「メガネの調子、いかがですか。」購入からしばらく経ったお客様へ、フィッティングやネジの緩みを無料で調整できるこ…
「今日は、いつもと違います。」休講、教室変更、時間変更など、見落としてほしくない連絡を短いSMSで。メールやア…
「明日、お待ちしています。」宿泊前日に届く一通に、チェックイン時間やアクセスページへのリンクを添える。SMSは…
歯医者さんの予約は大切。でも、電話で確認するほどでもない。「明日11時、ご予約です。」とそっと届く一通なら、患…
毎日使う自転車だからこそ、つい忘れてしまう定期点検。「そろそろ、点検しませんか。」と忘れる頃に届く一通が、小さ…
診療が終わったあとに届く「その後、元気ですか。」の一通。売り込みではなく、気にかけてもらえているという安心感が…
修理の仕事は、直した瞬間に終わるわけではありません。大切なものを持ち主へ返すまでがサービスです。「修理が完了し…
ご予約いただいた本が入荷したことを、たった一通のSMSでお知らせする。それだけで、「今日は帰りに寄ろう」と思っ…
クリーニング店では、仕上がった品物の引き取り忘れが意外と多いものです。「できました。」その一通が、お客様にもお…
