暑くて長かった夏が急に終わり、あっという間に冬の寒さが広がりましたね！今年も残すところあと少し、頑張っていきましょう！

前回はSMSサブスクライバーの質を高めるのに有効な方法についてお伝え出来たかと思います。その時にSMSでメッセージを送る際に知っておくべき日本の法律についてもお伝え出来たかと思います。今回は世界に目を移してみて、海外でどのような法律があるか、おもにアメリカの法律と準拠すべき事柄について勉強しましょう！

まずSMSのおさらいと、日本の法律について見ておきましょう。

SMSとは

SMS（ショートメッセージサービス）とは携帯電話番号を用いてテキストを送信するサービスのことです。最初は技術の限界や携帯電話の普及状況から限定的な利用にとどまっていましたが、徐々に普及し、現在では世界中で広く利用されています。今ではSMSのほかにもたくさんのメッセージサービスがあります。「SMS, MMS, iMessage, RCS, それぞれの特徴について知ろう!」ではそれらの違いについて説明されていますのでぜひご覧ください。

メッセージ送信に関する日本国内の法律

SMSで商業目的のメッセージを送る場合、迷惑メール防止法としても知られている「特定電子メール法」について知っておくべきです。携帯電話からのインターネット接続の普及に伴い、電子メールによる一方的な広告宣伝メールを送りつける「迷惑メール」が社会問題化しました。この問題に対応するため、総務省において「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」が成立し、施行されました。なので、商品やサービスを宣伝するメール、営業目的のウェブサイトに誘導するメールを顧客の同意なしに送ることができません。

しかしどんなメッセージも送ることができないわけではなく、取引条件を案内する事務連絡、料金請求の通知のみが記載されていて広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないもの、時候の挨拶のみで広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないものに関しては特定電子メールには該当しないため送ることができます。しかし最近では個人情報の流出により、出所不明なメッセージが横行しているため、やはりお客さんの確認は大切かもしれませんね。「小規模事業者が行うSMSマーケティングティップ」をチェックして、さらに深い情報を手に入れてください！

知っておくといい国外の規制などについて

日本国内で直接的な法的拘束力はありませんが、いくつかの重要な影響や間接的な影響を及ぼす規制などについて勉強しておくといいかもしれません。そういったサービスを海外で展開する際に役に立つでしょう。

TCPA

TCPA（Telephone Consumer Protection Act）**は、1991年にアメリカで制定された法律で、無許可のテレマーケティング活動を規制することを目的としています。この法律は、消費者が望まない電話やファックス、SMSを受け取らないよう保護するもので、特にマーケティング目的の連絡について厳格なルールを設けています。TCPAでは、企業が顧客にマーケティングメッセージを送る前に、書面による明示的な同意を得ることが義務付けられており、違反した場合は罰金や訴訟のリスクがあります。また、SMSは法律上「電話」と同様に扱われ、未承諾メッセージの送信は禁止されています。

CTIA

CTIAは、アメリカの携帯通信業界を代表する団体で、消費者保護とSMSマーケティングの適正化を目的としたガイドラインを提供しています。CTIAのガイドラインは法律ではなく業界標準として位置づけられていますが、通信事業者やマーケティングプラットフォームによって厳守が求められることが多いです。これには、消費者に明確な同意を求めるプロセス、簡単なオプトアウト方法の提供、メッセージ内でのブランド名の明示などが含まれます。特にスパムメッセージ防止に重点を置き、通信事業者がこれに従わないメッセージをブロックする場合もあります。

日本企業がアメリカ市場向けにSMSを送信する際、CTIAのガイドラインを遵守することで信頼性を高め、配信停止のリスクを回避できます。また、これらの基準は日本国内のマーケティング活動にも影響を与える可能性があり、消費者保護を重視した活動の参考になります。

このようなコンプライアンスに準拠しておくことは、企業の意識を高め、顧客からの信頼を得るのに役立ちます。海外の動きなどにもアンテナを広くしておきたいですね。

まとめ

電波には国境はなく、インターネットはますます便利になってきています。いろいろな国や地域の法律、慣習などに精通して国際意識を高めておきたいですね。

メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をお勧めします！

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SMSメッセージがマーケティングに有効な理由については今までも何度かお伝えしてきました。現代のビジネスにおいて、SMSマーケティングは顧客との強力なコミュニケーション手段となっています。しかし、単にリストを増やすだけでは効果的な結果は得られません。真に成果を上げるためには、質の高いSMSサブスクリストが不可欠です。購読者一人ひとりが届いたメッセージに興味を持ち、価値を感じることが、エンゲージメントの向上や売上アップにつながります。

特定電子メール法についてしっておこう

SMSでメッセージを送ったり、サブスクライバーのリストを作成するならば、迷惑メール防止法としても知られている特定電子メール法について知っておくと良いでしょう。成り立ちは”平成13年、ケータイからのインターネット接続の普及に伴い、電子メールによる一方的な広告宣伝メールを送りつける「迷惑メール」が社会問題化しました。この問題に対応するため、総務省において「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」が、平成14年4月11日に成立し、同年7月1日に施行されました”（日本データ通信協会）となっています。したがって、同意を得ていない商品やサービスを宣伝するメール、商品やサービスを宣伝する営業目的のウェブサイトに誘導するメールは送ることができません。一方で、取引条件を案内する事務連絡、料金請求の通知のみが記載されていて広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないもの、時候の挨拶のみで広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないものに関しては特定電子メールには該当しません。

SMSサブスクリストに記入すべきこと

SMSサブスクリストに顧客の名前と電話番号以外で役立つ情報をリストアップすることで、よりターゲットに合ったメッセージを送信し、効果的なマーケティングが可能になります。たとえば顧客のメールアドレスをリストに加えることで、SMSとメールマーケティングを組み合わせたキャンペーンを実施できます。これにより、複数のチャネルで顧客と接触しやすくなります。商品やサービスの購買履歴を把握しておくと、関連する商品やサービスの推奨、クロスセル・アップセルが効果的に行えます。また、リピート購入を促進するキャンペーンも展開できます。

顧客の誕生日や記念日をリストに加えると、個別の特典やクーポンを提供することができ、特別感を与えることができます。これは顧客ロイヤルティを高めるのに有効です。

・SMSサブスクライバーを増やそう

顧客の情報はエクセルやデータベースなどで管理して、個人情報が漏れないようにしっかりと管理しましょう。さらに顧客を増やして行きたい場合、どんなオファーやモーションが役立つでしょうか？

例えば、限定のSMS特典や割引を提供するのはどうでしょうか？SMS購読者限定の特典や割引を提供し、他のチャンネルでは得られない価値を提供することで購読を促進します。たとえば、特定のキャンペーン中のみ利用できる割引などが効果的です。また商品やサービスの購入時にボーナスを提供できるかもしれません。オンラインや実店舗での購入時に、SMSリストに登録することで割引やボーナスを提供します。チェックアウトでの即時特典を見せると、より効果的です。

こういった心理的な要因はSMSメッセージ作成に大きな影響を与えます。私たちの過去記事「SMS心理学を知って効果的なメッセージを作成しよう！」には、さらに行動を促すメッセージの作成の仕方が書いてあります。「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」には、SMSを実際に活用する事例について書いてありますのでぜひご覧になってください！

メッセージには明確なオプトイン（顧客の同意）とオプトアウト（退会）を記載しましょう。ウェブサイトやソーシャルメディア、店舗などで電話番号を収集し、SMS購読を希望する顧客に明確な同意を得るようにしましょう。顧客がいつでも簡単に配信を停止できるように、明確なオプトアウト方法を提供する必要があります。これにより、顧客との信頼関係を築きつつ、法的規制にも準拠できます。

さらにXOXZOのリンクトラッキングを使用して、顧客の動向をチェックしましょう。リンクトラッキングでは送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます。この情報をチェックしてリストに加えることによって、メッセージを無駄なく再送できます！情報をチェックしてくれたお客さんにはさらに特別な情報を送ることもできますよね！詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

まとめ

質の高いSMSサブスクリストを作るにはかなりの時間がかかります。また作成したリスにメッセージを送る際、顧客の心理を理解し、それに基づいたメッセージを送ることが重要です。緊急性を感じさせる、簡潔で明確なメッセージを送ることで、より高いエンゲージメントを得られます。また、インセンティブを活用することで、さらに効果的に顧客にアプローチできます。粘り強く作成に取り組みましょう！

現代のマーケティングでは、顧客の注意を引いたり、行動を促すことがますます難しくなっています。Eメールやソーシャルメディアが飽和する中、SMSマーケティングはその驚異的な効果で注目を集めています。実際、SMSメッセージは他のコミュニケーション手段をはるかに上回る9割の開封率を誇り、即時性や高いエンゲージメントが実現されています。なぜこんなにも効果があるのでしょうか？その秘密は、私たちの脳の働きに隠されています。

この記事では、SMSがなぜこれほど強力なマーケティングツールであるのか、そしてその背後にある心理的メカニズムを解き明かしていきます。

SMSとSMSマーケティング

SMS とは ショートメッセージサービスの略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

SMSマーケティングは、顧客にSMSをダイレクトに配信することでビジネスチャンスを生み出す方法のことです。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待する傾向にあるのです。またEメールよりも開封率が高く即時にアプローチできますので、有用性の高いマーケティング手法としてとても人気があります。「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。「SMS歓迎メッセージを送って新規顧客を熱心なフォロワーにしよう」では継続的なSMSマーケティングでロイヤルカスタマーをがっちり獲得していくテクニックを紹介しています。

SMSを受け取った時に働く心理とは？

SMSマーケティングにおける「心理学」は、主に私たちの脳がどのようにテキストメッセージを受け取り、反応するかに基づいています。これには、いくつかの重要な心理的要因が関係していると言えます。以下に、SMSマーケティングが効果的な理由と、それを支える心理学的な背景を説明します。

SMSは短くてシンプル

現代のショート動画の流行なども証明してるように、人々の集中力が短くなって来ています。SMSは140〜160文字程度の短いメッセージで構成されるため、簡単に読むことができ、理解もしやすいです。短いメッセージは、脳に負担をかけずに素早く処理できるため、ユーザーは簡単に内容を理解できます。

現代人のデバイス依存心理

現代人は携帯電話に強く依存しており、多くの人が頻繁に携帯を確認します。データによると、携帯ユーザーの多くが、着信音やバイブレーションがなくても定期的にスマートフォンをチェックします。これにより、SMSメッセージが受信されるとすぐに気づかれ、行動に移される可能性が高くなります。

SMSの持つ緊急性心理

またSMSは通常すぐに通知されるため、見逃されにくいメディアです。私たちの脳は新しい情報や通知に強く反応する傾向があり、特にスマートフォンの通知音やバイブレーションは即座に確認しなければならない「緊急性」を感じさせます。そのためSMSは開封率が非常に高いのです。

SMS心理学を応用したメッセージを作成しよう！

これらSMS心理学を応用してマーケティングを効率よく行えるかもしれません。例えば「緊急性」を考慮して、「今すぐ行動しなければならない」と感じると、すぐに反応します。これを利用して、メッセージに時間制限や「今すぐ」「あとわずか」などのフレーズを含めると、顧客の行動を促進しやすくなります。

例：

• 「今すぐ使える10%オフクーポンをゲット！このチャンスは今だけ！」
• 「残りわずか！24時間以内にお試しください！」

「簡潔かつ明確な内容」を意識するなら、テキストメッセージは短くシンプルであることが重要です。脳が簡単に処理できるように、必要な情報だけを簡潔に伝えましょう。ほかにも、顧客は特典や割引に強い魅力を感じます。SMSで直接的なインセンティブ（割引クーポン、無料サービス、限定セールなど）を提供することで、アクションを起こさせるように促すことができます。

例：

• 「10%オフをゲットするには、こちらのリンクをクリックしてください！」
• 「今すぐこのメッセージに返信して、限定オファーを受け取ってください！」

このようなメッセージは顧客に対して行動する強いインセンティブを与えることでしょう。

まとめ

SMSマーケティングでは、繰り返し単調なメッセージを送るだけよりも、顧客の心理を理解し、それに基づいたメッセージをタイミングよく送ることが重要です。緊急性を感じさせる、簡潔で明確なメッセージを送ることで、より高いエンゲージメントを得られ、インセンティブを活用することで、さらに効果的に顧客にアプローチできます。このように、心理学を学んでメッセージを作成すれば、顧客とのつながりが深まり、より多くのアクションを引き出すことができるかもしれません！

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残暑厳しい日々が続きますね！皆様いかがお過ごしでしょうか？仕事を効率よく片付けて、冷たいビールを飲みに行きたいですね！今日はその効率について考えてみたいと思います。その前に簡単にSMSについておさらいしておきましょう。

SMSとは

SMS（ショートメッセージサービス）とは携帯電話番号を用いてテキストを送信するサービスのことです。最初は技術の限界や携帯電話の普及状況から短い文を送信する程度の限定的な利用にとどまっていましたが、徐々に普及し、現在では長文やデータなども送信可能なものもあり、世界中で広く利用されています。

・SMSマーケティングを効率よく行っているか知るには？

非営利目的の事業は別として、たいていの仕事は収益があって初めて成功と言えるかもしれません。手間をかけた分、収益が見込めなければ成功とは言えません。SMSマーケティングも同じことが言えます。たくさんのマーケティングを行っているが、実際に効果はあるのか？と感じることもあると思います。そんな時はROIについて学んでみましょう。

 ROIとは「Return On Investment」の略で、投じた費用に対して、どれだけの利益を上げられたかを示す指標です。 日本語では、投資収益率や投資利益率と訳されています。

マーケティングにおいてROI（投資収益率）を計ることのメリットは、マーケティング活動がどれだけ効果的であるかを定量的に評価できる点にあります。計算の仕方は以下の通りです；

利益額　/　投資額　×　100

この計算式を利用するなら、どれだけ投資してどれだけの利益があるのかを数値化することができます。具体的なメリットを挙げると、以下の通りです。

ROIを計ることのメリット

1. コスト対効果の把握

どのマーケティング活動が最も利益を生み出しているかを明確にでき、無駄なコストを削減し、効果的な施策に予算を集中させることができます。もちろん無駄に見えても副次的な効果を生み出しているアクティビティもあるので数値だけで決めるのは得策ではないでしょう。

2. 意思決定の改善:

データに基づいたROI分析を行うことで、次のマーケティング戦略を立てやすくなり、より効果的なキャンペーンやプロモーションの計画が可能になります。習慣で行ってきた無駄なものを見極め安くなるかもしれません。

3. パフォーマンスの比較:

異なるチャネルやキャンペーンの効果を比較することで、どの戦略が最も効果的かを簡単に特定し、効果の薄い施策を改善または終了させる判断材料になります。

・ちょっと一息-事業別SMSマーケティングを覗いてみませんか？

観光業におけるSMSマーケティングの活用

EコマースにおけるSMSマーケティング

教育現場でのSMSマーケティングの活用

・正確にROIを計るのは難しい？

SMSマーケティングにおけるROIの計算自体は簡単であるものの、実際に正確なROIを特定する際にいくつかの課題があります。例えば消費者が複数のチャネルを利用しているなら、SMSが売上にどの程度貢献したかを正確に把握することが難しいといえます。これには高度な追跡ツールと分析が必要です。

またキャンペーンに関連するすべてのコストを正確に反映させるためには、データの正確性を確保し、間接的に関連するコストも含める必要があります。

とはいえ定期的に行われるキャンペーンなどに、あらかじめ決定した計上する費用などのデータを長期で集め、比較していくなら、マーケティングの効果性がおのずと現れてくることでしょう。

XOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます。SMSの開封率を計算に含めるなら、さらに詳しいマーケティングの効率化を図ることができるかもしれません。

終わりに

SMSマーケティングでROIを計ることのメリットをお伝えすることができたでしょうか？データドリブンの経営でスマートな経営を行うと、不要なキャンペーンの削減や売り上げアップにつながるかもしれませんね！

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスを利用してROIを改善しましょう！ EZSMSは利用した分のみのお支払いで、月額費用も初期費用もかかりません！プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。ぜひご利用をご検討ください！

皆さんこんにちは！日経平均株価が驚くような変化に見舞われていますが、通信業界のメッセージングサービスも毎日たくさんの変化を経験しています。今日はその中でもSMS, MMS, imessage, RCSの違いについて見ていきます。ポイントをしっかり押さえて賢く使えるようになりましょう！

SMSとは

SMS（ショートメッセージサービス）とは1990年前半に実用化された、携帯電話番号を用いてテキストを送信するサービスのことです。イギリスの技術者ニール・パプワースが、コンピューターから携帯電話に「Merry Christmas」という初のSMSを送信しました。このメッセージがSMSの始まりであり、世界初のテキストメッセージとされています。最初は技術の限界や携帯電話の普及状況から限定的な利用にとどまっていましたが、徐々に普及し、現在では世界中で広く利用されています。

MMSとは

MMSはSMSの進化版として開発され、テキストだけでなく、画像、音声、動画などのマルチメディアコンテンツを送受信できるように設計されています。MMSはインターネット接続を使用して、メッセージングサーバーを介してマルチメディアコンテンツを送信します。さらにSMSの弱点でもあった、短いメッセージしか送信できない点も克服されています。

iMessageとは

iMessage（日本では”メッセージ”と表示されている）はAppleが提供するメッセージングサービスで、主にAppleデバイス（iPhone、iPad、Macなど）の間でのみ利用可能です。テキスト、画像、動画、音声メッセージの送信が可能で、既読確認、タイピングインジケーター、エンドツーエンド暗号化の機能があり、データ通信を利用するため、SMS/MMSの料金は発生しません。

Appleユーザーが他社ユーザーとメッセージをやり取りすると、「メッセージ」アプリで表示され、メッセージは緑色の吹き出しで表示されます。これは通常のSMS/MMSメッセージであることを示しています。その場合、既読確認やタイピングインジケーター、エンドツーエンド暗号化などの機能は利用できません。また、SMSには文字数制限があるため、長いメッセージは分割されて届くことがあります。

AppleユーザーでもSMSを普通に受信できますが、iMessageのような高度な機能は使えない点が違いです。

RCSとは

RCS（リッチコミュニケーションサービス）とは、従来のSMSやMMSの機能を拡張した次世代のメッセージングサービスで、テキストメッセージだけでなく、写真、動画、ファイルの送受信、グループチャット、既読通知などの機能を提供します。「+メッセージ」という日本国内の主要な携帯キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク）が提供するサービスは、RCS（Rich Communication Services）技術を基盤にしています。

いったいどれを使うのが正解？

これだけメッセージングサービスがあるとどれを使っていいかわからなくなる！と思われるかもしれませんが、心配ありません。なぜなら自分が持っているデバイスが何かによっておのずと選択肢が限られてくるからです。以下にまとめてみたので参考になさってください。

1.　ガラケーを使っている

　　昔ながらのガラケー、または通話機能のみの契約をされているガラホはSMSのみとなります。その他のサービスはデータ通信を利用するサービスなので使用できません。

2.　Appleユーザー

　　AppleユーザーはApple標準テキストアプリの「メッセージ」を使うことになるでしょう。Apple同士のやり取りが簡単で便利ですし、それ以外のユーザーに対しても問題なくメッセージを送信できます。

3.　その他のスマホユーザー

　　その他のスマホユーザーは付属しているSMSアプリを使ってもOKですし、「＋メッセージ」アプリを使用するならば通常のSMSに加えてファイル送信などの便利な機能が使用できます。ただし相手も＋メッセージアプリを使っていることが条件になります。＋メッセージとimessageは互換性がないためファイル送信などはできません。あくまでテキストのやり取りのみになります。

終わりに

SMS, MMS, iMessage, RCSの理解を深めることができたでしょうか？少しでもこの記事が役立ってくれたなら幸いです！

SMSの活用例についてもっとお知りになりたいですか？SMSを利用した二要素認証をご存じですか？SMS 認証 サービスはインターネット使用にはもう欠かせないセキュリティー向上の標準的システムになりつつあります。

SMSでマーケティングを効率よく進めたいと思われますか？「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。SMSマーケティングは、他の広告形態よりも安価です。SMSの送信あたりの平均コストは約10円で、今人気のあるGoogle検索のクリックあたりのコストは約150円ほどです。「SMS歓迎メッセージを送って新規顧客を熱心なフォロワーにしよう」では継続的なSMSマーケティングでロイヤルカスタマーをがっちり獲得していくテクニックを紹介しています。これからもよろしくお願いします！

連日暑い日が続きますね！猛暑の中、せめてコミュニケーションくらいは快適に〜なんてエアコンの下で思ったりしますよね。そんな時に頼りになる(？)のが、AndroidスマホのSMS（ショートメッセージサービス）。簡単でシンプルなSMSは、暑い夏の日でもスムーズに友人や家族と連絡を取るのに最適かもしれません！このブログでは、Androidスマホを使ったSMSの送受信方法を、初心者でも分かりやすく解説します。さぁ、快適なコミュニケーションで夏を乗り切りましょう！

SMSとは

まずはSMSについて短くおさらいをしておきましょう。SMS とは ショートメッセージサービス（英: short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。携帯電話やSMSの開発秘話については「携帯電話とSMS(ショートメッセージ)の歴史（前編）」をぜひご覧ください！

Android（アンドロイド）とは？

Android（アンドロイド）とは、Googleが開発したオープンソースのモバイルオペレーティングシステム（OS）です。2008年に初めてリリースされて以来、世界中で最も広く使用されているモバイルOSの一つとなっています。アンドロイドは、スマートフォンやタブレットだけでなく、スマートウォッチ、テレビ、自動車、家電製品など、さまざまなデバイスにも搭載されています。Androidはカスタマイズ性が高く、多くのメーカーが採用しているため、幅広い価格帯や機能のデバイスが選べるのも特徴です。

AndroidスマホでSMSを送ろう

ほとんどのAndroidスマホには、標準でSMSの送受信ができるメッセージアプリがインストールされています。以下の手順でSMSを送受信する方法を簡単に説明します。

SMSの送信方法

Androidスマホのホーム画面またはアプリドロワーからメッセージアプリを開きます。

1.新しいメッセージを作成

画面下部にある「＋」アイコンや「新規メッセージ」ボタンをタップします。

2.受信者を選択

連絡先リストから受信者を選択するか、直接電話番号を入力します。

3.メッセージを入力

メッセージ入力フィールドにテキストを入力します。

4.送信

メッセージを入力し終えたら、送信ボタン（紙飛行機のアイコンなど）をタップします。

AndroidスマホでSMSを利用するのは非常に簡単で便利です。必要な機能が標準で備わっているので、特別な設定をすることなく、すぐに使用することができます。もし標準アプリがインストールされていない場合、日本の通信キャリア大手3社が進めている「＋メッセージ」をインストールして使うことができます。+メッセージについては過去記事の「＋メッセージとは? SMSやLINEとの違いも解説」をチェックしてみてください！

SMSのメリット

数多くのメッセージ、チャットアプリがある中でSMSを使うメリットは何でしょうか？以下にそのうちのいくつかをピックアップしてみました。

開封率が高い

SMSは電話番号あてに送信するため、受信者の携帯電話の電源が入っていれば自動で受信されます。専用のアプリも必要ないため、相手の電話番号が分かればメッセージを送信できるという手軽さが特徴で、開封率が90％以上と、Ｅメールなどと比べて閲覧される確率がとても高いです。

テキストのみ送れる

ショートメッセージはテキストのみ送ることができるサービスです。件名を入力する事もできないので一見不便に思えるかもしれませんが、短い文章で必要なことを伝えたいときはむしろSMSを利用してやり取りするのが簡潔で良いとも言えます。

データ通信

SMSはデータ通信を必要としないため、インターネット接続がない環境でも送受信できます。大手のキャリアの電波は日本国内であればおおよそどこでもつながるので大きなメリットと言えます。

SMSの制限、デメリット

SMSにはいくつかの制限やデメリットがあります。以下に、主なデメリット面をまとめてみました。

一通あたりの価格

SMSの送信には費用がかかります。キャリアによって異なりますが、一通あたりの料金がかかることが多いです。特に国際SMSの場合、費用が高くなることがあります。

文字数制限

1つのSMSメッセージは160文字までという制限があります。これを超えるメッセージは複数のSMSに分割されて送信されますが、受信者には連続したメッセージとして表示されます。ただし、これも追加の費用が発生します。

画像や動画の送信

SMSではテキストのみを送信することができます。画像や動画などのメディアを送信するには、MMS（マルチメディアメッセージングサービス）を利用する必要があります。MMSはSMSよりも高額で、送信できるデータ量にも制限があります。

まとめ

今回の記事はいかがだったでしょうか。アンドロイドスマホからSMSを送るのは、とても簡単で便利です。特にインターネット接続が不要なので、どんな場所でもメッセージを確実に届けられます。友達や家族、仕事の連絡にも最適で、手軽に素早くコミュニケーションが取れます。使い方もシンプルで誰でもすぐに始められるのが魅力です。この暑い夏をスッキリとしたコミュニケーション手段で爽やかに乗り切りましょう！

Ezsmsブログおすすめ！

Ezsmsブログではたくさんの面白トピックやお役立ち記事を取り上げています！「携帯電話とSMS(ショートメッセージ)の歴史（前編）、（後編）」では、携帯電話の進化とそれに伴うテキストメッセージの変化を世界の観点から、「日本でのテキストメッセージ進化」では日本独特のメッセージングの歴史や文化がお目見えします。

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あっという間に今年も半分が過ぎましたね。蒸し暑い梅雨の時期ですが、きれいな青空の暑い夏がもうすぐやってきます。楽しみですね。今日もSMSのお勉強を楽しくしていきたいと思います。

ビジネスを成長させるためにマーケティングを行う際、顧客があなたの提供するサービスや商品のファーストインプレッションが重要な意味を持つことを皆さんよく知っておられることと思います。第一印象は一生続くともいわれるからです。デジタルマーケティングの世界でも、顧客の初期体験がその後のロイヤリティに大きな影響を与えることが知られています。

あなたのビジネスに新しく加わったカスタマーを熱心なファンに変えるために様々なフォローアップを行っていくと思います。Eメールやダイレクトメッセージ、テレフォンアポイントメントなどを駆使して顧客の注意を引くことができますが、SMSでウェルカムメッセージを送るのは非常に効果的です。SMSメッセージはその即時性と高い開封率のおかげで、他のコミュニケーション手段に比べて顧客の注意を引きやすく、関係構築の初期段階で大きな役割を果たします。

SMSウェルカムメッセージ活用例

１．まずは歓迎や登録のお礼などのメッセージを送ることができます。顧客があなたのビジネスに登録した直後に送信する「登録のお礼と歓迎メッセージ」は、顧客との最初の接点を強化する絶好の機会です。

例：こんにちは ~様、

[ビジネス名] にご興味を持っていただきありがとうございます！私たちのサービスや製品についてもっと知っていただきたいので、特別なご案内をお届けします。さらに、初回ご利用で使える10%オフクーポンをプレゼント！お買い物をお楽しみください！

このように初回特典やクーポンを提供することで、顧客がすぐにアクションを起こす動機を与えます。これにより、初回購入の確率が高まり、顧客がリピーターになる可能性も増えます。

２．またパーソナライズされたメッセージを効果的に活用することで、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長に繋げることができます。顧客情報の誕生日など使用可能であれば以下のようなメッセージを送ることができるでしょう。

例：こんにちは~様、

お誕生日おめでとうございます！[ビジネス名] では、特別な日をお祝いするために特別なギフトをご用意しました。お誕生日月に使える20%オフクーポンをプレゼントいたします。クーポンコード: BIRTHDAY20

~様にとって素敵な1年になりますように！

３．ブランドのストーリーを伝えることで、そのブランドがどのような価値観やミッションを持っているのかを消費者に知らせることができます。ストーリーは感情に訴える力を持っているので顧客は物語を通じてブランドと感情的なつながりを感じることができます。これにより、ブランドに対する親近感が生まれ、顧客ロイヤルティが向上します。

例えば、エコフレンドリーなTシャツを作成しているブランド会社ならば、以下のような例文を用いることができるかもしれません。

例：私たちの[ブランド]Tシャツは、ただのファッションアイテムではありません。それは、私たちが住む地球の未来を考えた結果生まれた、エコフレンドリーな選択です。私たちの[ブランド]Tシャツは、オーガニックコットンを使用しています。このコットンは、農薬や化学肥料を使わずに栽培されており、土壌の健康を保ちながら、水の使用量も大幅に削減しています。また、リサイクルポリエステルを取り入れることで、廃棄物の削減にも貢献しています。

さらに写真やビデオが使用可能なMMSを用いて、より多くの情報を発信できます。

現代のメッセージングは一方通行ではなく双方向のコミュニケーションが求められているので、機械的に発信するのではなくパーソナライズされたメッセージをそれぞれ送信し、返信するならさらにお客様の心をつかむことができるでしょう。

まとめ

SMSウェルカムメッセージシリーズはいかがだったでしょうか？登録直後に送る歓迎メッセージから始まり、ブランドストーリーの共有、特別なオファーの提供など、数回にわたるメッセージで新規顧客をロイヤルカスタマーへと変貌させましょう。特にパーソナライズされたメッセージは、顧客一人ひとりに特別感を与え、信頼とロイヤルティを築く効果があります。双方向のコミュニケーションを通じて、顧客の意見を取り入れ、より満足度の高いサービスを提供していきましょう。

SMSを使ったマーケティングについてもっと知りたいですか？SMSマーケティングは、他の広告形態よりも安価です。SMSの送信あたりの平均コストは約10円で、今人気のあるGoogle検索のクリックあたりのコストは約150円ほどです。業種別のSMSマーケティングについては「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」などの過去記事を御覧ください。また「2024年　SMSマーケティングトレンド予想！」などもご覧になって、他のトレンドも学習しておきましょう！ではまた！

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登録は無料で、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。

– 170カ国以上への送信も対応しています。
– 複数の宛先への一斉送信や、メッセージをカスタマイズして大量配信可能なCSVファイルを使った配信にも対応しています。
– いつでも、どこでもSMS送信が可能です。 すべてオンラインで完結できます
– ダイヤルSMSでビジネスもイベントも大成功に導きましょう！

現代社会では、デジタルセキュリティがますます重要になっています。皆さんも多くのサイトにユーザー登録したり、SNSアカウントを所有しておられると思います。セキュリティーは大事ですよね。そんな中、多くの企業や個人が直面している課題の一つが「どのようにしてパスワードの安全性を高めるか？」です。パスワードの漏洩やハッキングによる被害が後を絶たない中、二要素認証（2FA）や多要素認証（MFA）の導入が求められています。

「パスワードを破られる心配はない」と思っているあなたも、実は狙われているかもしれません。サイバー犯罪者は常に新しい手法を開発しており、あなたの大切な情報を手に入れようとしています。ワンタイムパスワード（OTP）は、その手軽さと高いセキュリティ効果から、多くのシーンで注目を集めています。あなたも一度は銀行やオンラインサービスから届いたパスワードを目にしたことがあるでしょう。

SMSによるワンタイムパスワードが有効な理由

ワンタイムパスワードはSMS以外にも、Eメールやチャットアプリなど、さまざまな方法で発行・送信することができますが、SMSによるOTP発行にはきちんとしたメリットがあります。通常のパスワードに加え、SMSで送られてくる一時的なコードを入力することで不正アクセスのリスクを大幅に低減します。SMSはほとんどの携帯電話で利用可能であり、特別なアプリやインターネット接続が不要です。そのため、スマートフォン以外のデバイスを使用している人や、インターネット接続が不安定な地域のユーザーにも対応可能です。

また日本では携帯電話を購入する際には、契約者本人がお店に出向き、本人確認のため免許書などの提示を求められます。この時点で正確な本人確認が行われており、付与された電話番号は同じものが２つ以上存在しないため、電話番号を利用して送られる本人確認 SMS 認証 はとても安全性が高いと言えます。本人確認がなくても利用できるEメールなどと比較すると、携帯電話を利用したOTPは安全度が高くなります。

OTPのユースケース１：オンラインショッピング

オンラインショッピングにおけるOTPの活用は、ユーザーの認証プロセスを強化し、不正行為を防止するために不可欠です。例えばオンラインショッピングでの決済時に、特に高額な取引や新しいデバイスからの購入時にOTPを使用して支払者の確認を行う事ができます。

例えばユーザーが商品をカートに入れ、購入手続きを進めたとします。その後、クレジットカードやその他の決済情報を入力します。決済システムがユーザーの登録された携帯電話番号にOTPをSMSで送信し、ユーザーが受け取ったOTPを決済画面に入力します。システムがOTPを確認し、一致した場合に決済が完了します。

OTPのユースケース２：旅行・ホスピタリティ

旅行やホスピタリティ業界でも、ワンタイムパスワードはさまざまな場面で有効に活用することができます。例えばオンライン予約やホテルの宿泊予約の際に、OTPを利用して予約の確認を行うことができます。たとえばユーザーが旅行サイトやホテルの公式サイトで予約を行ったとします。その時システムが、ユーザーの登録した携帯電話番号にOTPを送信します。ユーザーが受け取ったOTPを予約確認画面に入力し、システムがOTPを確認し、一致した場合に予約が確定する、こんな流れです。

同じようにホテルや航空会社のチェックイン手続きなどにおいて、OTPを使用して本人確認を行えます。

OTPのユースケース３：公共サービスや教育機関の利用

同じように、公共サービスや政府のオンラインポータルにログインする際にOTPが用いられることがあります。これによって市民の個人情報が守られています。また教育機関においても、今後受験生の本人確認やオンラインでの受験、学校のポータルサイトにアクセスする際にも用いられるようになることでしょう。

SMSによるOTPのデメリット

普及率の高いSMSによるOTPですが、デメリットがないわけではありません。例えばSIMスワッピングなど、攻撃者が携帯電話会社を騙して被害者の電話番号を別のSIMカードに移すことができる場合、OTPが攻撃者に送信されるリスクがあります。またSMSは暗号化されていないため、技術的に高度な攻撃者が通信を傍受する可能性があります。そのほかにも運用コストがウェブアプリなどによるOTPより高いこと、各国の通信インフラや規制の違いにより、配信が遅れることなどがあります。

こういったデメリットを把握しつつ、国内ユーザーに限ることや、OTP入力頻度を下げることなど、よく考えて利用するなら、きっと便利でセキュリティーの高いサービスを提供することができるでしょう！

また「SMSメッセージが届かないのはなぜなの？原因を調べましょう！」や「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」を読んで、OTPが届かない事がないように備えることができるかもしれません。こちら「ショートメッセージを確実に送るには？注意したい点を解説します」もぜひご一読ください！

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近年、AI（人工知能）の技術が急速に進化し、その応用範囲もますます広がっています。AIによるアバターの動画などはほとんど実際の人間が話しているようで見分けがつかなくなってきましたね。生成AIも企業から個人利用まで幅広く知られるようになってきました。

AIとはArtificial Intelligenceの略で、人工知能という意味です。コンピューターシステムが人間のように知識を獲得し、学習し、意思決定を行う能力を指します。様々な分野での活用が期待され、AIチャット、AIイラスト、画像生成、またAIが考えて作る映画なども見込まれているそうです！

AIによる自動化が進む現代において、マーケティング業界もその波に乗り、顧客とのコミュニケーションを効率的かつパーソナライズされた形で行う方法を模索しています。特に、AIによる生成テキストを活用したSMSマーケティングは注目を集めており、従来の手動による送信と比べて数々のメリットが存在します。

本ブログでは、AIによるSMSマーケティングの未来に焦点を当て、その可能性や実装方法について探求していきます。特に、AIを活用したマーケティング手法は、企業や組織が顧客との関係をより深め、効果的なコミュニケーションを構築するための新たな可能性を提供しています。早速勉強していきましょう！

AIを用いたマーケティングサービス

AIを活用してSMSマーケティングを行う上で、AIがメッセージを作成して送信したり、情報分析を行うサービスなどがあります。これらのサービスでは、自動化されたプラットフォームやソフトウェアを使用して、大量のメッセージを効率的に送信することができます。例えば、SalesforceやTwilioといったマーケティングプラットフォームや顧客管理システム（CRM）には、AI機能が組み込まれており、送信するメッセージのカスタマイズやターゲティングを強化するために利用されています。また、特定のキーワードやフレーズに基づいて自動応答を行う機能も提供されています。Twilioの製品の1つにAutopilotがあり、自然言語理解（NLU）と機械学習（ML）を活用していて、対話型のアプリケーションやチャットボットを構築しています。

これらのプラットフォームでは、顧客の行動や嗜好を分析し、よりパーソナライズされたメッセージを作成するための機能も提供されています。これにより、より効果的なコミュニケーションが可能となります。

AIが組み込まれたプラットフォームを使うメリット

－データ処理

AIが得意とする事柄に、「大量のデータを処理すること」があります。 AIは膨大な量のデータを瞬時に処理し、顧客の嗜好や行動パターンを分析することができます。例えば、購買履歴や興味関心に基づいて、顧客を商品カテゴリごとに分割することができます。こういった効率の良いセグメンテーションにより、顧客グループごとに異なるマーケティング戦略を展開することが可能となります。

－リアルタイムの情報を活用

AIは常にリアルタイムの情報を監視し、顧客の行動や嗜好の変化に迅速に対応することができます。これによりSMSを発信する際にタイムリーなメッセージが送信され、顧客との関係を強化することができます。またAIによる24時間対応は、人的リソースの負担を軽減し、業務効率を向上させることができます。従来の方法では対応が難しかった夜間や休日にも、AIが自動化された対応を行うことで、業務の効率化が図られます。

－２４時間対応

顧客からの問い合わせに対して自動応答を行うサービスでは、AIが受信したSMSを解析し、適切な応答を生成します。これにより、24時間体制での迅速な対応が可能となります。

AIプラットフォームの注意点

AIが組み込まれたプラットフォームを利用する際の注意点やデメリットはいくつかありますが、データプライバシーの問題は特に重要です。AIが組み込まれたプラットフォームは、顧客の個人情報や行動データを収集し、分析します。しかし、このデータが不適切に使用されたり、第三者に漏洩したりするリスクがあります。特に、センシティブな情報や個人を特定できる情報が含まれる場合、プライバシーの問題が深刻化します。

 またデータセキュリティを確保することも重要です。顧客データの暗号化、アクセス制御、セキュリティポリシーの遵守などの対策が必要です。また、セキュリティの脆弱性や攻撃への対処も重要なポイントです。その処理過程や意思決定の根拠が透明であり、信頼性が高いことが求められます。顧客は自分のデータがどのように使用されているかを理解し、信頼できるサービス提供者によって保護されていることを期待します。適切な法的規制やコンプライアンスに準拠することが必要です。特に、個人情報保護法やデータ保護規制などの規制に適合することが求められます。

おわりに

記事を楽しんでいただけましたか？AIの活用はもはやどの分野においても欠かせないものとなりつつあります。AIプラットフォームを上手に活用してSMSマーケティングを効果的に行い、顧客の信頼を築いて行きたいですね。未来のビジネスに向けて前進していきましょう！

今回取り上げたSMS送信の注意点は「SMSマーケティングとメリット・デメリットを解説」に詳しく掲載されています。また「BtoBでSMSを賢く使うには？」にはビジネス間でのSMS利用の際に覚えておきたい事柄が書かれています。

2024年も始まって数か月たちますが、まだまだ今年のトレンドを押さえておくことは重要です！「2024年　SMSマーケティングトレンド予想！」をチェックして、2024年の後半戦に備えましょう！

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最近、ガザ地区でのNPOの活動が世界中の注目を集めています。困難な状況に直面する地域で、多くのNPOが人道支援や社会的支援を提供し、地域の人々の生活を改善するために奮闘しています。NPO（非営利組織または非営利団体）とは営利を目的としない組織であり、一般的には社会的な目的や公益活動のために運営されます。これらの組織は利益を追求することよりも、社会の利益や公共の福祉の増進を目指しています。有名なNPO団体はさまざまありますが、国際赤十字社、アムネスティ・インターナショナル、国際連合児童基金（ユニセフ）などは皆さんも耳にしたことがあるのではないでしょうか？

NPOの活動資金はどのように集められるの？

日本でも多くのNPO団体が活動しています。NPOは営利目的ではありませんが、運営には資金が必要になります。そのため、以下のような方法を用いて資金を調達しています。

寄付や寄付金: 個人や企業からの寄付や寄付金が、NPOの主要な資金源の1つです。支援者の寄付意向やNPOの活動内容に応じて、定期的な寄付や特定のプロジェクトへの寄付など、さまざまな形で集められます。

助成金や補助金: 政府や財団、国際機関などからの助成金や補助金が、NPOの運営資金の重要な源泉となっています。これらの助成金や補助金は、特定のプロジェクトや活動分野に対して割り当てられることがあります。

イベントやチャリティ活動: NPOは、イベントやチャリティ活動を通じて資金を調達することもあります。チャリティイベント、募金活動、チャリティオークションなどがその例です。

会費やメンバーシップ費: 一部のNPOは、会員からの会費やメンバーシップ費を収入源としています。これにより、会員がNPOの活動に参加し、支援することができます。

商品販売やサービス提供: 一部のNPOは、商品販売やサービス提供を通じて収入を得ることもあります。たとえば、チャリティショップの運営や、コンサルティングサービスの提供などがその例です。

これらのような活動を効率よく行うためにも、SMSは大活躍します。では実際にどのように募金やイベント活動を行っていけるでしょうか？

SMSのおさらい

まずSMSについて簡単におさらいしておきましょう。SMSは携帯電話番号を利用してメッセージを送るサービスのことです。ショートメールとも言われ、携帯電話番号さえわかれば送信できるのが特徴の一つです。最近は、一人一つの携帯電話番号を持っていますので、メッセージの到達率が高いことが期待できます。また開封率が高いのも特徴の一つです。「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」にさらに詳しい記事がありますので是非チェックしてみてください。

SMSを使ってお知らせや資金調達を効率よく行う

NPO活動の資金調達を行う際もSMSを上手に使って効率よく行うことができます。例えば活動に興味を持っていただいた方にこのようなメッセージを送ることができます。

例文：

こんにちは。私たち [団体名] の活動にご興味をお持ちいただきありがとうございます。私たちの使命に共感していただければ、寄付をお願いいたします。詳細や寄付方法については、以下のリンクをご覧ください。心からの感謝を込めて。

リンク：[www.nponame/]

こういったメッセージは簡潔で分かりやすく、寄付を促す効果的な方法です。また、リンクを提供することで、寄付をするための具体的な手順について読者がすぐにアクセスできるようにしています。

また、イベントを開催することが決定した場合、以下のようなメッセージを送ることができるでしょう。

例文：

このたび、私たちのNPOがチャリティーイベントを開催することになりました！イベントの日時は[イベント日時]で、場所は[イベント場所]です。このイベントでは、地域の子どもたちへの支援を目指して、募金活動やクイズ大会などを予定しています。ぜひ、皆さんのご参加と温かいご支援をお待ちしています。詳細や参加方法については、以下のリンクをご覧ください。お楽しみに！

リンク：[イベント詳細ページへのリンク]

このメッセージは、イベントの開催日時と場所を明確に伝え、参加者に具体的な情報を提供しています。また、リンクを提供することで、イベントの詳細や参加方法についてさらに詳しく知ることができるようにしています。

・SMSを送信する際の注意点

SMSを送信する際には特定電子メール法をしっかりと意識しておくことが重要です。電子メールを使用した営業目的のメール送信について規制されています。営利目的ではない場合でも、一般的に特定電子メール法の適用を受ける可能性があります。非営利団体が特定電子メール法の対象となるかどうかは、送信するメッセージの内容や目的、送信先の状況などによって異なります。特定電子メール法の規定に従って、適切な送信方法や情報提供が行われることが重要です。

また、メッセージを短くするために短縮URLを使用する場合があるかと思いますが、注意点があります。短縮URLを受け取るユーザーは、短縮URLが届いたときに即座にアクセスすることを避ける傾向があります。短縮URLは、一見してどのサイトにリンクされているかを判断するのが難しいためです。この方法を悪用したSMSフィッシング詐欺が増えているため、正当な意図を持ったSMSであってもユーザーが疑念を抱き、短縮URLにアクセスしない場合があります。そのため、SMSには十分な説明文を添えることが重要です。ユーザーに安心感を与えるためには、明確な情報提供が欠かせません。特に、短縮URLを使用する場合には、その目的や信頼性について説明することが必要です。

おわりに

NPOむけSMSの活用例記事を楽しんでいただけたでしょうか。いろいろな情報を取り入れつつ、より良い世界、暮らしやすい世界への貢献もできたらいいですよね。

今回取り上げたSMS送信の注意点は「SMSマーケティングとメリット・デメリットを解説」に詳しく掲載されています。短縮URLについてもっと知りたい場合は「SMSマーケティングでリンクトラッキングと短縮URLを有効に使うには」をご覧ください。

SMSでNPO活動を効率よく進めたいと思われますか？SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスを利用することで、効率化を図ることができるかもしれません。 EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。利用した分のみのお支払いで、月額費用も初期費用もかかりません。プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。ぜひ有効にご活用ください。

SMSとSMSマーケティング

SMS とは ショートメッセージサービス略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

SMSマーケティングは、顧客にSMSをダイレクトに配信することでビジネスチャンスを生み出す方法のことです。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待する傾向にあるのです。またEメールよりも開封率が高く即時にアプローチできますので、有用性の高いマーケティング手法としてとても人気があります。

通話用の携帯電話からテキストのSMS、RCSへ

世界で最初に一般向け携帯電話が発売されたのは1983年、モータラ社が発売したとされています。この初期の”携帯電話”は非常に大きく重かったため、現代のスマートフォンとは比べ物になりませんが、これが携帯電話技術の先駆けであり、現代のモバイル通信の基盤となりました。その後、携帯電話技術は急速に発展し、よりコンパクトで使いやすい機器が登場しました。

1990年代初めに、携帯電話でメッセージが送信できるようになりました。ヨーロッパの携帯電話キャリアが独自に開発したテキストメッセージングのサービスですが、初期のSMSはテキストの送受信に限られ、メッセージの長さも制限されていました。しかし、その簡便さとコスト効率の良さからSMSは急速に広まり、世界中の携帯電話ユーザーに受け入れられました。

その後、技術の進化により、SMSはさまざまな機能やエンターテイメント要素を組み込むことができるようになり、モバイルコミュニケーションの一部として不可欠な存在となりました。その一つが「RCS（Rich Communication Services）」です。

RCS

RCS（Rich Communication Services）は、テキストメッセージングを進化させ、豊富なメディアやインタラクティブな機能を備えた次世代のモバイルメッセージングサービスです。SMSと同じように、電話番号を用いてメッセージを送信することができます。

SMSとの違い

RCSは次世代のSMSと表現されるように電話番号を用いて送信を行いますが、SMSとは違い、通信はその他のメッセンジャーアプリと同様にデータ通信を利用します。 この点は、回線交換ネットワーク上で通信を行うSMSとは大きく異なる点です。従来のSMSやMMSが電話回線を使用しているのに対し、RCSはデータ通信を主体としており、高速で多様なメディアをサポートしています。

またSMSでは相手がメッセージを閲覧したかどうかを確認できるいわゆる「既読マーク」がつきませんが、RCSでは通常、メッセージの既読マークがサポートされています。メッセージが受信者によって開かれ、閲覧されたことを送信者が知ることができ、便利な機能となっています。

RCSは動画や写真などの多様なメディアを送信できるため、従来のSMSよりも機能が豊富です。写真や動画、スタンプなどにも対応していますのでLINEなどのコミュニケーションアプリと同じように使用できます。文字数に関しては、通常のSMSよりも制限が緩和されています。SMSは160文字が1つのメッセージの制限でしたが、RCSでは通常は長いメッセージを1つのセッションで送信できるため、制限が緩和されます。ただし、具体的な文字数の上限は通信事業者やメッセージングアプリに依存するため、使用しているアプリや提供者の仕様を確認する必要があります。

国内でRCSを利用するには

日本国内でRCSを利用したメッセージングサービスを利用するには、携帯電話大手三社（Docomo, KDDI, Softbank）が提供する「＋メッセージ」が一般的です。最初は大手キャリアのみで利用できるサービスでしたが、現在は利用対象が広がっており、UQ mobile、povo、LINEMO（ラインモ）、Y!mobile、など上記3キャリアの回線を使用するMVNOユーザーも利用可能です。詳しくは「＋メッセージとは? SMSやLINEとの違いも解説」をご覧ください！

最近では「最強プラン」でおなじみの楽天モバイルで使用する「Rakuten Link アプリ」もRCSを使っているサービスです。国内、国際通話、SMS、１００人までのグループチャットも可能なサービスです。

２０２４年後半にはAppleもRCSに対応していく事が発表されており、今後ますますRCSによるメッセージングの利便性が向上していくと期待されています！このような流れをしっかりとつかんでSMSをもっと効率よく使用していきたいですね！

おわりに

新たなSMSの形「RCS」について知っていただけたでしょうか？数あるコミュニケーション手段からぴったりのものを選んで上手に使っていきたいですね。「日本でのテキストメッセージ進化」は日本独自のメッセージングの歴史が書かれていて面白いのでぜひご覧ください。

SMSをマーケティングでどのように使えますか？業種別のSMSマーケティングについては「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」などの過去記事を御覧ください。また「2024年　SMSマーケティングトレンド予想！」などもご覧になって、他のトレンドも学習しておきましょう！ではまた！

少しづつ暖かくなってきました。今年は日本株が絶好調で、経済も大きく動き出しそうな予感がしますね。今日はいつもとはちょっと違う、お客様向けSMSではなく企業間でのSMSマーケティングについて勉強していきたいと思います。その前にSMSとSMSマーケティングについて簡単におさらいしておきましょう！

SMSとSMSマーケティング

SMS とは ショートメッセージサービス（英: short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

SMSマーケティングは、顧客にSMSをダイレクトに配信することでビジネスチャンスを生み出す方法のことです。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待する傾向にあるのです。またEメールよりも開封率が高く即時にアプローチできますので、有用性の高いマーケティング手法としてとても人気があります。

BtoBとは？

BtoB（Business to Business）は、企業同士が商品やサービスを取引するビジネスモデルを指します。これは一般的に、製造業者が他の製造業者や企業に部品や原材料を供給する場合などに該当します。取引の規模が通常大きく、契約や交渉が複雑です。

製造業の例で考えてみましょう。製造業のA社は、機械部品を専門に製造しています。B社は自動車メーカーで、その自動車の生産に必要な機械部品を購入したいと考えています。そこで需要が発生します。B社が自動車の生産ラインを拡張するために、新しい機械部品が必要になりました。B社は市場調査を行い、機械部品を提供できる複数の製造業者を評価します。B社はA社に対して部品の見積もりを依頼し、価格や納期などの条件を含む提案を受け取ります。B社がA社の提案に同意すれば、両社は契約を結び、A社は機械部品の生産を始めます。このように、商品とは企業が個人に売るだけのことではなく、企業が企業に行う商業行為やサービスも含まれます。

BtoBビジネスでは長期的なパートナーシップが求められ、信頼性が重要な要素となります。BtoB取引は、製品やサービスが他の企業の業務に組み込まれる形態が一般的であり、業界において効果的なビジネス関係を築くための専門的なアプローチが必要です。

BtoBマーケティングとSMS

ではBtoBマーケティングでSMSを利用することにどんなメリットがあるでしょうか？

BtoB（Business to Business）マーケティングでは主にEメールや電話が一般的に重要なコミュニケーション手段として利用されます。これらの手法は、ビジネス対ビジネスの取引環境で直接的で効果的なやり取りを可能にします。企業は他の企業に対して製品やサービスの情報、新製品の発表、特別なオファー、業界トレンドなどをEメールを通じて発信します。また電話は直接的なコミュニケーション手段として利用され、特に電話セールスを行ったり、重要な商談や提案の段階で効果的です。このような中でSMSによるマーケティングを行う方法とメリットについて考えてみましょう。

製品紹介をしたい

営業はビジネスにとって重要な要素ですよね。しかし相手の都合を考えるとなかなかアプローチしづらく感じることはありませんか？SMSをBtoBマーケティングで活用すると、電話のように相手の時間を取らず、短く明確なメッセージを送信できます。ユーザーは自身の都合に合わせて受信メッセージを閲覧し、迅速に反応できるため、非常に効率的なコミュニケーション手段です。

SMSマーケティング全体に言えることですが、SMSには文字制限があるため、文章を短くまとめましょう。URLを貼り付けるのも効果的です。その際は短縮URLを利用しましょう。短縮URLを生成する方法はいくつかありますが、オンライン上では専門の短縮URL発行会社が存在し、必要に応じて要望に合った短縮URLを作成してもらうことができます。

変更を伝える

物流などで、迅速に相手に変更を伝えなければならない状況などにもSMSを利用することにはメリットがあります。SMSは開封率、到達率がEメールよりも高い傾向にあります。このような短い文を利用できるでしょう

このようなメッセージは、受信者が迅速に開封し理解できるように簡潔で明確な情報を提供しています。開封率が高いSMSを利用することで、配送に関する変更が円滑にコミュニケーションされるでしょう。

顧客満足度を知る

BtoBでもお客様の満足度を知ることは重要でしょう。SMSでの顧客満足度調査を行うにはいくつかの方法があります。例えばアンケートリンクを挿入する方法や、「1-10で評価してください」などのスケール方法、フィードバックを送信してもらうなどの方法です。

XOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLを開いたかを知ることができます。この情報を調べることで相手側の関心をある程度知ることができますね。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください

まとめ

SMSをBtoBマーケティングで利用するメリットと方法を理解していただけましたか？様々なコミュニケーション手段が生まれる中で、日々勉強して上手に使っていただければと思います。

・業種別SMSマーケティング一覧

「旅行業界でSMSマーケティングを活用する」

「EコマースにおけるSMSマーケティング」

「教育現場でのSMSマーケティングの活用」

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2024年も始まり、心機一転頑張ろうと皆さん張り切っていることでしょう。今年もよろしくお願いします。早速ですが2024年は皆さんどんな年にしたいですか？SMS業界にも革命の波が押し寄せてきそうな予感がします。今日は2024年にSMSマーケティング業界をざわつかせそうな情報を紹介したいと思います。その前にSMSとSMSマーケティングについて簡単におさらいしておきましょう！

SMS とは ショートメッセージサービス（英: short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

SMSマーケティングは、顧客にSMSをダイレクトに配信することでビジネスチャンスを生み出す方法のことです。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待する傾向にあるのです。またEメールよりも開封率が高く即時にアプローチできますので、有用性の高いマーケティング手法としてとても人気があります。

詳しくは「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました、SMSマーケティングとメリット・デメリットを解説」をご覧ください！

では2024年にSMSにはどんな大きな変化が予想されるでしょうか？

パーソナライゼーション

パーソナライゼーションはメッセージの受信者が個別に認識され、自分にとって関連性がある情報を提供されることを意味します。顧客は自分宛てに特別なメッセージが送られたとわかると大いに興味を示すため、SMSマーケティングにおいてパーソナライゼーションは非常に重要です。受信者にとってより関心深い情報を提供するため、顧客の興味を引き付けやすくします。受信者が自分にとって有益で興味深い情報を得ることができると、マーケティングメッセージに対するエンゲージメントが向上します。

パーソナライゼーションは顧客の購買行動に大きく影響します。特定の顧客セグメントに向けて適切なメッセージを送信するためターゲットを明確にし、また受信者の属性や行動に基づいてメッセージを調整することで、効果的な配信が可能です。顧客に対して個別の提案や特別なオファーを送信することを可能にします。これにより、受信者が商品やサービスを購入する判断を促進しやすくなります。

2024年は”パーソナライゼーション”から”超パーソナライゼーション”へ

2024年にはさらに進んだ”ハイパーパーソナライゼーション”がやってくるかもしれません。これは、最新の技術を駆使してユーザーエクスペリエンスを極めて個別化する手法です。リアルタイムのデータ分析とAIを駆使し、個々のユーザー特有の好みや行動履歴を理解し、その情報を元にリアルタイムでパーソナライズされたコンテンツや提案を提供します。これにより、ユーザーはますます自分の体験したい事柄や欲しいものの情報を瞬時に享受し、企業は効果的なコミュニケーションを構築しやすくなります。

ハイパーパーソナライゼーションの要素には、マイクロターゲティング、AIや機械学習の導入、複数チャネルでの統合があります。ユーザーが利用する様々なチャネルを通して、一貫性のあるパーソナライズされたメッセージが展開され、企業は顧客のニーズを繊細かつ効果的に捉えることが可能です。しかしこれらを個人や小さな企業が行うのは難しいかもしれません。まずは自動送信の定型文メッセージを見直し、より個人に合わせた情報を載せられるようにカスタムしたり、思い切って自動化をやめてマニュアルで行っていくのも良いかもしれませんね。

eコマース

eコマースブランドは、新規お客様の獲得、VIPやロイヤルティプログラムによるリピート販売、そして新しいプロモーションや商品の値下げなど、重要な情報の配信にSMSマーケティングを利用することができます。どのようなタイプのテキストメッセージでも送信できますが、できる限り、短時間にあまり多くのメッセージを送らないように注意する必要があります。送信するのに最適なテキストの種類には、会話型テキスト、誕生日や記念日のメッセージ、報酬プログラムの更新などがあります。もちろん個別化（パーソナライズ）されたものが利用されるのは言うまでもありません。

大抵これらのメッセージはその商品のリンクを含めて送られるものであり、メッセージアプリからリンク先へ飛び、必要ならログインしてその商品を購入するというのが一般的です。しかし、これらを超越するeコマースが台頭してきています。

2024はConversational commerce（対話型コマース）が来る？

Conversational commerce（対話型コマース）は、ビジネスと消費者の間で対話やコミュニケーションを通じて商品やサービスを提供する手法やアプローチを指します。一部のメッセージングサービスでは既に始まっており、決済を含めてそのメッセージアプリ上ですべてを行うことができます。

まずユーザーがメッセージングプラットフォームやウェブサイト上で対話を始めると、最初に商品の検索や関連する商品の紹介が行われます。これには、チャットボットや自然言語処理（NLP）を活用した質問応答が含まれます。さらにユーザーが商品に関する質問をすると、チャットボットがそれに応じて詳細な情報や選択肢を提供します。例えば、サイズやカラーの選択、在庫状況、価格などが含まれます。

ユーザーが確認を行ったら、注文が完了し、受領確認や注文番号が提供されます。決済はそのアプリに既に登録された方法で自動で行われるのが一般的です。このような対話的な流れにより、ユーザーは直感的に商品を見つけ、購入までのステップをスムーズに進めることができます。チャットボットが自然な対話を通じてサポートし、ユーザーエクスペリエンスを向上させることが、対話型コマースの魅力の一環です。

海外で展開されているメッセージアプリやSMSでの対話型コマースでは、送られてきた商品の写真に”Yes”とリプライするだけで注文が完了するようなサービスもあるようですが、日本では展開されていません。2024年にこのようなサービスの波が押し寄せるかもしれません！

SMSマーケティングを行う際の注意点

SMSマーケティングでは、特電法に則りオプトインとオプトアウトの選択を明確にすることが重要です。オプトインとは、SMSマーケティングをする前に送信先のユーザーから事前承認を受けることです。オプトアウトは、SMSが不要と思ったユーザーがショートメールの受信を停止することです。オプトインもオプトアウトも、ユーザーが自分の判断で簡単に選択できるようにしておくのが、SMSマーケティングをするときには大事なのです。

特に、オプトアウトに関して問題になるケースがありますので気を付けましょう。SMSを受信しない設定をするためのURLを明示するか、オプトアウトのためのメールアドレスを明示することが典型的な方法です。どのようにオプトアウトしたら良いかわからないような場合は、迷惑メールだと判断されてしまい、大きなトラブルになる可能性があります。

2024年のトレンド予想はいかがだったでしょうか？私たちの予想をはるかに超える便利さやスムーズさをすでに実現している世界があると知って驚いたことでしょう。こうした流れはいずれ私たちの身の回りでも普通に見られるものになると思いませんか？今のうちにしっかりとSMSやSMSマーケティングについて勉強しておきたいですね。

お勧め過去記事

SMSでマーケティングを効率よく進めたいと思われませんか？業種別には「ジム・フィットネス業界でのSMSマーケティング」や「旅行業界でSMSマーケティングを活用する」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。 EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しており、こういったサービスを利用するなら顧客アンケートの実施やフォローが可能になります！
メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をどうぞ！

おはようございます！皆さんは朝起きて真っ先に何をしますか？コーヒーを淹れたり、顔を洗ったり、人によって様々だと思いますが、無意識のうちにこれをしていませんか？それはスマホのチェックです。現代では、ほぼ全ての人がスマートフォンを持ち、日々大いに活用しています。多くの人々がスマートフォンを手放せないほど重要なツールとして利用し、情報の入手やコミュニケーションに活かしています。

日本におけるスマートフォンの保有率は非常に高く、多くの人々がスマートフォンを所有しています。一般的な統計によれば、日本国内のスマートフォンの保有率は、成人人口の約80％以上に達しています。これは、様々な年齢層や社会階層の人々がスマートフォンを利用していることを示しています。

これまで何度かSMSマーケティングをビジネス分野ごと「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」に分けて解説してきました。今回は小規模ビジネスにとってどのようなメリットがあるのかという点にフォーカスしてみたいと思います。

・SMSマーケティングとは？

SMSマーケティングとは主にテキストメッセージを使った、クライアントや可能性のあるお客さんとのやり取りを指します。郵便のダイレクトメールより迅速なコミュニケーションを提供することができ、Eメールなどの一斉送信よりもパーソナルな情報を提供することができ、顧客との関係構築や応答率を高める効果があります。

マーケティングの一例としてTransactional text campaign（取引メッセージキャンペーン）を取り上げてみましょう。これは顧客が特定の取引やアクションを行った際に自動的に送信されるテキストメッセージです。これらのメッセージは、特定の顧客の行動や取引に対応して即座に送信されるため、主に顧客の行動に基づいて生成されます。

このタイプのマーケティングではどのような場合にどんなメッセージを使用する事が考えられるでしょうか？たとえば購入確認のために、顧客がオンラインで商品を購入した場合、購入確認や注文確認のメッセージを送信することができます。このようなメッセージには注文番号や商品の詳細を含める事ができます。商品の発送が完了した時には、顧客に商品が配送される際の状況や追跡番号などが含まれるメッセージを送信できます。

ホテルやレストランの予約が確定した場合、予約確認のメッセージを送信することができます。予約の日時や場所、予約番号などの詳細を自動的に含めることができるかもしれません。ユーザーがアカウントを作成した、パスワードをリセットした、あるいはアカウントのセキュリティに関する重要な変更を行った場合、そのアクティビティに関する確認や通知がを送信できるでしょう。

・小規模事業者が行うSMSマーケティングティップ

例えばあなたがインターネットで商品を販売しているとしましょう。Eコマース（電子商取引）の利用割合は、年々増加しており、成人のうち約7割以上がオンラインでの買い物経験があり、スマートフォンやパソコンを利用して様々な商品やサービスを購入しているとされています。オンラインショッピングや電子決済の利用は、成人の大部分が少なくとも一度は経験しているとされています。大規模プラットフォームが大半を占める”レッドオーシャン”の中で小規模取引業者はどのようにSMSを有効活用できるでしょうか？

小規模事業者がSMSマーケティングを有効に活用する際、取引メッセージをSMSで行うことにはいくつかのアドバンテージがあります。まず取引ごとにカスタマイズされた取引メッセージを送ることができます。特定の取引や顧客の行動に基づいて作成し送信するなら、より個別にカスタマイズされた情報を提供できます。これにより、顧客の興味やニーズに合わせた情報を提供し、関与を促進することができます。

リアルタイム性と即時性も重要です。取引メッセージをSMSで自動送信することで、リアルタイムでの顧客とのコミュニケーションが可能です。注文確認、予約確認、配送ステータスなどの情報を顧客に即座に送信することで、スムーズな取引プロセスを提供できます。ここで覚えておきたいのがSMSの高い開封率と反応率です。SMSはEメールよりも高い開封率と反応率を持っています。Eメールならスルーされてしまうか、自動的に迷惑メールに振り分けられてしまう可能性が高いですが、SMSの開封率は9割を超えるといわれています。大抵顧客は携帯電話を常に持ち歩いており、受信したメッセージを早く確認するため、メッセージが目に留まりやすく、迅速な反応が期待できます。またSMSは通常、ほぼリアルタイムで確実に配信されるため、急な情報の伝達や緊急時の通知にも適しています。

コスト効率の高さも特筆すべき点です。SMSマーケティングは比較的低コストで実行できます。小規模事業者が限られた予算で効果的なマーケティングを行うための手段として、コスト効率が高いです。SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。利用した分のみのお支払いで、月額費用も初期費用もかかりません。プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。

さらにXOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます！

・覚えておきたい注意点

SMSマーケティングでは、特電法についての意識が必要です。特電法とは、特定電子メール法の略称で、電子メールを使用した営業目的のメール送信について規制されています。SMSも特電法の対象となりますので、法律に順守しつつ、SMSマーケティングをしていきましょう。

SMSマーケティングでは、特電法に則りオプトインとオプトアウトの選択を明確にすることが重要です。オプトインとは、SMSマーケティングをする前に送信先のユーザーから事前承認を受けることです。オプトアウトは、SMSが不要と思ったユーザーがショートメールの受信を停止することです。オプトインもオプトアウトも、ユーザーが自分の判断で簡単に選択できるようにしておくのが、SMSマーケティングをするときには大事なのです。

特に、オプトアウトに関して問題になるケースがありますので気を付けましょう。SMSを受信しない設定をするためのURLを明示するか、オプトアウトのためのメールアドレスを明示することが典型的な方法です。どのようにオプトアウトしたら良いかわからないような場合は、迷惑メールだと判断されてしまい、大きなトラブルになる可能性があります。

プライバシーやスパムの問題に注意しつつ、顧客の許可を得た上でSMSマーケティングを行うことが重要です。

・SMSマーケティングについてさらに知る

SMSマーケティングの分野では「旅行業界でSMSマーケティングを活用する、EコマースにおけるSMSマーケティング、教育現場でのSMSマーケティングの活用」等の記事からSMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法をご紹介しています。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。

2023年ももうすぐ終わりますが、ブログ記事を楽しんでもらえたでしょうか？皆様のお役に少しでも立てれば幸いです！では来年までさようなら！

コロナも収束し、海外旅行に行く人もだいぶん増えてきましたね！旅行で海外に行くにしてもビジネスで行くにしても、メッセージを送ったり、地図を見たりとスマホが欠かせませんよね。海外で携帯電話を使うのはもはや一般的になりました。その方法にはいくつかのオプションがあります。一般的な方法をいくつか見てみましょう。

現地でSIMカードを購入する方法

到着した国で現地のSIMカードを購入し、その国の通信事業者のサービスを利用する方法です。自分の携帯電話に新しいSIMカードを挿入することで、現地の通信ネットワークを利用できます。ただし、SIMロックがかかっている場合は、自分の携帯電話をそのまま使えないことがありますし、現地の言葉が分からないならちょっとハードルが高いかもしれません。またSIMカードの交換の仕方が分からないと、カードを購入したけど使えない！なんてことにもなりかねません。

グローバルSIMカードを使う方法

渡航前に国内であらかじめグローバルSIMカードを購入することもできます。これらのSIMカードは大抵複数の国で使用でき、あらかじめ設定された料金プランに入る必要があります。またデータ専用SIMか通話可能なSIMかなどを選択でき、必要な分だけ賢く選択するなら費用を抑えることができます。自分の国にいる間に準備ができるため、現地での購入よりハードルは低いですが、SIMカード交換の知識が必要になります。

国際ローミングを使用する

使用している携帯電話会社が海外でのサービスを提供している場合、国際ローミングを有効にして、その国で使えるようになります。サービス提供会社によっては現在のプランをそのまま利用できたり、アプリからワンクリックで国際ローミングをONにできたりと、使い勝手が良いのが特徴です。SIMカードを差し替える手間もありません。

今日はちょっとこの国際ローミングについて深堀してみたいと思います！

国際ローミングとは

国際ローミングとは海外ローミングともいわれ、携帯電話の利用者が自国の通信事業者のネットワーク範囲外である海外で提携先のネットワークを利用する仕組みです。これにより、利用者は自分の携帯電話番号やサービスをそのまま使用することができます。そのため国際ローミングを利用するためには、通信事業者同士が相互に提携を結んでいる必要があります。

例えば、あなたの国の携帯電話会社が他の国の通信事業者と提携していれば、あなたがその国に行っても、提携先の通信事業者のネットワークを利用できます。あなたが国際ローミングを利用できる携帯電話（D社と契約中）をもって韓国に行ったとしましょう。そこであなたがその電話の電源を入れると、そのデバイスは接続可能な電波を探し始めます。あなたの携帯電話D社は韓国のK通信会社と提携しているため、K社の電波とつながります。

そのあと訪問先のローミング協定のある通信会社（K社）が国際トランジットネットワークに接続し、携帯が国際使用を許可されているか、盗難されたものでないか等の情報をホームネットワークに要求し、許可されていることを確認したのちに使用可能になります。

このような順序で自国と、訪れた国との通信会社が繋がることで通信が可能になります。国際ローミングを有効にすると、自国で契約している料金プランに基づいて、通話、メッセージング、データ通信を海外でも利用できます。ただし、国際ローミングは通常、高額な追加料金が発生することがあります。海外での通信利用に関する料金は、通信事業者によって異なりますので、事前にローミング料金やサービス利用料金を確認することが重要です。

また、国際ローミングを利用する際には、通信速度やカバレッジ（電波の届く範囲）なども考慮する必要があります。特にデータ通信を利用する場合は、通信速度が制限されることがあります。

国際ローミングのプランにはどんなタイプがある？

国際ローミング用のプランは、通信事業者によって異なりますが一般的に以下のような種類があります。

通話専用プラン: 海外での利用が通話に限定されたプランです。データ通信は含まれていない場合もありますが、通話をよりリーズナブルに提供するプランです。

地域別プラン: 特定の地域や国に特化したプランで、その地域での通話やデータ通信が割引されるプランです。例えば、ヨーロッパ全域やアジア地域など、特定の地域をカバーするプランがあります。このようなプランでは、その地域での通信にお得な料金が適用されることがあります。

データプラン: 海外でのデータ通信に特化したプランで、一定のデータ通信量を提供するものや、特定の速度での無制限プランなどがあります。ただし、無制限とされていても通信量によっては速度制限がかかることがありますので、注意が必要です。また一定の料金で、特定の期間（1日、1週間、1ヶ月など）に制限された通話時間やデータ通信量を提供するプランがあります。例えば、海外での利用期間中に一定の通話時間やデータ量を利用できるプランなど、こういったタイプのプランでは、利用者が使いたいサービスに応じて選択できる場合があります。

最近は通話でデバイスを使用するよりも、データ送受信で使用する方が多いという人が増えてきています。動画を視聴したりするとＤａｔａ量が多くなり、料金が増えてしまうことが考えられます。そこでデータ送受信がどれほどのデータ量を消費するのか一覧にしてみました。

最近は”ギガ数”でデータ消費量は料金を計算するプランが多くなってきましたね。1GB〜5GBのプランだと、軽量なデータ使用者やメールやソーシャルメディアの閲覧など基本的なオンライン活動を行うユーザー向け、5GB〜10GBのプランだとより多くのデータ通信が必要なユーザー向け、動画のストリーミングや音楽のストリーミング、写真や動画のアップロードなどを行うユーザー向けといった感じです。自分の使うデータ量を把握して、ベストなプランを選択するなら料金を適正な価格に納めるのに役立つでしょう。

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Ezsmsブログではたくさんの面白トピックやお役立ち記事を取り上げています！「携帯電話とSMS(ショートメッセージ)の歴史（前編）、携帯電話とショートメッセージの歴史（後編）」では、携帯電話の進化とそれに伴うテキストメッセージの変化を世界の観点から、「

日本でのテキストメッセージ進化」では日本独特のメッセージングの歴史や文化がお目見えします。

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デジタル時代において、コミュニケーションは私たちの日常生活に欠かせない要素となっています。その中でも、チャットアプリはテキストメッセージ、音声通話、ビデオ通話、ファイル共有、スタンプや絵文字など、多彩なコミュニケーション手段を提供し、友人や家族はもちろん、ビジネスパートナーとの連絡を効率的に行うためのツールになっています。

今日は世界中で使われているチャットアプリはどんな物があるか、どれくらいの人が使っているのか、どんな特性や機能があるのかなど見ていきたいと思います。

WhatsApp（ワッツアップ）

WhatsAppはFacebookによって所有および運営されているメッセージングアプリケーションです。WhatsAppは独立した企業としてスタートしましたが、2014年にFacebookによって買収されました。2023年2月時点で、世界中で20億人ものユーザーがおり、世界ナンバーワンのメッセージングアプリです。世界人口の30％以上が日常的に使用していることになりますので、これは驚異的な数値です。第3位のFacebook Messengerと合わせると30億人近くが利用しており、Metaのメッセージングアプリが英語圏を席巻していると言えるでしょう。

WhatsAppはシンプルな使い勝手が評価されており、ビジネスシーンでよく用いられます。WhatsAppは世界中で広く利用されており、テキストメッセージ、音声通話、ビデオ通話などのコミュニケーション機能を提供しています。

WeChat（ウィーチャット）

WeChatは、中国のテクノロジーカンパニーであるTencent（テンセント）が開発した無料のインスタントメッセージングアプリおよびソーシャルメディアプラットフォームです。WeChatは、中国国内で非常に人気のあるアプリで、13億人程が利用していると思われます。Tencentが手掛けるチャットアプリにもう一つQQ Mbileがありますが、WeChatと合わせると約20億人が利用していると考えられます。中国国内では規制のため外資のメッセージングアプリがほとんど使えないため、中国の国内だけで20億人ものユーザーを持つTencentの凄さを感じます。

WeChatの機能としては、通常の通話やテキスティングに加え、タイムラインに自分のアクティビティを投稿したり、他の人をフォローしたりするSNS機能、ゲーム、ウェブブラウジングが可能です。また決済機能も搭載しており、WeChat Payを介して支払いができ、モバイル決済、送金、チケット予約などが利用できます。

Facebook Messenger（フェイスブックメッセンジャー）

Facebook Messengerは元Facebook社（現Meta)が提供するメッセージングアプリで、Facebookプラットフォーム上で利用できます。広くメッセージアプリで使われる機能であるテキストメッセージ、スタンプ、写真、ビデオ、音声メッセージなど、さまざまなメディア形式でのメッセージングをサポートしています。もちろん複数の友達とのグループチャットを作成できます。グループ内でのコミュニケーションが簡単に行えます。

Facebook Messengerの最大の強みは、Facebookのエコシステムに統合され、Facebookプロフィールと同期されていることにより、Facebookの友達と簡単にメッセージをやり取りできます。またスマホの電話帳を同期しておくと友達を自動検索できますので、検索する手間が省けます。自分の電話番号を登録しておくと、自分のアカウントが検索対象になり、電話番号を知っている友達が自分を探し出してくれます。

さらに位置情報を共有することができ、待ち合わせの際に「今どこにいるの？」「〜のちかくだよ」といった問題を瞬時に解決できます。地図情報を共有して、どこで合流するのか地図上に印をつけることもできます。しかも、位置情報の共有をONにすれば、移動しながらでもリアルタイムに位置情報を更新してくれます。

これらが世界のメジャーなメッセージングアプリですが、日本ではどうでしょうか？

LINE（ライン）

日本で最もポピュラーなメッセージングアプリといえばLINEかも知れません。国内で9000万ユーザーがいることからもその人気ぶりが伺えます。LINEは韓国発のアプリですが、それぞれの国にしっかりとローカライズされていることが特徴です。日本では言葉よりも雰囲気で伝えるお国柄も手伝ってか、写真やイラストなどをスタンプという形で送信するLINEスタンプの機能が人気を博しています。

さらにグループチャットの機能の一つとして、同じ趣味を持つ人達などを集めてオープンチャットを行うことができます。匿名で行うことができるため気軽に参加でき、X（旧Twitter）のように完全オープンなチャットではないため安心して利用ができます。

その他にもニュースを見たり、ウォレット機能を使って買い物や支払いをしたりギフトを送ったり、Instagramのリールのようなショート動画も発信したり閲覧したりすることができるため、若い世代の人たちには手放せないアプリの一つとなっています。

以上、世界と日本のメッセージングアプリ事情を見ることができました。ではこれらのメッセージングアプリとSMSの違いは何でしょうか？

SMSショートメッセージサービスとの違い

メッセージアプリとSMSにはいくつかの重要な違いがあります。メッセージアプリ（LINE、WhatsApp、Facebook Messengerなど）は、主にデータ通信を使用し、インターネットに接続されているデバイス（スマートフォン、タブレット、コンピューターなど）を介してメッセージを送受信します。これに対して、SMS（ショートメッセージサービス）は携帯電話通信ネットワークを使用します。そのため通信料金が発生する場合があり、携帯電話番号を持つ相手にメッセージを送ります。

メッセージアプリは多彩なコンテンツ（テキスト、写真、ビデオ、スタンプ、音声メッセージなど）をサポートしますが、SMSは主にテキストメッセージに特化し、受信者が携帯電話を持っている必要があり、通信料金が発生することがあります。メッセージアプリは連絡先情報の共有が必要で、相手も同じアプリを使用している必要があります。SMSは相手が携帯電話番号を持っていれば、どの携帯電話プロバイダーを使用しているかに関係なく、相手にテキストメッセージを送信できます。その他メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をお勧めします！

SMSのメリット

SMSはマーケティングを効率良く行うためのツールとして優れています。SMSを実際にマーケティングや企業内で活用していることが本当にあるのか気になった方もおられるかもしれません。SMSはそのような場面で広く用いられています「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。

また2要素認証の手段としても有効なのがSMSです。アプリやウェブサイト上のサービスを利用する場合には、本人が使用しているかどうかがセキュリティ面で重要になってきます。IDとパスワードが何らかの理由で他の人に知られてしまった場合、自分ではない誰か別の人が異なるデバイスからログインして勝手に使用される可能性があります。そのようなことを防ぐために２段階認証、２要素認証が最近多く用いられるようになりました。ログインがあった際、ショートメッセージに確認用のパスコードが送られてくる仕組みになっています。「SMS認証とはなんですか？本人確認のための有効な手段を探そう」に更に詳しく説明されていますのでぜひご覧ください。

SMS 送信 サービスについて

上記のような SMS 認証 サービスはインターネット使用にはもう欠かせないセキュリティー向上の標準的システムになりつつあります。またSMSを使用した場合はその他のメッセージサービスよりも閲覧率が高く、契約時の本人確認がしっかり行われていることからセキュリティー性が高くなっており、企業が使用するのにお勧めの方法といえるでしょう。ではSMS送信サービスを使ってできることは何でしょうか？

パソコンからのSMS一斉配信が可能

ショートメールはEメールと違って一斉配信できないことが不便と感じられる方も多いと思います。企業として利用される場合は特にそう感じられるかもしれません。しかしSMS送信サービスを利用するならばパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMS をPC から送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

本人確認のためのSMS利用

今日のトピックでもありますが、 SMSを利用した二段階認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防ぐことができます。IDとパスワードだけではセキュリティが不十分とみなされることもあるため、SMSによる認証を取り入れるなら確実に相手に本人確認を届けることができ、セキュリティ性の高い会社と考えられるでしょう。

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日本での携帯電話、テキストメッセージの進展

日本では1979年に自動車に搭載する形の”携帯電話”である「自動車電話」や、1985年にショルダー型の「ショルダーホン」が発売されました。しかし本体20万円、基本使用料2万円、通信料金1分100円と非常に高価で一般向けとは言えない製品でした。もちろんテキストメッセージを送る機能はついていませんでした。

ショートメッセージのような短文のテキストメッセージングは、日本では1990年代後半から普及し始めました。具体的な初使用の日付や瞬間については記録が不確かであり、確実な情報はありませんが、この時期に携帯電話が急速に普及し、テキストメッセージングのニーズが高まったことは事実です。しかし日本では携帯電話でのメッセージングサービスが始まる前から、独自の面白いメッセージング手法が人気を集めていました。それは「ポケベル」です。

「数字」によるメッセージ？

携帯電話が高価で一般的でなかった時代、1990年代初めから2000年代にかけて、ポケットベル（ポケベル）が広く普及し、大きな人気を集めました。当時、携帯電話は高価で月額料金も高いため、多くの人にとって手の届かないものでした。ポケットベルは受信専用のデバイスで、初期の頃は着信があったことを知らせる音を鳴らす程度のものでした。

その後相手の画面に数字を表示させることが可能になり、その数字を使って相手にメッセージを伝える方法が若者の間で大流行しました。例えば「４９」という数字を送ると”至急”というメッセージを、「０８４０」は”おはよう”など、数字を用いた語呂合わせによるメッセージ送信が若者たちの間で広まり、メッセージを送るために公衆電話に並ぶ光景があちこちで見られました。

国内独自のメッセージングツールと絵文字

日本国内ではSMSよりもiモードやショートメールといった独自のメッセージングサービスが普及しました。iモードはNTTドコモが提供するモバイルインターネットサービスで、ショートメールはiモードの一部として提供され、日本の携帯電話ユーザーによく利用されました。日本のSMSは、国際的なSMSとは異なり、日本国内のiモード対応の携帯電話同士でのみ利用可能だったため、SMSとは異なる独自のメッセージングエコシステムが日本で広まりました。

今では世界中のテキストでよく使われる絵文字(emoji)もNTTドコモのiモードの開発で誕生しました。絵文字は、当初から10代を中心に爆発的な人気を呼び、2009年にUnicodeへ組み込まれたことで絵文字は世界基準の汎用文字となり、2012年にスマートフォンで使用可能になると世界中へ普及が加速しました。ニューヨーク現代美術館（MoMA）にNTTドコモのiモードに搭載された初代の176種類の絵文字が展示されています。

日本の携帯電話とメッセージの文化、いかがだったでしょうか？世界に大きく発展していったものから、時代の流れとともに消滅していったもの、そのまま日本独自で生き残っているものなど様々で興味深いですね。

SMSをマーケティングで賢く使おう！

SMSでマーケティングを効率よく進めたいと思われませんか？SMSを実際にマーケティングや企業内で活用していることが本当にあるのか気になった方もおられるかもしれません。SMSはそのような場面で広く用いられています「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。 EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しており、こういったサービスを利用するなら顧客アンケートの実施やフォローが可能になります！

メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をお勧めします！

ではまた次回お会いしましょう！

携帯電話とショートメッセージの歴史（前編）はお楽しみいただけたでしょうか？後半も興味深い情報がたっぷりなのでぜひご覧になって下さい！

・ショートメッセージ黎明期

1990年代初頭、英国のエンジニアであるニール・パプワースが世界で初めてSMS機能を利用してメッセージを送信しました。その後フィンランドのノキア社などからSMS機能付きの携帯電話が発売されます。初期のSMSは、テキストメッセージの送受信に限られ、メッセージの長さも制限されていました。

ショートメッセージサービスは導入当初、一般に普及するのに時間がかかりました。まず、テクノロジー自体に制約があり、文字数制限や特殊文字のサポートが限られていました。また、高価で大きなサイズの携帯電話が一般的で、多くの人々がまだこれらのデバイスを所有していなかったため、SMSを送受信する基盤が不足していました。さらに、SMSの利用には高額な利用料金がかかり、一般のユーザーには手の届かないものでした。このような制約により、SMSは最初は主にビジネスなどの特定の用途に使用されましたが、一般ユーザーに普及するには時間がかかりました。

また、当時はインターネットの普及や電子メールの普及が進んでおり、既存のコミュニケーション手段が確立されていました。このため、SMSが登場したときには、多くの人々が既存のコミュニケーション方法を使用し続けており、新しいテキストメッセージングの価値を理解するまでに時間がかかりました。しかし、テクノロジーの進化と価格競争により、SMSは次第に手頃な価格で広く利用可能になり、コミュニケーションの重要な手段として急速に普及しました。

・2000年代の驚異的なメッセージングサービスの進化

2000年台に入り、テキスト送信はさらにポピュラーになっていきました。メッセージ送信に重点を置いた携帯電話、ブラックベリー（BlackBerry）はその代表的な例です。ブラックベリーは、物理的なQWERTYキーボードを備えたスマートフォンで、ビジネス向けに設計されました。ブラックベリーは、Eメールやインスタントメッセージングなどのメッセージング機能を強化し、専用のメッセージングプラットフォームを提供しました。特にビジネスユーザーに人気で、安全な電子メールの送受信が可能であり、メッセージの効率的な管理ができました。 また、ブラックベリーのメッセージング機能は、実用的でありながら直感的で使いやすいものでした。物理キーボードの存在は、テキスト入力を容易にし、長文のメッセージを素早く入力できました。ブラックベリーは、ビジネスコミュニケーションにおいて重要な役割を果たし、メッセージング中心のスマートフォンのパイオニアの一つでした。 しかし最大のゲームチェンジャーといえば、スマートフォンの登場でしょう。Apple社のiPhoneの登場です。

・iPhoneの登場

メッセージングサービスのさらなる加速度的普及は2007年にAppleのiPhoneの登場が大きく影響しているでしょう。タッチスクリーン、アプリケーション、ウェブブラウジングなどの新しい機能を備えたスマートフォンの時代が幕を開けました。実際2007年にアメリカで初めて、テキスト送受信の回数が電話をかける回数を超えました。

スマートフォンの普及とテクノロジーの進化に伴い、SMSとEメールも変化しました。SMSは単なるテキストメッセージを超え、対話的なメディアとして進化しました。絵文字、GIF、スタンプ、音声メッセージなど、多彩なコンテンツを含むメッセージングが可能となり、より豊かなコミュニケーション手段となりました。またSMSは個別の受信者にメッセージを送るだけでなく、グループチャットもサポートするようになり、友人、家族、同僚との集団コミュニケーションに適しています。

またスマートフォンの登場は、単なる通話やテキスト送信の道具から、多機能なデバイスへと変貌しました。モバイルインターネットの普及、高速データ通信規格の普及により、モバイルインターネットの利用が一般的になりました。これにより、ウェブ閲覧、ソーシャルメディア利用、オンラインショッピングなど、多くのオンライン活動がスマートフォンで行えるようになりました。今では日常的に写真や動画の投稿が行えますよね。

・ビジネスシーンでのSMS利用

ビジネスシーンではSMSは、顧客へのプロモーション、リマインダー、予約確認、カスタマーサポートなどに使用されます。Eメールと同様に、ビジネス向けのSMSプラットフォームが登場しました。

SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。詳しくは私たちの過去記事「旅行業界でSMSマーケティングを活用する、EコマースにおけるSMSマーケティング、教育現場でのSMSマーケティングの活用」をご覧ください！

・最後に

携帯電話とショートメッセージの歴史はいかがだったでしょうか？手元にある小さなデバイスの長い歴史と進化を知ると、とても興味深いと感じられたかと思います。次回は独特の文化を持つ日本でどのようにこのサービスが移り変わってきたかをブログにしたいと思います。お楽しみに！

SMSマーケティングには送信サービスの利用が欠かせません。様々なSMS送信サービスが存在していますが、とても使いやすいサービスプロバイダーとして、 EZSMSは群を抜いています。利用分のみのお支払いですし、初期費用も必要ではありません。インストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。また、顧客ごとのメッセージのカスタマイズも可能ですし、CSVファイルを使った配信にも対応しています。 すべてオンラインで完結できる素晴らしいサービスです。ぜひチェックしてみてください！

携帯電話とSMSの歴史は、通信技術の進化と日常生活の変革を紡いできました。あらゆる通信手段の中でテキストメッセージは最もポピュラーな手段となっているといっても過言ではないでしょう。SMSの使い方はしばらくお休みして、携帯電話とSMSがどのようにして我々の日常に欠かせない存在となったのかをたどり、初期から現代に至るまでの歴史を簡単にタイムスリップしてみませんか？携帯電話の誕生から、ショートメッセージがコミュニケーション手段としていかに発展してきたか、その興味深い過程を探求します。

・ショートメッセージとは

SMS とは ショートメッセージサービス（short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。LINEやFacebookなど新しいメッセージングツールが増えていますが、SMSはガラケーからスマートフォンから簡単に送信できます。また、Eメールと違い、埋もれにくく高い閲覧率を誇ります。緊急連絡にも対応可能で、受信者が異なるメッセージアプリを使っていても、携帯電話番号さえ分かれば通知できます。支払い督促などでも効果的で、見てもらえる確率が高いため、ビジネスシーンでも役立っています。

・携帯電話の始まり

無線や無線電話は第二次世界大戦前からあるものですが、世界で最初に一般向け携帯電話が発売されたのは1983年、モータラ社の DynaTAC 8000X と呼ばれる初の携帯電話を発売したようです。これに先駆けて1973年にニューヨークで初めて公にデモンストレーションされました。アメリカの電気エンジニアのマーティン・クーパーは1973年4月3日、ニューヨーク市でこの携帯電話を使用して、競合他社ベル研究所のジョエル・エンジェルに対して初の携帯電話通話を行ったことで有名です。

マーティン・クーパー（Martin Cooper）は、アメリカの電気エンジニアであり、携帯電話技術の先駆者として知られています。彼は1928年にイリノイ州シカゴで生まれ、モータラで長いキャリアを持ち、同社で無線通信技術の研究と開発に従事しました。

この初期の”携帯電話”は非常に大きく重かったため、現代のスマートフォンとは比べ物になりませんが、これが携帯電話技術の先駆けであり、現代のモバイル通信の基盤となりました。その後、携帯電話技術は急速に発展し、よりコンパクトで使いやすい機器が登場しました。マーティン・クーパーの業績により、携帯電話の概念は誕生し、その後の数十年で急速に発展しました。彼の貢献によって、人々は移動中に通信できるようになり、モバイル通信産業が成長しました。クーパーは現代のモバイルテクノロジーにおける先駆者として、その名前を刻んでいます。

・初ショートメッセージの内容は？

携帯電話でSMS（ショートメッセージサービス）が送信できるようになったのは、1990年代初頭です。SMSは、ヨーロッパの携帯電話キャリアが独自に開発したテキストメッセージングのサービスで、最初にイギリスのVodafoneとオランダのGSM（Global System for Mobile Communications）ネットワークで提供されました。

ショートメッセージサービス（SMS）のシステムを開発したのは、英国のエンジニアであるNeil Papworth（ニール・パプワース）です。ニール・パプワースは、1971年に生まれ、1992年12月3日に世界で初めてSMSメッセージを送信しました。このメッセージは、彼が働いていたテクストメッセージングシステムのクライアントであるVodafoneのエンジニアから、Vodafoneのクライアントであるオランダの携帯電話ユーザーに向けて送信されたもので、そのメッセージは「Merry Christmas（メリークリスマス）」でした。なんか、「テスト送信」とかじゃないところがおしゃれですよね！

初期のSMSは、テキストメッセージの送受信に限られ、メッセージの長さも制限されていました。しかし、その簡便さとコスト効率の良さから、SMSは急速に広まり、世界中の携帯電話ユーザーに受け入れられました。その後、技術の進化により、SMSはさまざまな機能やエンターテイメント要素を組み込むことができるようになり、モバイルコミュニケーションの一部として不可欠な存在となりました。

ニール・パプワースが送信したこの最初のSMSメッセージは、SMS技術の発展と普及のきっかけとなり、モバイルコミュニケーションの革命を牽引しました。彼はSMSのパイオニアとしてその功績が認められ、SMSの歴史において重要な役割を果たしました。

携帯電話とSMSヒストリーは興味深いですね。今では当たり前のこういった技術やサービスにも沢山の人の努力が積み重なっていますよね。次回はSMSのさらなる進歩について見ていきたいと思います。2000年以降メッセージはどんな風に変化していったのか、後半もお楽しみに！

SMSを使ったマーケティングについてもっと知りたいですか？SMSマーケティングは、他の広告形態よりも安価です。SMSの送信あたりの平均コストは約10円で、今人気のあるGoogle検索のクリックあたりのコストは約150円ほどです。業種別のSMSマーケティングについては「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」などの過去記事を御覧ください。また「2023年のSMSマーケティングトレンド」などもご覧になって、他のトレンドも学習しておきましょう！

・SMS送信サービスおすすめ！

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。

・利用した分のみのお支払い、月額費用も初期費用もかかりません。

・プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。

・顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。

登録は無料で、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。 – 170カ国以上への送信も対応しています。 – 複数の宛先への一斉送信や、メッセージをカスタマイズして大量配信可能なCSVファイルを使った配信にも対応しています。 – いつでも、どこでもSMS送信が可能です。 すべてオンラインで完結できます – ダイヤルSMSでビジネスもイベントも大成功に導きましょう！

パンデミックもほぼ収束し、野外でのイベントや大人数での集まりも増えてきましたね。イベント企画と運営は緻密なコミュニケーションが不可欠ですが、どこでも人手不足。そこで注目すべきは、近年ますます拡大するSMSの活用。本記事では、イベントの企画や運営においてSMSをどのように有効に活用できるかに焦点を当て、成功の鍵を探ります。参加者の満足度向上やスムーズな運営を追求するイベントプロフェッショナル必読の一篇です。

・SMSマーケティングについて

SMSマーケティングはビジネスシーンで顧客にアプローチするための強力なツールであること、また効率的で費用対効果が高く、過去数年間で人気が高まっていることはもう皆さんも知っておられることでしょう。「2023年のSMSマーケティングトレンド」にはSMSをマーケティングで使用するための重要なポイントが収められています。業種別には「EコマースにおけるSMSマーケティング、ジム・フィットネス業界でのSMSマーケティング」などがありますので私達の過去記事を是非チェックしてみてください。

・イベント企画でのSMS活用

1.イベントの告知や招待状を送る

イベント告知や招待状の送信には、SMS一斉送信機能の活用がおすすめです。迅速かつ効果的に大勢の関係者に情報を届け、参加者の反応をリアルタイムで確認できます。SMSは、Eメールと比べて高い開封率と到達率を持つメリットがあります。Eメールは受信者が受信ボックスを開かない限り情報が届かないことがありますが、SMSは受信者のスマートフォンに直接メッセージが表示されるため、確認されやすいです。

個別のメッセージとして直接受け取るため、確認率が高く、迅速な対応が期待できます。また、簡単な操作で多くの人にメッセージを送信できるため、イベントの準備もスムーズに進められます。ビジネスのプロモーションや情報伝達において、SMS一斉送信機能は効果的なツールと言えるでしょう。

−SMSは一斉送信できるの？

SMSを送信する上で最も労力と時間がかかるのが送信作業です。基本的に送り先が多ければ多いほど手間や時間がかかってしまうものですが、SMS送信サービスの一斉送信機能を利用すればその手間は省くことができます。そして、APIでSMS送信サービスのシステムと業務で利用しているシステムを連携すれば、SMS専用のインターフェースを使わなくても、業務システム側から一斉送信の操作ができるのです。SMS一斉送信サービスについてはこのブログの最後を御覧ください！

2.参加確認

SMSを使用して参加確認を収集する場合、参加者に直接メッセージを送信することで、確実にメッセージを目にすることができます。参加者は簡単にSMSに返信できるため、確認がスムーズに行われます。これにより、誰がイベントに参加するかを把握し、参加者の反応を把握することができます。

しかしここで、更に一歩進んでSMSマーケティングのツールとしてリンクトラッキング機能を組み合わせることで、さらなる有効性を高めることができます。リンクトラッキング機能を活用すれば、参加者が受け取ったSMS内のリンクをクリックしたかどうかを確認できます。これにより、誰がイベントに興味を持ち、どの情報に関心を示しているかを把握できます。また、特定のリンクにアクセスすることで、参加者の傾向や関心分野を分析し、将来のイベント計画やカスタマイズされた情報提供に役立てることができます。

例えば、イベント前に参加者に特定のリンクをクリックしてアンケートに回答してもらうよう促すことで、参加者の希望や要望を知ることができます。また、イベント後に参加者にリンクを送り、アンケートへの参加やフィードバック提供を呼びかけることで、満足度を向上させる施策を取ることも可能です。さらに詳しくはSMSマーケティングでリンクトラッキングと短縮URLを有効に使うにはを御覧ください。また最後のリンクトラッキングサービス紹介もお見逃しなく！

3.スケジュールの変更、案内

スケジュールの変更や当日の案内、指示の際にSMSを利用することは、効果的なコミュニケーション手段です。予定変更や重要な情報を即座に参加者に伝え、円滑なイベント運営を支援します。例えば、イベントの時間や場所に変更が生じた際に、SMSを通じて参加者へ迅速に通知することで混乱を避けることができます。また、当日のスケジュールや行動指針をSMSで提供すれば、参加者は手元の携帯端末で必要な情報を確認でき、迷子や遅刻を防ぐことができます。SMSの利用により、リアルタイムで的確な情報伝達が可能となり、参加者との信頼関係を築き、イベントの円滑な進行を保つことができます。

−SMSマーケティング、やってはいけないこともある

SMSマーケティングでは、顧客の不満を引き起こす可能性がある手段を避けることが重要です。顧客にとって最も嫌なことの一つは、過剰なメッセージを受け取ることであり、この理由で購読解除すると回答した調査対象者は7割に上るとの調査結果があります。頻繁にメッセージを送信することは、関連性のないコンテンツや最初にオプトインしていないなどの他の購読解除の理由と比較して、顧客の減少の主要な要因です。

これを避けるために、ビジネスは定期的なスケジュールで月2〜6回のメッセージを送信することを目指し、不適切な時間帯にメッセージを送信しないようにする必要があります。メッセージは短く、顧客が興味を持つ内容に焦点を当て、受信者の現地時間帯の9時から20時の間に送信する必要があります。

4.フィードバック、アフターケア

顧客からのフィードバックを得るために、SMSは有効な方法です。SMSを通じたフィードバックは、単なる情報収集だけでなく、顧客との双方向のコミュニケーションを可能にします。顧客のフィードバックや疑問に迅速に対応し、カスタマーサポートを強化します。また、顧客の声を受けて改善策を提案し、顧客の満足度向上につなげることができます。一方通行の情報提供だけでなく、顧客からの質問や意見を受け入れ、アフターケアを行うことで、ブランド力を向上させ、よりよい口コミの拡散や、リピーターを促進します。継続的な相互のやり取りにより、顧客のニーズを正確に把握し、サービスの質を向上させるために欠かせない手法と言えるでしょう。

・おすすめサービス

XOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

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