「昨年の今頃、お花をお届けしました。」誕生日や記念日など、大切な日をお店が少しだけ一緒に覚えておく。SMSでそ…
「メガネの調子、いかがですか。」購入からしばらく経ったお客様へ、フィッティングやネジの緩みを無料で調整できるこ…
歯医者さんの予約は大切。でも、電話で確認するほどでもない。「明日11時、ご予約です。」とそっと届く一通なら、患…
毎日使う自転車だからこそ、つい忘れてしまう定期点検。「そろそろ、点検しませんか。」と忘れる頃に届く一通が、小さ…
診療が終わったあとに届く「その後、元気ですか。」の一通。売り込みではなく、気にかけてもらえているという安心感が…
「お誕生日おめでとうございます。」ケーキ屋さんから届く一通は、不思議と営業には感じません。大切な日だからこそ、…
美容院にとって大切なのは、一度髪を切ることではなく、「またお願いしたい」と思っていただくこと。予約リマインダー…
修理の仕事は、直した瞬間に終わるわけではありません。大切なものを持ち主へ返すまでがサービスです。「修理が完了し…
ご予約いただいた本が入荷したことを、たった一通のSMSでお知らせする。それだけで、「今日は帰りに寄ろう」と思っ…
クリーニング店では、仕上がった品物の引き取り忘れが意外と多いものです。「できました。」その一通が、お客様にもお…
「1通で終わる連絡」という選択。急がないけれど早く伝えたい、関係は続くけれど踏み込みすぎない。そんな場面にSM…
