SMSは、もともと短いメッセージのための仕組みです。

日本語ではおよそ70文字。
ASCII（英数字）では160文字。

これは単なる制限ではなく、
「重要なことを、すばやく伝える」ための設計です。

長く書ける。でも、それが正解とは限らない

EZSMSでは、最大660文字までの長文SMSを送信できます。

70文字を超えるメッセージは自動的に分割され、
受信者にはひとつの長文として表示されます。

そのため、

• 詳しい説明を送りたいとき
• 丁寧な案内が必要なとき

にも対応できます。

でも、長くなるほどコストも増える

分割されたメッセージは、
分割数に応じて送信数としてカウントされます。

つまり、

長く書くほど、コストも増えていきます。

それでも短いほうがいい理由

ここで一度立ち止まります。

そもそも、SMSで伝えたいことは何でしょうか。

多くの場合、必要なのは
ひとつの行動を促すことです。

読む → 考える → 行動する

長い文章は、
読んでもらえないことがあります。

読まれても、
理解に時間がかかります。

そして、
行動に移るまでに迷いが生まれます。

短いメッセージは違います。

読む。
わかる。
動く。

この流れが、自然に起きます。

だから、短いほうが伝わる

EZSMSは長文SMSにも対応しています。

でも、

• 読みやすさ
• 伝わりやすさ
• コスト

を考えると、

短く書くことが、いちばん合理的です。

迷ったら、一文にする

メッセージを書くときに迷ったら、

「これで何をしてほしいのか」

だけを残してみてください。

それだけで、
伝わり方は大きく変わります。

まとめ

SMSは、短いメッセージのためのツールです。

そして、

短いメッセージほど、ちゃんと伝わる。

これは、仕様ではなく、
設計された強さなのかもしれません。

このシリーズでは、「SMSの静かな実用」について考えています。
派手ではないけれど、確実に効く連絡のあり方を、これからも探っていきます。

終わったあとに届く、静かな一通。

では、その積み重ねは、
いったい何を生み出すのでしょうか。

今回は、
「思い出してもらえる存在」が持つ強さについて考えてみます。

選択肢が多い時代に

私たちは、毎日たくさんの選択をしています。

どの店に行くか。
どこに相談するか。
誰に頼るか。

選択肢は増え続けています。
検索すれば、いくらでも候補は出てくる。

それでも最初に思い浮かぶのは、
たいてい一つか二つです。

記憶に残るのは、規模ではない

広告の量。
フォロワー数。
価格の安さ。

それらは、きっかけにはなります。

でも、記憶に残る理由は少し違います。

• 丁寧だった
• ちゃんと説明してくれた
• あとから気にかけてくれた

人は、「扱われ方」を覚えています。

思い出される、ということ

「困ったら、あそこに連絡しよう」

この一言が生まれるとき、
そこには強い関係性があるわけではありません。

むしろ、

• しつこくなかった
• 無理に距離を縮めなかった
• 必要なときだけ現れた

そんな印象の積み重ねがあります。

思い出される店は、
関係を増やしすぎない。

静かな接点を持ち続ける

派手なキャンペーンは、
一時的に注目を集めます。

でも、
静かな接点は、長く残ります。

修理完了の一通。
予約前日のひとこと。
誕生日月の短いメッセージ。

それは売り込みではなく、
「あなたを覚えています」というサイン。

この積み重ねが、
検索より先に思い出される理由になります。

失敗しない存在になる

人は、不安なときほど
“失敗したくない”と思います。

だからこそ、

「前に頼んで問題なかった」

という記憶は強い。

さらに、

「あとからも気にかけてくれた」

という記憶が加わると、
ほぼ選択肢は固定されます。

思い出してもらえる店は、
価格競争に巻き込まれにくい。

派手さより、確実さ

SNSは、拡散を生みます。
広告は、露出を生みます。

SMSは、違います。

拡散しない。
目立たない。
でも、確実に届く。

だからこそ、
記憶の中に静かに残るのです。

強さは、静かに積み上がる

ビジネスの強さは、
いつも数字で測れるわけではありません。

再来店率。
紹介率。
問い合わせの第一候補。

それらの裏側には、

「思い出してもらえる存在であること」

があります。

大きくならなくてもいい。
目立たなくてもいい。

必要なときに、
ちゃんと思い出してもらえる。

それが、小さな店舗にとっての
いちばん現実的で、いちばん強い戦略なのかもしれません。

このシリーズでは、「目立たない通信の力」について考えています。
派手ではないけれど、確実に効く連絡のあり方を、これからも探っていきます。

業務が完了したあと。
問題が解決したあと。
そこで関係を終わらせない、一通の連絡。

今回は、それをもう少し実務の視点から考えてみます。

フォローは、売り込みではない

「アフターフォロー」という言葉を聞くと、
営業の延長のように感じるかもしれません。

次回予約の案内。
割引キャンペーン。
新商品の告知。

もちろん、それも大切です。

けれど本質は、そこではありません。

フォローとは、

“終わったあとも、気にかけている”という意思表示。

売るためではなく、
覚えていてもらうためでもなく、
安心を補強するための連絡です。

たとえば、こんな場面

• 修理やクリーニングの完了後
• 医療や調剤の利用後
• ペット関連サービスや保険相談のあと
• 士業・専門家への問い合わせ後

業務は完了していても、
お客様の気持ちは完全に切り替わっていないことがあります。

「その後、問題ありませんか？」
「気になることがあれば、いつでもご連絡ください」

その一言が、
不安を完全に閉じてくれます。

SMSがちょうどいい理由

電話は重い。
メールは埋もれる。
SNSは距離が近すぎる。

SMSは、その中間にあります。

• 短い
• 直接届く
• 返信を強制しない

だからこそ、
“営業”にならずに済む。

読んだ人が、

「ありがたいな」

と思ったところで止まる。

それが理想です。

続けられる仕組みが大事

フォローは、
一度だけなら誰でもできます。

難しいのは、続けること。

大がかりなシステムや
高額な月額費用が必要だと、
どうしてもハードルが上がります。

けれど、

• 24時間いつでもアカウント作成できる
• 月額固定費がない
• 必要なときに、使った分だけ支払う

そうした仕組みであれば、

「今日、必要だから送る」

が可能になります。

特別な準備は要らない。
派手な仕組みも要らない。

それでも十分に、
“終わらせない連絡”は設計できます。

小さな店舗にとっての現実解

個人経営の店舗や小規模事業者にとって、

• メールが届かなかったお客様への個別連絡
• SNS連携が切れてしまったお客様への再通知
• 誕生日月のお客様へのひとこと
• しばらく来店していない方への静かなリマインド

こうした連絡は、
大げさなマーケティングではありません。

“顔が浮かぶ相手”への連絡です。

SMSは、
その距離感を壊しません。

関係を増やさず、関係を保つ

SMSは、
フォロワーを増やすツールではありません。

拡散させるためのメディアでもありません。

けれど、

「必要なときに、ちゃんと届く」

その性質が、
関係を静かに保ち続けます。

派手さはない。
でも、効く。

アフターフォローは、営業ではない。

それは、

信頼を、少しだけ補強する行為。

SMSは、そのための
ちょうどいい道具なのです。

信頼は、大きな施策で生まれるものではありません。
小さな積み重ねが、あとから効いてきます。

では、
「思い出してもらえる存在」になるために必要なものは何でしょうか。

次回は、
“思い出される店”が持っている、静かな強さについて考えてみます。

2026年3月25日頃公開予定

このシリーズでは、「目立たない通信の力」について考えています。
派手ではないけれど、確実に効く連絡のあり方を、これからも探っていきます。

サブアカウント機能とは？

親アカウントのもとに複数のサブアカウントを作成し、部署・担当者・用途ごとにSMS送信を管理できる機能です。

• 月間利用上限の設定
• 利用状況の分離
• 部署別管理

といった運用が可能になります。

前払いユーザー様での仕組み

親アカウントで事前に購入したポイントの範囲内で、各サブアカウントに月間利用上限を割り当てます。
未使用ポイントは親アカウントへ返還される仕組みとなっており、安全にご利用いただけます。

ご利用方法

本機能は個別有効化となります。 ご希望の方は、EZSMSアカウント作成後、
ヘルプデスク までご連絡ください。

依頼が完了したとき。
トラブルが解決したとき。
探していたものが見つかったとき。
壊れたものを修理してもらったとき。

多くの場合、連絡はそこで止まります。

けれど、ときどき届くことがあります。

「その後いかがですか？」

という、たった一通のSMS。

返信を求めない、やさしい連絡

この一通は、
次の契約を迫るものでも、
アンケートをお願いするものでもありません。

ただ、状況を気にかける言葉。

返信を前提としない。
長いやり取りも発生しない。
それでも、ちゃんと伝わる。

SMSは、
関係を広げるためのメディアではありません。

むしろ、
関係を静かに保つための連絡手段なのかもしれません。

“終わらせない”という設計

電話ほど踏み込まない。突然すぎて困ることもない。
SNSほど重くない。
メールほど埋もれない。

『短いメッセージ』は、
相手の時間を奪わず、
『必要な距離感』を保ったまま届きます。

だからこそ、

• 修理が完了したあと
• サービス利用後
• トラブル解決後
• 不安な時間が終わったあと

そんな場面に、SMSは自然に溶け込みます。

思い出してもらえる理由

人は、
困ったときに助けてくれた存在を忘れません。

けれどそれ以上に、
「その後どうですか」と気にかけてくれた存在を覚えているものです。

派手な広告よりも、
大きなキャンペーンよりも、

その一通が、
次に困ったとき、
真っ先に思い出してもらえる理由になる。

SMSは、関係を増やさない

SNSは、つながりを増やします。
フォロワーが増え、通知が増え、会話が増えていく。

SMSは違います。

関係を増やそうとはしない。
会話を広げない。
感情を求めない。

ただ、
必要なときに、必要な一言を届ける。

だからこそ、
『終わったあと』にも使えるのです。

次回へ

では、こうした“終わらせない連絡”は、
どのように設計すればよいのでしょうか。

次回は、
アフターフォローを「営業」にしないための
具体的な活用例をご紹介します。

2026年3月11日頃公開予定

このシリーズでは、「目立たない通信の力」について考えています。
派手ではないけれど、確実に効く連絡のあり方を、これからも探っていきます。

メールを送ったけれど、返事がない。
SNSでつながっていたはずなのに、いつの間にか連携が切れていた。
アプリ通知を送っても、既読にならない。

小規模な店舗やサービスを運営していると、
こうした「ちょっとした行き違い」は日常的に起こります。

大きなトラブルではないけれど、
そのままにしておくと、
お客様との距離が少しずつ離れてしまう。

「最後の一手」が必要な場面

たとえば、

• メールがエラーで返ってきたお客様
• SNS連携が切れてしまったお客様
• アプリの通知をオフにしているお客様

そんなとき、
「もう一度つながる方法」が必要になります。

ここで重要なのは、
会話を始めることではありません。

必要なのは、

• 事実を伝えること
• 次の行動を示すこと
• 相手に負担をかけないこと

SMSは「関係性を増やさない」

SNSやチャットツールは、
関係性を深めるのに向いています。

一方でSMSは、
関係性を増やそうとはしません。

フォローも、友だち申請も、
アプリのインストールも不要。

ただ、
携帯電話番号があれば、1通送れる。

だからこそ、
「うまくいかなかった時の連絡手段」として
現実的なのです。

小小規模店舗にとっての、ちょうどよさ

EZSMSは、
「小さく始めたい」利用にも、
「しっかり届けたい」利用にも対応できるSMSサービスです。

24時間いつでもアカウントを作成でき、
月額の固定費はなく、使った分だけのお支払い。

「今日、必要になったから使う」
そんな始め方もできますし、
継続的なご案内や、まとまった件数の配信にもご利用いただけます。

また、
「もっと自動化したい」「システムと連携したい」
という場合には、
同じ運営元が提供している XoxzoのSMS API を使う、という選択肢もあります。

まずはブラウザから。
必要になったら、APIへ。

無理に背伸びをせず、
今の規模に合った使い方を選べるところも、
EZSMSのちょうどよさです。

実際によくある使われ方

たとえば、

• メールが届かなかったお客様への個別連絡
• SNS連携用URLの再送
• 今月誕生日のお客様へのメッセージ
• しばらく来店のないお客様へのご案内
• 利用者全員への臨時のお知らせ

すべて、
思いついたときに、必要な分だけ。

宣伝ではなく、実務の話として

EZSMSは、
お客様との関係を劇的に変えるツールではありません。

でも、

• 伝えそびれを防ぐ
• 行き違いを減らす
• つながり直すきっかけを作る

そんな実務の隙間を、静かに埋めてくれます。

だから、使われ続けている

派手な機能はありません。
でも、

• 固定費がない
• 始めるハードルが低い
• やめるのも簡単

だからこそ、
「必要な時に、必要なだけ」
使われ続けています。

うまくいかなかった時のために、
SMSという選択肢を用意しておく。

それだけで、
現場は少し楽になります。

SMSは Short Message Service（ショート・メッセージ・サービス）。
SNSは Social Networking Service（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）。

この名前の違いからわかるのは、
SMSはメッセージであって、会話ではないということです。

では、メッセージとは何でしょうか。
ただ一方的に送りつける「通知」なのでしょうか。

いいえ。
SMSは単なる通知ではありません。
SMSは、人の行動を切り替える「スイッチ」なのです。

たとえば、腕時計や靴の修理、クリーニング。
依頼してから完成までに時間がかかるものほど、
「取りに行かなきゃ」と思いながら、つい忘れてしまうお客様が出てきます。

ここでSMSが果たす役割は、とてもシンプルです。

「スカートが仕上がりました。〇〇クリーニングです。」

この一文は、情報を伝えているだけではありません。
“取りに行く”という行動のスイッチを入れています。

別の例もあります。採用活動です。
書類選考、テスト、面接と進み、次のステップへ進んでほしいとき。

「第二次面接にお進みください。
下記リンクより日程をご調整ください。」

このSMSを受け取った応募者は、
返信を考え込む前に、まずリンクを開きます。

読む → 考える → 行動する。
この流れを、一気にショートカットできるのがSMSです。

SNSやメールでも、同じ内容は送れるかもしれません。
でも、SNSにはタイムラインがあり、
メールには未読の山があります。

その中で、
「あとで見よう」
「時間があるときに」
と後回しにされてしまうことも少なくありません。

SMSは違います。
届く場所が限られ、表示される情報も少ない。
だからこそ、読むことと行動することの距離が極端に短いのです。

SMSは会話を生みません。
けれど、行動を生みます。

それが、
SNSやメールでは代替しにくい、
SMSが唯一持つ「スイッチの力」なのです。

近年、コミュニケーション手段は驚くほど多様化しました。
LINE・Instagram・XなどのSNS、メール、アプリ内通知…。
私たちのスマートフォンは、通知であふれかえるようになりました。

ところが今、その“あふれかえり”が、静かにひとつの流れを生んでいます。
「SMS（ショートメッセージサービス）」が再び注目されているのです。

■ 宣伝メッセージの増加で、SNSも「メール化」しつつある？

SNSの商用利用は年々増加しています。
企業アカウントの配信量も増え、ユーザー側では通知が溜まって未読のままになったり、ミュート・ブロックする人も少なくありません。

LINEは「1対1連絡のツール」から「企業広報チャネル」へとシフトしつつあり、
メールと同じように”宣伝メッセージの海”に埋もれる現象が起き始めています。

その結果、
「本当に必要な連絡が届きにくくなる」
という課題が、再び顕在化しています。

■ SNS連携のハードルと、SMSの“古くて新しい”強み

SNSやメッセージアプリの連携は便利ですが、
必ず「アカウントの連携」が必要です。

• 新規登録
• 認証
• QRコード読み取り
• 友だち追加
• プライバシー設定
• ミュート／ブロック管理

便利な反面、ユーザー側の負担は決して小さくありません。

しかしSMSは違います。

✔ 携帯電話さえあれば届く
✔ 電話番号さえわかれば送れる
✔ アカウント連携は不要
✔ ミュートもブロックもほぼ考えなくてよい

SNSのように「見栄え・クリエイティブ・画像…」を考える必要もなく、
たった70文字前後のテキストにすべてが収まるシンプルさがあります。

この“手間のなさ”こそ、
SNSの種類がいくら増えてもSMSの価値が揺らがない最大の理由です。

多要素認証で利用増加。Google/AppleがSMS基盤を整備中

さらに、
GoogleやAppleが本人確認の基盤としてSMS認証を重視しているのも大きな追い風です。

• 二段階認証（2FA）
• ワンタイムパスワード（OTP）
• ログイン通知
• セキュリティ警告

不正アクセス対策のため、各プラットフォームが
「確実に届くチャンネル」としてSMSを公式に採用しています。

企業がSMSの到達品質を重視する背景には、
こうしたセキュリティトレンドもあるのです。

迷惑メール・迷惑メッセージ対策の厳格化で、「届く通信」の価値が上昇

メールは迷惑メール対策の高度化により、
正規のメッセージであっても迷惑フォルダへ入ってしまうケースが増えています。

SNSでもスパム対策が強化され、
企業の一斉配信がユーザー側で制限されるという動きも出ています。

一方、SMSはキャリアによるフィルタリングが安定しており、
「必要な連絡が正常に届く割合が高い」という特徴があります。

この“到達率の高さ”が、
近年再び評価されているのです。

SNSの時代だからこそ、SMSが戻ってくる理由

SNSが悪いわけではありません。
ただ、

• 通知に埋もれる
• 連携が面倒
• ミュート・ブロックが増える
• 到達率が安定しない

こうした状況が加速した結果、
「一周回って、SMSがちょうどいい」
という現象が起きています。

SMSは古い技術かもしれません。
しかし、

• 最小限の手間
• 高い到達率
• 不変のシンプルさ
• 連携不要の利便性

これらは、どれだけ通信手段が増えても揺らぎません。

これからの「確実に届けたい」時代へ

これからの通信は、
“派手さ”よりも“確実さ”が求められます。

SNSの中で迷子になるより、
必要なときに、必要な人へ、確実に届く。

そんな SMSの価値は、これからもますます高まり続ける でしょう。

年末年始は、人が集まる季節。
同窓会、地域の集まり、趣味のグループ――久しぶりの再会を計画する人も多いでしょう。
でも、そんなとき頼りになる“幹事さん”には、共通の悩みがあります。
「どうやってみんなに連絡を取ろう？」ということ。

EZSMSは、そんな幹事さんを支える便利なWebツールです。
オンラインで24時間いつでもアカウントを作成でき、スマートフォンやPCからすぐにSMSを送信できます。
ビジネス利用だけでなく、プライベートな集まりにもぴったり。

便利なのは、アカウントを簡単に作れることだけではありません。
送信元名を英数字で自由に設定できるので、受け取った瞬間に誰からのメッセージかわかります。
たとえば同窓会の案内なら、「NISHIKOU22」など――ちょっと懐かしさを感じる名前で届いたら、思わず笑顔になりますよね。

さらに注目なのが、リンクトラッキング機能。
メッセージ内のURLを短縮して送信すると、誰がアクセスしたかを確認できます。
出欠フォームを添えて案内を送ったあと、「まだ見ていない人」だけをピンポイントでフォローすることも可能。
無理なく催促ができるから、忙しい時期でも抜け漏れがありません。

そして、逆の使い方も。
EZSMSのダイヤルSMSを使えば、「集まりたい人あつまれ！」という呼びかけができます。
専用の電話番号を契約して、案内メッセージを設定しておくだけ。
その番号へ電話をかけた人には自動で案内を流し、同時に発信者の番号がログとして残るので、参加希望者リストが自然と出来上がります。

たとえば、全国に会員がいる団体が「大阪支部の新年会」を企画するような場面でも、地域を越えて関心のある人をスムーズに集められます。

忙しい時期こそ、幹事さんを24時間サポートする相棒としてのEZSMS。
夜に準備しても、送信は翌朝の指定時間に自動で。
時間も気持ちも、余裕をもって人をつなげるSMSツールです。

特に、定期検診や歯石除去などの“緊急性が低い来院”では、
患者さんが予約をうっかり忘れてしまうことも少なくありません。
そうした“ノーショー”は、医院のスケジュールにも影響します。

そこで役立つのが、前日リマインダーのSMS送信です。
「○○歯科です。明日のご予約は○○時です。ご都合がつかない場合は、診療時間内にご連絡ください。」
この一通で、思い出してもらえるだけでなく、
患者さんにとっても“気遣いを感じるメッセージ”になります。

電話での確認はスタッフの負担が大きく、
メールはアドレスの誤入力や迷惑メール設定で届かないこともあります。

専用アプリを使うのも、医院にも患者さんにも負担になるかもしれません。
その点、SMSは携帯番号だけで送信でき、開封率も非常に高いのが特徴。
相手のタイミングで読んでもらえるため、忙しい方にも負担をかけません。

EZSMS（イージーエス・エム・エス）は、ブラウザからすぐにSMSを送信できるシンプルなWebサービスです。
専用アプリのインストールも、システム連携も不要。
メッセージをテンプレート登録しておけば、
数クリックで「明日の安心」をお届けできます。

診療の合間や終業後、ほんの数分でできる患者さんへの“思いやりのリマインダー”。
EZSMSで、医院運営の小さな手間を減らしながら、患者さんとの信頼を育てていきましょう。

処方箋のおくすり受け取り、靴や衣服、貴金属の修理など――お客様を少しお待たせして準備を整えるタイプのサービスでは、「準備ができました」とお知らせするタイミングがとても大切です。とはいえ、ひとりずつお電話をかけるのは手間がかかり、LINEなどの連携をお願いするのもハードルが高い。

お客様の携帯電話番号さえ分かれば、簡単に送信できるSMSは魅力ですが、ビジネス規模によって、なかなか使いづらい場合もあるのが実情です。

そんなときに便利なのが EZSMS （イージーエス・エム・エス）です。

EZSMSなら、オンラインで24時間いつでもアカウントを作成して、1通あたり10円からSMSを送信でき、月額費用や初期費用は一切不要。決済はオンラインで、ネットバンキングやクレジットカードが使えるので、個人事業主でも問題ありません。

しかも、送信者名に店舗名を英数字で設定できるため、「KUSURIYA」や「WadaRepair」など、信頼感のあるメッセージをお客様に届けられます。

あらかじめ「おくすりのご用意ができました」「修理が完了しました」などの定型文をテンプレート登録しておけば、あとはお客様の携帯番号を入力して送信するだけ。シンプルな操作で確実に届くSMSは、少量利用にも最適な連絡手段です。電話でもLINEでもない、ちょうどいい距離感のコミュニケーションを、EZSMSで始めてみませんか。

地震や台風などの大規模災害が発生すると、私たちの生活基盤である通信インフラは大きな影響を受けます。電話がつながりにくくなったり、インターネットが不安定になったりする中で、情報を迅速かつ確実に届けることは極めて重要です。そんなとき、シンプルで確実な通信手段として注目されているのがSMS（ショートメッセージサービス）です。

なぜ災害時にSMSが役立つのか

SMSは携帯電話番号さえあれば送受信できる仕組みです。メールのようにアドレス入力やアプリのインストールが不要で、スマートフォンだけでなく従来型携帯電話（いわゆるガラケー）でも受信可能です。通信データ量が非常に少ないため、回線が混雑していても比較的つながりやすいのが特長です。

さらに、SMSは開封率が非常に高いことも利点です。多くの調査で、SMSの開封率は90%以上とされており、緊急時の確実な情報伝達手段として有効です。数秒から数分で相手に届く即時性も備えており、災害のような時間との勝負において大きな強みとなります。

想定される活用シーン

災害時にSMSが活用できる場面は多岐にわたります。

• 自治体：避難所の開設状況や給水所の場所などを地域住民に一斉通知
• 企業：従業員の安否確認や出社・在宅の指示連絡
• 学校・施設：保護者や利用者への避難情報や状況報告
• ライフライン関連事業者：停電や断水の復旧見込みを利用者に周知

実際に、東日本大震災や熊本地震では、SMSが通信制限下でも比較的有効に機能したと報告されています。（※1）また海外では、米国のFEMA（連邦緊急事態管理庁）にもSMSを用いた災害情報発信を行う仕組みがあり(※2)、オーストラリアでも政府が警報配信に活用する(※3)など、国際的にもSMSは災害時の重要なインフラとして認識されています。

EZSMSの特長

EZSMSは、災害時の緊急連絡にも対応できる設計となっています。大量のメッセージを一斉に送信できるほか、管理画面を通じて直感的に操作可能です。また、冗長化されたインフラにより、非常時でも安定した送信を実現します。さらに、姉妹サービスXoxzoのAPIと連携し、安否確認システムや業務アプリケーションと連携することで、より迅速で効率的な情報伝達が可能です。

災害はいつ起きるか予測できません。だからこそ、日頃から確実な連絡手段を備えておくことが大切です。SMSは、インターネットや電話が不安定になりがちな状況でも高い到達率を誇り、シンプルで誤解の少ない情報伝達を実現します。自治体、企業、教育機関、インフラ事業者など、さまざまな組織がSMSを導入しておくことは、災害時の安心・安全を支える大きな力となるでしょう。

SMS送信サービスは、そのような緊急時にこそ真価を発揮します。大切な人々の安全を守るために、今こそ導入をご検討ください。

新しい認証API

たった3つのAPIで、本人認証をもっとカンタンに。

アプリやウェブサービスの本人確認は今や必須。
スピードが求められる開発現場で、認証機能はまるっとXoxzoにお任せください。

Xoxzoは、日本のSMS業界をけん引してきたパイオニアの一つ。
これまで数多くのサービスや企業をSMSで支えてきた老舗の実績があります。
そして今、その経験と技術力を詰め込んだOTP（ワンタイムパスワード）専用の新サービスをリリース！
しかも、送信料は業界最安級（弊社調べ）の1通たった3円。

使い方は、とにかくシンプル

1. URLを登録 – 認証に使うウェブサイトのURLを登録します。
2. OTPをリクエスト – 指定した携帯番号へSMSが自動送信されます。
3. OTPを認証 – ユーザーが受け取ったパスワードを入力すればOK。

Xoxzo OTP APIの魅力

• 信頼と実績：SMS業界で培った長年の経験
• スピード導入：たった3つのAPIで実装完了
• 業界最安級：1通わずか3円（弊社調べ）

OTP API ドキュメンテーション

OTP API の導入方法チュートリアル

EZSMSのSMS送信が、660文字までの長文に対応しました。

SMSメッセージは、携帯電話番号がわかれば送信できて即時性もある上、スマホユーザーの増加につれ、SMSからブラウザへの誘導がスムーズであることも、利用時の利点になっています。
ただ、リンクは文字列が長い場合もあり、短縮URLツールを使っても、それなりの文字数を使いますので、１通の文字数が７０文字に限られた中で、文面の作成に苦労することも多いのが実情です。

マーケティングメッセージを送信する場合は、なおさら。広告内容に加え、オプトアウトの方法や、ひとことご挨拶…を入れることはほぼ不可能ですよね。

そこで、EZSMSのSMS送信が、660文字までの長文に対応します。
郵送DMに比較して単価の低いSMSで、詳細な情報も余さず届けられます。

長文対応となった、EZSMSのSMS送信で扱う文字数については、ヘルプページをご参照ください。

【ご注意】
1通のSMSに含めることのできる文字数は、GSMの仕様により日本語は70文字までです。XoxzoのAPIで受け付ける文字数は660文字まで広がりましたが『長くかける』=『コスパがいい』わけではありません。660文字最大のメッセージを送信すると、通常のSMSを10通送信したのと同じ料金が発生しますのでご注意ください。
文字数により、受け取る側の印象も変わります。実務的には、SMSはショートメッセージですので、要点を明確にするほうが効果的です。下記に目安をご紹介します。

70文字以内：通知・一言キャンペーン・短縮URL付きで誘導
【〇〇】明日のご来店予約を確認しました。ご不明点は https://xxx.jp

150〜200文字程度：簡単な説明 + アクション誘導（リンク等）
【〇〇ストア】本日限定セール開催中！人気アイテムが最大50%オフ！今すぐチェック：https://xxx.jp/sale

660文字程度：詳細説明が必要な場合やステップメール的な活用（稀）
【〇〇クリニック】健康診断の結果をお知らせします。今回の検査では血圧が高めとの結果が出ております。日常生活での注意点や、今後の通院についてのアドバイスを同封しておりますので、郵送物をご確認のうえ、不明点があればお電話ください。次回のご予約は https://xxx.jp より可能です。

読み物：長文SMSというのは、Eメールのこと

ご不明な点や、ご相談は、ヘルプデスクまでご連絡ください。

弊社EZSMSが出展する業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2025 Summer」をご案内いたします。

特別講演に豪華ゲストが登壇予定です！

バラエティー番組に加え、経済・情報番組など多ジャンルの番組に出演するタレントの田村淳氏、「お笑い×教育」を確立している芸人の小島よしお氏、タレントで実業家・身体美容家の優木まおみ氏など、業界先駆者の方々から最新セッションを視聴いただけます！

弊社からは、姉妹サービスXoxzoより、SMS絶対認証APIを出展いたします。

ITトレンドEXPO2025 Summer イベント概要

開催日時 2025年9月2日（火）～5日（金）

開催場所 オンラインでの開催

参 加 費 無料

※過去ITトレンドEXPOに参加いただいた方も再度参加登録をお願いします。

参加登録いただいた方にITトレンドEXPO運営企業より最新情報をお届けします。

ぜひ以下リンクよりご登録ください。

イベント詳細はこちらから

ぜひ、みなさまのご参加をお待ちしております。

＜注意事項＞

・本キャンペーンは株式会社Innovation & Co. による提供です。本キャンペーンについてのお問合せはAmazonではお受けしておりません。株式会社Innovation & Co. ITトレンドEXPO運営事務局<oe_staff@innovation.co.jp>までお願いいたします。

・Amazon、Amazon.co.jp およびそれらのロゴはAmazon.com,inc. またはその関連会社の商標です。

キャンペーン規約はこちらよりご確認ください。

サービス業において「お客様の声」を集めることは、顧客満足度の向上やサービス改善に直結する大切な取り組みです。しかし、アンケートをどのように届け、どのように回答してもらうか？で悩まれている方も多いのではないでしょうか。

そこでおすすめしたいのが SMS（ショートメッセージ）を使ってオンラインアンケートへのリンクを送信する方法 です。

なぜSMSなのか？――電話番号さえあればすぐ送れる

SMSの大きな利点は、「お客様の携帯電話番号さえ分かればすぐに送れる」こと。メールアドレスやアプリのインストールは不要。これは、来店時などに自然と取得しやすい携帯番号の活用方法として、非常に理にかなっています。

スマホからタップしてすぐ回答できる、手軽なアンケート体験

SMSを受け取ったお客様は、メッセージ内のリンクをタップするだけで、そのままスマホのブラウザからアンケートに回答できます。紙のアンケートより圧倒的に手間がかからず、回答のハードルがぐっと下がります。

さらに、「アンケートに答えてくれた方には、次回来店時に使える割引クーポンをプレゼント」 という形にすれば、回答率アップだけでなく、再来店のきっかけ作りにもなり、一石二鳥です。

顧客体験の記憶を深める、フィードバックの力

満足度の高い体験をしたお客様に、その思いをアンケートで言語化してもらうことは、ポジティブな体験を記憶に定着させる効果もあります。

一方で、もし改善点があった場合でも、貴重な声として受け止め、すぐに対応や改善につなげることができるのも大きなメリットです。

アンケートツールも進化中：Googleフォームなどでカンタンに始められる

最近では、Googleフォームを使ってアンケートを実施する店舗も増えています。回答結果をそのままGoogleスプレッドシートで管理でき、集計や分析、改善施策への活用もスムーズ。使いやすさと無料の手軽さが人気の理由でしょう。

さらに、ブランディングを意識するなら、見た目の良いアンケートが作成できるツール（Typeform、SurveyMonkeyなど）もおすすめです。少数の利用であれば無料プランもあるため、初期投資なしで始められます。

アンケートじゃなくてもOK？レビュー依頼もSMSで

「アンケートを作るのが面倒…」という場合には、Googleマップへのレビュー投稿のお願い をSMSで送ってみるのも有効です。

レビュー数が多いお店は、それだけ来店があることの証明にもなり、検索結果での信頼性アップや、新規顧客の来店促進にもつながります。

簡単・スピーディーにSMS送信するなら「EZSMS」

SMS送信には、法人向けのWebサービス「EZSMS」がおすすめです。

• 初期費用・月額費用ゼロ
• 複数の携帯番号をコピペで一括送信可能
• 契約縛りがないから、単発のテスト運用にも最適

日々の業務の合間にも負担なく、すばやく顧客へメッセージを届けることができます。

まとめ

顧客との接点を増やすには、「便利で、手間がなく、すぐに届けられる」コミュニケーション手段が不可欠です。SMSは、オンラインアンケートやレビュー依頼を送る手段として非常に効果的で、特にサービス業との相性が抜群です。

SMSは、リマインドや認証だけでなく、督促にも効果を発揮する通知手段です。未払いのお知らせや契約更新の通知など、相手に確実に届けたいメッセージを送る場面で、SMSは非常に有効です。

メールや郵送による督促は、見逃されたり届かなかったりするリスクがありますが、SMSは携帯電話に直接届くため、開封率が非常に高いという特徴があります。また、短く簡潔なメッセージで要点を伝えることができるため、相手にもストレスを与えにくく、事務的でスムーズな対応につながります。

【未払い督促】

たとえば、「〇〇様、ご入金の確認が取れておりません。○月○日までにお手続きをお願いします」など、礼儀正しく、行動を促す文面が効果的です。

さらに、振込先や、オンライン決済のできるページへ誘導するURLを送信すると入金行動へ繋がりやすくなります。SMSはスマホに直接届くため、受信者は“入金手段”を常に手元に持っている状態になります。メッセージ内のURLをタップすれば、その場で支払いに進めるため、入金率アップにもつながります。

【契約更新通知】

契約に関わる事務的な文面は、Eメールの受信箱では埋もれて見逃されてしまいがち。SMSで送信すれば、高い開封率が得られます。文字数が限られているため、『いつまでに、何をする』という必要事項だけを届けられるのも、受信者に伝わりやすい上、送信側も文面の準備が楽になり、スムーズですね。

SMSは、受信者が自分で仕分けをしなくても、同一の送信者からのメッセージが一覧表示されます。督促を送る場合、緊急レベルを上げて何度か送信すると、相手に行動を起こさせる力になりそうです。

【返却依頼】

図書館やDVD・ゲームなどのレンタルショップでは、返却期限を守らない利用者や顧客への連絡が必要になります。特に、次にそのアイテムにレンタル予約が入っている場合、返却期限の遵守は重要になります。

そういった返却重要度の高い案件の場合、期限切れになってから督促を送るよりも、リマインダーを兼ねた通知が有効です。例えば『〇〇のレンタルをご利用いただきありがとうございます。◯月◯日が返却期限です。遅延損害金は1日あたり◯円です。』など、返却が遅れた場合の賠償内容をはっきり伝えると効果があがります。

たとえば当社のSMS送信サービス「EZSMS」では、こうした督促メッセージを一斉送信する機能に加え、テンプレート機能も備えており、業務の自動化や効率化に貢献します。

ぜひ、督促業務にSMSを取り入れて、対応率アップと業務負荷の軽減を実現してください！

ダイヤルSMSは、契約した電話番号に興味のある人が電話をかけてきたら、情報をSMSで24時間自動で送信するサービス。入電対応も不要なので、人件費もかからず、コスパ◎。

ダイヤルSMSに入電があったら、通知が欲しい…という時には『着信URL』を上手に使いましょう。この着信URLは、少し開発の知識が必要です。初心者の私が設定してみましたので、ぜひお試しください。

URLを準備するのですから、Webサーバーが必要になります。

①サーバー準備→URLを設定

今回、私はRenderというサーバーを使いました。こちらは現在英語のみの対応となっているようですが、料金表では『Hobby』プランが無料となっており、今回のプロジェクトのサポートに十分です。

使い方はこちらが参考になるかもしれません。3. Webhokの設定にて Render.com のサービスのURLをコピーしたら、それを、EZSMSのダイヤルSMS設定画面にて、着信URLとして入力してください。

これで、EZSMSのダイヤルSMSに入電があると、この着信URLへ着信の情報がPOST送信される設定が完了しました。

②サーバー側での準備

着信用URLで受け取った情報を、お好みに処理する設定をしておく必要があります。これには、サーバー側にスクリプトを置くのですが、PHPやPython、Node.js、Rubyなどのバックエンド言語を使います。

私は今回、着信を受けたらメールで通知してもらえるように設定することにしました。

メール送信者として、Gメールを使います。また、Gメールアカウントのアプリパスワードが必要になります。これは、普段ログインに使うパスワードとは違います。詳しくはこちらを参照してください。このページからアプリパスワードの作成も行うことができます。

通知を受信したいメールアドレスも準備してください。

Gメールアドレス、アプリパスワード、そして受信用のメールアドレスが準備できたら、スクリプトを書きます。私の例では、pythonを使いました。

from flask import Flask, request, render_template
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
from email.mime.multipart import MIMEMultipart
import os
import json
import pytz

app = Flask(__name__)
app.secret_key = os.environ.get('SECRET_KEY', 'your_secret_key')

from datetime import datetime

def format_timestamp(timestamp):
    try:
        dt_utc = datetime.utcfromtimestamp(float(timestamp))
        dt_jst = dt_utc.replace(tzinfo=pytz.utc).astimezone(pytz.timezone("Asia/Tokyo"))
        return dt_jst.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')
    except Exception as e:
        print(f"⚠️ タイムスタンプ変換エラー: {e}")
        return "Unknown"

# 📧 メール送信関数
def send_email(caller, recipient, call_time):
    sender_email = "your-gmail-address@gmail.com"  # 送信元のGmailアドレス
    receiver_email = "your-email-to-receive-notification@email.com"  # 受信先のメールアドレス
    password = "gmail-app-password"  # Gmailの「アプリパスワード」を使う

    subject = "📞 新しいWebhook通知"
    body = f"""
    新しい通話データを受信しました！
    
    📌 Caller: {caller}
    📌 Recipient: {recipient}
    📌 Call Time: {call_time}
    """

    msg = MIMEMultipart()
    msg["From"] = sender_email
    msg["To"] = receiver_email
    msg["Subject"] = subject
    msg.attach(MIMEText(body, "plain"))

    try:
        with smtplib.SMTP_SSL("smtp.gmail.com", 465) as server:
            server.login(sender_email, password)
            server.sendmail(sender_email, receiver_email, msg.as_string())
        print("📧 メール送信成功！")
    except Exception as e:
        print(f"⚠️ メール送信エラー: {e}")

@app.route('/webhook', methods=['POST'])
def webhook():
    # 📌 受信したデータの形式をログに記録
    print("📌 受信したデータ (リクエストボディ):", request.data)

    try:
        if request.is_json:
            data = request.get_json()
        else:
            data = request.form.to_dict()  # form データを辞書に変換

        print("📌 パースしたデータ:", data)  # データ構造を確認

        # JSON形式の場合、ネストされているかチェック
        if "results" in data:
            parsed_data = json.loads(data["results"])
            caller = parsed_data.get("caller", "Unknown")
            recipient = parsed_data.get("recipient", "Unknown")
            call_time = parsed_data.get("call_time", "Unknown")
        else:
            caller = data.get("caller", "Unknown")
            recipient = data.get("recipient", "Unknown")
            call_time = data.get("call_time", "Unknown")

    except Exception as e:
        print(f"⚠️ データ取得エラー: {e}")
        return "Invalid Data Format", 400

    # 🔹 タイムスタンプを変換
    formatted_time = format_timestamp(call_time)

    print("===== 📞 Webhook Data Received! =====")
    print(f"Caller: {caller}")
    print(f"Recipient: {recipient}")
    print(f"Call Time: {formatted_time}")  # 🔹 変換後の時間を表示
    print("======================================")

    # 📧 メール送信（変換後の時間を使う）
    send_email(caller, recipient, formatted_time)

    return "Data received!", 200

@app.route('/display')
def display_data():
    return render_template(
        'display.html',
        caller=request.args.get('caller', 'No Data'),
        recipient=request.args.get('recipient', 'No Data'),
        call_time=request.args.get('call_time', 'No Data')
    )

import os
app.run(host="0.0.0.0", port=int(os.environ.get("PORT", 5000)))

25行目から27行目は、準備したものに置き換えてください。

これを、app.py という名前で保存します。私は、Githubアカウントに連携したVS Codeを使って準備し、GithubからRender(サーバー) へ繋いでデプロイさせました。

③テストしてみる

さぁ、契約したダイヤルSMS番号へ電話をかけてみましょう。電話が応答されると、まず、Renderのサービス内のログ画面に、ダイヤルSMSの着信データがPOST送信されたことが表示されます。

"POST /webhook HTTP/1.1" 200 -

そして、受信用に設定したメールアドレスへ、メールが届いているはずです。

件名は『📞 新しいWebhook通知』

本文は『  新しい通話データを受信しました！   
    📌 Caller: （架電者の電話番号）
    📌 Recipient: （契約したダイヤルSMS番号）
    📌 Call Time: （入電日時）』です。

便利なダイヤルSMSの機能を、最大限に活かしてください。

無駄撃ちの多いマーケティングを卒業したい

ビジネスのある限りついてまわるのが「マーケティング」。

アイディアや準備の労力の無駄がないように、製品・サービスを求める相手へ直球を投げ込みたいのですが、ついつい「下手な鉄砲も数撃ちゃ…」になってしまうこともしばしば。これでは、せっかく顧客を獲得できても、マーケティングコストがかかりすぎてしまいます。

欲しい人にオンデマンドで情報配信

EZSMS （イージーエス・エム・エス）は、誰でもカンタンにウェブからSMS配信ができるサービス。

送り先の携帯電話番号のリストがあれば、そのままファイルをアップロードして大量配信が可能なので、マーケティングのメッセージ送信に重宝されています。

ただ送信するだけでは、やはり数打つことになりますが、「ダイヤルSMS」は「この情報が欲しい！」と思う相手へ、相手が欲しいタイミングで24時間いつでもSMS配信ができる、嬉しい「SMS・オンデマンド」サービス。

導入が難しいのかな

使い方は、簡単！

アカウントにログインしたら、

1. 電話番号を契約

2. 発信したいメッセージを登録

これで準備OKです。

契約した電話番号を広告に載せれば、広告を目にして「欲しい」と感じた、ポテンシャルのある顧客のみが電話をかけてきてくれます。お客様に負担をかけないフリーダイヤルでも契約できます。コールセンターを準備しなくても、情報を折返しSMSで自動配信できるので、週末でも夜間でも、お客様を逃しません。

情報はどのように届くのか

SMSを受け取るスマホは、そのままメッセージ内のURLをタップすればウェブサイトの閲覧ができることが多いので、自社サイトへの誘導も可能。ただ、URLを入れる場合には、文字数制限などに注意しましょう。（ヒントは、こちら）

キャンペーン広告が終わったら、契約の番号はいつでもオンラインで解約できます。

さらなる活用法も！！

電話してくれたお客様の番号は、ログファイルのダウンロードを行えば、このキャンペーンに興味のある顧客のリストとなりますので、その後のマーケティングSMS配信・キャンペーン通知コールに使うと、有効性が高くなりますね。その際には、姉妹サービス・テレフォニーウェブAPI・Xoxzoもご活用ください。

– ウェブ完結だから、設定・決済・解約などが好きな時間にできる

– コールセンターなしでも、電話に応対・情報を折り返し配信

– 有望見込み顧客リストが自動で作成できる

「ダイヤルSMS」 の料金は、こちらからご確認ください。

完全従量課金制なので、隠れたコストや月額固定費用などのシバリもありません。気軽に使えるのも、嬉しいですね。

暑くて長かった夏が急に終わり、あっという間に冬の寒さが広がりましたね！今年も残すところあと少し、頑張っていきましょう！

前回はSMSサブスクライバーの質を高めるのに有効な方法についてお伝え出来たかと思います。その時にSMSでメッセージを送る際に知っておくべき日本の法律についてもお伝え出来たかと思います。今回は世界に目を移してみて、海外でどのような法律があるか、おもにアメリカの法律と準拠すべき事柄について勉強しましょう！

まずSMSのおさらいと、日本の法律について見ておきましょう。

SMSとは

SMS（ショートメッセージサービス）とは携帯電話番号を用いてテキストを送信するサービスのことです。最初は技術の限界や携帯電話の普及状況から限定的な利用にとどまっていましたが、徐々に普及し、現在では世界中で広く利用されています。今ではSMSのほかにもたくさんのメッセージサービスがあります。「SMS, MMS, iMessage, RCS, それぞれの特徴について知ろう!」ではそれらの違いについて説明されていますのでぜひご覧ください。

メッセージ送信に関する日本国内の法律

SMSで商業目的のメッセージを送る場合、迷惑メール防止法としても知られている「特定電子メール法」について知っておくべきです。携帯電話からのインターネット接続の普及に伴い、電子メールによる一方的な広告宣伝メールを送りつける「迷惑メール」が社会問題化しました。この問題に対応するため、総務省において「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」が成立し、施行されました。なので、商品やサービスを宣伝するメール、営業目的のウェブサイトに誘導するメールを顧客の同意なしに送ることができません。

しかしどんなメッセージも送ることができないわけではなく、取引条件を案内する事務連絡、料金請求の通知のみが記載されていて広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないもの、時候の挨拶のみで広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないものに関しては特定電子メールには該当しないため送ることができます。しかし最近では個人情報の流出により、出所不明なメッセージが横行しているため、やはりお客さんの確認は大切かもしれませんね。「小規模事業者が行うSMSマーケティングティップ」をチェックして、さらに深い情報を手に入れてください！

知っておくといい国外の規制などについて

日本国内で直接的な法的拘束力はありませんが、いくつかの重要な影響や間接的な影響を及ぼす規制などについて勉強しておくといいかもしれません。そういったサービスを海外で展開する際に役に立つでしょう。

TCPA

TCPA（Telephone Consumer Protection Act）**は、1991年にアメリカで制定された法律で、無許可のテレマーケティング活動を規制することを目的としています。この法律は、消費者が望まない電話やファックス、SMSを受け取らないよう保護するもので、特にマーケティング目的の連絡について厳格なルールを設けています。TCPAでは、企業が顧客にマーケティングメッセージを送る前に、書面による明示的な同意を得ることが義務付けられており、違反した場合は罰金や訴訟のリスクがあります。また、SMSは法律上「電話」と同様に扱われ、未承諾メッセージの送信は禁止されています。

CTIA

CTIAは、アメリカの携帯通信業界を代表する団体で、消費者保護とSMSマーケティングの適正化を目的としたガイドラインを提供しています。CTIAのガイドラインは法律ではなく業界標準として位置づけられていますが、通信事業者やマーケティングプラットフォームによって厳守が求められることが多いです。これには、消費者に明確な同意を求めるプロセス、簡単なオプトアウト方法の提供、メッセージ内でのブランド名の明示などが含まれます。特にスパムメッセージ防止に重点を置き、通信事業者がこれに従わないメッセージをブロックする場合もあります。

日本企業がアメリカ市場向けにSMSを送信する際、CTIAのガイドラインを遵守することで信頼性を高め、配信停止のリスクを回避できます。また、これらの基準は日本国内のマーケティング活動にも影響を与える可能性があり、消費者保護を重視した活動の参考になります。

このようなコンプライアンスに準拠しておくことは、企業の意識を高め、顧客からの信頼を得るのに役立ちます。海外の動きなどにもアンテナを広くしておきたいですね。

まとめ

電波には国境はなく、インターネットはますます便利になってきています。いろいろな国や地域の法律、慣習などに精通して国際意識を高めておきたいですね。

メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をお勧めします！

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