析に、ぜひお役立てくださ

4, オプトインとオプトアウトの道筋を明確にする

SMSマーケティングでは、特電法についての意識が必要です。特電法とは、特定電子メール法の略称で、電子メールを使用した営業目的のメール送信について規制されています。SMSも特電法の対象となりますので、法律に順守しつつ、SMSマーケティングをしていきましょう。

SMSマーケティングでは、特電法に則りオプトインとオプトアウトの選択を明確にすることが重要です。オプトインとは、SMSマーケティングをする前に送信先のユーザーから事前承認を受けることです。オプトアウトは、SMSが不要と思ったユーザーがショートメールの受信を停止することです。オプトインもオプトアウトも、ユーザーが自分の判断で簡単に選択できるようにしておくのが、SMSマーケティングをするときには大事なのです。

特に、オプトアウトに関して問題になるケースがありますので気を付けましょう。SMSを受信しない設定をするためのURLを明示するか、オプトアウトのためのメールアドレスを明示することが典型的な方法です。どのようにオプトアウトしたら良いかわからないような場合は、迷惑メールだと判断されてしまい、大きなトラブルになる可能性があります。

5.SMS送信サービスを活用する

SMS送信サービスは、SMSマーケティングを展開する上でとても役に立ちます。SMSは、ユーザーの携帯電話番号さえわかれば個別に送信することが可能です。原則としては、SMSはスマートフォンやフィーチャーフォンから送信する仕組みです。多数のユーザーに対して同時にSMSを送信することはできませんので、携帯電話を使ってマーケティング目的でSMSを配信するのは困難です。

しかし、SMS送信サービスを使うと、一斉送信をすることも、パソコン・PCからメッセージを送ることもできます。業務効率を上げることができるため、SMSマーケティングのコスト削減につながります。また、SMS送信サービスでは予めスケジュールしたタイミングでSMSを送信することや、顧客情報を管理して送信先を決定したりすることもできます。

6.定期的に改善を目指す

マーケティングを行っていくためには、コストを考慮しつつ、利益を生み出すことができなければあまり意味がありません。マーケティング目的によってどのような指標で評価したら良いかは異なりますが、ビジネスでは、売り上げの向上につながることが大事なポイントでしょう。

SMSマーケティングを始めたときは、定期的に改善のためのアイデアを考えるのが大切です。SMSは1通ごとにコストがかかります。そのため、配信先を減らせばコストは下がります。文字数によっても1通の送信コストが変わるため、内容をよく考えて短くする努力が必要なこともあります。

SMSマーケティングの結果を分析すると、効果が上がっているため送信先を増やした方が良いという判断になることもあります。逆に、メッセージを短くし過ぎたため魅力が伝わっていないという結果になることもあります。より良いSMSマーケティングを目指して分析していくとコストパフォーマンスは向上していきます。SMS送信サービスをSMSマーケティングのツールとして利用すると、改善の施策も検討しやすくなります。料で資料をダウンロードする

SMSマーケティングのメリット

SMSの特徴がわかると、マーケティングでの使用範囲が広いと感じるかと思います。以降では、SMSマーケティングのメリットについて詳しく紹介していきます。

すぐに見てもらえる

SMSは、プッシュ通知を設定していることが多いため、送信してすぐに見てもらえるという利点があります。統計を調べると、開封までの時間が3分程度とされており、タイムリーな情報を伝えたい方にはうってつけのツールといえます。また、開封率が高いという特長があります。メールに比べて、SMSは受信する頻度が少ないため、目に付きやすく開封される率が高いという傾向があるのです。

レスポンスが良い

SMSは、ユーザーからのレスポンスが良いのがメリットとして挙げられます。マーケティングにおいては、情報を発信しても反応がなければあまり意味がありません。統計データによると、レスポンス率が45％と言われており、SMSマーケティングは効果が上がりやすい方法です。

送信すれば高確率でターゲットにSMSが届く

SMSは、携帯電話に標準搭載されている機能ですので、ユーザーは特に設定をする必要がありません。なんの準備をしなくても利用できます。すぐに使えるため、幅広い年代の方にマーケティングできる方法なのです。

携帯電話番号がわかれば送れる

携帯電話番号は11桁の数字ですので、番号だけでショートメッセージを送ることが可能です。メールアドレスに送信する場合は、入力間違いや記入間違いが起こる場合がありますが、SMSは数字だけですので、間違う可能性が低いのです。

携帯電話番号は変更されにくいため顧客との接点を長く持てる

メールアドレスは頻繁に変更されがちですが、携帯電話番号を変更する人はあまり多くはありません。長くお客様との接点を持つことがメリットとして挙げられます。

送信コストが比較的安い

送信費用はとても安く、1通のコストは数円～数十円程度です。

コストパフォーマンスを上げやすい

ショートメールは、コストパフォーマンスの向上に繋がります。SMS送信は、1通ごとにコストがかかりますので、その点に注目し、レスポンス率が低いとわかった方法は排除し、売り上げにつながる方法を採用していけば、パフォーマンスが上がります。またSMSは送信コストが比較的安いため、1通のコストは数円～数十円程度となっています。

まとめ

SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。ぜひ、ご利用をご検討ください。様々なSMS送信サービスが存在していますが、とても使いやすいサービスプロバイダーとして、 EZSMSは群を抜いています。利用分のみのお支払いですし、初期費用も必要ではありません。インストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。また、顧客ごとのメッセージのカスタマイズも可能ですし、CSVファイルを使った配信にも対応しています。 すべてオンラインで完結できる素晴らしいサービスです。ぜひチェックしてみてください。

モバイル通信技術沿革興味がある方は是非このシリーズを読んでください： 第一世代モバイル通信技術の沿革 第二世代モバイル通信技術の沿革 第三世代(3G)モバイル通信技術の沿革 第四世代モバイル通信技術の沿革

SMS（ショートメッセージサービス）についての基本

SMS とは電話番号を利用してメッセージを送信するサービス

SMS とは 送りたい先の電話番号を利用してメッセージをやり取りできるサービスです。 Eメールのように手軽に利用できますが、送信できる文字数に制限があるなどの制約もあります。 SMSはメールと違って文字数制限があります。大手キャリア（Docomo, au, SoftBank等）と契約している場合、原則として全角670文字まで送信することができます。 （格安SIMで契約している場合はそれぞれ異なります）SMS 受信 料金 は無料ですが、送信には料金がかかります。 しかしSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）と違い、電話番号を利用したメッセージサービスのため、相手が特定のアプリを使用していなかったり、アカウントを持っていなかったりしても、アプリをダウンロードしてもらったりアカウントを作成してもらう必要はありません。

XoxzoのSMS配信APIや、EZSMSのWebから送信、及びダイヤルSMSを使うと、自分の携帯電話から宛先や本文を入力することなく、多くの宛先へ送ったり、より使い勝手の良い方法で、SMS配信を行うことができます。XoxzoとEZSMSのSMS文面の字数制限についてこちらを読んでください。

SMSはファイル添付が基本不可

SMSとEメールの最大の違いはやはりファイルを添付できるかできないかでしょう。 基本的に画像や動画などをSMSに添付することはできません。SMSから画像を添付できたとしても、メッセージを送る場合SMS扱いではなく自動的にキャリアメールに切り替わる場合もあるので注意が必要です。 また、SMSには件名がありません。一部機種では件名を入れて送信すると自動的にキャリアメールへ変更される場合があるため注意が必要です。 SMSの受信は無料ですが、送信時に3〜30円（税抜）かかります（SMS 文字数 によって異なるため ショートメール 料金 を確認しましょう）。 SMSとよく似たMMSというサービスがありますが、MMS とはMultimedia Messaging Service（マルチメディア・メッセージング・サービス）の略で、キャリアと呼ばれる大手携帯電話会社が発行するメールアドレスを利用したやり取りのことです。こちらはEメールと同じサービスになりますので送受信に料金はかからず（パケット料金は別）、ファイルの添付なども可能となります。

SMS送信サービス のメリット

Eメールとは違い SMSメッセージ は基本的に一件ずつしか送ることができず、文字制限もあるため不便に思えるかもしれません。 しかしSMS送信サービスを利用するなら様々なメリットがあります。SMSは世界共通規格のサービスであるため、自分または相手が世界中のどこにいても正確に相手にメッセージを届けることができます。 海外出張中に日本の家族にメッセージを送ったり、会社にいる部下に海外から指示を出したりといったコミュニケーションも容易にできるでしょう。 国際SMSを送るときには相手の電話番号の前に国番号を入力します。キャリアによって方法が異なる場合があり「+」を入れたり「010」を入れたりといった操作が必要になる場合がありますが、それ以外は国内SMSサービスと同様に使うことができます。

SMSサービスを利用するならPCからのSMS配信、SMS認証、など様々な利用方法があります。また複数の電話番号に一括でSMS送信ができるサービスもあり、企業などでよく使用されています。

本人確認のためのSMS利用

SMSを利用した二段階認証は現在最もポピュラーな本人確認の手段となっています。SMS認証とは、アプリやオンラインサービスを利用しているとき、SMSを使った認証コードを受信した事があると思います。重要な内容を変更したり、確認するといった場合には、ID・パスワードだけでは本人確認は不十分ですので、SMSを利用した二段階認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防いでいます。携帯電話番号はキャリアに登録されるとき本人確認が必要なため、SMS認証は安全性が高いといえるでしょう。Xoxzo web APIのSMSを使った二要素認証のやり方についてはこちらを読んでください。

パソコンからのSMS一斉配信が可能に

パソコンからショートメールを送れるなら便利ではないかと考える人もいらっしゃると思います。Eメールは迷惑メールとして自動で振り分けられたりもするため、SMSを使用してメッセージを発信するほうが効率がよいというメリットもあります。事実SMSでの配信到達率は90％以上という統計もあります。やはり企業としてはこういったメリットを生かしたいところでしょう。 SMS送信サービスにはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMS PC から送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。

閲覧率の高いSMSは業務連絡などに最適

最近ではSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の普及によって個人的な連絡はSNSという方も多いと思いますが、不要な広告メールの氾濫によって相手に気づかれない、見てもらえない可能性がかなり高くなっています。ショートメッセージはそれらの手段より確実性が高く、ネットワークの状態に左右されることがないので、業務連絡や緊急の連絡の場合に使用するにはぴったりな手段なのです。

SMSはスマホアプリからも使用可能！

SMS アプリ でメッセージを送受信出来たら便利ですよね。こちらには SMSアプリ おすすめ があります！最近では SMS メッセージ アプリがプリインストールされているスマホも多くあります。便利な機能として既読機能付きのアプリがあり、+メッセージは SMS 既読 機能が付いています。メッセージを開封した日時までは表示されないですが、送受信者が既読機能をオンにしている場合は既読が確認することが可能です。

SMS 届かない！そんな時にはどうしたらいい？

SMSは電話番号を利用してメッセージを送信する便利なサービスですが、Eメールと違ってサーバーに置いておかれる事がないので何らかの理由でつながらない場合は「メッセージの送信に失敗しました」などのメッセージが表示されることと思います。SMSが送信できない理由とSMS送信のポイント、また受信側の注意点双方から見ていきましょう。

電話番号が間違っている場合

SMS 送れない 理由には電話番号が間違っていることがあります。まずSMSを送信したい相手の電話番号を確認してみましょう。新しい携帯電話やスマホに変えたばかりならこの原因が多く見られます。また相手の電話番号が新しくなっていることも考えられますのでまずは電話番号をチェックしてみましょう。

電波の状況の確認

SMS送信にはもちろん電波がつながっていることが大切です。SMS 届かない または送れない理由として電波の状態が悪いことがあります。電波の状況は場所によって異なります。以前はコンクリートの建物の中で受信状態が悪くなることがありましたが、最近ではそのようなケースはあまり見られません。都心部から離れたとですと契約している携帯電話会社が大手キャリアでないなら繋がりにくくなるかもしれません。 電波の状況を確認して必要ならばロケーションを変えてみましょう。

場所を変えても SMS送信 ができないならば、ある種の電波障害が生じている可能性があります。ニュースなどでキャリアなどに大規模な電波障害が起きているなど見ることがありますが、その場合は復旧するまで待つしかありません。

機内モードの切り替え、再起動

通信障害が起こっておらず、障害物なども見当たらない場合、お使いのデバイスが機内モードになっていないかを確認しましょう。飛行機に乗られる方は、乗る際に機内モードに設定したまま戻すのを忘れていたという経験があるかもしれません。また機内モードに設定したことがない方でも、一度機内モードに設定して解除することによって機器が再度電波を探してくれるので試す価値はあるでしょう。スマホや携帯の再起動も同様に有効です。

SMSの受信確認をしていても、接続中の状態がずっと続いてメールチェックが完了しないこともあります。そのような場合でも通信モード切替や再起動は有効です。SMSの受信を確認しているなら、電波がその近くでつながっている可能性が高いからです。

格安SIM利用の場合、SMSの契約をしていない事もある

格安SIMやプロバイダーをご利用の場合はSMS契約がオプションの場合もあります。SIMのタイプは大きく分けて２種類、データSIMと音声対応SIMがあります。データSIMを利用している場合はSMSの送受信ができない場合があります。大抵は、データプランの契約時に、SMS機能をつけるかどうかが選べるようになっています。もし、契約の際に SMS受信サービス をつけないと選択していれば、SMS自体を使うことができないので、SMS 送れない 事態が発生することになります。その場合は有料オプションを契約してSMSを使えるようにしなければ SMS 受信 できない ので注意しましょう。

SMS 拒否 の設定になっていないか

電話番号が受信拒否の設定ができるのと同じようにショートメールもSMS拒否の設定が可能です。SMSの受信拒否設定には、個人の番号を受信拒否にするほかにも、条件に該当するものをまとめて拒否する一括拒否の設定、特定の条件の人だけをはじく個別指定拒否、非通知拒否、海外事業者の拒否、他の国内事業者を拒否する設定も用意されています。もし SMS 受信できない 場合はそれらの設定を見直してみることをお勧めします。迷惑メール対策のためにSMSを受信しない設定になっているかもしれません。

キャリアによるブロック

SMSは世界共通の規格であるため、海外からのアクセスももちろん多くなります。SMSは海外のネットワークを利用したものと、国内ネットワークを通したものとがあり、国内のキャリアはユーザーを保護するために国際網経由で送られて来るSMSをフィルターし、ブロックする事があります。もしSMS送信サービスを利用していて、ある顧客に対してメッセージが届かないということがあるならば、国内の通信網を使っている会社かどうか確認するとよいでしょう。

まとめ

ＳＭＳは電話番号でメール（メッセージ）を送信するサービスです。ＳＭＳが届かない場合の対処法をおさらいしましょう。相手の電話番号の確認をしましょう。昔使っていた番号かもしれません。電波の状況のはどうでしょうか？デバイスの電源を一度切って再度立ち上げると電波を探してくれます。スマホは機内モードのままになっていませんか？送信先の通信の契約はＳＭＳに対応していないこともあります。

ＳＭＳはＥメールやソーシャルネットワークサービスやＥメールとは違った利点があることもお伝えできたことと思います。二段階認証サービスとしての利用やPCを使って一斉送信が可能であること、閲覧率が高いことも利点の一つに挙げられます。

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「2要素認証とは」または「2FAとは」という質問に答える前に、オンラインアカウントのセキュリティを改善するのは重要である理由を考えてみましょう。

生活の多くはモバイルデバイスやパソコンで行われているため、デジタルアカウントが犯罪者にとって魅力的なものになっています。 政府、企業、個人に対するサイバー攻撃はますます一般的になっています。 また、ハッキング、データ侵害、その他の形態のサイバー犯罪が減速している兆候はありません。

いろいろなWebサービスで、ユーザIDとパスワードが流出し、アカウントが乗っ取られて不正に利用されるという問題が多発しています。 このような問題を防ぐ手段として、ユーザーのSMS携帯認証 (2FA):確認するのが一般的になってきました。 仮にIDとパスワードが盗まれても、それだけではアカウントは使えず、なにか追加の手段で、利用者が本当に登録した本当であるかどうか確認しようとするのが、 二要素認証の考え方です。XOXZOの web APIの使われ方の中で、最も多いものの一つも二要素認証です。

Webサービスで、SMSを使った二要素認証を導入するとすれば、その流れは、おおよそ次のようになるでしょう。

1. ユーザのアカウント登録時には、あらかじめ本人の携帯番号を登録してもらう。
2. Webサービスにユーザーがログインしようとする。
3. Webサービス内で、4桁から6桁程度のランダムな暗証番号を生成する。
4. ユーザーが登録している電話番号へSMSでその暗証番号を送る。
5. Webサービスで、暗証番号を入力してもらう。

暗証番号が一致すれば、たしかにログインしようとしているユーザーは、本人の携帯電話を所持していることになりますでの、ログインを許可することになります。 逆に、正しい暗証番号が入力されなければ、そのユーザーが本人であるか怪しいので、ログインを拒否することになります。

暗証番号をSMSで送信するPython¹のコード例を次に示します。