近年、コミュニケーション手段は驚くほど多様化しました。
LINE・Instagram・XなどのSNS、メール、アプリ内通知…。
私たちのスマートフォンは、通知であふれかえるようになりました。

ところが今、その“あふれかえり”が、静かにひとつの流れを生んでいます。
「SMS（ショートメッセージサービス）」が再び注目されているのです。

■ 宣伝メッセージの増加で、SNSも「メール化」しつつある？

SNSの商用利用は年々増加しています。
企業アカウントの配信量も増え、ユーザー側では通知が溜まって未読のままになったり、ミュート・ブロックする人も少なくありません。

LINEは「1対1連絡のツール」から「企業広報チャネル」へとシフトしつつあり、
メールと同じように”宣伝メッセージの海”に埋もれる現象が起き始めています。

その結果、
「本当に必要な連絡が届きにくくなる」
という課題が、再び顕在化しています。

■ SNS連携のハードルと、SMSの“古くて新しい”強み

SNSやメッセージアプリの連携は便利ですが、
必ず「アカウントの連携」が必要です。

• 新規登録
• 認証
• QRコード読み取り
• 友だち追加
• プライバシー設定
• ミュート／ブロック管理

便利な反面、ユーザー側の負担は決して小さくありません。

しかしSMSは違います。

✔ 携帯電話さえあれば届く
✔ 電話番号さえわかれば送れる
✔ アカウント連携は不要
✔ ミュートもブロックもほぼ考えなくてよい

SNSのように「見栄え・クリエイティブ・画像…」を考える必要もなく、
たった70文字前後のテキストにすべてが収まるシンプルさがあります。

この“手間のなさ”こそ、
SNSの種類がいくら増えてもSMSの価値が揺らがない最大の理由です。

多要素認証で利用増加。Google/AppleがSMS基盤を整備中

さらに、
GoogleやAppleが本人確認の基盤としてSMS認証を重視しているのも大きな追い風です。

• 二段階認証（2FA）
• ワンタイムパスワード（OTP）
• ログイン通知
• セキュリティ警告

不正アクセス対策のため、各プラットフォームが
「確実に届くチャンネル」としてSMSを公式に採用しています。

企業がSMSの到達品質を重視する背景には、
こうしたセキュリティトレンドもあるのです。

迷惑メール・迷惑メッセージ対策の厳格化で、「届く通信」の価値が上昇

メールは迷惑メール対策の高度化により、
正規のメッセージであっても迷惑フォルダへ入ってしまうケースが増えています。

SNSでもスパム対策が強化され、
企業の一斉配信がユーザー側で制限されるという動きも出ています。

一方、SMSはキャリアによるフィルタリングが安定しており、
「必要な連絡が正常に届く割合が高い」という特徴があります。

この“到達率の高さ”が、
近年再び評価されているのです。

SNSの時代だからこそ、SMSが戻ってくる理由

SNSが悪いわけではありません。
ただ、

• 通知に埋もれる
• 連携が面倒
• ミュート・ブロックが増える
• 到達率が安定しない

こうした状況が加速した結果、
「一周回って、SMSがちょうどいい」
という現象が起きています。

SMSは古い技術かもしれません。
しかし、

• 最小限の手間
• 高い到達率
• 不変のシンプルさ
• 連携不要の利便性

これらは、どれだけ通信手段が増えても揺らぎません。

これからの「確実に届けたい」時代へ

これからの通信は、
“派手さ”よりも“確実さ”が求められます。

SNSの中で迷子になるより、
必要なときに、必要な人へ、確実に届く。

そんな SMSの価値は、これからもますます高まり続ける でしょう。

年末年始は、人が集まる季節。
同窓会、地域の集まり、趣味のグループ――久しぶりの再会を計画する人も多いでしょう。
でも、そんなとき頼りになる“幹事さん”には、共通の悩みがあります。
「どうやってみんなに連絡を取ろう？」ということ。

EZSMSは、そんな幹事さんを支える便利なWebツールです。
オンラインで24時間いつでもアカウントを作成でき、スマートフォンやPCからすぐにSMSを送信できます。
ビジネス利用だけでなく、プライベートな集まりにもぴったり。

便利なのは、アカウントを簡単に作れることだけではありません。
送信元名を英数字で自由に設定できるので、受け取った瞬間に誰からのメッセージかわかります。
たとえば同窓会の案内なら、「NISHIKOU22」など――ちょっと懐かしさを感じる名前で届いたら、思わず笑顔になりますよね。

さらに注目なのが、リンクトラッキング機能。
メッセージ内のURLを短縮して送信すると、誰がアクセスしたかを確認できます。
出欠フォームを添えて案内を送ったあと、「まだ見ていない人」だけをピンポイントでフォローすることも可能。
無理なく催促ができるから、忙しい時期でも抜け漏れがありません。

そして、逆の使い方も。
EZSMSのダイヤルSMSを使えば、「集まりたい人あつまれ！」という呼びかけができます。
専用の電話番号を契約して、案内メッセージを設定しておくだけ。
その番号へ電話をかけた人には自動で案内を流し、同時に発信者の番号がログとして残るので、参加希望者リストが自然と出来上がります。

たとえば、全国に会員がいる団体が「大阪支部の新年会」を企画するような場面でも、地域を越えて関心のある人をスムーズに集められます。

忙しい時期こそ、幹事さんを24時間サポートする相棒としてのEZSMS。
夜に準備しても、送信は翌朝の指定時間に自動で。
時間も気持ちも、余裕をもって人をつなげるSMSツールです。

処方箋のおくすり受け取り、靴や衣服、貴金属の修理など――お客様を少しお待たせして準備を整えるタイプのサービスでは、「準備ができました」とお知らせするタイミングがとても大切です。とはいえ、ひとりずつお電話をかけるのは手間がかかり、LINEなどの連携をお願いするのもハードルが高い。

お客様の携帯電話番号さえ分かれば、簡単に送信できるSMSは魅力ですが、ビジネス規模によって、なかなか使いづらい場合もあるのが実情です。

そんなときに便利なのが EZSMS （イージーエス・エム・エス）です。

EZSMSなら、オンラインで24時間いつでもアカウントを作成して、1通あたり10円からSMSを送信でき、月額費用や初期費用は一切不要。決済はオンラインで、ネットバンキングやクレジットカードが使えるので、個人事業主でも問題ありません。

しかも、送信者名に店舗名を英数字で設定できるため、「KUSURIYA」や「WadaRepair」など、信頼感のあるメッセージをお客様に届けられます。

あらかじめ「おくすりのご用意ができました」「修理が完了しました」などの定型文をテンプレート登録しておけば、あとはお客様の携帯番号を入力して送信するだけ。シンプルな操作で確実に届くSMSは、少量利用にも最適な連絡手段です。電話でもLINEでもない、ちょうどいい距離感のコミュニケーションを、EZSMSで始めてみませんか。

SMSは、リマインドや認証だけでなく、督促にも効果を発揮する通知手段です。未払いのお知らせや契約更新の通知など、相手に確実に届けたいメッセージを送る場面で、SMSは非常に有効です。

メールや郵送による督促は、見逃されたり届かなかったりするリスクがありますが、SMSは携帯電話に直接届くため、開封率が非常に高いという特徴があります。また、短く簡潔なメッセージで要点を伝えることができるため、相手にもストレスを与えにくく、事務的でスムーズな対応につながります。

【未払い督促】

たとえば、「〇〇様、ご入金の確認が取れておりません。○月○日までにお手続きをお願いします」など、礼儀正しく、行動を促す文面が効果的です。

さらに、振込先や、オンライン決済のできるページへ誘導するURLを送信すると入金行動へ繋がりやすくなります。SMSはスマホに直接届くため、受信者は“入金手段”を常に手元に持っている状態になります。メッセージ内のURLをタップすれば、その場で支払いに進めるため、入金率アップにもつながります。

【契約更新通知】

契約に関わる事務的な文面は、Eメールの受信箱では埋もれて見逃されてしまいがち。SMSで送信すれば、高い開封率が得られます。文字数が限られているため、『いつまでに、何をする』という必要事項だけを届けられるのも、受信者に伝わりやすい上、送信側も文面の準備が楽になり、スムーズですね。

SMSは、受信者が自分で仕分けをしなくても、同一の送信者からのメッセージが一覧表示されます。督促を送る場合、緊急レベルを上げて何度か送信すると、相手に行動を起こさせる力になりそうです。

【返却依頼】

図書館やDVD・ゲームなどのレンタルショップでは、返却期限を守らない利用者や顧客への連絡が必要になります。特に、次にそのアイテムにレンタル予約が入っている場合、返却期限の遵守は重要になります。

そういった返却重要度の高い案件の場合、期限切れになってから督促を送るよりも、リマインダーを兼ねた通知が有効です。例えば『〇〇のレンタルをご利用いただきありがとうございます。◯月◯日が返却期限です。遅延損害金は1日あたり◯円です。』など、返却が遅れた場合の賠償内容をはっきり伝えると効果があがります。

たとえば当社のSMS送信サービス「EZSMS」では、こうした督促メッセージを一斉送信する機能に加え、テンプレート機能も備えており、業務の自動化や効率化に貢献します。

ぜひ、督促業務にSMSを取り入れて、対応率アップと業務負荷の軽減を実現してください！

ダイヤルSMSは、契約した電話番号に興味のある人が電話をかけてきたら、情報をSMSで24時間自動で送信するサービス。入電対応も不要なので、人件費もかからず、コスパ◎。

ダイヤルSMSに入電があったら、通知が欲しい…という時には『着信URL』を上手に使いましょう。この着信URLは、少し開発の知識が必要です。初心者の私が設定してみましたので、ぜひお試しください。

URLを準備するのですから、Webサーバーが必要になります。

①サーバー準備→URLを設定

今回、私はRenderというサーバーを使いました。こちらは現在英語のみの対応となっているようですが、料金表では『Hobby』プランが無料となっており、今回のプロジェクトのサポートに十分です。

使い方はこちらが参考になるかもしれません。3. Webhokの設定にて Render.com のサービスのURLをコピーしたら、それを、EZSMSのダイヤルSMS設定画面にて、着信URLとして入力してください。

これで、EZSMSのダイヤルSMSに入電があると、この着信URLへ着信の情報がPOST送信される設定が完了しました。

②サーバー側での準備

着信用URLで受け取った情報を、お好みに処理する設定をしておく必要があります。これには、サーバー側にスクリプトを置くのですが、PHPやPython、Node.js、Rubyなどのバックエンド言語を使います。

私は今回、着信を受けたらメールで通知してもらえるように設定することにしました。

メール送信者として、Gメールを使います。また、Gメールアカウントのアプリパスワードが必要になります。これは、普段ログインに使うパスワードとは違います。詳しくはこちらを参照してください。このページからアプリパスワードの作成も行うことができます。

通知を受信したいメールアドレスも準備してください。

Gメールアドレス、アプリパスワード、そして受信用のメールアドレスが準備できたら、スクリプトを書きます。私の例では、pythonを使いました。

from flask import Flask, request, render_template
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
from email.mime.multipart import MIMEMultipart
import os
import json
import pytz

app = Flask(__name__)
app.secret_key = os.environ.get('SECRET_KEY', 'your_secret_key')

from datetime import datetime

def format_timestamp(timestamp):
    try:
        dt_utc = datetime.utcfromtimestamp(float(timestamp))
        dt_jst = dt_utc.replace(tzinfo=pytz.utc).astimezone(pytz.timezone("Asia/Tokyo"))
        return dt_jst.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')
    except Exception as e:
        print(f"⚠️ タイムスタンプ変換エラー: {e}")
        return "Unknown"

# 📧 メール送信関数
def send_email(caller, recipient, call_time):
    sender_email = "your-gmail-address@gmail.com"  # 送信元のGmailアドレス
    receiver_email = "your-email-to-receive-notification@email.com"  # 受信先のメールアドレス
    password = "gmail-app-password"  # Gmailの「アプリパスワード」を使う

    subject = "📞 新しいWebhook通知"
    body = f"""
    新しい通話データを受信しました！
    
    📌 Caller: {caller}
    📌 Recipient: {recipient}
    📌 Call Time: {call_time}
    """

    msg = MIMEMultipart()
    msg["From"] = sender_email
    msg["To"] = receiver_email
    msg["Subject"] = subject
    msg.attach(MIMEText(body, "plain"))

    try:
        with smtplib.SMTP_SSL("smtp.gmail.com", 465) as server:
            server.login(sender_email, password)
            server.sendmail(sender_email, receiver_email, msg.as_string())
        print("📧 メール送信成功！")
    except Exception as e:
        print(f"⚠️ メール送信エラー: {e}")

@app.route('/webhook', methods=['POST'])
def webhook():
    # 📌 受信したデータの形式をログに記録
    print("📌 受信したデータ (リクエストボディ):", request.data)

    try:
        if request.is_json:
            data = request.get_json()
        else:
            data = request.form.to_dict()  # form データを辞書に変換

        print("📌 パースしたデータ:", data)  # データ構造を確認

        # JSON形式の場合、ネストされているかチェック
        if "results" in data:
            parsed_data = json.loads(data["results"])
            caller = parsed_data.get("caller", "Unknown")
            recipient = parsed_data.get("recipient", "Unknown")
            call_time = parsed_data.get("call_time", "Unknown")
        else:
            caller = data.get("caller", "Unknown")
            recipient = data.get("recipient", "Unknown")
            call_time = data.get("call_time", "Unknown")

    except Exception as e:
        print(f"⚠️ データ取得エラー: {e}")
        return "Invalid Data Format", 400

    # 🔹 タイムスタンプを変換
    formatted_time = format_timestamp(call_time)

    print("===== 📞 Webhook Data Received! =====")
    print(f"Caller: {caller}")
    print(f"Recipient: {recipient}")
    print(f"Call Time: {formatted_time}")  # 🔹 変換後の時間を表示
    print("======================================")

    # 📧 メール送信（変換後の時間を使う）
    send_email(caller, recipient, formatted_time)

    return "Data received!", 200

@app.route('/display')
def display_data():
    return render_template(
        'display.html',
        caller=request.args.get('caller', 'No Data'),
        recipient=request.args.get('recipient', 'No Data'),
        call_time=request.args.get('call_time', 'No Data')
    )

import os
app.run(host="0.0.0.0", port=int(os.environ.get("PORT", 5000)))

25行目から27行目は、準備したものに置き換えてください。

これを、app.py という名前で保存します。私は、Githubアカウントに連携したVS Codeを使って準備し、GithubからRender(サーバー) へ繋いでデプロイさせました。

③テストしてみる

さぁ、契約したダイヤルSMS番号へ電話をかけてみましょう。電話が応答されると、まず、Renderのサービス内のログ画面に、ダイヤルSMSの着信データがPOST送信されたことが表示されます。

"POST /webhook HTTP/1.1" 200 -

そして、受信用に設定したメールアドレスへ、メールが届いているはずです。

件名は『📞 新しいWebhook通知』

本文は『  新しい通話データを受信しました！   
    📌 Caller: （架電者の電話番号）
    📌 Recipient: （契約したダイヤルSMS番号）
    📌 Call Time: （入電日時）』です。

便利なダイヤルSMSの機能を、最大限に活かしてください。

SMSの通信方式が災害時の受信に強い

SMSはMMSやEメールとは異なり、インターネット回線ではなく電話回線を使って通信しています。また、電話回線は、音声用のトラフィックチャネルと制御用のシグナリングチャネルから成り立っています。

SMSは実際に音声を流すことはなく、テキストメッセージを信号線やシグナリングチャネルを用いたサービスです。このため、トラフィックチャネルよりもデータ量が軽いシグナリングチャネルのみでサービスが提供されていて、一般的に音声電話よりも災害に強いとも言われているのです。

確かに、災害時においてSMSは非常に強力な通信手段です。しかし、1番号ずつにメッセージを送るには莫大な労力がかかります。そこで、webから一斉送信できるサービスが大変便利です。これにより、迅速な情報伝達が可能となります。言うまでもなく、簡単スタートのEZSMSや、迅速なシステム連携が可能なXoxzo APIが活躍します。

インターネット回線を使わない、ということは、通話やSMSのみでインターネット契約をしていない、例えば社用電話にもメッセージを届けることができます。外回りの従業員が今商談中なのか、公共交通機関の中なのか、音声電話を使えない状況であるかがわからなくても、できるだけ早く知らせる必要があるメッセージはSMSで送るのが有用です。

アプリの過剰なインストールを回避できる

近年、スマホのアプリは増え続けていますが、利用頻度の低いサービスの場合、スマートフォンがアプリでいっぱいにならないように配慮することも重要です。SMSを利用することで、ユーザーは必要な情報を簡単に受け取ることができ、不要なアプリのインストールを避けられます。

アプリが不要なSMSで通知を行うメリットはどのようなものがあるでしょうか。

• ストレージの圧迫を回避: SMSは特別なアプリを必要としないため、ストレージを圧迫することがありません。
• 簡単な操作: SMSは標準機能として組み込まれているため、特別な操作を学ぶ必要がなく、誰でも簡単に利用できます。
• プライバシーの保護: SMSは個人情報を収集しないため、プライバシーの懸念を軽減できます。
• インターネット接続不要: SMSはモバイルネットワークを利用するため、インターネット接続が不安定な環境でも利用可能です。

もう、メリットしかない！？SMSを活用したいですね。

スマートフォンの普及で70文字以上の情報提供が可能に

SMS1通には、70文字という文字制限がかかりますが、ウェブサイトなら画像も含めた多くの情報を伝えられますので、最強のSMSで初期通知、注意喚起を行い、詳細や追加情報を制限なく提供できるウェブへの誘導が可能です。モバイル社会研究所の2024年調査によれば、スマートフォンの普及率は97%に達しています。2010年の約4%に比べて大幅な増加です。SMSも、スマホへアプリの追加なく受信できますが、Webブラウザも同様に標準装備されていますので、スマホの普及により『SMS　+ ウェブサイト』をさまざまな用途に活用できるようになったのです。

簡単スタートのEZSMSや、迅速なシステム連携が可能なXoxzo APIでは、リンクトラッキング機能も提供しています。ウェブサイトへのリンクをSMSで送信した後、リンクをクリックしてサイトを訪問してくれたのが誰なのかがわかるようになっています。

APIを使うと、既存システムとの連携が可能

既存のシステムとも連携しやすいSMS送信APIを利用することで、現在お使いのシステムから追加でSMS送信が可能になります。

たとえば、カスタマーサポートセンターのシステムで、現在は通話やメールで対応している場合、

• 通話が途切れてしまったとき
• 通話予約の時間が近づいたときのリマインダー
• サポート通話後の追加情報
• 対応内容に関するアンケートページへのリンク などを、携帯電話で通話中の相手へSMSで送信する機能を追加できます。

このような機能は、弊社のSMS送信APIを利用することで実現可能です。

まとめ

SMSはシンプルで汎用性が高いコミュニケーション手段として、多くの人々に利用されています。ウェブからSMSを送信できるサービスを活用することで、さらにその利便性は向上します。アプリに関する問題点を解消し、今後もSMSは私たちの生活に欠かせない存在であり続けるでしょう。

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日本での携帯電話、テキストメッセージの進展

日本では1979年に自動車に搭載する形の”携帯電話”である「自動車電話」や、1985年にショルダー型の「ショルダーホン」が発売されました。しかし本体20万円、基本使用料2万円、通信料金1分100円と非常に高価で一般向けとは言えない製品でした。もちろんテキストメッセージを送る機能はついていませんでした。

ショートメッセージのような短文のテキストメッセージングは、日本では1990年代後半から普及し始めました。具体的な初使用の日付や瞬間については記録が不確かであり、確実な情報はありませんが、この時期に携帯電話が急速に普及し、テキストメッセージングのニーズが高まったことは事実です。しかし日本では携帯電話でのメッセージングサービスが始まる前から、独自の面白いメッセージング手法が人気を集めていました。それは「ポケベル」です。

「数字」によるメッセージ？

携帯電話が高価で一般的でなかった時代、1990年代初めから2000年代にかけて、ポケットベル（ポケベル）が広く普及し、大きな人気を集めました。当時、携帯電話は高価で月額料金も高いため、多くの人にとって手の届かないものでした。ポケットベルは受信専用のデバイスで、初期の頃は着信があったことを知らせる音を鳴らす程度のものでした。

その後相手の画面に数字を表示させることが可能になり、その数字を使って相手にメッセージを伝える方法が若者の間で大流行しました。例えば「４９」という数字を送ると”至急”というメッセージを、「０８４０」は”おはよう”など、数字を用いた語呂合わせによるメッセージ送信が若者たちの間で広まり、メッセージを送るために公衆電話に並ぶ光景があちこちで見られました。

国内独自のメッセージングツールと絵文字

日本国内ではSMSよりもiモードやショートメールといった独自のメッセージングサービスが普及しました。iモードはNTTドコモが提供するモバイルインターネットサービスで、ショートメールはiモードの一部として提供され、日本の携帯電話ユーザーによく利用されました。日本のSMSは、国際的なSMSとは異なり、日本国内のiモード対応の携帯電話同士でのみ利用可能だったため、SMSとは異なる独自のメッセージングエコシステムが日本で広まりました。

今では世界中のテキストでよく使われる絵文字(emoji)もNTTドコモのiモードの開発で誕生しました。絵文字は、当初から10代を中心に爆発的な人気を呼び、2009年にUnicodeへ組み込まれたことで絵文字は世界基準の汎用文字となり、2012年にスマートフォンで使用可能になると世界中へ普及が加速しました。ニューヨーク現代美術館（MoMA）にNTTドコモのiモードに搭載された初代の176種類の絵文字が展示されています。

日本の携帯電話とメッセージの文化、いかがだったでしょうか？世界に大きく発展していったものから、時代の流れとともに消滅していったもの、そのまま日本独自で生き残っているものなど様々で興味深いですね。

SMSをマーケティングで賢く使おう！

SMSでマーケティングを効率よく進めたいと思われませんか？SMSを実際にマーケティングや企業内で活用していることが本当にあるのか気になった方もおられるかもしれません。SMSはそのような場面で広く用いられています「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。 EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しており、こういったサービスを利用するなら顧客アンケートの実施やフォローが可能になります！

メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をお勧めします！

ではまた次回お会いしましょう！

携帯電話とショートメッセージの歴史（前編）はお楽しみいただけたでしょうか？後半も興味深い情報がたっぷりなのでぜひご覧になって下さい！

・ショートメッセージ黎明期

1990年代初頭、英国のエンジニアであるニール・パプワースが世界で初めてSMS機能を利用してメッセージを送信しました。その後フィンランドのノキア社などからSMS機能付きの携帯電話が発売されます。初期のSMSは、テキストメッセージの送受信に限られ、メッセージの長さも制限されていました。

ショートメッセージサービスは導入当初、一般に普及するのに時間がかかりました。まず、テクノロジー自体に制約があり、文字数制限や特殊文字のサポートが限られていました。また、高価で大きなサイズの携帯電話が一般的で、多くの人々がまだこれらのデバイスを所有していなかったため、SMSを送受信する基盤が不足していました。さらに、SMSの利用には高額な利用料金がかかり、一般のユーザーには手の届かないものでした。このような制約により、SMSは最初は主にビジネスなどの特定の用途に使用されましたが、一般ユーザーに普及するには時間がかかりました。

また、当時はインターネットの普及や電子メールの普及が進んでおり、既存のコミュニケーション手段が確立されていました。このため、SMSが登場したときには、多くの人々が既存のコミュニケーション方法を使用し続けており、新しいテキストメッセージングの価値を理解するまでに時間がかかりました。しかし、テクノロジーの進化と価格競争により、SMSは次第に手頃な価格で広く利用可能になり、コミュニケーションの重要な手段として急速に普及しました。

・2000年代の驚異的なメッセージングサービスの進化

2000年台に入り、テキスト送信はさらにポピュラーになっていきました。メッセージ送信に重点を置いた携帯電話、ブラックベリー（BlackBerry）はその代表的な例です。ブラックベリーは、物理的なQWERTYキーボードを備えたスマートフォンで、ビジネス向けに設計されました。ブラックベリーは、Eメールやインスタントメッセージングなどのメッセージング機能を強化し、専用のメッセージングプラットフォームを提供しました。特にビジネスユーザーに人気で、安全な電子メールの送受信が可能であり、メッセージの効率的な管理ができました。 また、ブラックベリーのメッセージング機能は、実用的でありながら直感的で使いやすいものでした。物理キーボードの存在は、テキスト入力を容易にし、長文のメッセージを素早く入力できました。ブラックベリーは、ビジネスコミュニケーションにおいて重要な役割を果たし、メッセージング中心のスマートフォンのパイオニアの一つでした。 しかし最大のゲームチェンジャーといえば、スマートフォンの登場でしょう。Apple社のiPhoneの登場です。

・iPhoneの登場

メッセージングサービスのさらなる加速度的普及は2007年にAppleのiPhoneの登場が大きく影響しているでしょう。タッチスクリーン、アプリケーション、ウェブブラウジングなどの新しい機能を備えたスマートフォンの時代が幕を開けました。実際2007年にアメリカで初めて、テキスト送受信の回数が電話をかける回数を超えました。

スマートフォンの普及とテクノロジーの進化に伴い、SMSとEメールも変化しました。SMSは単なるテキストメッセージを超え、対話的なメディアとして進化しました。絵文字、GIF、スタンプ、音声メッセージなど、多彩なコンテンツを含むメッセージングが可能となり、より豊かなコミュニケーション手段となりました。またSMSは個別の受信者にメッセージを送るだけでなく、グループチャットもサポートするようになり、友人、家族、同僚との集団コミュニケーションに適しています。

またスマートフォンの登場は、単なる通話やテキスト送信の道具から、多機能なデバイスへと変貌しました。モバイルインターネットの普及、高速データ通信規格の普及により、モバイルインターネットの利用が一般的になりました。これにより、ウェブ閲覧、ソーシャルメディア利用、オンラインショッピングなど、多くのオンライン活動がスマートフォンで行えるようになりました。今では日常的に写真や動画の投稿が行えますよね。

・ビジネスシーンでのSMS利用

ビジネスシーンではSMSは、顧客へのプロモーション、リマインダー、予約確認、カスタマーサポートなどに使用されます。Eメールと同様に、ビジネス向けのSMSプラットフォームが登場しました。

SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。詳しくは私たちの過去記事「旅行業界でSMSマーケティングを活用する、EコマースにおけるSMSマーケティング、教育現場でのSMSマーケティングの活用」をご覧ください！

・最後に

携帯電話とショートメッセージの歴史はいかがだったでしょうか？手元にある小さなデバイスの長い歴史と進化を知ると、とても興味深いと感じられたかと思います。次回は独特の文化を持つ日本でどのようにこのサービスが移り変わってきたかをブログにしたいと思います。お楽しみに！

SMSマーケティングには送信サービスの利用が欠かせません。様々なSMS送信サービスが存在していますが、とても使いやすいサービスプロバイダーとして、 EZSMSは群を抜いています。利用分のみのお支払いですし、初期費用も必要ではありません。インストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。また、顧客ごとのメッセージのカスタマイズも可能ですし、CSVファイルを使った配信にも対応しています。 すべてオンラインで完結できる素晴らしいサービスです。ぜひチェックしてみてください！

携帯電話とSMSの歴史は、通信技術の進化と日常生活の変革を紡いできました。あらゆる通信手段の中でテキストメッセージは最もポピュラーな手段となっているといっても過言ではないでしょう。SMSの使い方はしばらくお休みして、携帯電話とSMSがどのようにして我々の日常に欠かせない存在となったのかをたどり、初期から現代に至るまでの歴史を簡単にタイムスリップしてみませんか？携帯電話の誕生から、ショートメッセージがコミュニケーション手段としていかに発展してきたか、その興味深い過程を探求します。

・ショートメッセージとは

SMS とは ショートメッセージサービス（short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。LINEやFacebookなど新しいメッセージングツールが増えていますが、SMSはガラケーからスマートフォンから簡単に送信できます。また、Eメールと違い、埋もれにくく高い閲覧率を誇ります。緊急連絡にも対応可能で、受信者が異なるメッセージアプリを使っていても、携帯電話番号さえ分かれば通知できます。支払い督促などでも効果的で、見てもらえる確率が高いため、ビジネスシーンでも役立っています。

・携帯電話の始まり

無線や無線電話は第二次世界大戦前からあるものですが、世界で最初に一般向け携帯電話が発売されたのは1983年、モータラ社の DynaTAC 8000X と呼ばれる初の携帯電話を発売したようです。これに先駆けて1973年にニューヨークで初めて公にデモンストレーションされました。アメリカの電気エンジニアのマーティン・クーパーは1973年4月3日、ニューヨーク市でこの携帯電話を使用して、競合他社ベル研究所のジョエル・エンジェルに対して初の携帯電話通話を行ったことで有名です。

マーティン・クーパー（Martin Cooper）は、アメリカの電気エンジニアであり、携帯電話技術の先駆者として知られています。彼は1928年にイリノイ州シカゴで生まれ、モータラで長いキャリアを持ち、同社で無線通信技術の研究と開発に従事しました。

この初期の”携帯電話”は非常に大きく重かったため、現代のスマートフォンとは比べ物になりませんが、これが携帯電話技術の先駆けであり、現代のモバイル通信の基盤となりました。その後、携帯電話技術は急速に発展し、よりコンパクトで使いやすい機器が登場しました。マーティン・クーパーの業績により、携帯電話の概念は誕生し、その後の数十年で急速に発展しました。彼の貢献によって、人々は移動中に通信できるようになり、モバイル通信産業が成長しました。クーパーは現代のモバイルテクノロジーにおける先駆者として、その名前を刻んでいます。

・初ショートメッセージの内容は？

携帯電話でSMS（ショートメッセージサービス）が送信できるようになったのは、1990年代初頭です。SMSは、ヨーロッパの携帯電話キャリアが独自に開発したテキストメッセージングのサービスで、最初にイギリスのVodafoneとオランダのGSM（Global System for Mobile Communications）ネットワークで提供されました。

ショートメッセージサービス（SMS）のシステムを開発したのは、英国のエンジニアであるNeil Papworth（ニール・パプワース）です。ニール・パプワースは、1971年に生まれ、1992年12月3日に世界で初めてSMSメッセージを送信しました。このメッセージは、彼が働いていたテクストメッセージングシステムのクライアントであるVodafoneのエンジニアから、Vodafoneのクライアントであるオランダの携帯電話ユーザーに向けて送信されたもので、そのメッセージは「Merry Christmas（メリークリスマス）」でした。なんか、「テスト送信」とかじゃないところがおしゃれですよね！

初期のSMSは、テキストメッセージの送受信に限られ、メッセージの長さも制限されていました。しかし、その簡便さとコスト効率の良さから、SMSは急速に広まり、世界中の携帯電話ユーザーに受け入れられました。その後、技術の進化により、SMSはさまざまな機能やエンターテイメント要素を組み込むことができるようになり、モバイルコミュニケーションの一部として不可欠な存在となりました。

ニール・パプワースが送信したこの最初のSMSメッセージは、SMS技術の発展と普及のきっかけとなり、モバイルコミュニケーションの革命を牽引しました。彼はSMSのパイオニアとしてその功績が認められ、SMSの歴史において重要な役割を果たしました。

携帯電話とSMSヒストリーは興味深いですね。今では当たり前のこういった技術やサービスにも沢山の人の努力が積み重なっていますよね。次回はSMSのさらなる進歩について見ていきたいと思います。2000年以降メッセージはどんな風に変化していったのか、後半もお楽しみに！

SMSを使ったマーケティングについてもっと知りたいですか？SMSマーケティングは、他の広告形態よりも安価です。SMSの送信あたりの平均コストは約10円で、今人気のあるGoogle検索のクリックあたりのコストは約150円ほどです。業種別のSMSマーケティングについては「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」などの過去記事を御覧ください。また「2023年のSMSマーケティングトレンド」などもご覧になって、他のトレンドも学習しておきましょう！

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パンデミックもほぼ収束し、野外でのイベントや大人数での集まりも増えてきましたね。イベント企画と運営は緻密なコミュニケーションが不可欠ですが、どこでも人手不足。そこで注目すべきは、近年ますます拡大するSMSの活用。本記事では、イベントの企画や運営においてSMSをどのように有効に活用できるかに焦点を当て、成功の鍵を探ります。参加者の満足度向上やスムーズな運営を追求するイベントプロフェッショナル必読の一篇です。

・SMSマーケティングについて

SMSマーケティングはビジネスシーンで顧客にアプローチするための強力なツールであること、また効率的で費用対効果が高く、過去数年間で人気が高まっていることはもう皆さんも知っておられることでしょう。「2023年のSMSマーケティングトレンド」にはSMSをマーケティングで使用するための重要なポイントが収められています。業種別には「EコマースにおけるSMSマーケティング、ジム・フィットネス業界でのSMSマーケティング」などがありますので私達の過去記事を是非チェックしてみてください。

・イベント企画でのSMS活用

1.イベントの告知や招待状を送る

イベント告知や招待状の送信には、SMS一斉送信機能の活用がおすすめです。迅速かつ効果的に大勢の関係者に情報を届け、参加者の反応をリアルタイムで確認できます。SMSは、Eメールと比べて高い開封率と到達率を持つメリットがあります。Eメールは受信者が受信ボックスを開かない限り情報が届かないことがありますが、SMSは受信者のスマートフォンに直接メッセージが表示されるため、確認されやすいです。

個別のメッセージとして直接受け取るため、確認率が高く、迅速な対応が期待できます。また、簡単な操作で多くの人にメッセージを送信できるため、イベントの準備もスムーズに進められます。ビジネスのプロモーションや情報伝達において、SMS一斉送信機能は効果的なツールと言えるでしょう。

−SMSは一斉送信できるの？

SMSを送信する上で最も労力と時間がかかるのが送信作業です。基本的に送り先が多ければ多いほど手間や時間がかかってしまうものですが、SMS送信サービスの一斉送信機能を利用すればその手間は省くことができます。そして、APIでSMS送信サービスのシステムと業務で利用しているシステムを連携すれば、SMS専用のインターフェースを使わなくても、業務システム側から一斉送信の操作ができるのです。SMS一斉送信サービスについてはこのブログの最後を御覧ください！

2.参加確認

SMSを使用して参加確認を収集する場合、参加者に直接メッセージを送信することで、確実にメッセージを目にすることができます。参加者は簡単にSMSに返信できるため、確認がスムーズに行われます。これにより、誰がイベントに参加するかを把握し、参加者の反応を把握することができます。

しかしここで、更に一歩進んでSMSマーケティングのツールとしてリンクトラッキング機能を組み合わせることで、さらなる有効性を高めることができます。リンクトラッキング機能を活用すれば、参加者が受け取ったSMS内のリンクをクリックしたかどうかを確認できます。これにより、誰がイベントに興味を持ち、どの情報に関心を示しているかを把握できます。また、特定のリンクにアクセスすることで、参加者の傾向や関心分野を分析し、将来のイベント計画やカスタマイズされた情報提供に役立てることができます。

例えば、イベント前に参加者に特定のリンクをクリックしてアンケートに回答してもらうよう促すことで、参加者の希望や要望を知ることができます。また、イベント後に参加者にリンクを送り、アンケートへの参加やフィードバック提供を呼びかけることで、満足度を向上させる施策を取ることも可能です。さらに詳しくはSMSマーケティングでリンクトラッキングと短縮URLを有効に使うにはを御覧ください。また最後のリンクトラッキングサービス紹介もお見逃しなく！

3.スケジュールの変更、案内

スケジュールの変更や当日の案内、指示の際にSMSを利用することは、効果的なコミュニケーション手段です。予定変更や重要な情報を即座に参加者に伝え、円滑なイベント運営を支援します。例えば、イベントの時間や場所に変更が生じた際に、SMSを通じて参加者へ迅速に通知することで混乱を避けることができます。また、当日のスケジュールや行動指針をSMSで提供すれば、参加者は手元の携帯端末で必要な情報を確認でき、迷子や遅刻を防ぐことができます。SMSの利用により、リアルタイムで的確な情報伝達が可能となり、参加者との信頼関係を築き、イベントの円滑な進行を保つことができます。

−SMSマーケティング、やってはいけないこともある

SMSマーケティングでは、顧客の不満を引き起こす可能性がある手段を避けることが重要です。顧客にとって最も嫌なことの一つは、過剰なメッセージを受け取ることであり、この理由で購読解除すると回答した調査対象者は7割に上るとの調査結果があります。頻繁にメッセージを送信することは、関連性のないコンテンツや最初にオプトインしていないなどの他の購読解除の理由と比較して、顧客の減少の主要な要因です。

これを避けるために、ビジネスは定期的なスケジュールで月2〜6回のメッセージを送信することを目指し、不適切な時間帯にメッセージを送信しないようにする必要があります。メッセージは短く、顧客が興味を持つ内容に焦点を当て、受信者の現地時間帯の9時から20時の間に送信する必要があります。

4.フィードバック、アフターケア

顧客からのフィードバックを得るために、SMSは有効な方法です。SMSを通じたフィードバックは、単なる情報収集だけでなく、顧客との双方向のコミュニケーションを可能にします。顧客のフィードバックや疑問に迅速に対応し、カスタマーサポートを強化します。また、顧客の声を受けて改善策を提案し、顧客の満足度向上につなげることができます。一方通行の情報提供だけでなく、顧客からの質問や意見を受け入れ、アフターケアを行うことで、ブランド力を向上させ、よりよい口コミの拡散や、リピーターを促進します。継続的な相互のやり取りにより、顧客のニーズを正確に把握し、サービスの質を向上させるために欠かせない手法と言えるでしょう。

・おすすめサービス

XOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

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SMSマーケティングはビジネスシーンで顧客にアプローチするための強力なツールであること、また効率的で費用対効果が高く、過去数年間で人気が高まっていることはもう皆さんも知っておられることでしょう。このブログではSMSマーケティングの統計情報をいくつかご紹介し、マーケティング戦略を改善するのに役立つ方法について説明します。これらの統計情報を理解することでより情報に基づいたSMSマーケティング戦略の決定を行い、投資利益を最大化することができます。「2023年　SMSマーケティングを成功させるための７つのポイント」に重要な要素がまとめられています。

アメリカのSMSマーケティング統計

ビジネスシーンの先端はやはり米国にあると言っても不思議ではないでしょう。SMSマーケティングは、米国で大きな人気を博し、市場規模は6.2%に達し、2023年には317億ドルの評価額に達する見込みです。世界的には、ビジネスは2025年までにSMSメッセージングに500億ドルを費やすと予想されています。そこでアメリカのSMSマーケティング統計を見ていきましょう。（出典ソースはこちら）

米国の消費者の1日あたりのスクリーンタイムは、2019年から2021年の間に50%増加し、78%の消費者が、メッセージ送信が最も一般的なスマートフォンのアクティビティであると述べています。また90％の利用者が電話よりもテキストメッセージを好むと述べています。

また、過去1年間に少なくとも1つのビジネスに登録してテキストメッセージを受け取ることに同意した消費者は62％に上ります。その結果、ほぼ半数の顧客（48％）はテキストメッセージで特別オファーを受け取ることを好む傾向があり、他のマーケティングチャネル（Eメールによるマーケティング（4％）やFacebook（1％）など）と比較しても高い人気があります。

SMSマーケティングは、他の広告形態よりも安価です。SMSの送信あたりの平均コストは約10円で、今人気のあるGoogle検索のクリックあたりのコストは約150円ほどです。

不動産業界は、SMSマーケティングの最大の利用者であり、その割合は17.9％です。業種別のSMSマーケティングについては「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」などの過去記事を御覧ください。

クリックスルー率とオプトイン率

クリックスルー率は、特定のリンクをクリックしたユーザーの数を、そのリンクをクリックしたメールの総数で割った値です。つまり、メール受信者がメール内のリンクをクリックする割合を表します。一方、オプトイン率は、特定のマーケティングキャンペーンに参加するために登録または同意したユーザーの数を、そのキャンペーンにアクセスした総数で割った値です。つまり、ユーザーがメールリストに登録したり、SMSキャンペーンに参加したりする割合を表します。クリックスルー率は、メールの効果を測定するために使用される指標であり、オプトイン率は、ユーザーの関心や参加意欲を測定するために使用される指標です。両方とも重要な指標ですが、異なる観点から情報を提供します。

テキストメッセージキャンペーンのオプトイン率は、2020年から2021年にかけて9.6％増加し、ユーザーの53％がオプトイン率の増加を報告しています。ビジネスオーナーやマーケターの43％が、20〜35％のクリックスルー率を報告しています。

SMSマーケティングの利点

SMSの特徴として携帯電話番号だけで送信できるという点があります。ショートメールは携帯電話番号さえわかれば送信できるのが特徴の一つです。SMSによる情報配信についての許諾を受けた上で、リストを作成すれば気軽に多くのユーザーに情報を発信することができます。携帯電話番号は変更されることがあまりありません。最近は、一人一つの携帯電話番号を持っていますので、メッセージの到達率は高いことが期待できます。ほとんどのテキストメッセージは配信されてから3分以内に開封され、返信されます。すべてのテキストメッセージの98％が開封されます。さらに、9人中8人の消費者がビジネスとのコミュニケーションにテキストメッセージを好むと回答しています。

近年ではモバイルデバイスがオンラインショッピングの主要手段であり、過去1年間に66.5％の消費者がより多くのブランドからテキストメッセージを受け取るためにサインアップしており、マーケティング担当者の成功に貢献しています。小売業者は、SMSキャンペーンを開始してから、所有チャネルの総収益が30-60％増加したことがあります。またプロモーションのテキストメッセージは、平均的なクリック率が36％であり、メールマーケティングの平均的なクリック率である4.5％よりも8倍も高くなっています。

圧倒的多数の消費者（73％）が、ブランドからテキストメッセージを受け取って購入を行ったことがあり、そのうちの半数以上がこれを2〜3回行ったことがあると報告しています。さらに24％の人はテキストメッセージを受け取った後に予定していなかった購入を行い、60％は予定よりも早く購入を行いました。「2023年のSMSマーケティングトレンド」もご覧になり、その他のトレンドも学習しておきましょう。

効果的なSMSマーケティング

タイミングはSMSマーケティングにとって重要な要素であり、いくつかのSMSマーケティングの統計情報を活用することで、顧客にテキストメッセージをどのくらい頻繁に送信するべきかを決定することができます。

ある調査では96％の人が、週に1回はテキストメッセージを受け取ることに同意すると回答しました。ほとんどのショッパーは、ブランドから週に1回または数回の連絡を望んでいます。一方、13％の消費者は、ブランドから1日1回SMSを受け取りたいと考えています。

最も望ましいSMSメッセージのタイプは、確認メッセージです。SMSのサブスクライバーが最も好むのは、配信確認（64％）となっていることからも分かります。また出荷確認（60％）と注文確認（50％）も高いスコアを獲得しました。

クーポンやプロモーションコードも、30〜50％が受け取りたいと歓迎されています。39％の消費者が誕生日の特典を受け取りたいと考えており、31％が今後のプロモーション、セール、割引のアナウンスを受け取りたいと考えています。

SMSマーケティングにおいては、付加価値のある内容を可能な限り短いメッセージで送るのが重要です。SMSはさっと見て内容をチェックし、不要な情報は削除してしまい、有用な情報だと感じた場合にのみ詳細を見るというユーザーが多くなっています。あまりにも長いSMSを送っても、最初の数十文字しか読んでもらえません。長すぎると迷惑メールだと思われてしまい、すぐに受信拒否されることもあるので気を付けましょう。

SMSマーケティングのやらないほうがいいこと

SMSマーケティングでは、顧客の不満を引き起こす可能性がある手段を避けることが重要です。

顧客にとって最も嫌なことの一つは、過剰なメッセージを受け取ることであり、この理由で購読解除すると回答した調査対象者は73%でした。さらに、69%の顧客は同じメッセージを繰り返し受け取ることを嫌い、62%は明確な目的のないメッセージが嫌いだと答えています。頻繁にメッセージを送信することは、関連性のないコンテンツや最初にオプトインしていないなどの他の購読解除の理由と比較して、顧客の減少の主要な要因です。

これを避けるために、ビジネスは定期的なスケジュールで月2〜6回のメッセージを送信することを目指し、不適切な時間帯にメッセージを送信しないようにする必要があります。メッセージは短く、顧客が興味を持つ内容に焦点を当て、受信者の現地時間帯の9時から20時の間に送信する必要があります。

SMSの有効なマーケティングについては「SMSマーケティングとメリット・デメリットを解説」に更に詳しく述べられていますのでチェックしてみてください。

まとめ

本日の記事はいかがでしたか。SMSマーケティングの統計情報から色々なことがわかりますね。メッセージ送信頻度は顧客満足度に大きく影響します。また内容は受信者それぞれが関心を持つようなパーソナライゼーションを行うことがお勧めです。季節やタイミングに合わせたキャンペーンやセールを行うと良い結果につながりやすいことも覚えておきましょう。アクションを促すリマインダーも大切です。SMSマーケティングは旅行業や、飲食業や不動産業界、さらには教育業界でも活用できます。どのようにSMSを使用できるかについては、下記記事にまとめられていますので、ぜひ参考にしてみてください。

飲食店・レストラン用SMSマーケティング

不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう

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SMSは、ショートメッセージサービスの略で、スマートフォンなどの携帯電話を通じて短いテキストメッセージを送受信するためのサービスです。SMSは簡単に使え、相手に届きやすい通信手段として人気があります。SMSを利用して短い文章を即座に送受信することができ、ビジネス目的や個人的な目的に使用することもできます。また、マーケティングキャンペーンやアンケートなどにも利用されることがあります。SMSは、連絡手段としても便利なので、今日では多くの人々に利用されています。

SMS送信の際には相手の電話番号を利用します。文字数に制限があり、画像やファイルは送信することができず、Wi-Fiに接続されていても送信することはできません。文字制限があり、件名を記入することはできません。

その他のSMSの特徴については私たちの過去記事、SMSってどんなサービス？、「SMS」と「MMS」はどう違う？、で詳しく説明されています。ぜひご覧ください。

SMSマーケティングとは

SMSマーケティングは、顧客にSMSを配信することでビジネスチャンスを生み出す方法です。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待しがちです。また、Eメールや電話のように即時で顧客にアプローチできるため、有用性の高いマーケティング手法として人気があります。

一方で、SMSの特性・機能を理解し、それに適した運用を行わなければ、潜在顧客を失うリスクもあります。また法律面での知識も必要になります。それではチェックしていきましょう。

SMSマーケティングを有効に行うための７つポイント

1.顧客の同意を得る

顧客の同意はSMSマーケティングの上で非常に重要です。SMSマーケティングに必要な顧客の同意とは、顧客がマーケティング活動に同意することを意味します。顧客がマーケティング活動に同意することにより、顧客のプライバシーを保護するとともに、マーケティングメッセージを受信したい顧客だけに限定されます。顧客が同意を与えなければ、SMSマーケティングを行うことは法的に認められません。同意を得るためには、顧客に対して明確な同意を求める方法（Webサイト上のフォーム、デジタルまたは紙ベースのフォーム、メールなど）を設ける必要があります。

日本の法律は、企業がSMSマーケティングを行う際に顧客の同意を義務付けています。電気通信事業法により、企業は顧客の同意を得ないと、個人情報を使用してのマーケティング行為が禁止されています。同意を得るためには、顧客に適切な情報を提供し、同意の機会を提供する必要があります。

2.時間帯を考慮する

SMSは個人的なデバイスであり、いつでも受信されてしまうため、顧客に迷惑をかけないように、適切な時間帯にメッセージを送信することが重要です。そのためSMSマーケティングにおいて、時間帯の指定は非常に重要なポイントです。ユーザーがSMSを受信する時間帯を間違えると、不要なトラブルや不快感を引き起こす可能性があります。

常に同じ時間帯にSMSを送信すると、ユーザーが面倒に感じることもあります。特に週末や休日は、ユーザーが仕事や学業などから離れている時間帯ですので、これらの時間帯には特に注意して送信することが大切です。また、早朝や夜は、ユーザーが睡眠をとっている可能性が高いので、これらの時間帯には送信しない方が良いでしょう。送信時間帯については、ユーザーの年齢やライフスタイルなど、様々な要因を考慮して決定することが大切です。

全てのユーザーに対して同じ時間帯にSMSを送信することも、ユーザーごとにカスタマイズされた時間帯に送信することも選択肢となりますが、ユーザーの受信時間帯に合わせた適切な時間帯を選ぶことが大切です。

SMSマーケティングにおける時間帯の問題を解決する方法は、一つにタイムゾーンに合わせた送信時間を設定する事ができます。ユーザーの所在地やタイムゾーンに合わせて、送信時間を設定することで、適切な時間にSMSを受信できるようにすることができます。二つ目にユーザーのプリファレンスに合わせた送信時間を設定する方法があります。ユーザーは、自身の望む送信時間をアプリ内の設定から変更することができます。

これらの方法を採用することで、SMSマーケティングにおいての時間帯の問題を解決することができます。

3.ターゲット設定を行う

ターゲット設定は、効果的なSMSマーケティングを行う上で欠かせないポイントです。正確なターゲット顧客を特定することで、マーケティングメッセージをより効果的に配信することができます。ターゲット設定には、顧客の年齢、地域、職業などの情報を考慮する必要があります。

具体的には顧客データを分析することで、顧客の要件や関心、消費傾向などの情報を把握することができます。これらの情報をもとに、マーケティングターゲットを設定することができます。また 顧客を複数のグループに分類し、各グループに応じたマーケティングメッセージを作成することができます。例えば、年齢や地域、職業などで顧客を分類することができます。

各企業としては市場調査や顧客アンケートなどを行い、それに基づいてマーケティングオーディエンスのターゲットを設定し、より効果的なアプローチをすることができます。

これらの方法を組み合わせることで、効果的なSMSマーケティングのターゲットを設定することができます。また、マーケティングのターゲットを設定する際には、常に顧客のプライバシーを保護することが重要です。

4.コンテンツの有効性をチェック

SMSマーケティングでは、顧客にとって魅力的かつ有益なメッセージを配信することが大切です。顧客に対して興味を引くメッセージを作成するためには、顧客のニーズや関心に沿ったメッセージを作成する必要があります。また、メッセージは短く親切かつ明確な内容である必要があります。ターゲット顧客にとって魅力的で、関心を引くものであるならば目的（例えば製品の販売促進など）を達成することができます。

有効なコンテンツを作成するには、（１）目的を明確にする： どのような目的を持ってSMSマーケティングを行うのかを明確にすることが大切です。これは、有効なコンテンツを作成するための方向性を示します。（２）ターゲット顧客を知る： ターゲット顧客に合ったコンテンツを作成するためには、ターゲット顧客のニーズや興味などを知ることが大切です。（３）文章を短くする： SMSは長いテキストメッセージを送ることができません。ですので、短く要約された情報を提供することが重要です。（４）付加価値を提供する： ターゲット顧客にとって魅力的な情報や特別なオファーなどを提供することで、付加価値を提供することができます。どのようなカスタマーにも限定のオファーなどは魅力的に映るものです。

5.テストを行う

SMSマーケティングキャンペーンを行う前には、テストを行うことが大切です。テストを行うことで、メッセージの有効性や配信の速さなどを確認することができます。また、テストを行うことで、顧客からのフィードバックを得ることもできます。

A/Bテストを実施することで、効果的な送信時間を把握することができます。A/Bテストは、小規模なグループに対して異なる送信時間を設定し、そのグループ内でのSMS受信率を比較することで行います。またマーケティングやWebデザインなどで、2つのバージョンのコンテンツを作成し、それぞれのバージョンの改善や効果を検証するテストを行う事により、特定の要素（タイトル、画像、コピー、ボタンの色など）がどのようにユーザーの行動に影響するかを確認することができます。これらのテストを行うことにより、最も効果的なバージョンを選択し、マーケティング戦略を最適化することができます。

6.フォローアップする

SMSマーケティングキャンペーンを行った後にはフォローアップをしましょう。顧客とのコミュニケーションを維持することが大切です。顧客からの返信には、適切な返信を行うことが大切です。これにより、顧客との信頼関係を確立することができます。また顧客に対して、マーケティングキャンペーンに関連するクーポンや特典を提供することで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。

さらに顧客アンケートを行い、顧客の意見やニーズを把握することで、顧客との信頼関係を確立することができます。これらは、SMSマーケティングのフォローアップにおいて有効な方法の一部です。顧客とのコミュニケーションを継続することが大切であり、このためには適切なフォローアップが必要です。

7.適切なSMS送信サービスを選ぶ

様々なSMS送信サービスがありますが、適切なSMS送信サービスを選ぶにはポイントがあります。いくつかの選択ポイントを見てみましょう。

コスト

予算に合わせて適切な価格のサービスを選択する必要があります。高価なサービスを多く提供しているサービスよりも、必要な機能のみ提供する低価格のサービスの方が合っているかもしれません。

品質

送信速度や配信率、受信者に届くメッセージの品質などに注目する必要があります。選択するサービスがこれらの要件を満たしていることを確認することが大切です。

サポート

選択するサービスが適切なサポートを提供することが大切です。トラブルや問題が発生した際に、迅速かつ効果的に対応できるサポートが必要です。

2023年おすすめSMS送信サービスをチェックしよう

適切なSMS送信サービスを選択するポイントを理解したなら、2023年SMS送信サービスおすすめなどまとめサイトもぜひチェックしてみましょう。それぞれのサービスの料金や機能、評判をチェックできます。当社 EZSMSもこちらのおすすめとして紹介されました！EZSMSを利用する利点は初期費用が必要なく、利用分の支払いで済むことです。またインストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。顧客ごとのメッセージのカスタマイズも可能ですし、CSVファイルを使った配信にも対応しています。「ダイヤルSMSサービス」を使用してテンプレートを作成し、情報を必要とする顧客に届けることができます。

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ジム・フィットネスクラブはどのような集客活動を行うと効率のよいマーケティングができるでしょうか。アイスクリームを保存するには、冷蔵庫ではなく冷凍庫が必要なように、正しいツールを使うことで、ジムやフィットネスクラブに活気をもたらすことが可能です。ジムやフィットネスクラブにとっての「冷凍庫」は、ずばりSMSです。SMS（ショートメッセージ）は到達率が高く、開封率も安定して高いため、さまざまな業界で使用率が高まってきています。今回はSMSをどのようにジム・フィットネス業界において活用できるかを説明していきます。

ジム・フィットネス業界のためのSMSマーケティングを詳しく見る前に、テキストメッセージマーケティングを理解することが重要です。まずSMSというサービスについて簡単におさらいしておきましょう。

・SMSとはどんなサービス？

SMSとは、ショートメッセージサービス(Short Message Service)の略で、ショートメールと言われることもあります。 電話番号を利用したメール といった感じで、送信の際には相手の電話番号を利用します。文字数に制限があり、画像やファイルは送信することができず、Wi-Fiに接続されていても送信することはできません。文字制限があり、件名を記入することはできません。

SMSの特徴についてはSMSってどんなサービス？、「SMS」と「MMS」はどう違う？、または　SMSマーケティングとSNSマーケティングの違いという記事でもわかりやすく説明されています。ぜひご覧ください。

・なぜＳＭＳマーケティングを使用するのか？

テキストメッセージマーケティングは結果を出す

SMSマーケティングを使用する最大の理由の1つは、結果がついてくることです。効果的なSMSキャンペーンは、クライアント維持率を向上させ、多くのレビューを取得するのに役立ちます。この効率のよいマーケティングにより、評判を維持したり、向上させることができます。そして、新しいクライアントを引き付けるのにも役立ちます。

SMSマーケティングがうまく機能するか利用として開封率をあげることができます。テキストは98％の開封率を誇っていることを忘れないようにしましょう。電子メールの開封率や電話の回答率よりもはるかに高い数字となっています。

迅速かつ効率的

テキストマーケティングは、驚くほど迅速で効率的でもあります。誰かに電話をかけて、電話で話すのにかかる時間と、SMSを送信するのにかかる時間と比較してみましょう。自動化を考慮すれば、SMSはさらに効率的なものになります。

テキストメッセージマーケティングの素早さは、クライアントが即座にメッセージを受け取ることができるという意味でも目立った存在です。そのため、時間的制約のあるオファーやキャンペーンを告知するときにはとても有効です。締め切りが残り数時間に迫っている状況でも、見込みクライアントに呼びかけ、クライアント獲得につながることもよくあります。

SMSマーケティングは、費用対効果にも優れている

SMSによるマーケティングは、費用対効果も非常に高い傾向にあります。というのも、テキストにかかるコストは驚くほど低いからです。SMS管理サービスを利用するコストを考慮しても、有料広告など他の多くの方法よりはるかに費用対効果の高い方法といえるのです。

SMSメッセージは、明らかなコスト削減に加え、時間の節約にもなります。特に、簡単にできる自動化を取り入れた場合にコスト削減は目に見えて効果を発揮します。自動化されていなくても、すでに述べたように、クライアント一人一人に電話で連絡するよりも、テキストメッセージに費やす時間は圧倒的に短くなります。

たとえば、電話でクライアントに連絡する場合、1件ずつの対応となり、繋がらない場合は何度もかけ直す必要があるため、大きな手間がかかります。また、メールやDMにおいても、送信しても実際に見られているのかわからなかったり、送信コストが負担になっているケースも多くありました。

一方、SMSに関しては、到達率（約95%以上）も高く、お客様にメッセージを確実に見てもらいやすく、一斉に送信することができるため、工数やコストの面からも非常に有効です。

SMSマーケティング・キャンペーンは、新規会員にも既存会員にも同様に利益をもたらします。

スポーツジムやフィットネスクラブがSMSマーケティングを実行できるキャンペーンの種類は無限大です。

・ジム・フィットネス業界の課題

近年世界的に健康ブームが高まっており、健康意識も高まっています。その影響で、ジムやフィットネスに通うユーザーも年々増えてきています。その中で、多くの店舗が課題を抱えています。お客様へ通知したり、連絡をしているものの、なかなか電話に出なかったり、連絡がつかないことがおおくあるため、店舗スタッフの手間や苦労が増えてしまっている現状があります。

以下、多くのジムやフィットネス業界で課題となっているケースを取り上げます。

督促連絡

口座情報の漏れや残高不足などで月会費の引き落としがスムーズにいかず、滞納の状態になっているが、なかなか電話で連絡しても繋がるず、メールに対する反応もない。

おすすめや定期情報の案内

新しい器具・マシンを導入した際や、新しい施設（サウナやヨガフロアなど）を増設したため、多くのお客様に利用してもらいたいが、告知する方法がない。

キャンペーンの告知

友人紹介キャンペーンや新商品（スポーツドリンク、プロテインなど）のキャンペーンなどを、店内の掲載したり、メールでお知らせしているが、反応がすくなく、実際に見られているのかよくわからない。

時間短縮営業の案内

近年、コロナウイルスの状況により時間短縮営業を短かくしたり、限られたスタッフの人数で営業したりする連絡をホームページ上やメールで告知をしていたが、告知を見ていないお客様も多く、営業時間外に来店してしまったお客様からクレームがくることもある。

課題に対してSMSが有効である理由督促通知に関して

通常、電話の場合は、お客様と連絡が取れるまでかける必要がありましたが、SMS送信に切り替えることで、電話が繋がらなくてもお客様にSMSで内容を伝えることができるため、スタッフの大幅削減、または効率のよりスタッフ稼働につながります。お客様の視点からしても、SMSを見ることで、内容が理解できるため、能動的に入金してもらえる可能性が高くなります。

キャンペーンの告知として

これまでのように、メールを使って、友人紹介キャンペーンやお得な情報などを伝達しても、実際に読んでくれているかがかわからなかったり、郵送で連絡を取る場合は、コスト面で負担になっていました。ただ、連絡をSMS送信に切り替えることで、より多くのお客様にキャンペーンをお伝えすることができ、入会率の上昇や、追加契約などに結びつけることができます。

時間短縮営業の案内等

コロナ禍による営業時間の変更のお知らせをSMSで一斉送信することで、確実にお客様に見てもらうことが可能です。状況に応じて営業時間が変更になる場合にも、直ぐにお客様に対して一斉送信することができるので、柔軟な対応ができますし、スタッフの大幅な削減も可能になります。

また、ＳＭＳメッセージ内にURLを記載することもできるので、詳細な情報が記載されたウェブサイトやホームページへの誘導も簡単にできるのです。

上記のような方法を使って、ジム・フィットネス業界でたくさんのSMSマーケティングを実行することができますが、ここからは具体的なSMS活用事例をみてみましょう。

ジム・フィットネス業界におけるSMSの活用事例としては、以下のような具体例があります。電話やメールなど既存のコミュニケーションと併用利用や置き換えることで、情報伝達の効率化や工数削減に繋がっています。

SMS活用事例

ではSMSを活用して実際にどのようなマーケティングが可能かを見てみましょう。SMSの特徴を生かして、短く簡潔な文章で必要なことを伝えるように心がけるとよいでしょう。

SMSで予定の変更を一括送信

予定の変更があった場合など、SMSを使用してその旨を伝えるならば受信者は確認しやすいでしょう。EZSMSを使うと一括送信が可能で、各自スケジュール確認できるようになります。

感謝を伝え、顧客満足度を図る

迷惑メールに埋もれてしまいがちな電子メールの代わりに開封率の高いSMSでメッセージを送り、アンケートを取るなら実際にお客様が満足したかをよりよく知ることができるでしょう。

個別に特別な招待を送付、URLも添付

CSVファイルで関心のある人などを分類し、特別なメッセージを特定の人のみにピンポイントで送付して有効性の高いメッセージを送りましょう。URLを埋め込むことでさらに多くの情報を知らせることが可能です

料金支払いのお知らせ

サブスクリプションなどの料金設定の場合は、SMSリマインダーを送付するなら支払い漏れなどを減らすことができるでしょう。

このように多くの場面で、オファー、キャンペーンの告知、課金リマインダーなどをSMSを使用して行うことができます。また、SMS活用の可能性は、会員とのやりとりにとどまりません。開封率の高さを活かして、スタッフとのコミュニケーションも効率的に行うこともできます。クラススケジュールの直前の変更を共有したり、スタッフがシフトに入れない場合の代替要員を探すために利用することもお勧めします。

まとめ

このようにジム・フィットネス業界でのSMSマーケティングは、大変有効だということができます。また、SMSマーケティングは、ジム・フィットネス業界に限らず、ホテルや飲食店、レストランの業界においてもかなり有効的です。詳しくは以前の記事「ホテル事業者向けSMSマーケティング」や「飲食店・レストラン用SMSマーケティング」をご覧ください。

SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。是非、既存コミュニケーションツールとの併用や代替としてSMSをご活用ください。SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。

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SMSをつかったマーケティングについて何度かご紹介してきましたが、今回はeコマースにおいてSMSをどのようにマーケティングに利用していけるかをご紹介していきたいと思います。

その前にSMS（ショートメッセージサービス）について簡単におさらいしておきましょう。SMSとは「ショートメッセージサービス」のアルファベット頭文字を取ったもので、電話番号を使ってメッセージのやり取りを行うものを指します。たくさんのキャリアの端末で共通システムとして利用でき、スマートフォンやフィーチャーフォンを気軽に使ってメッセージを送受信できます。SMSの詳しい特徴についてはSMSってどんなサービス？、「SMS」と「MMS」はどう違う？をぜひご覧ください！

・eコマースのマーケティングの現状

近年、eコマースに特化したマーケティングオートメーションのレポートによると、2021年は販促キャンペーンメールによるコンバージョン率が向上しました。最も多くの注文を生み出したのは、自動配信メールでした。そして注目すべきこととして、また、SMSメッセージによるマーケティングによるセールスも大幅に増加したのです。

過去数年にわたり、SMSマーケティングは劇的に改善されてきました。SMSメッセージ経由の購入は前年比106%増であることがデータにより判明しています。小売事業者やさまざまなブランドは、ECサイトでカゴ落ちした商品を消費者に思い出させる通知や、商品レビューの依頼、消費者の誕生日に割引を提供するといった施策を、eメール、SMS、プッシュ通知を利用して行っています。

そんななか、関係するマーケティングのレポートの最大の驚きとなったのは、SMSとプッシュの自動配信の増加でした。2021年には、2020年に比べて75%も多くのプロモーション用SMSメッセージが送信されています。2020年のメッセージ量が2019年と比較してすでに前年比376%増加した後に伸びた数字なので。eコマースにおけるSMSの使用が劇的に伸びていることがわかっています。SMSマーケティングは数年前から増加傾向にあり、2021年も例外ではありませんでした。よって、SMSは今や確立されたマーケティングチャネルであると言ってよいでしょう。SMSを活用していないブランドは、競争力を保つためにSMSマーケティングを始める、もしくは対抗策を考えはじめることが必要です。

・小売業が今すべきこと

専門家によると、2022年以降は、小売事業者やブランドはSMSマーケティングに全力投球するべきとのことです。なぜなら消費者はこのチャネルをますます使うようになり、テキストメッセージが一般的なコミュニケーション形態となってきているからです。

また、SMSを採用するだけでなく、eメールと同じ自動化されたワークフローに組み込むことで、適切な消費者に適切なメッセージを適切なタイミングで適切なチャネルから送信する能力を高めることができるのです。

もちろん、すべてのお客様が取引先のすべてのブランドからテキストを受け取りたいわけではありませんが、しかし、最も親しみを感じているブランドからのテキストに関して、最新情報を受信しても問題はないでしょう。むしろ、受信したいと思うかもしれません。戦略的に実行すれば、熱心なテキストメッセージマーケティングコミュニティを構築することで、多くの収益を上げることができます。

ここで、eコマースにおいてどのようにSMSマーケティングを行っていくか、またSMSマーケティングを行っていくうえで頭に入れておく必要があることを説明していきます。

・SMSマーケティングを行う方法

eコマースにおいて効果的なSMSマーケティングを行うには、戦略が必要です。これは、正しく行えば収益を10倍にすることができるチャネルなのです。確実にリストを増やし、適切な期待値を設定し、そして信頼を築き上げることなどが必要です。具体的にSMSのリストを増やすには、ウェブサイト上のポップアップや、ソーシャルメディアのような非所有チャネルの購読者に到達できるテキストアキーワードプログラムを通じて、SMSマーケティングのリストを増やすことが効果的です。

eコマースブランド向けのSMSマーケティングは驚くほど効果的です。98%のテキストメッセージが毎日最後まで読まれ、32%の消費者がブランドからのSMSマーケティングに反応しています。メールマーケティングの開封率は20%であることを考えるとこの数字は驚異的といえます。

SMSをどのようにeコマースに使用するか

eコマースブランドは、新規お客様の獲得、VIPやロイヤルティプログラムによるリピート販売、そして新しいプロモーションや値下げなどの重要な情報の配信にSMSマーケティングを利用することができます。どのようなタイプのテキストメッセージでも送信できますが、できる限り、短時間にあまり多くのメッセージを送らないように注意する必要があります。送信するのに最適なテキストの種類には、会話型テキスト、誕生日や記念日のメッセージ、報酬プログラムの更新などがあります。

さらにeコマースでSMSマーケティングキャンペーンを利用する6つの細かいメリット

についても説明していきます。

1. 幅広い消費者層にリーチできる

SMSマーケティングは、インスタントメッセージングアプリ（IM）にアクセスできるにもかかわらず、スマートフォンユーザーの92%が依然としてテキストメッセージであることから、幅広いリーチが可能なのです。

2. パーソナルで魅力的

SMSマーケティングは、お客様とのエンゲージメントを生み出す素晴らしい機会を生み出すことができます。SMSの開封率は99%で、12%～25%しか開封されないEメールとは全く違う通信方法なのです。

さらに、テキストメッセージはよりパーソナルに感じるユーザーがおおく、ビジネスのメッセージというよりも友人との会話とみなしがちの消費者がおおいようです。ＳＭＳの素朴な性質が魅力的であり続ける理由といえます。

3. カスタマーサービスを効率化することができる

テキストメッセージを使用することによって、カスタマーサービスの電話回数を減らすことができます。またこれは、カスタマーサポートに使われる費用の軽減、スタッフの負担を減らすこともできます。

また、テキストメッセージの文章は、Eメールよりも短いため、文章を書くのに時間があまりかかりません。お客さまは都合のよいときに、すぐにテキストメッセージを送ることができ、企業はリアルタイムで、またはあまり時間をかけずに応答することもできるのです。

テキストメッセージで会話を開始し、も石必要であれば、必要なときだけ電話を使って通話に移行することもできます。ライブチャットやEメールとは違い、テキストメッセージを使うことによって、自動的に実際の連絡先を提供することにつながるのです。

4. モバイルフレンドリーな電子商取引の延長線上にある。

大手であるShopify での注文の 71% は、モバイルから来ています。そして、Googleの検索トラフィックの61%は、現在携帯電話から来ています。SMSマーケティングメッセージを送信することで、モバイルデバイスのお客様をがっちりとつかみ、購買決定の可能性の高いモバイルウェブサイトに誘導することができるため、ＳＭＳは非常に魅力的です。

5. 若い世代はＳＭＳメッセージの受送信に慣れている

テキストメッセージは、日常的に携帯電話を使用している若い世代のお客様にアプローチする最良の方法といえます。なぜなら、携帯電話を持つ10代の若者の91％が積極的にメールやＳＭＳを送り、10代の若者の58％がコミュニケーション方法としてテキストを挙げているからです。また、18～24歳の大人は、毎日128通以上のテキストメッセージを送受信していることからとても慣れ親しんだ存在といえます。

6. 信頼感を生む

見慣れない店で買い物をするときは、お客様は多くの不安を覚えるものです。その店が信用できるのかどうか、または商品が信用できるのかという不安があります。そして、のような不安は、潜在お客様が行動を起こすことを妨げる可能性があるのです。　テキストメッセージによって、お客様が話を聞いてもらえると感じ、また尊重されているとの気持ちにつながり、そしてなによりもブランドをより身近に感じることができるようにしてくれます。この身近に感じるということが、取引を成立させるために必要な信頼を築くことにつながります。

以上述べたように、SMSをつかったマーケティングはECサイトを運営していく上で多くのメリットがあります。その他の分野でのSMSマーケティング記事「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」なども併せてごらんください！

EZSMSではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます。この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

SMSは世界的な人気を誇る

多くの業界で、現在SMS（ショットメッセージサービス）を使ったサービス、マーケティングが増加しています。より早く、確実に情報をつたられることや到達率の高さから多くのビジネスから人気を博しています。WhatsApp、Facebookメッセンジャー、やLINEなどのインスタントメッセージアプリも多くのユーザーが使用していますが、近年そうしたアプリ離れの現象もみられます。

「#LINE離れ」がTwitterでトレンド入りし、ソーシャル上でも人々をざわつかせたこともありました。常に誰かとのつながりを意識してしまう「既読機能」が一部の若者の間で負担となっているケースもあります。また既読機能はWhatsApp、Facebookメッセンジャーでもありますので、既読機能を好まない層はTwitterやInstagramのメッセージ機能をコミュニケーション手段として利用するようになっています。

そこで注目できるのが、SMSです。一方的な広告やマーケティングが届くことがないSMSは、企業と消費者を結ぶとても良いツールとして有効なのです。

SMSマーケティングとは

まずSMSは、携帯電話番号宛に送るメッセージサービスのことです。ガラケーやスマートフォンに関係なくデフォルトで搭載されているため、メッセージアプリのように登録する必要がないのが特徴で、多くの人が使用しています。SMSのサービスについては私たちの過去の記事「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」や、「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」をご覧ください！

前置きでも触れましたが、EメールやLINEを使ったメッセージが迷惑メールに埋没したり、LINE疲れなどでユーザー離れが進む中で、デフォルトで搭載され、開封率の高いSMSはマーケティングビジネスで脚光を浴びています。業界も限られることなく、飲食業や、不動産業、さらには教育現場でも使用できるのです。詳しくはこちらリンクをご覧ください。

飲食店・レストラン用SMSマーケティング

不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう

教育現場でのSMSマーケティングの活用

観光業におすすめのSMS

SMSは一番導入しやすいシンプルなツールといえます。予約完了通知や前日のリマインダーとして活用することで、無断キャンセルの防止をすることができます。また、早期の予約をしたお客様に対して、予約時は未定だった内容を伝えるツールとしても効果的といえます。

のちほどＳＭＳの活用ポイントについて触れますが、大事なポイントとしては一方的な内容にならないことです。お客様に直接関係のある内容であることを気にかけましょう。お客様に当事者意識を持たせることで、お店やホテルを利用したいと思わせ、実際に来店してもらうようにすることが重要です。メールマガジンや広告のような不特定多数向けのコンテンツは送らないようにしましょう。

すでに多くお客様を抱えているビジネス、旅行代理店やホテル、航空会社はＳＭＳを活用し、お客様との1対1のコミュニケーションに活用することができます。今まで電話やEmailでやり取りをしていた情報をＳＭＳでおこなうことで、お客様とのやり取りも簡単になるだけではなく、やり取りの履歴の管理、画像や資料の送受信も簡易化されます。

電話では個別対応になってしまうものを、ＳＭＳでは一度に複数人とのやり取りができるため、スタッフや電話代のコスト削減にもつながるのです。

観光業のおけるSMSの活用チャンス

COVID-19 のパンデミックのため、観光業はかつてない規模の損失をだしました。低迷は数年にわたって続き、多くのビジネスが倒産しました。ようやくパンデミックが収束するにつれて、旅行業界は通常の状態に戻ってきています。旅行代理店は、2020 年の大幅な観光客の減少を経験した後にゆっくりとした回復をみせているため、SMSを活用する最新のマーケティング戦略を利用して、旅行ビジネス産業を再び復興することが重要です。

最近は、DIY の旅行アプリやセルフ予約アプリが盛り上がりを見せ始めているため、お客様をそうしたアプリから引き離す必要があります。そのために旅行代理店は、優れたお客様サービスをすることで差別化をするべきなのです。消費者の 93% は、優れたカスタマーサービスを提供する企業で、繰り返しサービスを利用する可能性があるといわれています。

お客様にカスタマイズされたパーソナルなサービスを提供することは、これまで以上に重要になっています。旅行代理店を経営している場合、SMS はマーケティング戦略の不可欠な部分である必要があります。SMS マーケティングは、現在最も人気のあるコミュニケーション チャネルであり、98%の開封率を誇っています。 あるデータによると、米国では毎年 2.2 兆件の SMS メッセージが送信されており、これは 1 日あたり約 60 億通にも相当するのです。SMS テキスト メッセージを既存の市場戦略にまだ統合していない場合は、非常に価値のある通信手段を逃しているということになります。

SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。 EZSMSは利用分のみのお支払いですし、初期費用も必要ではありません。インストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。ぜひチェックしてみてください。

観光業における課題感とSMS活用ポイント

課題

• 事前にお客様と連絡がとれず、無断キャンセルが発生してしまう。
• チェックイン予定時間に到着していない場合に確実に連絡したいが、連絡方法がない。
• お客様の忘れ物について連絡を取りたいが、電話にはでないため、何度も連絡する手間がでてしまう。また保管スペースの確保が課題。

SMS活用のポイント

• SMSは到達率、開封率が高いため、用件と折り返しがほしい旨を伝えておけば、何度も電話する手間を省くことができる。
• SMSで事前連絡をしておくことで、予約忘れやキャンセル忘れを防止し、トラブルをあらかじめ避けることができる。

SMS送信サービスの観光業の活用ケース

｜事前に電話での連絡がとれない場合での活用ケース

SMSを通して予約の確認をすることにしたため、一人ひとりに電話していた従業員の負担を軽減でき、また、キャンセル料が発生する前のタイミングで連絡することにしたため、キャンセルやキャンセル料金をめぐるトラブルも減少することができた。

｜お礼のメッセージでの活用ケース

お礼のメッセージを到達率、開封率の高いSMSで送信するようになったため、アンケートの回答率も上がり、お知らせへの反応も良くなった。

｜直前割引お知らせの活用ケース

SMSを使って特別セールが利用可能になったときにお客様に知らせるようになったのち、セールへの反応がよくなり、売り上げも上がった。

｜フライト情報の共有

eチケットのリンクやフライト情報をSMSで共有することにより、チェックインのトラブルも減少した。

｜予約の確認とクイック更新

今後の予約に関する SMS アラートを送る。SMSには、旅行に関する重要な情報が含まれている。旅行の予約は数か月前に行うことが多いため、SMS テキストは貴重なリマインダーとして役立っているケースが多くある。

・実際に作成してみよう

プロのヒント: テンプレートを使用すると、メッセージをカスタマイズしてブランディングに一貫性を持たせることができます。これは、複数のエージェントが会社を代表している場合に特に重要です。個々のエージェントにとって、まとまりのあるブランディング メッセージは、中小企業に対する信頼を高め、より大きく見えるようにするのに役立ちます。

SMS作成におけるヒント

ブランド構築

人々は旅行を真剣に考えているため、信頼でき、信頼でき、プロフェッショナルであると感じる旅行代理店を選択することが不可欠です。さらに、ブランドの構築は、会社との感情的な結びつきと密接に関係しています。SMS マーケティングを賢く使用すると、ブランド イメージの構築に役立ちます。 SMS を介して継続的なカスタマー サービスを提供することで、ビジネスの信頼性を高めることができます。

お客様調査

SMSを使ってお客様調査とアンケートを送信することは、長期的な成功戦略を採用しているビジネスにとって不可欠です。SMS サービスは、お客様からのフィードバックを収集してサービスの改善に役立てるのに理想的なツールなのです。

上記の点を踏まえた上でSMSテンプレートをつくり、試行錯誤しながらSMSマーケティングを拡大していきましょう。SMSによるお客様サービスの強化は、デジタル マーケティングの最も効率的な方法の 1 つです。最も広く使用されているコミュニケーション方法として、SMSを利用してお客様と連絡を取り合い、長期的な関係を構築することは完全に理にかなっています.

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登録は無料で、即時にSMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。複数の宛先への一斉送信や、メッセージをカスタマイズしてCSVファイルを使った配信にも対応しています。 SMSで旅行業界でもマーケティングを成功に導きましょう。

現在、保育園・幼稚園・小学校・大学などの教育機関では、頻繁に様々な方法で連絡を行うことが課題として存在しています。この状況において、SMSを上手に使用することでスマートな対応が可能となり、多くの教育機関がSMSを使用するようになってきています。取り組むべき具体的な課題には下記のようなものがあります。

• 突発的な緊急事態（自然災害発生時や集団ウイルス感染）が起こった際、学級閉鎖や臨時休園・休校の措置を取る必要がある際、LINEや電話で保護者に連絡しているケースが多くあります。しかし、LINEはアプリをインストールされている方のみが対象ですし、電話の連絡ではすぐにつながらない人もいます。一刻も早い連絡が求められる状況においての連絡はとても難しいものです。
• 保育園・幼稚園・小学校に通う子どもたちの多くは、体調不良や怪我で早退しなければならなかったり、病院での受診が必要となった場合、保護者とすばやく早く連絡を取らなくてはなりません。しかし、保護者がお仕事や他の用事をしている場合、連絡がすぐにつかないケースがあります。
• 保育園・幼稚園・小学校の行事を案内をする際は、多くの工夫をしなければいけません。通常であれば、先生方は、必要事項や詳細を紙に起こし、出力したプリントを園児・児童を通して家庭に配布していますが、作成時間には多大な時間がかかりますし、プリントそのものを園児・児童が紛失しまうことや、保護者に連絡が行き届かないケースも多く見られます。

このような場合にSMSマーケティングはどのように役立つか、今日はじっくり考えてみたいと思います。その前にSMSについて軽くおさらいをしておきましょう。

・SMSとは

SMSとはショートメッセージサービス(Short Message Service)の略で、ショートメールなんて言われたりすることもあります。 電話番号を利用したメール といった感じで、送信の際には相手の電話番号を利用します。文字数に制限があり、画像やファイルは送信することができず、Wi-Fiに接続されていても送信することはできません。文字制限があり、件名を記入することはできません。

更に詳しくは私たちの過去の記事「SMSってどんなサービス？」をぜひご覧ください！

・SMSマーケティングのメリット

アプリによるインターネットを利用したメッセージサービスが盛んな今でも、SMSには独自の利点があります。SMS活用の大きなメリットとしては、次のようなことが挙げられます。

• 圧倒的に到達率と開封率が高いこと
• 電話番号のみで送付可能なこと。

上記のような特徴がありますので、SMSは少ない情報量ではあるが、必ず見てほしい重要を伝える場合とても有効に活用できると考えられます。学校の保護者の方はスマホは持っていなくても、携帯電話は必ず持っていることでしょう。SMSは携帯電話に標準搭載されている機能ですので、ユーザーはSMSを使用するために特別な設定をする必要がありません。準備を何もしなくても利用できるのです。また、SMSはすぐに使えるため、幅広い年代の方に対してマーケティングできる方法なのです。

・SMSが有効活用できるタイミングと期待効果

保育園・幼稚園・小学校・大学などの教育現場においては、連絡手段にSMSを活用することで多くの効果が期待できます。大まかに説明しますと、緊急性が求められる対応連絡も、保護者に対して確実に通知することが可能です。保護者が不在だったり他の理由で電話連絡が到達しなかった際でもかけ直しは不要ですし、LINE等のSNSをインストール利用されていない保護者に個別に連絡する必要もありません。SMSを活用することによって、教育現場では迅速な対応と業務効率化を実現することが出来るのです。また、緊急性は低いけども保護者に確実に連絡をする必要がある学校行事の案内なども、SMSで連絡をしておけば、保護者はメッセージを受信し、内容を把握できますので安心することができます。

もちろん、SMSはコミュニケーション手段の一つですので、すべてのシーンで何にでも活用できる訳ではありません。しかしながら、その特徴を理解した上で活用すれば、業務効率化の面でも様々な効果を得ることができるのです。教育現場と保護者との間のコミュニケーションをすばやく、そして円滑に実行出来るよう、SMSだけでなく他の連絡手段の特徴を理解し、効果的に活用していくようにします。

・教育機関でのSMS送信サービス利用例

以下の記事では、具体的にどのようにSMSが活用できるかの利用例を説明していきます。SMSを業務に使用する上でイメージしやすくなりますので、ぜひ参考にしてみてください。

｜WEB入学案内

例えば、専門学校が入学を考えている生徒に対して入学案内を行いたいときにも、SMS配信サービスは非常に有効なのです。一例として、入学案内用のページに誘導したい場合を考えることにします。電話やパンフレットなどでウェブサイトのURLを残してページを閲覧してくれるよう働きかけても、結局のところ自分でサイトを探したり、URLを入力したりしなければアクセスできませんので、面倒だと思われる可能性があります。しかし、SMSのメッセージに入学案内ページのURLを記載しておけば、メッセージからそのままページにアクセスできるので、閲覧してくれる可能性が高まるのです。

｜資料請求への返答や書類手続きの連絡

実際に入学を検討している方や、または決めている方への連絡手段としてもSMS送信サービスは便利のツールです。例えば、資料請求への返答や面談召集、そして書類手続きに関する連絡など、必要なお知らせを手軽に送ることができます。通常は入学に向けて、学校と入学希望者はさまざまなやり取りを行うことが多いのです。遅れることなくスケジュールを進行していくためには、スピーディーな連絡が不可欠と言えます。SMSは多くの人に素早くメッセージを送ることができますし、受信者は手軽にそれを確認できます。SMSは教育機関と入学希望者双方にとって利点の多いサービスなのです。

｜授業休講・変更連絡

さまざまな事情により、カリキュラム通りの授業や講座が行えない場合もあります。そのような際には、すぐに生徒や関係者に連絡を行わなければなりませんが、SMS送信サービスを活用するとスムーズで連絡をすることができます。先程述べたように、SMSは到達率が高いため、生徒全員に遅れることなく連絡することができます。SMSは、メッセージが届いたことに気付いてもらいやすいサービスですので、休講や変更連絡などできる限り早く連絡したいケースにとても向いているのです。

｜保護者への連絡に使用可

保護者に連絡するツールとしてもSMS送信サービスはとても推奨できます。提出が必要な書類を渡さなければいけない場合でも、生徒が書類を渡し忘れてしまって、保護者まで届かないということはよくあります。そういった状況を回避するためには、保護者に直接電話した方が良いのです。ただ、電話をする手間や、不在などの理由で連絡がつかないことも多くあります。その点、SMSは連絡先として預かっている番号へ直接メッセージを送れるサービスです。保護者からも携帯電話番号の利用についても理解を得やすい傾向にあります。

｜オープンキャンパスの案内

オープンキャンパスの案内にも、SMS送信サービスが活用できます。一般的なオープンキャンパスの案内方法としては、「パンフレットの郵送」や「電話勧誘」などが今まで主要でした。パンフレットはイベントや行事の内容が詳しくわかるというメリットがありますが、一方で、送付のための封入・発送などの手間が多くかかります。そして、電話は一度に多くの人にアプローチするのにあまり向かない方法です。

SMS送信サービスを利用すれば、本人の携帯電話に直接メッセージが届きますので直接働きかけることができます。また、資料のURLをメッセージ内に記載すれば、パンフレットを印刷したり郵送したりするコストを省くこともできるのです。

｜保護者面談の日程調整

保護者面談の日時設定をしたくても、保護者が多忙な平日はやり取りが難しいケースが多くあります。要件が伝達出来ないことで、面談の設定が進まず調整に苦労することがよくあります。しかし、SMSを使うことで、伝えたい情報を文字に残せますし、折り返し電話が増えて調整をスムーズにすることができます。

｜災害時などの緊急連絡網

災害時の緊急連絡網は学校で必ず整備するものの一つです。一般的に、連絡網は電話を受け取った人が次の人に電話をすることで運用していきます。ただし、災害時にはそのような作業をしている時間も余裕もありません。緊急性の高い内容は、なるべく迅速に連絡する必要があるのです。ここで便利なのがSMS送信サービスです。SMS送信サービスの一斉配信機能を使えば、一斉に多くの宛先、素早く連絡することが可能なのです。緊急連絡網はスピードと確実に送ることが重要ですが、高い到達率がメリットであるSMSを活用すれば、災害対策を強固なものとすることができます。

・SMS送信サービスよる業務効率化

非常に便利なSMS送信サービスですが、その機能性をさらに高めるのがSMS送信サービスの利用です。SMS送信サービスはさらにより大きな業務効率化をサポートします。具体的にどのような効率化が可能なのか下記に説明していきます。

｜SMS一斉送信の自動化

SMSを送信する上で最も労力と時間がかかるのが送信作業です。基本的に送り先が多ければ多いほど手間や時間がかかってしまうものです。しかしながら、SMS送信サービスの一斉送信機能を利用すればその手間は省くことができます。そして、APIでSMS送信サービスのシステムと業務で利用しているシステムを連携すれば、SMS専用のインターフェースを使わなくても、業務システム側から一斉送信の操作ができるのです。SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。

・SMS 送信・受信時に注意したいこと

SMSが送れない、受け取れない、そんな場合も時には存在します。ショートメッセージを確実に送るにはどうしたら良いか、以前の記事から少し抜き出してみました。全部チェックされたい方はこちらをぜひ参考にしてください。

・受信時に注意したいこと

｜電波の状況の確認

SMS受信にはもちろん電波がつながっていることが大切です。SMSが届かない 理由として電波の状態が悪いことがあります。電波の状況は場所によって異なります。以前はコンクリートの建物の中で受信状態が悪くなることがありましたが、最近ではそのようなケースはあまり見られません。都心部から離れていると契約している携帯電話会社によっては繋がりにくくなるかもしれません。 電波の状況を確認して必要ならばロケーションを変えてみましょう。山間部でも電波の状態が悪くなることは多々ありますので電波を拾うことができる場所に移動する必要があります。

もしあなたが病院から出てきたり飛行機から降りたところならば、電波をオフにしたままになっているかもしれません。そういった施設や乗り物では電波をオフにするよう求められることがあるからです。「機内モード」がオンになっており電波を発さない状態になっているならもちろんSMSは受信されませんので必ずオフにしましょう。

｜空き容量の確認

スマホの空き容量を定期的に確認するのも重要です。スマホのデータがいっぱいになりすぎると、SMSが送られてきても保存できない場合もあります。またメールBOXには保存できる容量が決まっています。メッセージがいっぱいになっていませんか？不要なデータを削除して空き容量を増やしましょう。またデータ利用量はオーバーしていませんか？利用データ量が契約を超えているとSMSの送受信もストップすることがあります。またWi-Fi接続では受信できないこともあるようです。

｜SMS受信拒否 の設定になっていないか

電話番号が受信拒否の設定ができるのと同じようにショートメールもSMS拒否の設定が可能です。SMSの受信拒否設定には、個人の番号を受信拒否にするほかにも、条件に該当するものをまとめて拒否する一括拒否の設定、特定の条件の人だけをはじく個別指定拒否、非通知拒否、海外事業者の拒否、他の国内事業者を拒否する設定も用意されています。もし SMSが受信できない 場合はそれらの設定を見直してみることをお勧めします。迷惑メール対策のためにSMSを受信しない設定になっているかもしれません。

・送信時に注意したいこと

｜電話番号が間違っている

電話番号は登録されたものを使っているから間違うはずがない！と思い込んでいたら、相手が新しい携帯電話やスマホに変えたなんてことも。ナンバーポータビリティによって電話番号を引き継ぐことが容易になったものの、格安スマホの会社が増えたことで、番号を引き継がずに携帯電話を交換する人も増えたため、電話番号が新しくなっていることも考えられますのでまずは電話番号をチェックしてみましょう。

｜受信者側の問題である場合

SMSが送信できないのは受信者側の問題である場合もあります。考えられる原因は相手が電波の悪い状況にいること、受信拒否の設定になっていることですが、最近ではSMSそのものの契約をしていないことがあげられます。SIMのタイプは大きく分けて２種類、データSIMと音声対応SIMがあります。データSIMを利用している場合はSMSの送受信ができない場合があります。大抵は契約時にSMS機能をつけるかどうかが選べるようになっています。もし契約の際に SMSサービス をつけない選択をしていれば SMS 送れない 事態が発生することになります。

・まとめ

教育現場でのSMSマーケティングの活用はいかがだったでしょうか。SMSはアプリを使用していない人でも送受信ができるため教育現場では連絡が取りやすいこと、到達率、開封率の高さ、電話番号のみで送付可能なことなどがポイントになります。利用例として入学案内、書類手続き連絡、授業の変更お知らせなどがあります。少ないメッセージでもURLを貼り付けることによって更に多くの情報を伝えることができます。

SMSのメリットを理解してウェブメッセージサービスにはない利点を利用して賢く使って行きたいですね。

人材獲得や、人事のためにSMSを利用しているユーザー・会社は最近ますます増えてきています。

なぜなら、採用活動でSMSのテクノロジーを活用する壁が、かつてないほど低くなっているからです。そして、ここ数年での人材業界、または人材派遣業界一般におけるSMSの活用も驚異的な勢いで進んでいます。会社説明会への参加率が高くなったり、未稼働の登録者が掘り起こされたりと、電話やメールでは見られなかった効果を実感している企業が多く存在しています。今回は、人材業界でSMSが注目されている理由や、その特徴、そしてSMSの活用方法をお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。

・人材業界でSMSの利用率が急上昇の理由

電話・メールでのアプローチは、年々と効果が薄くなり、ハードルが上がっていますが、電話番号情報だけで登録者や候補者へ連絡ができるということや、安心感から開封率が高くなるといったことにより、人材業界においてはSMSがとても注目されています。

電話に出ない人も、SMSになるとメッセージを読んでくれるという特徴から、閲覧率が高くなっているようです。

2016年のレポートによると、10〜30代の70％以上、そして60代の60％以上は知らない番号からかかってきた電話には出ないことがわかっています。一方で、受信したSMSを開封すると回答した人はなんと96%にものぼりました。SMSにより、登録者が電話に出てくれないという課題を簡単に解決してくれるのです。

ではまず５つのSMSの優れた特徴について説明していきます。

１.スマホユーザーにとってのなじみやすさ

人材業界でSMSが注目されている理由の一つとして、スマートフォンユーザーとの親和性が高いことが挙げられます。　過去数年で、携帯メールの利用率は激減しています。また、Gmailやホットメールなどと合わせてもスマートフォンの連絡手段としてメールを使う20〜30代の割合が約30%しかいません。そもそもEメールと比較して、届くSMSの件数が少ない点や迷惑フィルターがかけられて届かなくなる確率もひくいという点もSMSの開封率を高くしている要因です。また、スマホユーザーにとっては、メールよりSMSの方がなじみやすいという点もSMSの魅力を高めているのです。

２.電話番号を蓄積できる

SMSを送信するために必要な情報は電話番号のみです。通常、候補者や登録者情報として電話番号を気軽に取得できる情報ですので、顧客データとして蓄積しやすく、新たに取得する必要がありません。また、電話番号はメールアドレスと違って頻繁に変更されないため、宛先不明でメールが帰ってきてしまったり、使用されていないメールボックスに埋もれたり、迷惑メールボックスに隠れてしまったりする懸念がないのです。

３.登録要らずで幅広い層にリーチ

電話やメールだけでなく、LINEやwhatsappなどのアプリと比較しても、SMSにはメリットがあります。アプリのインストールや登録が不要であるという点です。スマートフォンを持っているユーザー、またはスマートフォンでなくても誰でもSMSを受信、閲覧できるので、幅広い年齢層の人にリーチすることができるのです。

４.安いコストで運用できる

SMSの配信サービスではそれぞれ送信単価が異なっていますが、使用料はとても安価なものとなっています。基本的にメッセージを送信するたびにコストが発生するものですが、送信単価は配信サービスによって異なります。

自社におけるSMSの使用状況にあわせて、最も安く利用できる配信サービスを選ぶとコストダウンが可能です。それぞれの料金体系を比較し、費用対効果もチェックするようにしましょう。

５.高い到達率を誇る

SMSは携帯電話番号を使って配信するため、到達率はなんと約96％以上といわれています。しかしながら、配信サービスによっても到達率が異なっていますので、よくデータを確認したうえで選びましょう。基本的には、国内回線を利用するサービスの場合は到達率はほとんど変わりません。しかし、海外回線を利用するサービスでは到達率が下がってしまうことがあり、注意を払って選ぶことが必要でしょう。

・SMS 送信・受信時に注意したいこと

SMSが送れない、受け取れない、そんな場合も時には存在します。ショートメッセージを確実に送るにはどうしたら良いか、以前の記事から少し抜き出してみました。全部チェックされたい方はこちらをぜひ参考にしてください。SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。

・人材業界におけるSMSの活用事例

ここでは、多くの企業がSMSを活用し実際に成果が出た活用事例を紹介していきます。

・登録者データの掘り起こし・作成

データとして蓄積された候補者や登録者のデータを利用して、現在仕事を探していないかをSMSで確認することができます。返信や反応があった人をアクティブな候補者・登録者として、多くの求人を紹介することができますので、マッチング率の高い仕事紹介につながりやすいのです。

・一斉送信を上手に活用する

たくさんの候補者・登録者に速やかに連絡する必要がある場合、SMSに勝る手段はいまのところ多くはありません。もしEメールを使用して一斉送信しているとしたら、おおくのチャンスをのがいしてしまっている可能性があります。また、多くの候補者を他の会社がSMSの使用を通して奪ってしまっている可能性があります。理由は開封率にかかっているからです。

一斉送信に関しては注意事項もあります。多くの人材紹介会社は、営業、マーケティング、デジタル、法務など、提供する情報の種類をいくつかもっています。リストをセグメント化し、特定のリスト内に対象のすべての候補者を登録し、その対象の登録者に一斉送信をすることができれば、最短時間で最も関連性の高い候補者に連絡することができます。

・新たな候補者・登録者に対しての連絡

SMSは新卒採用においても活用できます。例えば、会社説明会の案内を一斉配信機能を使って参加者全員に送ることができます。事前キャンセルを防ぐために送るリマインダーメールに関しても、電話のように何度も連絡する必要があり混ませんので、手間が省け、連絡にかかる時間・費用をを削減できます。

・ヘッドハンティングにも有効

たくさんの候補者にとっては、リクルーターが職場に電話をかけてくると、とても気まずい体験となります。会社で仕事をしているときに、ポテンシャルのある求人であっても、同僚が回りでいる中でオープンに会話をすることは、控えめに言っても候補者にとってややリスクが高いですし、プロフェッショナルではありません。、通常リクルーターは候補者に連絡を取り、候補者の状況を尋ね、具体的な職務について話すのに適した時間を尋ねることが必要ですが、そこまでのプロセスにSMSを活用することができます。その上で、ヘッドハンターは仕事について話すのに適切な時間があるかどうかを尋ねることができます。

SMSマーケティングは、プライベートな方法で、かつ組織的、そしてまた信頼性を与えることができるため、候補者にとって効果的な方法なのです。

・会社説明会のリマインド

新卒採用の箇所でもすこし触れましたが、リマインドメールを使用するに当たってもとてもSMSは有効です。会社説明会後の面接日程調整などもSMSで連絡することで、スムーズにやり取りがおこなえるのです。参加時に手書きのメールアドレスを書いてもらっても、きちんとメールアドレスが読めなかったり間違っていたりすることで、メールが届かないといったこともありますが、電話番号であれば間違いも少なく、候補者を逃してしまうというリスクを防げます。また、面接時にもSMSのリマインダーは活用できます。約束を取り付けたにもかかわらず、候補者が面接に来ないことは、必ずしもめずらしいことではありません。特にリクルーターになりたての頃は、頻度が低いとしても、どうしても起きてしまうものです。これは必ず起きることで完全になくすことはできません。候補者が面接に現れなかった理由が、時間管理が不十分であったためにただ忘れていただけであれば、SMSを使用してリマインダーをおくることで、候補者がどこに、何時に行く必要があるかを正確に思い出してもらえることになります。

このように、SMSは採用活動や人事においての多くの面で活用することができます。SMSサービスを活用していく上で鍵となるのは、SMSを一括で送信したり管理できるオンラインSMSサービスです。たとえば、EZSMSは人材斡旋業においてコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しているサイトの一つであり、さまざまなソリューションを提供しております。もし、まだこのようなサービスの活用を考慮されていないようでしたら、この機会に是非考えてみてください。

最近、ウェブサービスやアプリ、アカウント作成時など様々な時に、ショートメールやEメールなどに一時的なパスワードが送信されてくることが多いと思います。2段階認証、２要素認証などと呼ばれるものです。その中で SMS を利用して本人確認等を行うものを SMS 認証 といいます。これはいったいどんなサービスでしょうか？

・SMSについての基本

｜SMS とは電話番号を利用してメッセージを送信するサービス

SMSの基本的なことについておさらいしておきましょう。 SMS( ショートメール )とは 送りたい先の電話番号を利用してメッセージをやり取りできるサービスです。

まず、SMS とは 携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。機種やキャリアに関係なくテキストメッセージを電話番号を使用して送信できるSMSは便利です。国際規格で基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。様々なメッセージサービスの比較についてはこちらを参考にどうぞ！

・SMS 認証とは何ですか？

アプリやウェブサイト上のサービスを利用する場合には、本人が使用しているかどうかがセキュリティ面で重要になってきます。アプリは様々なデバイスにインストールが可能ですし、アカウントもどこからでもログイン可能です。便利ではありますが、IDとパスワードが何らかの理由で他の人に知られてしまった、流出してしまった場合、自分ではない誰か別の人が異なるデバイスからログインして勝手に使用される可能性があります。支払いに用いるアプリやオンラインショッピングサイトのアカウントなどは身に覚えのない請求が引き落とされていたなら困りますし気持ちが悪いですよね。

｜SMS 認証 とは２段階のセキュリティーの一種

そのようなことを防ぐために２段階認証、２要素認証が最近多く用いられるようになりました。ログインがあった際にEメールやショートメッセージに確認のパスコードが送られてくるものです。一般的にワンタイムパスワードと言われるもので、皆さんももう使われたことがあることでしょう。IDやパスワードを入力する認証方法は記憶している情報を利用して利用者を確認しています。あらかじめパスワードを設定して利用したいサービスに登録（記憶）させていますよね。それに対し SMS 認証 はユーザーが所持している端末を通してサービス提供者側から認証コードを発信するタイプの本人確認です。

・SMS 認証のメリット

本人確認のためにSMSを使用することにはメリットがあります。キャリアと契約をして携帯電話を購入する際には契約者本人がお店に出向き、本人確認のため免許書などの提示を求められますよね。この時点で正確な本人確認が行われているわけです。そして付与された電話番号は同じものが２つ以上存在しないため、電話番号を利用して送られる本人確認 SMS 認証 はとても有効なのです。Eメールなどは本人確認がなくても利用できたりしますから安全性が劣ってくるということです。

｜システム導入のしやすさ

SMSはキャリアの携帯端末には標準で装備されています。さらに「＋メッセージ」アプリによって各社共通で使いやすくなってきています。＋メッセージアプリについてちょっとおさらいしてみましょう。

+メッセージとは、docomo、au、SoftBankの大手キャリア3社が共同で開発したSMSアプリで、2018年5月からサービスを提供しています。そして＋メッセージには既読機能がついています。そのため相手が自分の送信したメッセージを読んだかどうかを知ることができます。メッセージを開封した日時までは表示されないですが、送受信者が既読機能をオンにしている場合は既読が確認することが可能です。またSMSの文字数は670字までに制限されていますが、+メッセージであれば2,730字までの文字を送信でき、文字だけではなく、画像や動画、スタンプなども送れるため大変便利なアプリです。

｜SMS 認証 はさらに便利に

アプリによっては使用しているアプリとSMS認証コードが送られた機種が同じならば、それぞれのアプリを立ち上げなくても自動で認証を済ませてくれる機能も付いています。また最近はキャリアを変更してもナンバーを以前使っていたものをそのまま使用することができるMNP（ナンバーポータビリティー）というシステムもあるため、同じ番号を長く使用する方も増えています。

さらにヤフージャパンなどのサービスはログインの際パスワードを使用せず、その都度SMSに確認コードが届くシステムになっています。そのため２回のログイン作業がふようで、パスワードを記憶しておく必要がありません。そのような観点からもSMS認証はさらに利便性が上がっているといえるでしょう。

｜SMS 認証 が行えないものもある

最近はMVNO(仮想移動体通信事業者)が増えてきています。いわゆる格安シム、キャリアのサブブランドが提供するスマホなどのことです。それらを利用しているユーザーの場合、SMSが利用できず、SMS認証を行えないケースがあります。格安SIMのユーザーはそもそも電話回線の契約をしておらず、通話やメッセージのやり取りをlineや050などのIP電話で対応しているケースがあります。（SMS 受信できない 場合の対処法はこちらの以前の記事などを参考になさってください。）

・SMS 送信 サービスについて

上記のように SMS 認証 サービスはインターネット使用にはもう欠かせないセキュリティー向上の標準的システムになりつつあります。またSMSを使用した場合はその他のメッセージサービスよりも閲覧率が高く、契約時の本人確認がしっかり行われていることからセキュリティー性が高くなっており、企業が使用するのにお勧めの方法といえます。以下に SMS のメリットと SMS 送信サービス お勧め をご紹介します。

｜パソコンからのSMS一斉配信が可能

ショートメールはEメールと違って一斉配信できないことが不便と感じられる方も多いと思います。企業として利用される場合は特にそう感じられるかもしれません。しかしSMS送信サービスを利用するならばパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMS PC から送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

｜閲覧率の高さ

SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の普及によって連絡はSNSを使用する人も多いですが、不要な広告メールの氾濫によって他のメッセージに埋もれてしまい見てもらえない、また通知をオフにしているため気づかれない可能性がかなり高くなっています。ショートメッセージはそれらの手段より確実性が高く、ネットワークの状態に左右されることがないので、業務連絡や緊急の連絡の場合に使用するにはぴったりな手段です。

｜本人確認のためのSMS利用

今日のトピックでもありますが、 SMSを利用した二段階認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防ぐことができます。IDとパスワードだけではセキュリティが不十分とみなされることもあるため、SMSによる認証を取り入れるなら確実に相手に本人確認を届けることができ、セキュリティ性の高い会社と考えられるでしょう。

その他の情報と、SMSが届かないトラブル解決方法はこちらを是非参考になさってください。

・おわりに

　SMS認証についての記事はいかがだったでしょうか？SMSは電話番号を利用したメッセージサービスで、短い文章のやり取りに向いています。文字制限があり、添付ファイルが不可、 送信料金がかかりますが、セキュリティーが高く、 本人確認のための SMS認証 にぴったりです。

この世の中には、さまざまなメッセージをやり取りするツールがたくさんありますが、なかでもSMSは、スマホの標準機能として搭載されており、様々な用途で使われています。

・PCからSMSを送信する際の活用シーン

メッセージをやり取りする新しいツールが次々とでてきています。Facebook、 Instagram、 LINE、 Kakaotalkなどのアプリがありますが、依然として使われ続けているのがSMSです。ガラケーやスマートフォンだけで送受信する方法に加えて、パソコンを使って多数の相手に一斉送信できる方法もあり、ビジネスや他のさまざまな場面で活用されています。Eメールとは違い、ほかのメッセージに埋もれてしまうことも少なく、見てもらえる確率も高いのです。SMSの一斉送信を取り入れることも検討することをおすすめします。

SMSでの一斉送信はビジネスの場面で活用されることが多いです。事前通知や緊急連絡などの際には特に有効とされています。予約の日が近づいてきたら、確認メールを配信することによって、予約を忘れないように来店を促すこともできます。また、無断キャンセルを防ぐことにも効果的です。さらには、SMSを送信することによって、商品の配送予定や修理等の訪問日程も事前に通知することが可能です。

さらには、緊急連絡が必要になった場合も、SMSを活用することができます。一般的なメッセージアプリやツール（Facebook、 LINE、 Kakaotalk等）などの場合、受信者側がすべて同じものを使用していないと、全員に通知することができません。Eメールの場合も、アドレスが変更されていればメッセージを届けることができません。しかし、SMSの場合は携帯電話番号さえ分かれば通知することが可能です。

他のSMSの使用方法としては、支払いが滞っている人に対して行う督促行為もあげることができます。ほかの通知などに埋もれてしまうことが少ないため、見てもらえる確率が高いようです。

・PCからSMSを一斉送信するには？

はじめに、一度にたくさんのユーザーに向けてメッセージを発信する場合は、パソコンを使ってSMSを一斉送信できる専用の送信サービスを利用することが必要です。SMS一斉送信を扱っているサービスを使えば、簡単にメッセージを送信することが可能です。簡単にメッセージを送ることができるため、顧客に対して電話や郵送での連絡を取っている場合は、大幅な効率化が見込めます。SMSはEメールのように複数のアドレスに送信することが原則できないようになっています。しかしEZsmsのようなSMS送信サービスを使えばパソコンからの一括送信が可能です！

・PCからSMSを一斉送信する際の料金

料金

一般的には、SMSは電話回線を経由してメッセージを送信することから、音声通話と同じように一通あたりのコストが発生します。またSMS送信サービスは、異なる料金体型やシステム・使用形態があるため、かかる費用は選ぶサービスによって異なってきます。(一つの例外としては、、アンドロイドに標準搭載されている＋メッセージなどのSMS送信アプリ経由での配信は、ネット回線を経由してのメッセージ送信のため、送信コストはかかりません。)　また、EZSMSのように、登録費や、月額費用や初期費用が一切かからず、サービスや機能を使う分のみ支払いが生じるサービスもあります（詳しくはこちらをご覧ください。基本的に、ポイントを先にご購入いただきサービスをご利用いただく前払いサービススタイルです）。

また、個人としてSMSを送信する場合と、企業として個人にSMSを送る場合で料金は異なります。文字数をおさえ、コストを最小限にしたい場合であれば、詳細はメールで送り、リマインドの内容を メールにて送信する方法もあります。

・PCからのSMS送信の種類について

SMSの送信方式には大きく分けて2種類あり、国際網接続と国内キャリア直接接続に分けられます。国内キャリア直接接続に関しては、国内大手キャリアの回線を利用して送信する方式です。メリットとしては、高い到達率が担保された経路を通じてサービスが提供されることです。SMS送信サービスの中には、到達率99.9%を誇っているものもあります。デメリットとしては、価格が高くなりがちということ、また回線のセットアップに時間と費用がかかることです。SMSの到達率を重視する場合は、国内キャリア直接接続を採用しているサービスを選ぶと良いかもしれません。

国際網接続では、海外の配信事業会社を活用して送信されるため、送信単価を比較的安価に抑えることができます。またスピードという点も見逃せません。オンラインでアカウントを作成し、すぐにメッセージを送信し始めることができます。そして電話番号だけではなく、登録した名前でもメッセージを送信することができます！

・PCからSMS送信できるサービスとは

電話番号を介して送受信を行うため、スマートフォンを使用して1件ずつ送信する必要があると思っている方も大勢います。しかし、法人向けのSMS送信サービスを利用することで、大量のSMSを簡単に送信することが可能です。サービスの中には、csvファイルを用いて一括自動配信を行ったり、IVRと連携したマーケティングも行えるサービスもあります。

また、サービスの中には、送信結果や短縮URLのクリック数をcsvファイルとして一括出力したり、開封率を測定するサービスもあります。また、SMS送信サービスを利用することで、注文確認やキャンペーン案内・予約の確認メッセージ送信などの機能を便利に活用することができます。

・PCからSMS送信を行う際の注意点

・特定電子メール法（特電法）

パソコンを使って広告宣伝等のSMSを一斉送信するときに注意する法律として、特定電子メール法（特電法）があります。。特定電子メール法の正式名称は「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」といい、2002年から施行されており、迷惑メールの送信を規制する法律です。この法律によって、2007年以降は架空アドレス宛てにメールを送信することが禁止されました。また、広告宣伝メールの配信に関しても範囲が拡大されています。

2008年には、さらに法律が改正された結果、「オプトイン規制」も導入されました。

オプトイン規制とは、メールの送信をあらかじめ同意を得た人に対してのみにしかできないというものです。この改正は、SMSの配信にも適用されます。

万が一、この規制に違反して同意なくメールを送付した場合は罰則があるため、SMSの一斉配信を行う前には、必ず送信の同意を取ることを覚えておきましょう。また、メール本文には、送信者の名称、受信拒否の通知を受けるためのURLや連絡先を入れる等の表示義務があります。SMSを一斉送信するときは、特定電子メール法に抵触しないように文章を構成し、法律に則ってメールを送るよう注意しましょう。

・送信状況の把握

一斉送信で大量のメッセージを送信する時は、送信先の一人ひとりの受信状況を確認することはかなり困難です。さらに、URL付きのメッセージを送った場合、中継事業者や携帯キャリアに迷惑メールとして判断されてメッセージが送信先の方々に届かない可能性もあります。悪質な架空請求などのメッセージがSMSで出回っているのも事実ですので、そういった迷惑メッセージをを受け取らないための設定として、国際回線を使って送付されるメールをブロックしていることもよくあります。確実にSMSを届けるための方法としては、国内携帯キャリアと連携のあるSMS送信サービスを利用することです。

・送信可能な文字数に注意する

携帯電話からSMSを送信する場合は、全角670文字まで送信できます。また、法人向けSMS送信サービスを利用する場合はより多くの文字を送ることができます。ただ、一部のキャリア宛てにのみ670文字以上の送信ができないサービスもあるため、新商品やキャンペーンの案内等で670文字以上のメッセージを送信したい場合は、キャリアごとの送信可能な文字数を確認しておきましょう。

以上のことに注意してSMSを効率よくお使いください。EZSMSではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。

SMS とは 携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。機種やキャリアに関係なくテキストメッセージを電話番号を使用して送信できるSMSは便利です。国際規格で基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

ところでLINEなどのメッセージアプリを使用していると、相手がメッセージを読んだかどうか知ることができる既読機能があることに気づきます。昨今では「既読スルー」なんて言葉もあり、一概には便利とは言えないこの機能ですが仕事などではやはり重宝する機能であることは間違いないでしょう。では SMS では この既読機能は使えるのでしょうか？

・SMSに 既読 機能はついている？

残念ながら現在SMSには既読機能はついていません。種類によってはメッセージの横にチェックマークがついていることもありますが、これは送信が正常にできたことを示す記号であり、既読を意味する記号ではありません。したがって携帯電話などからSMSを送信しても、相手が自分の送ったメッセージを読んだかどうかを知るためには相手に変身してもらうか、こちらから電話をかけるなどするしかありません。しかしスマホなどでSMSアプリ「+メッセージ」やアップルの「iMessage」を使用してSMSを送信した場合、既読を確認することも可能です。

・SMSについての基本

｜SMS とは電話番号を利用してメッセージを送信するサービス

SMSの基本的なことについておさらいしておきましょう。 SMS( ショートメール )とは 送りたい先の電話番号を利用してメッセージをやり取りできるサービスです。Eメールのように手軽に利用できますが、送信できる文字数に制限があるなどの制約もあります。SMSはメールと違って文字数制限があります。大手キャリア（Docomo, au, SoftBank等）と契約している場合、原則として全角670文字まで送信することができます。（格安SIMで契約している場合はそれぞれ異なります）SMS 受信 料金 は無料ですが、送信には料金がかかります。しかしSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）と違い、電話番号を利用したメッセージサービスのため、相手が特定のアプリを使用していなかったり、アカウントを持っていなかったりしても、アプリをダウンロードしてもらったりアカウントを作成してもらう必要はありません。

・既読確認可能なSMSアプリ

｜+メッセージ

+メッセージとは、docomo、au、SoftBankの大手キャリア3社が共同で開発したSMSアプリで、2018年5月からサービスを提供しています。そして＋メッセージには既読機能がついています。そのため相手が自分の送信したメッセージを読んだかどうかを知ることができます。メッセージを開封した日時までは表示されないですが、送受信者が既読機能をオンにしている場合は既読が確認することが可能です。またSMSの文字数は670字までに制限されていますが、+メッセージであれば2,730字までの文字を送信でき、文字だけではなく、画像や動画、スタンプなども送れるため大変便利なアプリです。

現在+メッセージはスマホに標準搭載されていることも多いため利用者も増えてきています。SMSは開封率も高いため、企業としての利用価値が注目されています。こちらには SMSアプリ おすすめ を紹介しています。最近では SMS メッセージ アプリがプリインストールされているスマホも多くありますのでチェックしてみてはいかがでしょうか。

｜iMessage

「iMessage」とはアップル（Apple）社が提供するメッセージサービスのことで、iPhoneやiPadなど、Apple社の製品を使用している人同士で利用できるサービスです。iMessageはデータ通信を利用してメッセージを送信するサービスのため、データ通信の定額制プランに加入していれば、送信料がかかりません。またアップル社同士のデバイスであればSIMカードは必要ありません。また電話番号だけでなく、メールアドレスでも送れる上に、文字数に制限はありません。そして、相手がiPhoneやiPadであればそのままiMessageで送られ、それ以外であればメールアドレスやSMS宛てに送信と柔軟に切り替わってくれるのが特徴です。

iMessageは送信者、受信者の両方がアップル社製品を使用しているならば既読を表示させることが可能です。しかし相手がアップル社製品以外のデバイスであったなら、iMessageから送信されたメッセージはSMSまたはMMSとして送信され、既読機能は利用できなくなります。送受信者両者がiMessageを使用している場合のみ既読機能が使えます。

｜注意点：既読機能はOFFにできる

覚えておきたい点として、＋メッセージ、iMessage両方とも既読機能をOFFにすることができます。そのためメッセージを送った相手が既読機能をOFFにしていたならその相手がメッセージを読んだのかを知ることはできなくなります。

便利な SMS 既読 機能ですが、やはり場合によっては既読マークをつけたくない場合も存在しますよね。そんなときのために既読機能をOFFにする方法もチェックしてみましょう。

+メッセージの場合

1.「+メッセージ」を起動する

2.右上のメニュー「…（3つの点）」を開く

3.「マイページ」から「設定」を開く

5.「プライバシー」を開く

6.「メッセージ既読機能」をOFFにする

これで完了です。送信したメッセージの横にチェックマークがつかないようになれば SMS 既読 機能がOFFになっているということです。詳しくはこちらをご覧ください。

iMessageの場合

1.使用しているアップルデバイスの「設定」を開く

2.「メッセージ」を開く

3.「開封証明の送信」をOFFにする

以上で設定完了です。さらなる情報はこちらにも記載されていますのでチェックされてみてください。

・まとめ

いかがだったでしょうか。便利な SMS 既読 機能は SMS アプリ によっては使用可能な場合があるので賢く使って行きたいですね！もっと便利なSMSサービスについてお知りになりたいですか？例えば最近はセキュリティー向上のため二段階認証のツールとしてSMSが使用されることが多くなりましたよね。SMSを使用した場合は閲覧率が高く、契約時の本人確認がしっかり行われていることからセキュリティー性が高くなっており、企業が使用するのにお勧めの方法といえます。以下にSMSのメリットとSMS送信サービスお勧めをご紹介します。

｜本人確認のためのSMS利用

　SMS認証とは、アプリやオンラインサービスを利用しているとき、SMSを使った認証コードを受信した事があると思います。重要な内容を変更したり、確認するといった場合には、ID・パスワードだけでは本人確認は不十分ですので、SMSを利用した二段階認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防いでいます。

｜パソコンからのSMS一斉配信が可能

　SMS 送信サービス にはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMS PC から送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

SMSは基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。SMSは電話番号あてに送信するため、受信者の携帯電話の電源が入っていれば自動で受信されます。専用のアプリも必要ないため、相手の電話番号が分かればメッセージを送信できるという手軽さが特徴で、開封率が90％以上と、Ｅメールなどと比べて閲覧される確率がとても高いです。また携帯電話番号登録のセキュリティ性の高さから、SMSを利用して２要素認証をおこなうことができ、なりすましや不正ログインを防いでくれます。 SMS送信サービス にはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 EZSMSのようなSMS配信サービス事業者のウェブサイトをチェックされてみてください。

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