時計。

靴。

スマートフォン。

パソコン。

自転車。

家電製品。

どんな修理でも、

お客様が本当に待っているのは、

「直りました。」

という一言です。

修理は「返す」ところまでが仕事

修理は、

部品交換が終わった瞬間に完了する仕事ではありません。

お客様の大切なものが、

無事に手元へ戻る。

そこまでがサービスです。

だから、

「修理が完了しました。」

という一通にも、

大きな意味があります。

電話より、受け取りやすい連絡

修理が終わっても、

電話に出られないことはあります。

仕事中。

授業中。

移動中。

でも、

SMSなら、

好きなタイミングで確認できます。

さらに、

・修理代金

・営業時間

・保管期限

まで一緒に伝えられます。

あとから見返せることも、

SMSの大きな利点です。

途中経過も伝えられる

修理は、

予定どおり進まないこともあります。

例えば、

部品の到着が遅れています。

修理完了予定が来週へ変更となりました。

こんな連絡も、

SMSなら短時間で届けられます。

電話がつながらず、

何度も掛け直す必要もありません。

引き取り忘れも減らせる

修理が終わっても、

取りに来られないままになるケースは少なくありません。

そんな時も、

SMSなら

修理完了品をお預かりしております。

ご都合の良い日にご来店ください。

と、

やさしくお知らせできます。

何度かSMSでご案内したあとで電話をすれば、

お客様にも状況が伝わりやすく、

店舗側の負担も減らせます。

ショッピングモールの修理店にも

例えば、

ショッピングモールの修理店。

お客様は、

買い物をしながら待っています。

修理が終わった瞬間、

SMSが届けば、

館内放送も必要ありません。

店頭へ戻るタイミングを、

自然に知らせることができます。

EZSMSなら

EZSMSでは、

よく使う文章をテンプレートとして保存できます。

例えば、

・修理が完了しました

・部品の到着が遅れています

・修理代金は○○円です

・お預かりから2週間が経過しました

など、

何度も使う案内を、

すばやく送信できます。

月額費用は不要。

使う分だけのお支払いです。

修理することは、

ゴールではありません。

大切なものを、

持ち主へ返す。

そこまでが、

サービスです。

だから、

その最後の一通にも、

お店の思いやりが表れます。

小さなお店には、
小さなお店にちょうどいい通信があります。

修理店向け　SMS文面サンプル

修理が完了しました。ご都合の良い日にご来店ください。

部品取り寄せのため、修理完了予定が○月○日に変更となりました。

修理完了品をお預かりしております。お手数ですが、ご都合の良い日にご来店ください。