不動産業においては、コミニュケーションがいちばん大事な要素であるといっても言い過ぎではないでしょう。様々な連絡方法が選べる現代において、最も効果的なコミニュケーション方法の一つがSMS（ショートメッセージサービス）です。不動産業者がSMSマーケティングを利用すると、下記の活動を迅速かつ効果的に行うことができます。

・新規見込み客のフォローアップ

・電話、内覧、または他のミーティングのスケジュールを管理する

・キーワード（単語またはフレーズ）と連絡先の番号を広告に挿入し、新規見込み客が詳細情報を受け取るために連絡がとれるようにする

ではまずこの業界においてSMSを利用することのメリットを確認していきましょう。

・不動産SMSマーケティングのメリット

現代の不動産販売とマーケティングにはある矛盾が存在しているといえます。情報を潜在顧客に送る方法はかつてないほど増えていますが、実際に情報を届けるのはより難しくなっています。Eメールの開封率は低下し続け、電話への応答率は6％を下回っています。よってSMSの開封率9割というのは驚くものですし、不動産業者にとって役立つことは言うまでもありません。

また、携帯番号は入力間違えが多くありません。電話番号を取得するために携帯会社との契約が必要ですので、Eメールアドレスのような捨てアドレス（捨て番号）を持つことはあまり考えられません。そのため、ほぼ確実に本人に情報を届けることができます。さらに、SMSはメールとは異なり、受信ボックスに埋もれることがありませんので、確実に読んでもらうことができます。

90%以上の確率で開封されるSMSですので、ほとんどの人が内容を確認する傾向があります。SMSは、Eメールのように何通も毎日届くわけではありませんので、その場で開封する受信者が多いのが特徴といえます。

ある不動産協会の報告書によると、住宅購入者の62％がSMSで住宅情報を受け取ることを好んでいることがわかりました。現在、不動産業者のわずか5％しかSMSでコミニュケーションをとっていませんので、SMSを活用することで目立つ存在になることができます。

また、一般的にSMSは受信した時点で携帯電話の画面に通知が表示されることが多いので、画面を見るだけで受信に気づくというメリットがあります。一度に送信できる文字数が少ないのは確かですが、画面をスクロールすることなくすべての情報が閲覧できるのもメリットです。メールなら1件ずつ確認する必要がありますが、SMSは同じ発信者から送信されたものは一覧で表示されますので、前に送られてきたメッセージや関連した内容も一緒に見ることができます。

どんな便利なサービスでもある程度のデメリットはあるものです。ではSMSマーケティングのデメリットもチェックして、対応策もしっかりと学びましょう。

不動産SMSマーケティングのデメリット

確かにSMSマーケティングには多くのメリットもありますが、デメリットも存在しており、しっかりとデメリットを認識しておくことで有効なマーケティング戦略を立てることができます。

SMSのデメリットとしては、昨今の詐欺SMSの影響でネガティブな印象がある点が挙げられます。しかし、安心できることもあります。確かに詐欺SMSは年々増えてきてはいますが、Eメールによるフィッシング詐欺よりはるかに少ないといえます。一般的に消費者は身に覚えのあるSMSにはさほど警戒せず、開封し内容を読んでいきます。メッセージから「自分が問い合わせした不動産会社」と読み取ることができれば、物件情報を入手するために内容をしっかりと精査しがちなのです。送信者名をきちんと通知し、安心してもらうことで内容をきちんと読んでもらう確率を高めましょう。

詐欺SMSと思われないコツ

SMSには、全角70文字程度までしか文字を入れることができないため、多くの情報を1通のメッセージに詰め込んでしまいがちです。しかしながら、詰め込めば詰め込むほど、詐欺SMSのような怪しいSMSができあがってしまい、受信者は疑ってしまいます。

詐欺SMSと思われないためには、先ほども少し説明しましたが、こちらが誰であるかを知ってもらう必要があります。本文の限られた文字数の中でも「相手の名前」と「送信者の名前（会社やサービス名）」を入れることがとても重要なのです。

また、メッセージの他にも、SMSの送信者名を会社名やサービス名として設定することも可能です。SMSサービスの中では、電話番号表示しかできないところもありますので注意しましょう。そのため、利用するツールを選ぶ際には、事前に送信者名を表示できる機能を提供しているかを確認しましょう。EZSMS、sms送信サービスで送信者名を会社名やサービス名として設定することも可能です

不動産SMSマーケティングはどのように機能するか

エージェントが不動産SMSマーケティングを使用し、期待できる２つのことがあります。１つ目は、新規見込み客を獲得、２つ目はフォローアップです。この２つの概要を説明していきましょう。

それ以上の不動産のユースケース、EZSMSのホームページを見てください。

SMS不動産マーケティングを使用して新規見込み客を獲得

不動産のSMSマーケティングは、リスティングのプロモーション、セールスの生成、またはオープンハウスの申込書を処理するのに役立ちます。最も人気のあるアプローチの一つは、SMSのキーワードを広めることです。それでは、どのようにSMSを利用した戦略を作成できるかの例を上げましょう。

一つは、実際にチラシを用いる方法です。たとえば、町中の掲示板や、住宅地に「2LDK　駅チカアパート」というキーワードとあなたの電話番号が書かれたチラシを貼ると、通勤や散歩をしている方たちの興味を引き、実際に連絡してくれることがあります。

また、キーワードをFacebookやinstagramといったソーシャルメディアで広めることもできます。物件の画像や動画を投稿し、説明欄に連絡がつくSMSの番号を入れておくことで世界中の人に物件の宣伝をすることができますし、すぐに連絡をとるよう促すこともできます。

｜フォローアップのためにSMSでコミニュケーションをとる

SMSサービスを使用している多くの業者は、ウェブサイトやソーシャルメディア広告など他のマーケティングチャネルから発生した新規見込み客のフォローアップにSMSを使用しています。

SMSの平均応答時間は電子メールの6,000%（60倍）であることから、より迅速に多くの方にリーチすることができます。最近は、スマートフォンで不動産関連のウェブサイトやソーシャルメディアを閲覧する人が多くなってきていますので、この戦略はこれまで以上に重要なものとなっています。

効果的にSMSサービスを利用する

SMS配信をもっと効果的に行うにはEZSMSの「ダイヤルSMSサービス」のようなサービスを使うことができます。これらのサービスを利用すれば専用着信番号に返送メッセージを設定することができます。メッセージを設定すると見込み顧客からSMSを受けた際に、設定したメッセージを即座に返送することができ、返信用のSMSにウェブサイト等のリンクを入れておけばより多くの情報を提供することができます。

また、SMSを使いリマインドを送ることもできます。リマインドとは、あらかじめ予定されていることを告知することです。不動産会社には、物件の内覧や契約などのために、直接顧客が訪問する機会がよくあります。予定を組んでいても、予約を忘れてしまう人もいるでしょう。また、予定自体は覚えていても、間違えて他の予定を入れてしまい機会をなくしてしまう人もいます。ドタキャンがあれば無駄な空き時間ができてしまいますし、再び時間を調整しなければならず多くの時間や手間のロスになります。SMSでリマインド告知をすれば、顧客のドタキャン防止に役立ちます。

またEZSMSではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます。この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

どのようにSMSサービスを選択するかのヒントまとめ

まず、多くのSMSサービスはトライアル期間を提供しています。まずは色々なサイトを訪れてレビューをたくさん読んで、無料トライアルにサインアップし実際に試してみることをお勧めします。

もし、不動産マーケティングのためのSMSを開始する場合は、顧客にSMSを個別に送るサービスがあるか、一斉送信する機能があるかをチェックすると良いでしょう。SMSサービスの中には、SMSに含めることができるキーワードを制限していることもありますので、しっかり調べてからプランを購入することが重要です。

また、複数の会話を管理するための機能を持つSMSの受信トレイがあるかもしっかりチェックしておきましょう。最後の考慮事項は、不動産マーケティングのためのSMSのコストです。メッセージごとに課金される場合もありますし、月額制のプランもあります。マーケティングにあった料金体系をえらぶことが大事です。 

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