最初から完璧な運用なんて存在しません。実際にやってみたからこそ、改善点が見えてくる。小さく始めて、小さく改善し…
長電話が優しかった時代もありました。長いメールが誠実さだった時代もありました。そして今、負担を増やさないことが…
通信手段は、電報、電話、ポケベル、メール、SMS、SNSへと変化してきました。でも、人が通信で届けたいものは、…
「1通で終わる連絡」という選択。急がないけれど早く伝えたい、関係は続くけれど踏み込みすぎない。そんな場面にSM…
SMSは返信を前提としたツールではありません。大切なのは返信数ではなく、その先の行動です。来店やクリックといっ…
問題が解決したあとに届く一通のSMS。返信を求めず、関係を広げず、それでも記憶に残る連絡があります。SMSが“…
SMSは、ただの通知ではありません。 読む → 考える → 行動する、を一気に切り替える「スイッチ」。 SNS…
