メッセージを送ったあと、
つい気になってしまうことがあります。

「返信が来ないな…」

メールでも、SNSでも、
返信があることが前提のコミュニケーションでは、
これはひとつの指標になります。

でも、SMSは少し違います。

SMSは、返信を目的としていない

SMSの多くは、

• 認証コード
• 予約リマインダー
• 準備完了の通知
• 確認用のリンク案内

といった用途で使われています。

これらに共通しているのは、

返信を求めていないこと。

必要なのは、
メッセージのやり取りではなく、
その先の行動です。

行動は、ちゃんと起きている

たとえば、

• 予約前日にSMSを送る
  　→ 来店率が上がる
• 準備完了の連絡を送る
  　→ 引き取りに来る
• URLを送る
  　→ ページが開かれる

メッセージに対して返信は来ないかもしれません。

でも、

行動は確実に起きています。

返信＝行動ではない

ここで一度整理します。

「返信が来る」ことと、
「行動してもらう」ことは、同じではありません。

むしろ、

• 返信が来たけれど、来店しなかった
• メッセージは続いたけれど、手続きはされなかった

ということもあります。

本当に必要なのは、

相手が次の行動に進むこと。

SMSは、行動に直結する

SMSは、短いメッセージです。

だからこそ、

• 内容がシンプル
• 目的が明確
• 次に何をすればいいかがわかる

その結果、

読む → わかる → 動く

という流れが自然に起きます。

KPIは「返信率」ではない

SMSを使うとき、
つい「返信がどれくらい来たか」を見たくなります。

でも本当に見るべきなのは、

• 来店率
• クリック率
• 完了率

つまり、
行動の結果です。

静かに効いている

SMSは、目立ちません。

返信も来ない。
やり取りも残らない。

でも、

• 来店が増えている
• 忘れられなくなっている
• 手続きが進んでいる

そんな変化が、静かに起きています。

まとめ

SMSは、会話のためのツールではありません。

行動のためのツールです。

だから、

「返信が来ない」

ことは問題ではありません。

むしろ、

返信がなくても、ちゃんと動いてもらえる。

それが、SMSの強さなのです。

このシリーズでは、「SMSの静かな実用」について考えています。
派手ではないけれど、確実に効く連絡のあり方を、これからも探っていきます。

終わったあとに届く、静かな一通。

では、その積み重ねは、
いったい何を生み出すのでしょうか。

今回は、
「思い出してもらえる存在」が持つ強さについて考えてみます。

選択肢が多い時代に

私たちは、毎日たくさんの選択をしています。

どの店に行くか。
どこに相談するか。
誰に頼るか。

選択肢は増え続けています。
検索すれば、いくらでも候補は出てくる。

それでも最初に思い浮かぶのは、
たいてい一つか二つです。

記憶に残るのは、規模ではない

広告の量。
フォロワー数。
価格の安さ。

それらは、きっかけにはなります。

でも、記憶に残る理由は少し違います。

• 丁寧だった
• ちゃんと説明してくれた
• あとから気にかけてくれた

人は、「扱われ方」を覚えています。

思い出される、ということ

「困ったら、あそこに連絡しよう」

この一言が生まれるとき、
そこには強い関係性があるわけではありません。

むしろ、

• しつこくなかった
• 無理に距離を縮めなかった
• 必要なときだけ現れた

そんな印象の積み重ねがあります。

思い出される店は、
関係を増やしすぎない。

静かな接点を持ち続ける

派手なキャンペーンは、
一時的に注目を集めます。

でも、
静かな接点は、長く残ります。

修理完了の一通。
予約前日のひとこと。
誕生日月の短いメッセージ。

それは売り込みではなく、
「あなたを覚えています」というサイン。

この積み重ねが、
検索より先に思い出される理由になります。

失敗しない存在になる

人は、不安なときほど
“失敗したくない”と思います。

だからこそ、

「前に頼んで問題なかった」

という記憶は強い。

さらに、

「あとからも気にかけてくれた」

という記憶が加わると、
ほぼ選択肢は固定されます。

思い出してもらえる店は、
価格競争に巻き込まれにくい。

派手さより、確実さ

SNSは、拡散を生みます。
広告は、露出を生みます。

SMSは、違います。

拡散しない。
目立たない。
でも、確実に届く。

だからこそ、
記憶の中に静かに残るのです。

強さは、静かに積み上がる

ビジネスの強さは、
いつも数字で測れるわけではありません。

再来店率。
紹介率。
問い合わせの第一候補。

それらの裏側には、

「思い出してもらえる存在であること」

があります。

大きくならなくてもいい。
目立たなくてもいい。

必要なときに、
ちゃんと思い出してもらえる。

それが、小さな店舗にとっての
いちばん現実的で、いちばん強い戦略なのかもしれません。

このシリーズでは、「目立たない通信の力」について考えています。
派手ではないけれど、確実に効く連絡のあり方を、これからも探っていきます。

業務が完了したあと。
問題が解決したあと。
そこで関係を終わらせない、一通の連絡。

今回は、それをもう少し実務の視点から考えてみます。

フォローは、売り込みではない

「アフターフォロー」という言葉を聞くと、
営業の延長のように感じるかもしれません。

次回予約の案内。
割引キャンペーン。
新商品の告知。

もちろん、それも大切です。

けれど本質は、そこではありません。

フォローとは、

“終わったあとも、気にかけている”という意思表示。

売るためではなく、
覚えていてもらうためでもなく、
安心を補強するための連絡です。

たとえば、こんな場面

• 修理やクリーニングの完了後
• 医療や調剤の利用後
• ペット関連サービスや保険相談のあと
• 士業・専門家への問い合わせ後

業務は完了していても、
お客様の気持ちは完全に切り替わっていないことがあります。

「その後、問題ありませんか？」
「気になることがあれば、いつでもご連絡ください」

その一言が、
不安を完全に閉じてくれます。

SMSがちょうどいい理由

電話は重い。
メールは埋もれる。
SNSは距離が近すぎる。

SMSは、その中間にあります。

• 短い
• 直接届く
• 返信を強制しない

だからこそ、
“営業”にならずに済む。

読んだ人が、

「ありがたいな」

と思ったところで止まる。

それが理想です。

続けられる仕組みが大事

フォローは、
一度だけなら誰でもできます。

難しいのは、続けること。

大がかりなシステムや
高額な月額費用が必要だと、
どうしてもハードルが上がります。

けれど、

• 24時間いつでもアカウント作成できる
• 月額固定費がない
• 必要なときに、使った分だけ支払う

そうした仕組みであれば、

「今日、必要だから送る」

が可能になります。

特別な準備は要らない。
派手な仕組みも要らない。

それでも十分に、
“終わらせない連絡”は設計できます。

小さな店舗にとっての現実解

個人経営の店舗や小規模事業者にとって、

• メールが届かなかったお客様への個別連絡
• SNS連携が切れてしまったお客様への再通知
• 誕生日月のお客様へのひとこと
• しばらく来店していない方への静かなリマインド

こうした連絡は、
大げさなマーケティングではありません。

“顔が浮かぶ相手”への連絡です。

SMSは、
その距離感を壊しません。

関係を増やさず、関係を保つ

SMSは、
フォロワーを増やすツールではありません。

拡散させるためのメディアでもありません。

けれど、

「必要なときに、ちゃんと届く」

その性質が、
関係を静かに保ち続けます。

派手さはない。
でも、効く。

アフターフォローは、営業ではない。

それは、

信頼を、少しだけ補強する行為。

SMSは、そのための
ちょうどいい道具なのです。

信頼は、大きな施策で生まれるものではありません。
小さな積み重ねが、あとから効いてきます。

では、
「思い出してもらえる存在」になるために必要なものは何でしょうか。

次回は、
“思い出される店”が持っている、静かな強さについて考えてみます。

2026年3月25日頃公開予定

このシリーズでは、「目立たない通信の力」について考えています。
派手ではないけれど、確実に効く連絡のあり方を、これからも探っていきます。

依頼が完了したとき。
トラブルが解決したとき。
探していたものが見つかったとき。
壊れたものを修理してもらったとき。

多くの場合、連絡はそこで止まります。

けれど、ときどき届くことがあります。

「その後いかがですか？」

という、たった一通のSMS。

返信を求めない、やさしい連絡

この一通は、
次の契約を迫るものでも、
アンケートをお願いするものでもありません。

ただ、状況を気にかける言葉。

返信を前提としない。
長いやり取りも発生しない。
それでも、ちゃんと伝わる。

SMSは、
関係を広げるためのメディアではありません。

むしろ、
関係を静かに保つための連絡手段なのかもしれません。

“終わらせない”という設計

電話ほど踏み込まない。突然すぎて困ることもない。
SNSほど重くない。
メールほど埋もれない。

『短いメッセージ』は、
相手の時間を奪わず、
『必要な距離感』を保ったまま届きます。

だからこそ、

• 修理が完了したあと
• サービス利用後
• トラブル解決後
• 不安な時間が終わったあと

そんな場面に、SMSは自然に溶け込みます。

思い出してもらえる理由

人は、
困ったときに助けてくれた存在を忘れません。

けれどそれ以上に、
「その後どうですか」と気にかけてくれた存在を覚えているものです。

派手な広告よりも、
大きなキャンペーンよりも、

その一通が、
次に困ったとき、
真っ先に思い出してもらえる理由になる。

SMSは、関係を増やさない

SNSは、つながりを増やします。
フォロワーが増え、通知が増え、会話が増えていく。

SMSは違います。

関係を増やそうとはしない。
会話を広げない。
感情を求めない。

ただ、
必要なときに、必要な一言を届ける。

だからこそ、
『終わったあと』にも使えるのです。

次回へ

では、こうした“終わらせない連絡”は、
どのように設計すればよいのでしょうか。

次回は、
アフターフォローを「営業」にしないための
具体的な活用例をご紹介します。

2026年3月11日頃公開予定

このシリーズでは、「目立たない通信の力」について考えています。
派手ではないけれど、確実に効く連絡のあり方を、これからも探っていきます。

メールを送ったけれど、返事がない。
SNSでつながっていたはずなのに、いつの間にか連携が切れていた。
アプリ通知を送っても、既読にならない。

小規模な店舗やサービスを運営していると、
こうした「ちょっとした行き違い」は日常的に起こります。

大きなトラブルではないけれど、
そのままにしておくと、
お客様との距離が少しずつ離れてしまう。

「最後の一手」が必要な場面

たとえば、

• メールがエラーで返ってきたお客様
• SNS連携が切れてしまったお客様
• アプリの通知をオフにしているお客様

そんなとき、
「もう一度つながる方法」が必要になります。

ここで重要なのは、
会話を始めることではありません。

必要なのは、

• 事実を伝えること
• 次の行動を示すこと
• 相手に負担をかけないこと

SMSは「関係性を増やさない」

SNSやチャットツールは、
関係性を深めるのに向いています。

一方でSMSは、
関係性を増やそうとはしません。

フォローも、友だち申請も、
アプリのインストールも不要。

ただ、
携帯電話番号があれば、1通送れる。

だからこそ、
「うまくいかなかった時の連絡手段」として
現実的なのです。

小小規模店舗にとっての、ちょうどよさ

EZSMSは、
「小さく始めたい」利用にも、
「しっかり届けたい」利用にも対応できるSMSサービスです。

24時間いつでもアカウントを作成でき、
月額の固定費はなく、使った分だけのお支払い。

「今日、必要になったから使う」
そんな始め方もできますし、
継続的なご案内や、まとまった件数の配信にもご利用いただけます。

また、
「もっと自動化したい」「システムと連携したい」
という場合には、
同じ運営元が提供している XoxzoのSMS API を使う、という選択肢もあります。

まずはブラウザから。
必要になったら、APIへ。

無理に背伸びをせず、
今の規模に合った使い方を選べるところも、
EZSMSのちょうどよさです。

実際によくある使われ方

たとえば、

• メールが届かなかったお客様への個別連絡
• SNS連携用URLの再送
• 今月誕生日のお客様へのメッセージ
• しばらく来店のないお客様へのご案内
• 利用者全員への臨時のお知らせ

すべて、
思いついたときに、必要な分だけ。

宣伝ではなく、実務の話として

EZSMSは、
お客様との関係を劇的に変えるツールではありません。

でも、

• 伝えそびれを防ぐ
• 行き違いを減らす
• つながり直すきっかけを作る

そんな実務の隙間を、静かに埋めてくれます。

だから、使われ続けている

派手な機能はありません。
でも、

• 固定費がない
• 始めるハードルが低い
• やめるのも簡単

だからこそ、
「必要な時に、必要なだけ」
使われ続けています。

うまくいかなかった時のために、
SMSという選択肢を用意しておく。

それだけで、
現場は少し楽になります。

SMSは Short Message Service（ショート・メッセージ・サービス）。
SNSは Social Networking Service（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）。

この名前の違いからわかるのは、
SMSはメッセージであって、会話ではないということです。

では、メッセージとは何でしょうか。
ただ一方的に送りつける「通知」なのでしょうか。

いいえ。
SMSは単なる通知ではありません。
SMSは、人の行動を切り替える「スイッチ」なのです。

たとえば、腕時計や靴の修理、クリーニング。
依頼してから完成までに時間がかかるものほど、
「取りに行かなきゃ」と思いながら、つい忘れてしまうお客様が出てきます。

ここでSMSが果たす役割は、とてもシンプルです。

「スカートが仕上がりました。〇〇クリーニングです。」

この一文は、情報を伝えているだけではありません。
“取りに行く”という行動のスイッチを入れています。

別の例もあります。採用活動です。
書類選考、テスト、面接と進み、次のステップへ進んでほしいとき。

「第二次面接にお進みください。
下記リンクより日程をご調整ください。」

このSMSを受け取った応募者は、
返信を考え込む前に、まずリンクを開きます。

読む → 考える → 行動する。
この流れを、一気にショートカットできるのがSMSです。

SNSやメールでも、同じ内容は送れるかもしれません。
でも、SNSにはタイムラインがあり、
メールには未読の山があります。

その中で、
「あとで見よう」
「時間があるときに」
と後回しにされてしまうことも少なくありません。

SMSは違います。
届く場所が限られ、表示される情報も少ない。
だからこそ、読むことと行動することの距離が極端に短いのです。

SMSは会話を生みません。
けれど、行動を生みます。

それが、
SNSやメールでは代替しにくい、
SMSが唯一持つ「スイッチの力」なのです。

年末年始は、人が集まる季節。
同窓会、地域の集まり、趣味のグループ――久しぶりの再会を計画する人も多いでしょう。
でも、そんなとき頼りになる“幹事さん”には、共通の悩みがあります。
「どうやってみんなに連絡を取ろう？」ということ。

EZSMSは、そんな幹事さんを支える便利なWebツールです。
オンラインで24時間いつでもアカウントを作成でき、スマートフォンやPCからすぐにSMSを送信できます。
ビジネス利用だけでなく、プライベートな集まりにもぴったり。

便利なのは、アカウントを簡単に作れることだけではありません。
送信元名を英数字で自由に設定できるので、受け取った瞬間に誰からのメッセージかわかります。
たとえば同窓会の案内なら、「NISHIKOU22」など――ちょっと懐かしさを感じる名前で届いたら、思わず笑顔になりますよね。

さらに注目なのが、リンクトラッキング機能。
メッセージ内のURLを短縮して送信すると、誰がアクセスしたかを確認できます。
出欠フォームを添えて案内を送ったあと、「まだ見ていない人」だけをピンポイントでフォローすることも可能。
無理なく催促ができるから、忙しい時期でも抜け漏れがありません。

そして、逆の使い方も。
EZSMSのダイヤルSMSを使えば、「集まりたい人あつまれ！」という呼びかけができます。
専用の電話番号を契約して、案内メッセージを設定しておくだけ。
その番号へ電話をかけた人には自動で案内を流し、同時に発信者の番号がログとして残るので、参加希望者リストが自然と出来上がります。

たとえば、全国に会員がいる団体が「大阪支部の新年会」を企画するような場面でも、地域を越えて関心のある人をスムーズに集められます。

忙しい時期こそ、幹事さんを24時間サポートする相棒としてのEZSMS。
夜に準備しても、送信は翌朝の指定時間に自動で。
時間も気持ちも、余裕をもって人をつなげるSMSツールです。

特に、定期検診や歯石除去などの“緊急性が低い来院”では、
患者さんが予約をうっかり忘れてしまうことも少なくありません。
そうした“ノーショー”は、医院のスケジュールにも影響します。

そこで役立つのが、前日リマインダーのSMS送信です。
「○○歯科です。明日のご予約は○○時です。ご都合がつかない場合は、診療時間内にご連絡ください。」
この一通で、思い出してもらえるだけでなく、
患者さんにとっても“気遣いを感じるメッセージ”になります。

電話での確認はスタッフの負担が大きく、
メールはアドレスの誤入力や迷惑メール設定で届かないこともあります。

専用アプリを使うのも、医院にも患者さんにも負担になるかもしれません。
その点、SMSは携帯番号だけで送信でき、開封率も非常に高いのが特徴。
相手のタイミングで読んでもらえるため、忙しい方にも負担をかけません。

EZSMS（イージーエス・エム・エス）は、ブラウザからすぐにSMSを送信できるシンプルなWebサービスです。
専用アプリのインストールも、システム連携も不要。
メッセージをテンプレート登録しておけば、
数クリックで「明日の安心」をお届けできます。

診療の合間や終業後、ほんの数分でできる患者さんへの“思いやりのリマインダー”。
EZSMSで、医院運営の小さな手間を減らしながら、患者さんとの信頼を育てていきましょう。

処方箋のおくすり受け取り、靴や衣服、貴金属の修理など――お客様を少しお待たせして準備を整えるタイプのサービスでは、「準備ができました」とお知らせするタイミングがとても大切です。とはいえ、ひとりずつお電話をかけるのは手間がかかり、LINEなどの連携をお願いするのもハードルが高い。

お客様の携帯電話番号さえ分かれば、簡単に送信できるSMSは魅力ですが、ビジネス規模によって、なかなか使いづらい場合もあるのが実情です。

そんなときに便利なのが EZSMS （イージーエス・エム・エス）です。

EZSMSなら、オンラインで24時間いつでもアカウントを作成して、1通あたり10円からSMSを送信でき、月額費用や初期費用は一切不要。決済はオンラインで、ネットバンキングやクレジットカードが使えるので、個人事業主でも問題ありません。

しかも、送信者名に店舗名を英数字で設定できるため、「KUSURIYA」や「WadaRepair」など、信頼感のあるメッセージをお客様に届けられます。

あらかじめ「おくすりのご用意ができました」「修理が完了しました」などの定型文をテンプレート登録しておけば、あとはお客様の携帯番号を入力して送信するだけ。シンプルな操作で確実に届くSMSは、少量利用にも最適な連絡手段です。電話でもLINEでもない、ちょうどいい距離感のコミュニケーションを、EZSMSで始めてみませんか。

地震や台風などの大規模災害が発生すると、私たちの生活基盤である通信インフラは大きな影響を受けます。電話がつながりにくくなったり、インターネットが不安定になったりする中で、情報を迅速かつ確実に届けることは極めて重要です。そんなとき、シンプルで確実な通信手段として注目されているのがSMS（ショートメッセージサービス）です。

なぜ災害時にSMSが役立つのか

SMSは携帯電話番号さえあれば送受信できる仕組みです。メールのようにアドレス入力やアプリのインストールが不要で、スマートフォンだけでなく従来型携帯電話（いわゆるガラケー）でも受信可能です。通信データ量が非常に少ないため、回線が混雑していても比較的つながりやすいのが特長です。

さらに、SMSは開封率が非常に高いことも利点です。多くの調査で、SMSの開封率は90%以上とされており、緊急時の確実な情報伝達手段として有効です。数秒から数分で相手に届く即時性も備えており、災害のような時間との勝負において大きな強みとなります。

想定される活用シーン

災害時にSMSが活用できる場面は多岐にわたります。

• 自治体：避難所の開設状況や給水所の場所などを地域住民に一斉通知
• 企業：従業員の安否確認や出社・在宅の指示連絡
• 学校・施設：保護者や利用者への避難情報や状況報告
• ライフライン関連事業者：停電や断水の復旧見込みを利用者に周知

実際に、東日本大震災や熊本地震では、SMSが通信制限下でも比較的有効に機能したと報告されています。（※1）また海外では、米国のFEMA（連邦緊急事態管理庁）にもSMSを用いた災害情報発信を行う仕組みがあり(※2)、オーストラリアでも政府が警報配信に活用する(※3)など、国際的にもSMSは災害時の重要なインフラとして認識されています。

EZSMSの特長

EZSMSは、災害時の緊急連絡にも対応できる設計となっています。大量のメッセージを一斉に送信できるほか、管理画面を通じて直感的に操作可能です。また、冗長化されたインフラにより、非常時でも安定した送信を実現します。さらに、姉妹サービスXoxzoのAPIと連携し、安否確認システムや業務アプリケーションと連携することで、より迅速で効率的な情報伝達が可能です。

災害はいつ起きるか予測できません。だからこそ、日頃から確実な連絡手段を備えておくことが大切です。SMSは、インターネットや電話が不安定になりがちな状況でも高い到達率を誇り、シンプルで誤解の少ない情報伝達を実現します。自治体、企業、教育機関、インフラ事業者など、さまざまな組織がSMSを導入しておくことは、災害時の安心・安全を支える大きな力となるでしょう。

SMS送信サービスは、そのような緊急時にこそ真価を発揮します。大切な人々の安全を守るために、今こそ導入をご検討ください。

新しい認証API

たった3つのAPIで、本人認証をもっとカンタンに。

アプリやウェブサービスの本人確認は今や必須。
スピードが求められる開発現場で、認証機能はまるっとXoxzoにお任せください。

Xoxzoは、日本のSMS業界をけん引してきたパイオニアの一つ。
これまで数多くのサービスや企業をSMSで支えてきた老舗の実績があります。
そして今、その経験と技術力を詰め込んだOTP（ワンタイムパスワード）専用の新サービスをリリース！
しかも、送信料は業界最安級（弊社調べ）の1通たった3円。

使い方は、とにかくシンプル

1. URLを登録 – 認証に使うウェブサイトのURLを登録します。
2. OTPをリクエスト – 指定した携帯番号へSMSが自動送信されます。
3. OTPを認証 – ユーザーが受け取ったパスワードを入力すればOK。

Xoxzo OTP APIの魅力

• 信頼と実績：SMS業界で培った長年の経験
• スピード導入：たった3つのAPIで実装完了
• 業界最安級：1通わずか3円（弊社調べ）

OTP API ドキュメンテーション

OTP API の導入方法チュートリアル

サービス業において「お客様の声」を集めることは、顧客満足度の向上やサービス改善に直結する大切な取り組みです。しかし、アンケートをどのように届け、どのように回答してもらうか？で悩まれている方も多いのではないでしょうか。

そこでおすすめしたいのが SMS（ショートメッセージ）を使ってオンラインアンケートへのリンクを送信する方法 です。

なぜSMSなのか？――電話番号さえあればすぐ送れる

SMSの大きな利点は、「お客様の携帯電話番号さえ分かればすぐに送れる」こと。メールアドレスやアプリのインストールは不要。これは、来店時などに自然と取得しやすい携帯番号の活用方法として、非常に理にかなっています。

スマホからタップしてすぐ回答できる、手軽なアンケート体験

SMSを受け取ったお客様は、メッセージ内のリンクをタップするだけで、そのままスマホのブラウザからアンケートに回答できます。紙のアンケートより圧倒的に手間がかからず、回答のハードルがぐっと下がります。

さらに、「アンケートに答えてくれた方には、次回来店時に使える割引クーポンをプレゼント」 という形にすれば、回答率アップだけでなく、再来店のきっかけ作りにもなり、一石二鳥です。

顧客体験の記憶を深める、フィードバックの力

満足度の高い体験をしたお客様に、その思いをアンケートで言語化してもらうことは、ポジティブな体験を記憶に定着させる効果もあります。

一方で、もし改善点があった場合でも、貴重な声として受け止め、すぐに対応や改善につなげることができるのも大きなメリットです。

アンケートツールも進化中：Googleフォームなどでカンタンに始められる

最近では、Googleフォームを使ってアンケートを実施する店舗も増えています。回答結果をそのままGoogleスプレッドシートで管理でき、集計や分析、改善施策への活用もスムーズ。使いやすさと無料の手軽さが人気の理由でしょう。

さらに、ブランディングを意識するなら、見た目の良いアンケートが作成できるツール（Typeform、SurveyMonkeyなど）もおすすめです。少数の利用であれば無料プランもあるため、初期投資なしで始められます。

アンケートじゃなくてもOK？レビュー依頼もSMSで

「アンケートを作るのが面倒…」という場合には、Googleマップへのレビュー投稿のお願い をSMSで送ってみるのも有効です。

レビュー数が多いお店は、それだけ来店があることの証明にもなり、検索結果での信頼性アップや、新規顧客の来店促進にもつながります。

簡単・スピーディーにSMS送信するなら「EZSMS」

SMS送信には、法人向けのWebサービス「EZSMS」がおすすめです。

• 初期費用・月額費用ゼロ
• 複数の携帯番号をコピペで一括送信可能
• 契約縛りがないから、単発のテスト運用にも最適

日々の業務の合間にも負担なく、すばやく顧客へメッセージを届けることができます。

まとめ

顧客との接点を増やすには、「便利で、手間がなく、すぐに届けられる」コミュニケーション手段が不可欠です。SMSは、オンラインアンケートやレビュー依頼を送る手段として非常に効果的で、特にサービス業との相性が抜群です。

SMSは、リマインドや認証だけでなく、督促にも効果を発揮する通知手段です。未払いのお知らせや契約更新の通知など、相手に確実に届けたいメッセージを送る場面で、SMSは非常に有効です。

メールや郵送による督促は、見逃されたり届かなかったりするリスクがありますが、SMSは携帯電話に直接届くため、開封率が非常に高いという特徴があります。また、短く簡潔なメッセージで要点を伝えることができるため、相手にもストレスを与えにくく、事務的でスムーズな対応につながります。

【未払い督促】

たとえば、「〇〇様、ご入金の確認が取れておりません。○月○日までにお手続きをお願いします」など、礼儀正しく、行動を促す文面が効果的です。

さらに、振込先や、オンライン決済のできるページへ誘導するURLを送信すると入金行動へ繋がりやすくなります。SMSはスマホに直接届くため、受信者は“入金手段”を常に手元に持っている状態になります。メッセージ内のURLをタップすれば、その場で支払いに進めるため、入金率アップにもつながります。

【契約更新通知】

契約に関わる事務的な文面は、Eメールの受信箱では埋もれて見逃されてしまいがち。SMSで送信すれば、高い開封率が得られます。文字数が限られているため、『いつまでに、何をする』という必要事項だけを届けられるのも、受信者に伝わりやすい上、送信側も文面の準備が楽になり、スムーズですね。

SMSは、受信者が自分で仕分けをしなくても、同一の送信者からのメッセージが一覧表示されます。督促を送る場合、緊急レベルを上げて何度か送信すると、相手に行動を起こさせる力になりそうです。

【返却依頼】

図書館やDVD・ゲームなどのレンタルショップでは、返却期限を守らない利用者や顧客への連絡が必要になります。特に、次にそのアイテムにレンタル予約が入っている場合、返却期限の遵守は重要になります。

そういった返却重要度の高い案件の場合、期限切れになってから督促を送るよりも、リマインダーを兼ねた通知が有効です。例えば『〇〇のレンタルをご利用いただきありがとうございます。◯月◯日が返却期限です。遅延損害金は1日あたり◯円です。』など、返却が遅れた場合の賠償内容をはっきり伝えると効果があがります。

たとえば当社のSMS送信サービス「EZSMS」では、こうした督促メッセージを一斉送信する機能に加え、テンプレート機能も備えており、業務の自動化や効率化に貢献します。

ぜひ、督促業務にSMSを取り入れて、対応率アップと業務負荷の軽減を実現してください！

ダイヤルSMSは、契約した電話番号に興味のある人が電話をかけてきたら、情報をSMSで24時間自動で送信するサービス。入電対応も不要なので、人件費もかからず、コスパ◎。

ダイヤルSMSに入電があったら、通知が欲しい…という時には『着信URL』を上手に使いましょう。この着信URLは、少し開発の知識が必要です。初心者の私が設定してみましたので、ぜひお試しください。

URLを準備するのですから、Webサーバーが必要になります。

①サーバー準備→URLを設定

今回、私はRenderというサーバーを使いました。こちらは現在英語のみの対応となっているようですが、料金表では『Hobby』プランが無料となっており、今回のプロジェクトのサポートに十分です。

使い方はこちらが参考になるかもしれません。3. Webhokの設定にて Render.com のサービスのURLをコピーしたら、それを、EZSMSのダイヤルSMS設定画面にて、着信URLとして入力してください。

これで、EZSMSのダイヤルSMSに入電があると、この着信URLへ着信の情報がPOST送信される設定が完了しました。

②サーバー側での準備

着信用URLで受け取った情報を、お好みに処理する設定をしておく必要があります。これには、サーバー側にスクリプトを置くのですが、PHPやPython、Node.js、Rubyなどのバックエンド言語を使います。

私は今回、着信を受けたらメールで通知してもらえるように設定することにしました。

メール送信者として、Gメールを使います。また、Gメールアカウントのアプリパスワードが必要になります。これは、普段ログインに使うパスワードとは違います。詳しくはこちらを参照してください。このページからアプリパスワードの作成も行うことができます。

通知を受信したいメールアドレスも準備してください。

Gメールアドレス、アプリパスワード、そして受信用のメールアドレスが準備できたら、スクリプトを書きます。私の例では、pythonを使いました。

from flask import Flask, request, render_template
import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
from email.mime.multipart import MIMEMultipart
import os
import json
import pytz

app = Flask(__name__)
app.secret_key = os.environ.get('SECRET_KEY', 'your_secret_key')

from datetime import datetime

def format_timestamp(timestamp):
    try:
        dt_utc = datetime.utcfromtimestamp(float(timestamp))
        dt_jst = dt_utc.replace(tzinfo=pytz.utc).astimezone(pytz.timezone("Asia/Tokyo"))
        return dt_jst.strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')
    except Exception as e:
        print(f"⚠️ タイムスタンプ変換エラー: {e}")
        return "Unknown"

# 📧 メール送信関数
def send_email(caller, recipient, call_time):
    sender_email = "your-gmail-address@gmail.com"  # 送信元のGmailアドレス
    receiver_email = "your-email-to-receive-notification@email.com"  # 受信先のメールアドレス
    password = "gmail-app-password"  # Gmailの「アプリパスワード」を使う

    subject = "📞 新しいWebhook通知"
    body = f"""
    新しい通話データを受信しました！
    
    📌 Caller: {caller}
    📌 Recipient: {recipient}
    📌 Call Time: {call_time}
    """

    msg = MIMEMultipart()
    msg["From"] = sender_email
    msg["To"] = receiver_email
    msg["Subject"] = subject
    msg.attach(MIMEText(body, "plain"))

    try:
        with smtplib.SMTP_SSL("smtp.gmail.com", 465) as server:
            server.login(sender_email, password)
            server.sendmail(sender_email, receiver_email, msg.as_string())
        print("📧 メール送信成功！")
    except Exception as e:
        print(f"⚠️ メール送信エラー: {e}")

@app.route('/webhook', methods=['POST'])
def webhook():
    # 📌 受信したデータの形式をログに記録
    print("📌 受信したデータ (リクエストボディ):", request.data)

    try:
        if request.is_json:
            data = request.get_json()
        else:
            data = request.form.to_dict()  # form データを辞書に変換

        print("📌 パースしたデータ:", data)  # データ構造を確認

        # JSON形式の場合、ネストされているかチェック
        if "results" in data:
            parsed_data = json.loads(data["results"])
            caller = parsed_data.get("caller", "Unknown")
            recipient = parsed_data.get("recipient", "Unknown")
            call_time = parsed_data.get("call_time", "Unknown")
        else:
            caller = data.get("caller", "Unknown")
            recipient = data.get("recipient", "Unknown")
            call_time = data.get("call_time", "Unknown")

    except Exception as e:
        print(f"⚠️ データ取得エラー: {e}")
        return "Invalid Data Format", 400

    # 🔹 タイムスタンプを変換
    formatted_time = format_timestamp(call_time)

    print("===== 📞 Webhook Data Received! =====")
    print(f"Caller: {caller}")
    print(f"Recipient: {recipient}")
    print(f"Call Time: {formatted_time}")  # 🔹 変換後の時間を表示
    print("======================================")

    # 📧 メール送信（変換後の時間を使う）
    send_email(caller, recipient, formatted_time)

    return "Data received!", 200

@app.route('/display')
def display_data():
    return render_template(
        'display.html',
        caller=request.args.get('caller', 'No Data'),
        recipient=request.args.get('recipient', 'No Data'),
        call_time=request.args.get('call_time', 'No Data')
    )

import os
app.run(host="0.0.0.0", port=int(os.environ.get("PORT", 5000)))

25行目から27行目は、準備したものに置き換えてください。

これを、app.py という名前で保存します。私は、Githubアカウントに連携したVS Codeを使って準備し、GithubからRender(サーバー) へ繋いでデプロイさせました。

③テストしてみる

さぁ、契約したダイヤルSMS番号へ電話をかけてみましょう。電話が応答されると、まず、Renderのサービス内のログ画面に、ダイヤルSMSの着信データがPOST送信されたことが表示されます。

"POST /webhook HTTP/1.1" 200 -

そして、受信用に設定したメールアドレスへ、メールが届いているはずです。

件名は『📞 新しいWebhook通知』

本文は『  新しい通話データを受信しました！   
    📌 Caller: （架電者の電話番号）
    📌 Recipient: （契約したダイヤルSMS番号）
    📌 Call Time: （入電日時）』です。

便利なダイヤルSMSの機能を、最大限に活かしてください。

無駄撃ちの多いマーケティングを卒業したい

ビジネスのある限りついてまわるのが「マーケティング」。

アイディアや準備の労力の無駄がないように、製品・サービスを求める相手へ直球を投げ込みたいのですが、ついつい「下手な鉄砲も数撃ちゃ…」になってしまうこともしばしば。これでは、せっかく顧客を獲得できても、マーケティングコストがかかりすぎてしまいます。

欲しい人にオンデマンドで情報配信

EZSMS （イージーエス・エム・エス）は、誰でもカンタンにウェブからSMS配信ができるサービス。

送り先の携帯電話番号のリストがあれば、そのままファイルをアップロードして大量配信が可能なので、マーケティングのメッセージ送信に重宝されています。

ただ送信するだけでは、やはり数打つことになりますが、「ダイヤルSMS」は「この情報が欲しい！」と思う相手へ、相手が欲しいタイミングで24時間いつでもSMS配信ができる、嬉しい「SMS・オンデマンド」サービス。

導入が難しいのかな

使い方は、簡単！

アカウントにログインしたら、

1. 電話番号を契約

2. 発信したいメッセージを登録

これで準備OKです。

契約した電話番号を広告に載せれば、広告を目にして「欲しい」と感じた、ポテンシャルのある顧客のみが電話をかけてきてくれます。お客様に負担をかけないフリーダイヤルでも契約できます。コールセンターを準備しなくても、情報を折返しSMSで自動配信できるので、週末でも夜間でも、お客様を逃しません。

情報はどのように届くのか

SMSを受け取るスマホは、そのままメッセージ内のURLをタップすればウェブサイトの閲覧ができることが多いので、自社サイトへの誘導も可能。ただ、URLを入れる場合には、文字数制限などに注意しましょう。（ヒントは、こちら）

キャンペーン広告が終わったら、契約の番号はいつでもオンラインで解約できます。

さらなる活用法も！！

電話してくれたお客様の番号は、ログファイルのダウンロードを行えば、このキャンペーンに興味のある顧客のリストとなりますので、その後のマーケティングSMS配信・キャンペーン通知コールに使うと、有効性が高くなりますね。その際には、姉妹サービス・テレフォニーウェブAPI・Xoxzoもご活用ください。

– ウェブ完結だから、設定・決済・解約などが好きな時間にできる

– コールセンターなしでも、電話に応対・情報を折り返し配信

– 有望見込み顧客リストが自動で作成できる

「ダイヤルSMS」 の料金は、こちらからご確認ください。

完全従量課金制なので、隠れたコストや月額固定費用などのシバリもありません。気軽に使えるのも、嬉しいですね。

現代社会では、デジタルセキュリティがますます重要になっています。皆さんも多くのサイトにユーザー登録したり、SNSアカウントを所有しておられると思います。セキュリティーは大事ですよね。そんな中、多くの企業や個人が直面している課題の一つが「どのようにしてパスワードの安全性を高めるか？」です。パスワードの漏洩やハッキングによる被害が後を絶たない中、二要素認証（2FA）や多要素認証（MFA）の導入が求められています。

「パスワードを破られる心配はない」と思っているあなたも、実は狙われているかもしれません。サイバー犯罪者は常に新しい手法を開発しており、あなたの大切な情報を手に入れようとしています。ワンタイムパスワード（OTP）は、その手軽さと高いセキュリティ効果から、多くのシーンで注目を集めています。あなたも一度は銀行やオンラインサービスから届いたパスワードを目にしたことがあるでしょう。

SMSによるワンタイムパスワードが有効な理由

ワンタイムパスワードはSMS以外にも、Eメールやチャットアプリなど、さまざまな方法で発行・送信することができますが、SMSによるOTP発行にはきちんとしたメリットがあります。通常のパスワードに加え、SMSで送られてくる一時的なコードを入力することで不正アクセスのリスクを大幅に低減します。SMSはほとんどの携帯電話で利用可能であり、特別なアプリやインターネット接続が不要です。そのため、スマートフォン以外のデバイスを使用している人や、インターネット接続が不安定な地域のユーザーにも対応可能です。

また日本では携帯電話を購入する際には、契約者本人がお店に出向き、本人確認のため免許書などの提示を求められます。この時点で正確な本人確認が行われており、付与された電話番号は同じものが２つ以上存在しないため、電話番号を利用して送られる本人確認 SMS 認証 はとても安全性が高いと言えます。本人確認がなくても利用できるEメールなどと比較すると、携帯電話を利用したOTPは安全度が高くなります。

OTPのユースケース１：オンラインショッピング

オンラインショッピングにおけるOTPの活用は、ユーザーの認証プロセスを強化し、不正行為を防止するために不可欠です。例えばオンラインショッピングでの決済時に、特に高額な取引や新しいデバイスからの購入時にOTPを使用して支払者の確認を行う事ができます。

例えばユーザーが商品をカートに入れ、購入手続きを進めたとします。その後、クレジットカードやその他の決済情報を入力します。決済システムがユーザーの登録された携帯電話番号にOTPをSMSで送信し、ユーザーが受け取ったOTPを決済画面に入力します。システムがOTPを確認し、一致した場合に決済が完了します。

OTPのユースケース２：旅行・ホスピタリティ

旅行やホスピタリティ業界でも、ワンタイムパスワードはさまざまな場面で有効に活用することができます。例えばオンライン予約やホテルの宿泊予約の際に、OTPを利用して予約の確認を行うことができます。たとえばユーザーが旅行サイトやホテルの公式サイトで予約を行ったとします。その時システムが、ユーザーの登録した携帯電話番号にOTPを送信します。ユーザーが受け取ったOTPを予約確認画面に入力し、システムがOTPを確認し、一致した場合に予約が確定する、こんな流れです。

同じようにホテルや航空会社のチェックイン手続きなどにおいて、OTPを使用して本人確認を行えます。

OTPのユースケース３：公共サービスや教育機関の利用

同じように、公共サービスや政府のオンラインポータルにログインする際にOTPが用いられることがあります。これによって市民の個人情報が守られています。また教育機関においても、今後受験生の本人確認やオンラインでの受験、学校のポータルサイトにアクセスする際にも用いられるようになることでしょう。

SMSによるOTPのデメリット

普及率の高いSMSによるOTPですが、デメリットがないわけではありません。例えばSIMスワッピングなど、攻撃者が携帯電話会社を騙して被害者の電話番号を別のSIMカードに移すことができる場合、OTPが攻撃者に送信されるリスクがあります。またSMSは暗号化されていないため、技術的に高度な攻撃者が通信を傍受する可能性があります。そのほかにも運用コストがウェブアプリなどによるOTPより高いこと、各国の通信インフラや規制の違いにより、配信が遅れることなどがあります。

こういったデメリットを把握しつつ、国内ユーザーに限ることや、OTP入力頻度を下げることなど、よく考えて利用するなら、きっと便利でセキュリティーの高いサービスを提供することができるでしょう！

また「SMSメッセージが届かないのはなぜなの？原因を調べましょう！」や「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」を読んで、OTPが届かない事がないように備えることができるかもしれません。こちら「ショートメッセージを確実に送るには？注意したい点を解説します」もぜひご一読ください！

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。

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最近、ガザ地区でのNPOの活動が世界中の注目を集めています。困難な状況に直面する地域で、多くのNPOが人道支援や社会的支援を提供し、地域の人々の生活を改善するために奮闘しています。NPO（非営利組織または非営利団体）とは営利を目的としない組織であり、一般的には社会的な目的や公益活動のために運営されます。これらの組織は利益を追求することよりも、社会の利益や公共の福祉の増進を目指しています。有名なNPO団体はさまざまありますが、国際赤十字社、アムネスティ・インターナショナル、国際連合児童基金（ユニセフ）などは皆さんも耳にしたことがあるのではないでしょうか？

NPOの活動資金はどのように集められるの？

日本でも多くのNPO団体が活動しています。NPOは営利目的ではありませんが、運営には資金が必要になります。そのため、以下のような方法を用いて資金を調達しています。

寄付や寄付金: 個人や企業からの寄付や寄付金が、NPOの主要な資金源の1つです。支援者の寄付意向やNPOの活動内容に応じて、定期的な寄付や特定のプロジェクトへの寄付など、さまざまな形で集められます。

助成金や補助金: 政府や財団、国際機関などからの助成金や補助金が、NPOの運営資金の重要な源泉となっています。これらの助成金や補助金は、特定のプロジェクトや活動分野に対して割り当てられることがあります。

イベントやチャリティ活動: NPOは、イベントやチャリティ活動を通じて資金を調達することもあります。チャリティイベント、募金活動、チャリティオークションなどがその例です。

会費やメンバーシップ費: 一部のNPOは、会員からの会費やメンバーシップ費を収入源としています。これにより、会員がNPOの活動に参加し、支援することができます。

商品販売やサービス提供: 一部のNPOは、商品販売やサービス提供を通じて収入を得ることもあります。たとえば、チャリティショップの運営や、コンサルティングサービスの提供などがその例です。

これらのような活動を効率よく行うためにも、SMSは大活躍します。では実際にどのように募金やイベント活動を行っていけるでしょうか？

SMSのおさらい

まずSMSについて簡単におさらいしておきましょう。SMSは携帯電話番号を利用してメッセージを送るサービスのことです。ショートメールとも言われ、携帯電話番号さえわかれば送信できるのが特徴の一つです。最近は、一人一つの携帯電話番号を持っていますので、メッセージの到達率が高いことが期待できます。また開封率が高いのも特徴の一つです。「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」にさらに詳しい記事がありますので是非チェックしてみてください。

SMSを使ってお知らせや資金調達を効率よく行う

NPO活動の資金調達を行う際もSMSを上手に使って効率よく行うことができます。例えば活動に興味を持っていただいた方にこのようなメッセージを送ることができます。

例文：

こんにちは。私たち [団体名] の活動にご興味をお持ちいただきありがとうございます。私たちの使命に共感していただければ、寄付をお願いいたします。詳細や寄付方法については、以下のリンクをご覧ください。心からの感謝を込めて。

リンク：[www.nponame/]

こういったメッセージは簡潔で分かりやすく、寄付を促す効果的な方法です。また、リンクを提供することで、寄付をするための具体的な手順について読者がすぐにアクセスできるようにしています。

また、イベントを開催することが決定した場合、以下のようなメッセージを送ることができるでしょう。

例文：

このたび、私たちのNPOがチャリティーイベントを開催することになりました！イベントの日時は[イベント日時]で、場所は[イベント場所]です。このイベントでは、地域の子どもたちへの支援を目指して、募金活動やクイズ大会などを予定しています。ぜひ、皆さんのご参加と温かいご支援をお待ちしています。詳細や参加方法については、以下のリンクをご覧ください。お楽しみに！

リンク：[イベント詳細ページへのリンク]

このメッセージは、イベントの開催日時と場所を明確に伝え、参加者に具体的な情報を提供しています。また、リンクを提供することで、イベントの詳細や参加方法についてさらに詳しく知ることができるようにしています。

・SMSを送信する際の注意点

SMSを送信する際には特定電子メール法をしっかりと意識しておくことが重要です。電子メールを使用した営業目的のメール送信について規制されています。営利目的ではない場合でも、一般的に特定電子メール法の適用を受ける可能性があります。非営利団体が特定電子メール法の対象となるかどうかは、送信するメッセージの内容や目的、送信先の状況などによって異なります。特定電子メール法の規定に従って、適切な送信方法や情報提供が行われることが重要です。

また、メッセージを短くするために短縮URLを使用する場合があるかと思いますが、注意点があります。短縮URLを受け取るユーザーは、短縮URLが届いたときに即座にアクセスすることを避ける傾向があります。短縮URLは、一見してどのサイトにリンクされているかを判断するのが難しいためです。この方法を悪用したSMSフィッシング詐欺が増えているため、正当な意図を持ったSMSであってもユーザーが疑念を抱き、短縮URLにアクセスしない場合があります。そのため、SMSには十分な説明文を添えることが重要です。ユーザーに安心感を与えるためには、明確な情報提供が欠かせません。特に、短縮URLを使用する場合には、その目的や信頼性について説明することが必要です。

おわりに

NPOむけSMSの活用例記事を楽しんでいただけたでしょうか。いろいろな情報を取り入れつつ、より良い世界、暮らしやすい世界への貢献もできたらいいですよね。

今回取り上げたSMS送信の注意点は「SMSマーケティングとメリット・デメリットを解説」に詳しく掲載されています。短縮URLについてもっと知りたい場合は「SMSマーケティングでリンクトラッキングと短縮URLを有効に使うには」をご覧ください。

SMSでNPO活動を効率よく進めたいと思われますか？SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスを利用することで、効率化を図ることができるかもしれません。 EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。利用した分のみのお支払いで、月額費用も初期費用もかかりません。プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。ぜひ有効にご活用ください。

少しづつ暖かくなってきました。今年は日本株が絶好調で、経済も大きく動き出しそうな予感がしますね。今日はいつもとはちょっと違う、お客様向けSMSではなく企業間でのSMSマーケティングについて勉強していきたいと思います。その前にSMSとSMSマーケティングについて簡単におさらいしておきましょう！

SMSとSMSマーケティング

SMS とは ショートメッセージサービス（英: short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

SMSマーケティングは、顧客にSMSをダイレクトに配信することでビジネスチャンスを生み出す方法のことです。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待する傾向にあるのです。またEメールよりも開封率が高く即時にアプローチできますので、有用性の高いマーケティング手法としてとても人気があります。

BtoBとは？

BtoB（Business to Business）は、企業同士が商品やサービスを取引するビジネスモデルを指します。これは一般的に、製造業者が他の製造業者や企業に部品や原材料を供給する場合などに該当します。取引の規模が通常大きく、契約や交渉が複雑です。

製造業の例で考えてみましょう。製造業のA社は、機械部品を専門に製造しています。B社は自動車メーカーで、その自動車の生産に必要な機械部品を購入したいと考えています。そこで需要が発生します。B社が自動車の生産ラインを拡張するために、新しい機械部品が必要になりました。B社は市場調査を行い、機械部品を提供できる複数の製造業者を評価します。B社はA社に対して部品の見積もりを依頼し、価格や納期などの条件を含む提案を受け取ります。B社がA社の提案に同意すれば、両社は契約を結び、A社は機械部品の生産を始めます。このように、商品とは企業が個人に売るだけのことではなく、企業が企業に行う商業行為やサービスも含まれます。

BtoBビジネスでは長期的なパートナーシップが求められ、信頼性が重要な要素となります。BtoB取引は、製品やサービスが他の企業の業務に組み込まれる形態が一般的であり、業界において効果的なビジネス関係を築くための専門的なアプローチが必要です。

BtoBマーケティングとSMS

ではBtoBマーケティングでSMSを利用することにどんなメリットがあるでしょうか？

BtoB（Business to Business）マーケティングでは主にEメールや電話が一般的に重要なコミュニケーション手段として利用されます。これらの手法は、ビジネス対ビジネスの取引環境で直接的で効果的なやり取りを可能にします。企業は他の企業に対して製品やサービスの情報、新製品の発表、特別なオファー、業界トレンドなどをEメールを通じて発信します。また電話は直接的なコミュニケーション手段として利用され、特に電話セールスを行ったり、重要な商談や提案の段階で効果的です。このような中でSMSによるマーケティングを行う方法とメリットについて考えてみましょう。

製品紹介をしたい

営業はビジネスにとって重要な要素ですよね。しかし相手の都合を考えるとなかなかアプローチしづらく感じることはありませんか？SMSをBtoBマーケティングで活用すると、電話のように相手の時間を取らず、短く明確なメッセージを送信できます。ユーザーは自身の都合に合わせて受信メッセージを閲覧し、迅速に反応できるため、非常に効率的なコミュニケーション手段です。

SMSマーケティング全体に言えることですが、SMSには文字制限があるため、文章を短くまとめましょう。URLを貼り付けるのも効果的です。その際は短縮URLを利用しましょう。短縮URLを生成する方法はいくつかありますが、オンライン上では専門の短縮URL発行会社が存在し、必要に応じて要望に合った短縮URLを作成してもらうことができます。

変更を伝える

物流などで、迅速に相手に変更を伝えなければならない状況などにもSMSを利用することにはメリットがあります。SMSは開封率、到達率がEメールよりも高い傾向にあります。このような短い文を利用できるでしょう

このようなメッセージは、受信者が迅速に開封し理解できるように簡潔で明確な情報を提供しています。開封率が高いSMSを利用することで、配送に関する変更が円滑にコミュニケーションされるでしょう。

顧客満足度を知る

BtoBでもお客様の満足度を知ることは重要でしょう。SMSでの顧客満足度調査を行うにはいくつかの方法があります。例えばアンケートリンクを挿入する方法や、「1-10で評価してください」などのスケール方法、フィードバックを送信してもらうなどの方法です。

XOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLを開いたかを知ることができます。この情報を調べることで相手側の関心をある程度知ることができますね。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください

まとめ

SMSをBtoBマーケティングで利用するメリットと方法を理解していただけましたか？様々なコミュニケーション手段が生まれる中で、日々勉強して上手に使っていただければと思います。

・業種別SMSマーケティング一覧

「旅行業界でSMSマーケティングを活用する」

「EコマースにおけるSMSマーケティング」

「教育現場でのSMSマーケティングの活用」

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。利用した分のみのお支払いで、月額費用も初期費用もかかりません。プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。また顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。

登録は無料で、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。すべてオンラインで完結できます！ぜひご利用をご検討ください！

おはようございます！皆さんは朝起きて真っ先に何をしますか？コーヒーを淹れたり、顔を洗ったり、人によって様々だと思いますが、無意識のうちにこれをしていませんか？それはスマホのチェックです。現代では、ほぼ全ての人がスマートフォンを持ち、日々大いに活用しています。多くの人々がスマートフォンを手放せないほど重要なツールとして利用し、情報の入手やコミュニケーションに活かしています。

日本におけるスマートフォンの保有率は非常に高く、多くの人々がスマートフォンを所有しています。一般的な統計によれば、日本国内のスマートフォンの保有率は、成人人口の約80％以上に達しています。これは、様々な年齢層や社会階層の人々がスマートフォンを利用していることを示しています。

これまで何度かSMSマーケティングをビジネス分野ごと「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」に分けて解説してきました。今回は小規模ビジネスにとってどのようなメリットがあるのかという点にフォーカスしてみたいと思います。

・SMSマーケティングとは？

SMSマーケティングとは主にテキストメッセージを使った、クライアントや可能性のあるお客さんとのやり取りを指します。郵便のダイレクトメールより迅速なコミュニケーションを提供することができ、Eメールなどの一斉送信よりもパーソナルな情報を提供することができ、顧客との関係構築や応答率を高める効果があります。

マーケティングの一例としてTransactional text campaign（取引メッセージキャンペーン）を取り上げてみましょう。これは顧客が特定の取引やアクションを行った際に自動的に送信されるテキストメッセージです。これらのメッセージは、特定の顧客の行動や取引に対応して即座に送信されるため、主に顧客の行動に基づいて生成されます。

このタイプのマーケティングではどのような場合にどんなメッセージを使用する事が考えられるでしょうか？たとえば購入確認のために、顧客がオンラインで商品を購入した場合、購入確認や注文確認のメッセージを送信することができます。このようなメッセージには注文番号や商品の詳細を含める事ができます。商品の発送が完了した時には、顧客に商品が配送される際の状況や追跡番号などが含まれるメッセージを送信できます。

ホテルやレストランの予約が確定した場合、予約確認のメッセージを送信することができます。予約の日時や場所、予約番号などの詳細を自動的に含めることができるかもしれません。ユーザーがアカウントを作成した、パスワードをリセットした、あるいはアカウントのセキュリティに関する重要な変更を行った場合、そのアクティビティに関する確認や通知がを送信できるでしょう。

・小規模事業者が行うSMSマーケティングティップ

例えばあなたがインターネットで商品を販売しているとしましょう。Eコマース（電子商取引）の利用割合は、年々増加しており、成人のうち約7割以上がオンラインでの買い物経験があり、スマートフォンやパソコンを利用して様々な商品やサービスを購入しているとされています。オンラインショッピングや電子決済の利用は、成人の大部分が少なくとも一度は経験しているとされています。大規模プラットフォームが大半を占める”レッドオーシャン”の中で小規模取引業者はどのようにSMSを有効活用できるでしょうか？

小規模事業者がSMSマーケティングを有効に活用する際、取引メッセージをSMSで行うことにはいくつかのアドバンテージがあります。まず取引ごとにカスタマイズされた取引メッセージを送ることができます。特定の取引や顧客の行動に基づいて作成し送信するなら、より個別にカスタマイズされた情報を提供できます。これにより、顧客の興味やニーズに合わせた情報を提供し、関与を促進することができます。

リアルタイム性と即時性も重要です。取引メッセージをSMSで自動送信することで、リアルタイムでの顧客とのコミュニケーションが可能です。注文確認、予約確認、配送ステータスなどの情報を顧客に即座に送信することで、スムーズな取引プロセスを提供できます。ここで覚えておきたいのがSMSの高い開封率と反応率です。SMSはEメールよりも高い開封率と反応率を持っています。Eメールならスルーされてしまうか、自動的に迷惑メールに振り分けられてしまう可能性が高いですが、SMSの開封率は9割を超えるといわれています。大抵顧客は携帯電話を常に持ち歩いており、受信したメッセージを早く確認するため、メッセージが目に留まりやすく、迅速な反応が期待できます。またSMSは通常、ほぼリアルタイムで確実に配信されるため、急な情報の伝達や緊急時の通知にも適しています。

コスト効率の高さも特筆すべき点です。SMSマーケティングは比較的低コストで実行できます。小規模事業者が限られた予算で効果的なマーケティングを行うための手段として、コスト効率が高いです。SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。利用した分のみのお支払いで、月額費用も初期費用もかかりません。プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。

さらにXOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます！

・覚えておきたい注意点

SMSマーケティングでは、特電法についての意識が必要です。特電法とは、特定電子メール法の略称で、電子メールを使用した営業目的のメール送信について規制されています。SMSも特電法の対象となりますので、法律に順守しつつ、SMSマーケティングをしていきましょう。

SMSマーケティングでは、特電法に則りオプトインとオプトアウトの選択を明確にすることが重要です。オプトインとは、SMSマーケティングをする前に送信先のユーザーから事前承認を受けることです。オプトアウトは、SMSが不要と思ったユーザーがショートメールの受信を停止することです。オプトインもオプトアウトも、ユーザーが自分の判断で簡単に選択できるようにしておくのが、SMSマーケティングをするときには大事なのです。

特に、オプトアウトに関して問題になるケースがありますので気を付けましょう。SMSを受信しない設定をするためのURLを明示するか、オプトアウトのためのメールアドレスを明示することが典型的な方法です。どのようにオプトアウトしたら良いかわからないような場合は、迷惑メールだと判断されてしまい、大きなトラブルになる可能性があります。

プライバシーやスパムの問題に注意しつつ、顧客の許可を得た上でSMSマーケティングを行うことが重要です。

・SMSマーケティングについてさらに知る

SMSマーケティングの分野では「旅行業界でSMSマーケティングを活用する、EコマースにおけるSMSマーケティング、教育現場でのSMSマーケティングの活用」等の記事からSMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法をご紹介しています。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。

2023年ももうすぐ終わりますが、ブログ記事を楽しんでもらえたでしょうか？皆様のお役に少しでも立てれば幸いです！では来年までさようなら！

パンデミックもほぼ収束し、野外でのイベントや大人数での集まりも増えてきましたね。イベント企画と運営は緻密なコミュニケーションが不可欠ですが、どこでも人手不足。そこで注目すべきは、近年ますます拡大するSMSの活用。本記事では、イベントの企画や運営においてSMSをどのように有効に活用できるかに焦点を当て、成功の鍵を探ります。参加者の満足度向上やスムーズな運営を追求するイベントプロフェッショナル必読の一篇です。

・SMSマーケティングについて

SMSマーケティングはビジネスシーンで顧客にアプローチするための強力なツールであること、また効率的で費用対効果が高く、過去数年間で人気が高まっていることはもう皆さんも知っておられることでしょう。「2023年のSMSマーケティングトレンド」にはSMSをマーケティングで使用するための重要なポイントが収められています。業種別には「EコマースにおけるSMSマーケティング、ジム・フィットネス業界でのSMSマーケティング」などがありますので私達の過去記事を是非チェックしてみてください。

・イベント企画でのSMS活用

1.イベントの告知や招待状を送る

イベント告知や招待状の送信には、SMS一斉送信機能の活用がおすすめです。迅速かつ効果的に大勢の関係者に情報を届け、参加者の反応をリアルタイムで確認できます。SMSは、Eメールと比べて高い開封率と到達率を持つメリットがあります。Eメールは受信者が受信ボックスを開かない限り情報が届かないことがありますが、SMSは受信者のスマートフォンに直接メッセージが表示されるため、確認されやすいです。

個別のメッセージとして直接受け取るため、確認率が高く、迅速な対応が期待できます。また、簡単な操作で多くの人にメッセージを送信できるため、イベントの準備もスムーズに進められます。ビジネスのプロモーションや情報伝達において、SMS一斉送信機能は効果的なツールと言えるでしょう。

−SMSは一斉送信できるの？

SMSを送信する上で最も労力と時間がかかるのが送信作業です。基本的に送り先が多ければ多いほど手間や時間がかかってしまうものですが、SMS送信サービスの一斉送信機能を利用すればその手間は省くことができます。そして、APIでSMS送信サービスのシステムと業務で利用しているシステムを連携すれば、SMS専用のインターフェースを使わなくても、業務システム側から一斉送信の操作ができるのです。SMS一斉送信サービスについてはこのブログの最後を御覧ください！

2.参加確認

SMSを使用して参加確認を収集する場合、参加者に直接メッセージを送信することで、確実にメッセージを目にすることができます。参加者は簡単にSMSに返信できるため、確認がスムーズに行われます。これにより、誰がイベントに参加するかを把握し、参加者の反応を把握することができます。

しかしここで、更に一歩進んでSMSマーケティングのツールとしてリンクトラッキング機能を組み合わせることで、さらなる有効性を高めることができます。リンクトラッキング機能を活用すれば、参加者が受け取ったSMS内のリンクをクリックしたかどうかを確認できます。これにより、誰がイベントに興味を持ち、どの情報に関心を示しているかを把握できます。また、特定のリンクにアクセスすることで、参加者の傾向や関心分野を分析し、将来のイベント計画やカスタマイズされた情報提供に役立てることができます。

例えば、イベント前に参加者に特定のリンクをクリックしてアンケートに回答してもらうよう促すことで、参加者の希望や要望を知ることができます。また、イベント後に参加者にリンクを送り、アンケートへの参加やフィードバック提供を呼びかけることで、満足度を向上させる施策を取ることも可能です。さらに詳しくはSMSマーケティングでリンクトラッキングと短縮URLを有効に使うにはを御覧ください。また最後のリンクトラッキングサービス紹介もお見逃しなく！

3.スケジュールの変更、案内

スケジュールの変更や当日の案内、指示の際にSMSを利用することは、効果的なコミュニケーション手段です。予定変更や重要な情報を即座に参加者に伝え、円滑なイベント運営を支援します。例えば、イベントの時間や場所に変更が生じた際に、SMSを通じて参加者へ迅速に通知することで混乱を避けることができます。また、当日のスケジュールや行動指針をSMSで提供すれば、参加者は手元の携帯端末で必要な情報を確認でき、迷子や遅刻を防ぐことができます。SMSの利用により、リアルタイムで的確な情報伝達が可能となり、参加者との信頼関係を築き、イベントの円滑な進行を保つことができます。

−SMSマーケティング、やってはいけないこともある

SMSマーケティングでは、顧客の不満を引き起こす可能性がある手段を避けることが重要です。顧客にとって最も嫌なことの一つは、過剰なメッセージを受け取ることであり、この理由で購読解除すると回答した調査対象者は7割に上るとの調査結果があります。頻繁にメッセージを送信することは、関連性のないコンテンツや最初にオプトインしていないなどの他の購読解除の理由と比較して、顧客の減少の主要な要因です。

これを避けるために、ビジネスは定期的なスケジュールで月2〜6回のメッセージを送信することを目指し、不適切な時間帯にメッセージを送信しないようにする必要があります。メッセージは短く、顧客が興味を持つ内容に焦点を当て、受信者の現地時間帯の9時から20時の間に送信する必要があります。

4.フィードバック、アフターケア

顧客からのフィードバックを得るために、SMSは有効な方法です。SMSを通じたフィードバックは、単なる情報収集だけでなく、顧客との双方向のコミュニケーションを可能にします。顧客のフィードバックや疑問に迅速に対応し、カスタマーサポートを強化します。また、顧客の声を受けて改善策を提案し、顧客の満足度向上につなげることができます。一方通行の情報提供だけでなく、顧客からの質問や意見を受け入れ、アフターケアを行うことで、ブランド力を向上させ、よりよい口コミの拡散や、リピーターを促進します。継続的な相互のやり取りにより、顧客のニーズを正確に把握し、サービスの質を向上させるために欠かせない手法と言えるでしょう。

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