うまくいかなかった時のためのSMS
メールを送ったけれど、返事がない。
SNSでつながっていたはずなのに、いつの間にか連携が切れていた。
アプリ通知を送っても、既読にならない。
小規模な店舗やサービスを運営していると、
こうした「ちょっとした行き違い」は日常的に起こります。
大きなトラブルではないけれど、
そのままにしておくと、
お客様との距離が少しずつ離れてしまう。
「最後の一手」が必要な場面
たとえば、
- メールがエラーで返ってきたお客様
- SNS連携が切れてしまったお客様
- アプリの通知をオフにしているお客様
そんなとき、
「もう一度つながる方法」が必要になります。
ここで重要なのは、
会話を始めることではありません。
必要なのは、
- 事実を伝えること
- 次の行動を示すこと
- 相手に負担をかけないこと
SMSは「関係性を増やさない」
SNSやチャットツールは、
関係性を深めるのに向いています。
一方でSMSは、
関係性を増やそうとはしません。
フォローも、友だち申請も、
アプリのインストールも不要。
ただ、
携帯電話番号があれば、1通送れる。
だからこそ、
「うまくいかなかった時の連絡手段」として
現実的なのです。
小小規模店舗にとっての、ちょうどよさ
EZSMSは、
「小さく始めたい」利用にも、
「しっかり届けたい」利用にも対応できるSMSサービスです。
24時間いつでもアカウントを作成でき、
月額の固定費はなく、使った分だけのお支払い。
「今日、必要になったから使う」
そんな始め方もできますし、
継続的なご案内や、まとまった件数の配信にもご利用いただけます。
また、
「もっと自動化したい」「システムと連携したい」
という場合には、
同じ運営元が提供している XoxzoのSMS API を使う、という選択肢もあります。
まずはブラウザから。
必要になったら、APIへ。
無理に背伸びをせず、
今の規模に合った使い方を選べるところも、
EZSMSのちょうどよさです。
実際によくある使われ方
たとえば、
- メールが届かなかったお客様への個別連絡
- SNS連携用URLの再送
- 今月誕生日のお客様へのメッセージ
- しばらく来店のないお客様へのご案内
- 利用者全員への臨時のお知らせ
すべて、
思いついたときに、必要な分だけ。
宣伝ではなく、実務の話として
EZSMSは、
お客様との関係を劇的に変えるツールではありません。
でも、
- 伝えそびれを防ぐ
- 行き違いを減らす
- つながり直すきっかけを作る
そんな実務の隙間を、静かに埋めてくれます。
だから、使われ続けている
派手な機能はありません。
でも、
- 固定費がない
- 始めるハードルが低い
- やめるのも簡単
だからこそ、
「必要な時に、必要なだけ」
使われ続けています。
うまくいかなかった時のために、
SMSという選択肢を用意しておく。
それだけで、
現場は少し楽になります。