地震や台風などの大規模災害が発生すると、私たちの生活基盤である通信インフラは大きな影響を受けます。電話がつながりにくくなったり、インターネットが不安定になったりする中で、情報を迅速かつ確実に届けることは極めて重要です。そんなとき、シンプルで確実な通信手段として注目されているのがSMS（ショートメッセージサービス）です。

なぜ災害時にSMSが役立つのか

SMSは携帯電話番号さえあれば送受信できる仕組みです。メールのようにアドレス入力やアプリのインストールが不要で、スマートフォンだけでなく従来型携帯電話（いわゆるガラケー）でも受信可能です。通信データ量が非常に少ないため、回線が混雑していても比較的つながりやすいのが特長です。

さらに、SMSは開封率が非常に高いことも利点です。多くの調査で、SMSの開封率は90%以上とされており、緊急時の確実な情報伝達手段として有効です。数秒から数分で相手に届く即時性も備えており、災害のような時間との勝負において大きな強みとなります。

想定される活用シーン

災害時にSMSが活用できる場面は多岐にわたります。

• 自治体：避難所の開設状況や給水所の場所などを地域住民に一斉通知
• 企業：従業員の安否確認や出社・在宅の指示連絡
• 学校・施設：保護者や利用者への避難情報や状況報告
• ライフライン関連事業者：停電や断水の復旧見込みを利用者に周知

実際に、東日本大震災や熊本地震では、SMSが通信制限下でも比較的有効に機能したと報告されています。（※1）また海外では、米国のFEMA（連邦緊急事態管理庁）にもSMSを用いた災害情報発信を行う仕組みがあり(※2)、オーストラリアでも政府が警報配信に活用する(※3)など、国際的にもSMSは災害時の重要なインフラとして認識されています。

EZSMSの特長

EZSMSは、災害時の緊急連絡にも対応できる設計となっています。大量のメッセージを一斉に送信できるほか、管理画面を通じて直感的に操作可能です。また、冗長化されたインフラにより、非常時でも安定した送信を実現します。さらに、姉妹サービスXoxzoのAPIと連携し、安否確認システムや業務アプリケーションと連携することで、より迅速で効率的な情報伝達が可能です。

災害はいつ起きるか予測できません。だからこそ、日頃から確実な連絡手段を備えておくことが大切です。SMSは、インターネットや電話が不安定になりがちな状況でも高い到達率を誇り、シンプルで誤解の少ない情報伝達を実現します。自治体、企業、教育機関、インフラ事業者など、さまざまな組織がSMSを導入しておくことは、災害時の安心・安全を支える大きな力となるでしょう。

SMS送信サービスは、そのような緊急時にこそ真価を発揮します。大切な人々の安全を守るために、今こそ導入をご検討ください。

新しい認証API

たった3つのAPIで、本人認証をもっとカンタンに。

アプリやウェブサービスの本人確認は今や必須。
スピードが求められる開発現場で、認証機能はまるっとXoxzoにお任せください。

Xoxzoは、日本のSMS業界をけん引してきたパイオニアの一つ。
これまで数多くのサービスや企業をSMSで支えてきた老舗の実績があります。
そして今、その経験と技術力を詰め込んだOTP（ワンタイムパスワード）専用の新サービスをリリース！
しかも、送信料は業界最安級（弊社調べ）の1通たった3円。

使い方は、とにかくシンプル

1. URLを登録 – 認証に使うウェブサイトのURLを登録します。
2. OTPをリクエスト – 指定した携帯番号へSMSが自動送信されます。
3. OTPを認証 – ユーザーが受け取ったパスワードを入力すればOK。

Xoxzo OTP APIの魅力

• 信頼と実績：SMS業界で培った長年の経験
• スピード導入：たった3つのAPIで実装完了
• 業界最安級：1通わずか3円（弊社調べ）

OTP API ドキュメンテーション

OTP API の導入方法チュートリアル

弊社EZSMSが出展する業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2025 Summer」をご案内いたします。

特別講演に豪華ゲストが登壇予定です！

バラエティー番組に加え、経済・情報番組など多ジャンルの番組に出演するタレントの田村淳氏、「お笑い×教育」を確立している芸人の小島よしお氏、タレントで実業家・身体美容家の優木まおみ氏など、業界先駆者の方々から最新セッションを視聴いただけます！

弊社からは、姉妹サービスXoxzoより、SMS絶対認証APIを出展いたします。

ITトレンドEXPO2025 Summer イベント概要

開催日時 2025年9月2日（火）～5日（金）

開催場所 オンラインでの開催

参 加 費 無料

※過去ITトレンドEXPOに参加いただいた方も再度参加登録をお願いします。

参加登録いただいた方にITトレンドEXPO運営企業より最新情報をお届けします。

ぜひ以下リンクよりご登録ください。

イベント詳細はこちらから

ぜひ、みなさまのご参加をお待ちしております。

＜注意事項＞

・本キャンペーンは株式会社Innovation & Co. による提供です。本キャンペーンについてのお問合せはAmazonではお受けしておりません。株式会社Innovation & Co. ITトレンドEXPO運営事務局<oe_staff@innovation.co.jp>までお願いいたします。

・Amazon、Amazon.co.jp およびそれらのロゴはAmazon.com,inc. またはその関連会社の商標です。

キャンペーン規約はこちらよりご確認ください。

暑くて長かった夏が急に終わり、あっという間に冬の寒さが広がりましたね！今年も残すところあと少し、頑張っていきましょう！

前回はSMSサブスクライバーの質を高めるのに有効な方法についてお伝え出来たかと思います。その時にSMSでメッセージを送る際に知っておくべき日本の法律についてもお伝え出来たかと思います。今回は世界に目を移してみて、海外でどのような法律があるか、おもにアメリカの法律と準拠すべき事柄について勉強しましょう！

まずSMSのおさらいと、日本の法律について見ておきましょう。

SMSとは

SMS（ショートメッセージサービス）とは携帯電話番号を用いてテキストを送信するサービスのことです。最初は技術の限界や携帯電話の普及状況から限定的な利用にとどまっていましたが、徐々に普及し、現在では世界中で広く利用されています。今ではSMSのほかにもたくさんのメッセージサービスがあります。「SMS, MMS, iMessage, RCS, それぞれの特徴について知ろう!」ではそれらの違いについて説明されていますのでぜひご覧ください。

メッセージ送信に関する日本国内の法律

SMSで商業目的のメッセージを送る場合、迷惑メール防止法としても知られている「特定電子メール法」について知っておくべきです。携帯電話からのインターネット接続の普及に伴い、電子メールによる一方的な広告宣伝メールを送りつける「迷惑メール」が社会問題化しました。この問題に対応するため、総務省において「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」が成立し、施行されました。なので、商品やサービスを宣伝するメール、営業目的のウェブサイトに誘導するメールを顧客の同意なしに送ることができません。

しかしどんなメッセージも送ることができないわけではなく、取引条件を案内する事務連絡、料金請求の通知のみが記載されていて広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないもの、時候の挨拶のみで広告や宣伝目的のウェブサイトに誘導しないものに関しては特定電子メールには該当しないため送ることができます。しかし最近では個人情報の流出により、出所不明なメッセージが横行しているため、やはりお客さんの確認は大切かもしれませんね。「小規模事業者が行うSMSマーケティングティップ」をチェックして、さらに深い情報を手に入れてください！

知っておくといい国外の規制などについて

日本国内で直接的な法的拘束力はありませんが、いくつかの重要な影響や間接的な影響を及ぼす規制などについて勉強しておくといいかもしれません。そういったサービスを海外で展開する際に役に立つでしょう。

TCPA

TCPA（Telephone Consumer Protection Act）**は、1991年にアメリカで制定された法律で、無許可のテレマーケティング活動を規制することを目的としています。この法律は、消費者が望まない電話やファックス、SMSを受け取らないよう保護するもので、特にマーケティング目的の連絡について厳格なルールを設けています。TCPAでは、企業が顧客にマーケティングメッセージを送る前に、書面による明示的な同意を得ることが義務付けられており、違反した場合は罰金や訴訟のリスクがあります。また、SMSは法律上「電話」と同様に扱われ、未承諾メッセージの送信は禁止されています。

CTIA

CTIAは、アメリカの携帯通信業界を代表する団体で、消費者保護とSMSマーケティングの適正化を目的としたガイドラインを提供しています。CTIAのガイドラインは法律ではなく業界標準として位置づけられていますが、通信事業者やマーケティングプラットフォームによって厳守が求められることが多いです。これには、消費者に明確な同意を求めるプロセス、簡単なオプトアウト方法の提供、メッセージ内でのブランド名の明示などが含まれます。特にスパムメッセージ防止に重点を置き、通信事業者がこれに従わないメッセージをブロックする場合もあります。

日本企業がアメリカ市場向けにSMSを送信する際、CTIAのガイドラインを遵守することで信頼性を高め、配信停止のリスクを回避できます。また、これらの基準は日本国内のマーケティング活動にも影響を与える可能性があり、消費者保護を重視した活動の参考になります。

このようなコンプライアンスに準拠しておくことは、企業の意識を高め、顧客からの信頼を得るのに役立ちます。海外の動きなどにもアンテナを広くしておきたいですね。

まとめ

電波には国境はなく、インターネットはますます便利になってきています。いろいろな国や地域の法律、慣習などに精通して国際意識を高めておきたいですね。

メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をお勧めします！

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SMSの通信方式が災害時の受信に強い

SMSはMMSやEメールとは異なり、インターネット回線ではなく電話回線を使って通信しています。また、電話回線は、音声用のトラフィックチャネルと制御用のシグナリングチャネルから成り立っています。

SMSは実際に音声を流すことはなく、テキストメッセージを信号線やシグナリングチャネルを用いたサービスです。このため、トラフィックチャネルよりもデータ量が軽いシグナリングチャネルのみでサービスが提供されていて、一般的に音声電話よりも災害に強いとも言われているのです。

確かに、災害時においてSMSは非常に強力な通信手段です。しかし、1番号ずつにメッセージを送るには莫大な労力がかかります。そこで、webから一斉送信できるサービスが大変便利です。これにより、迅速な情報伝達が可能となります。言うまでもなく、簡単スタートのEZSMSや、迅速なシステム連携が可能なXoxzo APIが活躍します。

インターネット回線を使わない、ということは、通話やSMSのみでインターネット契約をしていない、例えば社用電話にもメッセージを届けることができます。外回りの従業員が今商談中なのか、公共交通機関の中なのか、音声電話を使えない状況であるかがわからなくても、できるだけ早く知らせる必要があるメッセージはSMSで送るのが有用です。

アプリの過剰なインストールを回避できる

近年、スマホのアプリは増え続けていますが、利用頻度の低いサービスの場合、スマートフォンがアプリでいっぱいにならないように配慮することも重要です。SMSを利用することで、ユーザーは必要な情報を簡単に受け取ることができ、不要なアプリのインストールを避けられます。

アプリが不要なSMSで通知を行うメリットはどのようなものがあるでしょうか。

• ストレージの圧迫を回避: SMSは特別なアプリを必要としないため、ストレージを圧迫することがありません。
• 簡単な操作: SMSは標準機能として組み込まれているため、特別な操作を学ぶ必要がなく、誰でも簡単に利用できます。
• プライバシーの保護: SMSは個人情報を収集しないため、プライバシーの懸念を軽減できます。
• インターネット接続不要: SMSはモバイルネットワークを利用するため、インターネット接続が不安定な環境でも利用可能です。

もう、メリットしかない！？SMSを活用したいですね。

スマートフォンの普及で70文字以上の情報提供が可能に

SMS1通には、70文字という文字制限がかかりますが、ウェブサイトなら画像も含めた多くの情報を伝えられますので、最強のSMSで初期通知、注意喚起を行い、詳細や追加情報を制限なく提供できるウェブへの誘導が可能です。モバイル社会研究所の2024年調査によれば、スマートフォンの普及率は97%に達しています。2010年の約4%に比べて大幅な増加です。SMSも、スマホへアプリの追加なく受信できますが、Webブラウザも同様に標準装備されていますので、スマホの普及により『SMS　+ ウェブサイト』をさまざまな用途に活用できるようになったのです。

簡単スタートのEZSMSや、迅速なシステム連携が可能なXoxzo APIでは、リンクトラッキング機能も提供しています。ウェブサイトへのリンクをSMSで送信した後、リンクをクリックしてサイトを訪問してくれたのが誰なのかがわかるようになっています。

APIを使うと、既存システムとの連携が可能

既存のシステムとも連携しやすいSMS送信APIを利用することで、現在お使いのシステムから追加でSMS送信が可能になります。

たとえば、カスタマーサポートセンターのシステムで、現在は通話やメールで対応している場合、

• 通話が途切れてしまったとき
• 通話予約の時間が近づいたときのリマインダー
• サポート通話後の追加情報
• 対応内容に関するアンケートページへのリンク などを、携帯電話で通話中の相手へSMSで送信する機能を追加できます。

このような機能は、弊社のSMS送信APIを利用することで実現可能です。

まとめ

SMSはシンプルで汎用性が高いコミュニケーション手段として、多くの人々に利用されています。ウェブからSMSを送信できるサービスを活用することで、さらにその利便性は向上します。アプリに関する問題点を解消し、今後もSMSは私たちの生活に欠かせない存在であり続けるでしょう。

SMSマーケティングに興味ある方は是非こちらの記事もおすすめします：

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皆さんこんにちは！日経平均株価が驚くような変化に見舞われていますが、通信業界のメッセージングサービスも毎日たくさんの変化を経験しています。今日はその中でもSMS, MMS, imessage, RCSの違いについて見ていきます。ポイントをしっかり押さえて賢く使えるようになりましょう！

SMSとは

SMS（ショートメッセージサービス）とは1990年前半に実用化された、携帯電話番号を用いてテキストを送信するサービスのことです。イギリスの技術者ニール・パプワースが、コンピューターから携帯電話に「Merry Christmas」という初のSMSを送信しました。このメッセージがSMSの始まりであり、世界初のテキストメッセージとされています。最初は技術の限界や携帯電話の普及状況から限定的な利用にとどまっていましたが、徐々に普及し、現在では世界中で広く利用されています。

MMSとは

MMSはSMSの進化版として開発され、テキストだけでなく、画像、音声、動画などのマルチメディアコンテンツを送受信できるように設計されています。MMSはインターネット接続を使用して、メッセージングサーバーを介してマルチメディアコンテンツを送信します。さらにSMSの弱点でもあった、短いメッセージしか送信できない点も克服されています。

iMessageとは

iMessage（日本では”メッセージ”と表示されている）はAppleが提供するメッセージングサービスで、主にAppleデバイス（iPhone、iPad、Macなど）の間でのみ利用可能です。テキスト、画像、動画、音声メッセージの送信が可能で、既読確認、タイピングインジケーター、エンドツーエンド暗号化の機能があり、データ通信を利用するため、SMS/MMSの料金は発生しません。

Appleユーザーが他社ユーザーとメッセージをやり取りすると、「メッセージ」アプリで表示され、メッセージは緑色の吹き出しで表示されます。これは通常のSMS/MMSメッセージであることを示しています。その場合、既読確認やタイピングインジケーター、エンドツーエンド暗号化などの機能は利用できません。また、SMSには文字数制限があるため、長いメッセージは分割されて届くことがあります。

AppleユーザーでもSMSを普通に受信できますが、iMessageのような高度な機能は使えない点が違いです。

RCSとは

RCS（リッチコミュニケーションサービス）とは、従来のSMSやMMSの機能を拡張した次世代のメッセージングサービスで、テキストメッセージだけでなく、写真、動画、ファイルの送受信、グループチャット、既読通知などの機能を提供します。「+メッセージ」という日本国内の主要な携帯キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク）が提供するサービスは、RCS（Rich Communication Services）技術を基盤にしています。

いったいどれを使うのが正解？

これだけメッセージングサービスがあるとどれを使っていいかわからなくなる！と思われるかもしれませんが、心配ありません。なぜなら自分が持っているデバイスが何かによっておのずと選択肢が限られてくるからです。以下にまとめてみたので参考になさってください。

1.　ガラケーを使っている

　　昔ながらのガラケー、または通話機能のみの契約をされているガラホはSMSのみとなります。その他のサービスはデータ通信を利用するサービスなので使用できません。

2.　Appleユーザー

　　AppleユーザーはApple標準テキストアプリの「メッセージ」を使うことになるでしょう。Apple同士のやり取りが簡単で便利ですし、それ以外のユーザーに対しても問題なくメッセージを送信できます。

3.　その他のスマホユーザー

　　その他のスマホユーザーは付属しているSMSアプリを使ってもOKですし、「＋メッセージ」アプリを使用するならば通常のSMSに加えてファイル送信などの便利な機能が使用できます。ただし相手も＋メッセージアプリを使っていることが条件になります。＋メッセージとimessageは互換性がないためファイル送信などはできません。あくまでテキストのやり取りのみになります。

終わりに

SMS, MMS, iMessage, RCSの理解を深めることができたでしょうか？少しでもこの記事が役立ってくれたなら幸いです！

SMSの活用例についてもっとお知りになりたいですか？SMSを利用した二要素認証をご存じですか？SMS 認証 サービスはインターネット使用にはもう欠かせないセキュリティー向上の標準的システムになりつつあります。

SMSでマーケティングを効率よく進めたいと思われますか？「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。SMSマーケティングは、他の広告形態よりも安価です。SMSの送信あたりの平均コストは約10円で、今人気のあるGoogle検索のクリックあたりのコストは約150円ほどです。「SMS歓迎メッセージを送って新規顧客を熱心なフォロワーにしよう」では継続的なSMSマーケティングでロイヤルカスタマーをがっちり獲得していくテクニックを紹介しています。これからもよろしくお願いします！

近年、AI（人工知能）の技術が急速に進化し、その応用範囲もますます広がっています。AIによるアバターの動画などはほとんど実際の人間が話しているようで見分けがつかなくなってきましたね。生成AIも企業から個人利用まで幅広く知られるようになってきました。

AIとはArtificial Intelligenceの略で、人工知能という意味です。コンピューターシステムが人間のように知識を獲得し、学習し、意思決定を行う能力を指します。様々な分野での活用が期待され、AIチャット、AIイラスト、画像生成、またAIが考えて作る映画なども見込まれているそうです！

AIによる自動化が進む現代において、マーケティング業界もその波に乗り、顧客とのコミュニケーションを効率的かつパーソナライズされた形で行う方法を模索しています。特に、AIによる生成テキストを活用したSMSマーケティングは注目を集めており、従来の手動による送信と比べて数々のメリットが存在します。

本ブログでは、AIによるSMSマーケティングの未来に焦点を当て、その可能性や実装方法について探求していきます。特に、AIを活用したマーケティング手法は、企業や組織が顧客との関係をより深め、効果的なコミュニケーションを構築するための新たな可能性を提供しています。早速勉強していきましょう！

AIを用いたマーケティングサービス

AIを活用してSMSマーケティングを行う上で、AIがメッセージを作成して送信したり、情報分析を行うサービスなどがあります。これらのサービスでは、自動化されたプラットフォームやソフトウェアを使用して、大量のメッセージを効率的に送信することができます。例えば、SalesforceやTwilioといったマーケティングプラットフォームや顧客管理システム（CRM）には、AI機能が組み込まれており、送信するメッセージのカスタマイズやターゲティングを強化するために利用されています。また、特定のキーワードやフレーズに基づいて自動応答を行う機能も提供されています。Twilioの製品の1つにAutopilotがあり、自然言語理解（NLU）と機械学習（ML）を活用していて、対話型のアプリケーションやチャットボットを構築しています。

これらのプラットフォームでは、顧客の行動や嗜好を分析し、よりパーソナライズされたメッセージを作成するための機能も提供されています。これにより、より効果的なコミュニケーションが可能となります。

AIが組み込まれたプラットフォームを使うメリット

－データ処理

AIが得意とする事柄に、「大量のデータを処理すること」があります。 AIは膨大な量のデータを瞬時に処理し、顧客の嗜好や行動パターンを分析することができます。例えば、購買履歴や興味関心に基づいて、顧客を商品カテゴリごとに分割することができます。こういった効率の良いセグメンテーションにより、顧客グループごとに異なるマーケティング戦略を展開することが可能となります。

－リアルタイムの情報を活用

AIは常にリアルタイムの情報を監視し、顧客の行動や嗜好の変化に迅速に対応することができます。これによりSMSを発信する際にタイムリーなメッセージが送信され、顧客との関係を強化することができます。またAIによる24時間対応は、人的リソースの負担を軽減し、業務効率を向上させることができます。従来の方法では対応が難しかった夜間や休日にも、AIが自動化された対応を行うことで、業務の効率化が図られます。

－２４時間対応

顧客からの問い合わせに対して自動応答を行うサービスでは、AIが受信したSMSを解析し、適切な応答を生成します。これにより、24時間体制での迅速な対応が可能となります。

AIプラットフォームの注意点

AIが組み込まれたプラットフォームを利用する際の注意点やデメリットはいくつかありますが、データプライバシーの問題は特に重要です。AIが組み込まれたプラットフォームは、顧客の個人情報や行動データを収集し、分析します。しかし、このデータが不適切に使用されたり、第三者に漏洩したりするリスクがあります。特に、センシティブな情報や個人を特定できる情報が含まれる場合、プライバシーの問題が深刻化します。

 またデータセキュリティを確保することも重要です。顧客データの暗号化、アクセス制御、セキュリティポリシーの遵守などの対策が必要です。また、セキュリティの脆弱性や攻撃への対処も重要なポイントです。その処理過程や意思決定の根拠が透明であり、信頼性が高いことが求められます。顧客は自分のデータがどのように使用されているかを理解し、信頼できるサービス提供者によって保護されていることを期待します。適切な法的規制やコンプライアンスに準拠することが必要です。特に、個人情報保護法やデータ保護規制などの規制に適合することが求められます。

おわりに

記事を楽しんでいただけましたか？AIの活用はもはやどの分野においても欠かせないものとなりつつあります。AIプラットフォームを上手に活用してSMSマーケティングを効果的に行い、顧客の信頼を築いて行きたいですね。未来のビジネスに向けて前進していきましょう！

今回取り上げたSMS送信の注意点は「SMSマーケティングとメリット・デメリットを解説」に詳しく掲載されています。また「BtoBでSMSを賢く使うには？」にはビジネス間でのSMS利用の際に覚えておきたい事柄が書かれています。

2024年も始まって数か月たちますが、まだまだ今年のトレンドを押さえておくことは重要です！「2024年　SMSマーケティングトレンド予想！」をチェックして、2024年の後半戦に備えましょう！

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。またXOXZOではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます！皆様のご利用をお待ちしています！

SMSとSMSマーケティング

SMS とは ショートメッセージサービス略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

SMSマーケティングは、顧客にSMSをダイレクトに配信することでビジネスチャンスを生み出す方法のことです。顧客の電話番号を使って送信するので、顧客は自分のための情報だと期待する傾向にあるのです。またEメールよりも開封率が高く即時にアプローチできますので、有用性の高いマーケティング手法としてとても人気があります。

通話用の携帯電話からテキストのSMS、RCSへ

世界で最初に一般向け携帯電話が発売されたのは1983年、モータラ社が発売したとされています。この初期の”携帯電話”は非常に大きく重かったため、現代のスマートフォンとは比べ物になりませんが、これが携帯電話技術の先駆けであり、現代のモバイル通信の基盤となりました。その後、携帯電話技術は急速に発展し、よりコンパクトで使いやすい機器が登場しました。

1990年代初めに、携帯電話でメッセージが送信できるようになりました。ヨーロッパの携帯電話キャリアが独自に開発したテキストメッセージングのサービスですが、初期のSMSはテキストの送受信に限られ、メッセージの長さも制限されていました。しかし、その簡便さとコスト効率の良さからSMSは急速に広まり、世界中の携帯電話ユーザーに受け入れられました。

その後、技術の進化により、SMSはさまざまな機能やエンターテイメント要素を組み込むことができるようになり、モバイルコミュニケーションの一部として不可欠な存在となりました。その一つが「RCS（Rich Communication Services）」です。

RCS

RCS（Rich Communication Services）は、テキストメッセージングを進化させ、豊富なメディアやインタラクティブな機能を備えた次世代のモバイルメッセージングサービスです。SMSと同じように、電話番号を用いてメッセージを送信することができます。

SMSとの違い

RCSは次世代のSMSと表現されるように電話番号を用いて送信を行いますが、SMSとは違い、通信はその他のメッセンジャーアプリと同様にデータ通信を利用します。 この点は、回線交換ネットワーク上で通信を行うSMSとは大きく異なる点です。従来のSMSやMMSが電話回線を使用しているのに対し、RCSはデータ通信を主体としており、高速で多様なメディアをサポートしています。

またSMSでは相手がメッセージを閲覧したかどうかを確認できるいわゆる「既読マーク」がつきませんが、RCSでは通常、メッセージの既読マークがサポートされています。メッセージが受信者によって開かれ、閲覧されたことを送信者が知ることができ、便利な機能となっています。

RCSは動画や写真などの多様なメディアを送信できるため、従来のSMSよりも機能が豊富です。写真や動画、スタンプなどにも対応していますのでLINEなどのコミュニケーションアプリと同じように使用できます。文字数に関しては、通常のSMSよりも制限が緩和されています。SMSは160文字が1つのメッセージの制限でしたが、RCSでは通常は長いメッセージを1つのセッションで送信できるため、制限が緩和されます。ただし、具体的な文字数の上限は通信事業者やメッセージングアプリに依存するため、使用しているアプリや提供者の仕様を確認する必要があります。

国内でRCSを利用するには

日本国内でRCSを利用したメッセージングサービスを利用するには、携帯電話大手三社（Docomo, KDDI, Softbank）が提供する「＋メッセージ」が一般的です。最初は大手キャリアのみで利用できるサービスでしたが、現在は利用対象が広がっており、UQ mobile、povo、LINEMO（ラインモ）、Y!mobile、など上記3キャリアの回線を使用するMVNOユーザーも利用可能です。詳しくは「＋メッセージとは? SMSやLINEとの違いも解説」をご覧ください！

最近では「最強プラン」でおなじみの楽天モバイルで使用する「Rakuten Link アプリ」もRCSを使っているサービスです。国内、国際通話、SMS、１００人までのグループチャットも可能なサービスです。

２０２４年後半にはAppleもRCSに対応していく事が発表されており、今後ますますRCSによるメッセージングの利便性が向上していくと期待されています！このような流れをしっかりとつかんでSMSをもっと効率よく使用していきたいですね！

おわりに

新たなSMSの形「RCS」について知っていただけたでしょうか？数あるコミュニケーション手段からぴったりのものを選んで上手に使っていきたいですね。「日本でのテキストメッセージ進化」は日本独自のメッセージングの歴史が書かれていて面白いのでぜひご覧ください。

SMSをマーケティングでどのように使えますか？業種別のSMSマーケティングについては「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」などの過去記事を御覧ください。また「2024年　SMSマーケティングトレンド予想！」などもご覧になって、他のトレンドも学習しておきましょう！ではまた！

コロナも収束し、海外旅行に行く人もだいぶん増えてきましたね！旅行で海外に行くにしてもビジネスで行くにしても、メッセージを送ったり、地図を見たりとスマホが欠かせませんよね。海外で携帯電話を使うのはもはや一般的になりました。その方法にはいくつかのオプションがあります。一般的な方法をいくつか見てみましょう。

現地でSIMカードを購入する方法

到着した国で現地のSIMカードを購入し、その国の通信事業者のサービスを利用する方法です。自分の携帯電話に新しいSIMカードを挿入することで、現地の通信ネットワークを利用できます。ただし、SIMロックがかかっている場合は、自分の携帯電話をそのまま使えないことがありますし、現地の言葉が分からないならちょっとハードルが高いかもしれません。またSIMカードの交換の仕方が分からないと、カードを購入したけど使えない！なんてことにもなりかねません。

グローバルSIMカードを使う方法

渡航前に国内であらかじめグローバルSIMカードを購入することもできます。これらのSIMカードは大抵複数の国で使用でき、あらかじめ設定された料金プランに入る必要があります。またデータ専用SIMか通話可能なSIMかなどを選択でき、必要な分だけ賢く選択するなら費用を抑えることができます。自分の国にいる間に準備ができるため、現地での購入よりハードルは低いですが、SIMカード交換の知識が必要になります。

国際ローミングを使用する

使用している携帯電話会社が海外でのサービスを提供している場合、国際ローミングを有効にして、その国で使えるようになります。サービス提供会社によっては現在のプランをそのまま利用できたり、アプリからワンクリックで国際ローミングをONにできたりと、使い勝手が良いのが特徴です。SIMカードを差し替える手間もありません。

今日はちょっとこの国際ローミングについて深堀してみたいと思います！

国際ローミングとは

国際ローミングとは海外ローミングともいわれ、携帯電話の利用者が自国の通信事業者のネットワーク範囲外である海外で提携先のネットワークを利用する仕組みです。これにより、利用者は自分の携帯電話番号やサービスをそのまま使用することができます。そのため国際ローミングを利用するためには、通信事業者同士が相互に提携を結んでいる必要があります。

例えば、あなたの国の携帯電話会社が他の国の通信事業者と提携していれば、あなたがその国に行っても、提携先の通信事業者のネットワークを利用できます。あなたが国際ローミングを利用できる携帯電話（D社と契約中）をもって韓国に行ったとしましょう。そこであなたがその電話の電源を入れると、そのデバイスは接続可能な電波を探し始めます。あなたの携帯電話D社は韓国のK通信会社と提携しているため、K社の電波とつながります。

そのあと訪問先のローミング協定のある通信会社（K社）が国際トランジットネットワークに接続し、携帯が国際使用を許可されているか、盗難されたものでないか等の情報をホームネットワークに要求し、許可されていることを確認したのちに使用可能になります。

このような順序で自国と、訪れた国との通信会社が繋がることで通信が可能になります。国際ローミングを有効にすると、自国で契約している料金プランに基づいて、通話、メッセージング、データ通信を海外でも利用できます。ただし、国際ローミングは通常、高額な追加料金が発生することがあります。海外での通信利用に関する料金は、通信事業者によって異なりますので、事前にローミング料金やサービス利用料金を確認することが重要です。

また、国際ローミングを利用する際には、通信速度やカバレッジ（電波の届く範囲）なども考慮する必要があります。特にデータ通信を利用する場合は、通信速度が制限されることがあります。

国際ローミングのプランにはどんなタイプがある？

国際ローミング用のプランは、通信事業者によって異なりますが一般的に以下のような種類があります。

通話専用プラン: 海外での利用が通話に限定されたプランです。データ通信は含まれていない場合もありますが、通話をよりリーズナブルに提供するプランです。

地域別プラン: 特定の地域や国に特化したプランで、その地域での通話やデータ通信が割引されるプランです。例えば、ヨーロッパ全域やアジア地域など、特定の地域をカバーするプランがあります。このようなプランでは、その地域での通信にお得な料金が適用されることがあります。

データプラン: 海外でのデータ通信に特化したプランで、一定のデータ通信量を提供するものや、特定の速度での無制限プランなどがあります。ただし、無制限とされていても通信量によっては速度制限がかかることがありますので、注意が必要です。また一定の料金で、特定の期間（1日、1週間、1ヶ月など）に制限された通話時間やデータ通信量を提供するプランがあります。例えば、海外での利用期間中に一定の通話時間やデータ量を利用できるプランなど、こういったタイプのプランでは、利用者が使いたいサービスに応じて選択できる場合があります。

最近は通話でデバイスを使用するよりも、データ送受信で使用する方が多いという人が増えてきています。動画を視聴したりするとＤａｔａ量が多くなり、料金が増えてしまうことが考えられます。そこでデータ送受信がどれほどのデータ量を消費するのか一覧にしてみました。

最近は”ギガ数”でデータ消費量は料金を計算するプランが多くなってきましたね。1GB〜5GBのプランだと、軽量なデータ使用者やメールやソーシャルメディアの閲覧など基本的なオンライン活動を行うユーザー向け、5GB〜10GBのプランだとより多くのデータ通信が必要なユーザー向け、動画のストリーミングや音楽のストリーミング、写真や動画のアップロードなどを行うユーザー向けといった感じです。自分の使うデータ量を把握して、ベストなプランを選択するなら料金を適正な価格に納めるのに役立つでしょう。

Ezsmsブログおすすめ！

Ezsmsブログではたくさんの面白トピックやお役立ち記事を取り上げています！「携帯電話とSMS(ショートメッセージ)の歴史（前編）、携帯電話とショートメッセージの歴史（後編）」では、携帯電話の進化とそれに伴うテキストメッセージの変化を世界の観点から、「

日本でのテキストメッセージ進化」では日本独特のメッセージングの歴史や文化がお目見えします。

SMSマーケティングの分野では「旅行業界でSMSマーケティングを活用する、EコマースにおけるSMSマーケティング、教育現場でのSMSマーケティングの活用」等の記事からSMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法をご紹介しています。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。

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デジタル時代において、コミュニケーションは私たちの日常生活に欠かせない要素となっています。その中でも、チャットアプリはテキストメッセージ、音声通話、ビデオ通話、ファイル共有、スタンプや絵文字など、多彩なコミュニケーション手段を提供し、友人や家族はもちろん、ビジネスパートナーとの連絡を効率的に行うためのツールになっています。

今日は世界中で使われているチャットアプリはどんな物があるか、どれくらいの人が使っているのか、どんな特性や機能があるのかなど見ていきたいと思います。

WhatsApp（ワッツアップ）

WhatsAppはFacebookによって所有および運営されているメッセージングアプリケーションです。WhatsAppは独立した企業としてスタートしましたが、2014年にFacebookによって買収されました。2023年2月時点で、世界中で20億人ものユーザーがおり、世界ナンバーワンのメッセージングアプリです。世界人口の30％以上が日常的に使用していることになりますので、これは驚異的な数値です。第3位のFacebook Messengerと合わせると30億人近くが利用しており、Metaのメッセージングアプリが英語圏を席巻していると言えるでしょう。

WhatsAppはシンプルな使い勝手が評価されており、ビジネスシーンでよく用いられます。WhatsAppは世界中で広く利用されており、テキストメッセージ、音声通話、ビデオ通話などのコミュニケーション機能を提供しています。

WeChat（ウィーチャット）

WeChatは、中国のテクノロジーカンパニーであるTencent（テンセント）が開発した無料のインスタントメッセージングアプリおよびソーシャルメディアプラットフォームです。WeChatは、中国国内で非常に人気のあるアプリで、13億人程が利用していると思われます。Tencentが手掛けるチャットアプリにもう一つQQ Mbileがありますが、WeChatと合わせると約20億人が利用していると考えられます。中国国内では規制のため外資のメッセージングアプリがほとんど使えないため、中国の国内だけで20億人ものユーザーを持つTencentの凄さを感じます。

WeChatの機能としては、通常の通話やテキスティングに加え、タイムラインに自分のアクティビティを投稿したり、他の人をフォローしたりするSNS機能、ゲーム、ウェブブラウジングが可能です。また決済機能も搭載しており、WeChat Payを介して支払いができ、モバイル決済、送金、チケット予約などが利用できます。

Facebook Messenger（フェイスブックメッセンジャー）

Facebook Messengerは元Facebook社（現Meta)が提供するメッセージングアプリで、Facebookプラットフォーム上で利用できます。広くメッセージアプリで使われる機能であるテキストメッセージ、スタンプ、写真、ビデオ、音声メッセージなど、さまざまなメディア形式でのメッセージングをサポートしています。もちろん複数の友達とのグループチャットを作成できます。グループ内でのコミュニケーションが簡単に行えます。

Facebook Messengerの最大の強みは、Facebookのエコシステムに統合され、Facebookプロフィールと同期されていることにより、Facebookの友達と簡単にメッセージをやり取りできます。またスマホの電話帳を同期しておくと友達を自動検索できますので、検索する手間が省けます。自分の電話番号を登録しておくと、自分のアカウントが検索対象になり、電話番号を知っている友達が自分を探し出してくれます。

さらに位置情報を共有することができ、待ち合わせの際に「今どこにいるの？」「〜のちかくだよ」といった問題を瞬時に解決できます。地図情報を共有して、どこで合流するのか地図上に印をつけることもできます。しかも、位置情報の共有をONにすれば、移動しながらでもリアルタイムに位置情報を更新してくれます。

これらが世界のメジャーなメッセージングアプリですが、日本ではどうでしょうか？

LINE（ライン）

日本で最もポピュラーなメッセージングアプリといえばLINEかも知れません。国内で9000万ユーザーがいることからもその人気ぶりが伺えます。LINEは韓国発のアプリですが、それぞれの国にしっかりとローカライズされていることが特徴です。日本では言葉よりも雰囲気で伝えるお国柄も手伝ってか、写真やイラストなどをスタンプという形で送信するLINEスタンプの機能が人気を博しています。

さらにグループチャットの機能の一つとして、同じ趣味を持つ人達などを集めてオープンチャットを行うことができます。匿名で行うことができるため気軽に参加でき、X（旧Twitter）のように完全オープンなチャットではないため安心して利用ができます。

その他にもニュースを見たり、ウォレット機能を使って買い物や支払いをしたりギフトを送ったり、Instagramのリールのようなショート動画も発信したり閲覧したりすることができるため、若い世代の人たちには手放せないアプリの一つとなっています。

以上、世界と日本のメッセージングアプリ事情を見ることができました。ではこれらのメッセージングアプリとSMSの違いは何でしょうか？

SMSショートメッセージサービスとの違い

メッセージアプリとSMSにはいくつかの重要な違いがあります。メッセージアプリ（LINE、WhatsApp、Facebook Messengerなど）は、主にデータ通信を使用し、インターネットに接続されているデバイス（スマートフォン、タブレット、コンピューターなど）を介してメッセージを送受信します。これに対して、SMS（ショートメッセージサービス）は携帯電話通信ネットワークを使用します。そのため通信料金が発生する場合があり、携帯電話番号を持つ相手にメッセージを送ります。

メッセージアプリは多彩なコンテンツ（テキスト、写真、ビデオ、スタンプ、音声メッセージなど）をサポートしますが、SMSは主にテキストメッセージに特化し、受信者が携帯電話を持っている必要があり、通信料金が発生することがあります。メッセージアプリは連絡先情報の共有が必要で、相手も同じアプリを使用している必要があります。SMSは相手が携帯電話番号を持っていれば、どの携帯電話プロバイダーを使用しているかに関係なく、相手にテキストメッセージを送信できます。その他メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をお勧めします！

SMSのメリット

SMSはマーケティングを効率良く行うためのツールとして優れています。SMSを実際にマーケティングや企業内で活用していることが本当にあるのか気になった方もおられるかもしれません。SMSはそのような場面で広く用いられています「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。

また2要素認証の手段としても有効なのがSMSです。アプリやウェブサイト上のサービスを利用する場合には、本人が使用しているかどうかがセキュリティ面で重要になってきます。IDとパスワードが何らかの理由で他の人に知られてしまった場合、自分ではない誰か別の人が異なるデバイスからログインして勝手に使用される可能性があります。そのようなことを防ぐために２段階認証、２要素認証が最近多く用いられるようになりました。ログインがあった際、ショートメッセージに確認用のパスコードが送られてくる仕組みになっています。「SMS認証とはなんですか？本人確認のための有効な手段を探そう」に更に詳しく説明されていますのでぜひご覧ください。

SMS 送信 サービスについて

上記のような SMS 認証 サービスはインターネット使用にはもう欠かせないセキュリティー向上の標準的システムになりつつあります。またSMSを使用した場合はその他のメッセージサービスよりも閲覧率が高く、契約時の本人確認がしっかり行われていることからセキュリティー性が高くなっており、企業が使用するのにお勧めの方法といえるでしょう。ではSMS送信サービスを使ってできることは何でしょうか？

パソコンからのSMS一斉配信が可能

ショートメールはEメールと違って一斉配信できないことが不便と感じられる方も多いと思います。企業として利用される場合は特にそう感じられるかもしれません。しかしSMS送信サービスを利用するならばパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMS をPC から送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

本人確認のためのSMS利用

今日のトピックでもありますが、 SMSを利用した二段階認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防ぐことができます。IDとパスワードだけではセキュリティが不十分とみなされることもあるため、SMSによる認証を取り入れるなら確実に相手に本人確認を届けることができ、セキュリティ性の高い会社と考えられるでしょう。

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。利用した分のみのお支払い、月額費用も初期費用もかかりません。プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。ぜひご利用をご検討ください！

日本での携帯電話、テキストメッセージの進展

日本では1979年に自動車に搭載する形の”携帯電話”である「自動車電話」や、1985年にショルダー型の「ショルダーホン」が発売されました。しかし本体20万円、基本使用料2万円、通信料金1分100円と非常に高価で一般向けとは言えない製品でした。もちろんテキストメッセージを送る機能はついていませんでした。

ショートメッセージのような短文のテキストメッセージングは、日本では1990年代後半から普及し始めました。具体的な初使用の日付や瞬間については記録が不確かであり、確実な情報はありませんが、この時期に携帯電話が急速に普及し、テキストメッセージングのニーズが高まったことは事実です。しかし日本では携帯電話でのメッセージングサービスが始まる前から、独自の面白いメッセージング手法が人気を集めていました。それは「ポケベル」です。

「数字」によるメッセージ？

携帯電話が高価で一般的でなかった時代、1990年代初めから2000年代にかけて、ポケットベル（ポケベル）が広く普及し、大きな人気を集めました。当時、携帯電話は高価で月額料金も高いため、多くの人にとって手の届かないものでした。ポケットベルは受信専用のデバイスで、初期の頃は着信があったことを知らせる音を鳴らす程度のものでした。

その後相手の画面に数字を表示させることが可能になり、その数字を使って相手にメッセージを伝える方法が若者の間で大流行しました。例えば「４９」という数字を送ると”至急”というメッセージを、「０８４０」は”おはよう”など、数字を用いた語呂合わせによるメッセージ送信が若者たちの間で広まり、メッセージを送るために公衆電話に並ぶ光景があちこちで見られました。

国内独自のメッセージングツールと絵文字

日本国内ではSMSよりもiモードやショートメールといった独自のメッセージングサービスが普及しました。iモードはNTTドコモが提供するモバイルインターネットサービスで、ショートメールはiモードの一部として提供され、日本の携帯電話ユーザーによく利用されました。日本のSMSは、国際的なSMSとは異なり、日本国内のiモード対応の携帯電話同士でのみ利用可能だったため、SMSとは異なる独自のメッセージングエコシステムが日本で広まりました。

今では世界中のテキストでよく使われる絵文字(emoji)もNTTドコモのiモードの開発で誕生しました。絵文字は、当初から10代を中心に爆発的な人気を呼び、2009年にUnicodeへ組み込まれたことで絵文字は世界基準の汎用文字となり、2012年にスマートフォンで使用可能になると世界中へ普及が加速しました。ニューヨーク現代美術館（MoMA）にNTTドコモのiモードに搭載された初代の176種類の絵文字が展示されています。

日本の携帯電話とメッセージの文化、いかがだったでしょうか？世界に大きく発展していったものから、時代の流れとともに消滅していったもの、そのまま日本独自で生き残っているものなど様々で興味深いですね。

SMSをマーケティングで賢く使おう！

SMSでマーケティングを効率よく進めたいと思われませんか？SMSを実際にマーケティングや企業内で活用していることが本当にあるのか気になった方もおられるかもしれません。SMSはそのような場面で広く用いられています「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、SMSを実際に活用する事例について参考になさってみてください。 EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しており、こういったサービスを利用するなら顧客アンケートの実施やフォローが可能になります！

メッセージングサービスについてもっと詳しく知りたい方は「SMS」と「MMS」はどう違う？料金、使い方、サービスなどを紹介します」「SMSってどんなサービス？メッセージサービスを比較してみました」をお勧めします！

ではまた次回お会いしましょう！

携帯電話とショートメッセージの歴史（前編）はお楽しみいただけたでしょうか？後半も興味深い情報がたっぷりなのでぜひご覧になって下さい！

・ショートメッセージ黎明期

1990年代初頭、英国のエンジニアであるニール・パプワースが世界で初めてSMS機能を利用してメッセージを送信しました。その後フィンランドのノキア社などからSMS機能付きの携帯電話が発売されます。初期のSMSは、テキストメッセージの送受信に限られ、メッセージの長さも制限されていました。

ショートメッセージサービスは導入当初、一般に普及するのに時間がかかりました。まず、テクノロジー自体に制約があり、文字数制限や特殊文字のサポートが限られていました。また、高価で大きなサイズの携帯電話が一般的で、多くの人々がまだこれらのデバイスを所有していなかったため、SMSを送受信する基盤が不足していました。さらに、SMSの利用には高額な利用料金がかかり、一般のユーザーには手の届かないものでした。このような制約により、SMSは最初は主にビジネスなどの特定の用途に使用されましたが、一般ユーザーに普及するには時間がかかりました。

また、当時はインターネットの普及や電子メールの普及が進んでおり、既存のコミュニケーション手段が確立されていました。このため、SMSが登場したときには、多くの人々が既存のコミュニケーション方法を使用し続けており、新しいテキストメッセージングの価値を理解するまでに時間がかかりました。しかし、テクノロジーの進化と価格競争により、SMSは次第に手頃な価格で広く利用可能になり、コミュニケーションの重要な手段として急速に普及しました。

・2000年代の驚異的なメッセージングサービスの進化

2000年台に入り、テキスト送信はさらにポピュラーになっていきました。メッセージ送信に重点を置いた携帯電話、ブラックベリー（BlackBerry）はその代表的な例です。ブラックベリーは、物理的なQWERTYキーボードを備えたスマートフォンで、ビジネス向けに設計されました。ブラックベリーは、Eメールやインスタントメッセージングなどのメッセージング機能を強化し、専用のメッセージングプラットフォームを提供しました。特にビジネスユーザーに人気で、安全な電子メールの送受信が可能であり、メッセージの効率的な管理ができました。 また、ブラックベリーのメッセージング機能は、実用的でありながら直感的で使いやすいものでした。物理キーボードの存在は、テキスト入力を容易にし、長文のメッセージを素早く入力できました。ブラックベリーは、ビジネスコミュニケーションにおいて重要な役割を果たし、メッセージング中心のスマートフォンのパイオニアの一つでした。 しかし最大のゲームチェンジャーといえば、スマートフォンの登場でしょう。Apple社のiPhoneの登場です。

・iPhoneの登場

メッセージングサービスのさらなる加速度的普及は2007年にAppleのiPhoneの登場が大きく影響しているでしょう。タッチスクリーン、アプリケーション、ウェブブラウジングなどの新しい機能を備えたスマートフォンの時代が幕を開けました。実際2007年にアメリカで初めて、テキスト送受信の回数が電話をかける回数を超えました。

スマートフォンの普及とテクノロジーの進化に伴い、SMSとEメールも変化しました。SMSは単なるテキストメッセージを超え、対話的なメディアとして進化しました。絵文字、GIF、スタンプ、音声メッセージなど、多彩なコンテンツを含むメッセージングが可能となり、より豊かなコミュニケーション手段となりました。またSMSは個別の受信者にメッセージを送るだけでなく、グループチャットもサポートするようになり、友人、家族、同僚との集団コミュニケーションに適しています。

またスマートフォンの登場は、単なる通話やテキスト送信の道具から、多機能なデバイスへと変貌しました。モバイルインターネットの普及、高速データ通信規格の普及により、モバイルインターネットの利用が一般的になりました。これにより、ウェブ閲覧、ソーシャルメディア利用、オンラインショッピングなど、多くのオンライン活動がスマートフォンで行えるようになりました。今では日常的に写真や動画の投稿が行えますよね。

・ビジネスシーンでのSMS利用

ビジネスシーンではSMSは、顧客へのプロモーション、リマインダー、予約確認、カスタマーサポートなどに使用されます。Eメールと同様に、ビジネス向けのSMSプラットフォームが登場しました。

SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。詳しくは私たちの過去記事「旅行業界でSMSマーケティングを活用する、EコマースにおけるSMSマーケティング、教育現場でのSMSマーケティングの活用」をご覧ください！

・最後に

携帯電話とショートメッセージの歴史はいかがだったでしょうか？手元にある小さなデバイスの長い歴史と進化を知ると、とても興味深いと感じられたかと思います。次回は独特の文化を持つ日本でどのようにこのサービスが移り変わってきたかをブログにしたいと思います。お楽しみに！

SMSマーケティングには送信サービスの利用が欠かせません。様々なSMS送信サービスが存在していますが、とても使いやすいサービスプロバイダーとして、 EZSMSは群を抜いています。利用分のみのお支払いですし、初期費用も必要ではありません。インストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。また、顧客ごとのメッセージのカスタマイズも可能ですし、CSVファイルを使った配信にも対応しています。 すべてオンラインで完結できる素晴らしいサービスです。ぜひチェックしてみてください！

携帯電話とSMSの歴史は、通信技術の進化と日常生活の変革を紡いできました。あらゆる通信手段の中でテキストメッセージは最もポピュラーな手段となっているといっても過言ではないでしょう。SMSの使い方はしばらくお休みして、携帯電話とSMSがどのようにして我々の日常に欠かせない存在となったのかをたどり、初期から現代に至るまでの歴史を簡単にタイムスリップしてみませんか？携帯電話の誕生から、ショートメッセージがコミュニケーション手段としていかに発展してきたか、その興味深い過程を探求します。

・ショートメッセージとは

SMS とは ショートメッセージサービス（short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。LINEやFacebookなど新しいメッセージングツールが増えていますが、SMSはガラケーからスマートフォンから簡単に送信できます。また、Eメールと違い、埋もれにくく高い閲覧率を誇ります。緊急連絡にも対応可能で、受信者が異なるメッセージアプリを使っていても、携帯電話番号さえ分かれば通知できます。支払い督促などでも効果的で、見てもらえる確率が高いため、ビジネスシーンでも役立っています。

・携帯電話の始まり

無線や無線電話は第二次世界大戦前からあるものですが、世界で最初に一般向け携帯電話が発売されたのは1983年、モータラ社の DynaTAC 8000X と呼ばれる初の携帯電話を発売したようです。これに先駆けて1973年にニューヨークで初めて公にデモンストレーションされました。アメリカの電気エンジニアのマーティン・クーパーは1973年4月3日、ニューヨーク市でこの携帯電話を使用して、競合他社ベル研究所のジョエル・エンジェルに対して初の携帯電話通話を行ったことで有名です。

マーティン・クーパー（Martin Cooper）は、アメリカの電気エンジニアであり、携帯電話技術の先駆者として知られています。彼は1928年にイリノイ州シカゴで生まれ、モータラで長いキャリアを持ち、同社で無線通信技術の研究と開発に従事しました。

この初期の”携帯電話”は非常に大きく重かったため、現代のスマートフォンとは比べ物になりませんが、これが携帯電話技術の先駆けであり、現代のモバイル通信の基盤となりました。その後、携帯電話技術は急速に発展し、よりコンパクトで使いやすい機器が登場しました。マーティン・クーパーの業績により、携帯電話の概念は誕生し、その後の数十年で急速に発展しました。彼の貢献によって、人々は移動中に通信できるようになり、モバイル通信産業が成長しました。クーパーは現代のモバイルテクノロジーにおける先駆者として、その名前を刻んでいます。

・初ショートメッセージの内容は？

携帯電話でSMS（ショートメッセージサービス）が送信できるようになったのは、1990年代初頭です。SMSは、ヨーロッパの携帯電話キャリアが独自に開発したテキストメッセージングのサービスで、最初にイギリスのVodafoneとオランダのGSM（Global System for Mobile Communications）ネットワークで提供されました。

ショートメッセージサービス（SMS）のシステムを開発したのは、英国のエンジニアであるNeil Papworth（ニール・パプワース）です。ニール・パプワースは、1971年に生まれ、1992年12月3日に世界で初めてSMSメッセージを送信しました。このメッセージは、彼が働いていたテクストメッセージングシステムのクライアントであるVodafoneのエンジニアから、Vodafoneのクライアントであるオランダの携帯電話ユーザーに向けて送信されたもので、そのメッセージは「Merry Christmas（メリークリスマス）」でした。なんか、「テスト送信」とかじゃないところがおしゃれですよね！

初期のSMSは、テキストメッセージの送受信に限られ、メッセージの長さも制限されていました。しかし、その簡便さとコスト効率の良さから、SMSは急速に広まり、世界中の携帯電話ユーザーに受け入れられました。その後、技術の進化により、SMSはさまざまな機能やエンターテイメント要素を組み込むことができるようになり、モバイルコミュニケーションの一部として不可欠な存在となりました。

ニール・パプワースが送信したこの最初のSMSメッセージは、SMS技術の発展と普及のきっかけとなり、モバイルコミュニケーションの革命を牽引しました。彼はSMSのパイオニアとしてその功績が認められ、SMSの歴史において重要な役割を果たしました。

携帯電話とSMSヒストリーは興味深いですね。今では当たり前のこういった技術やサービスにも沢山の人の努力が積み重なっていますよね。次回はSMSのさらなる進歩について見ていきたいと思います。2000年以降メッセージはどんな風に変化していったのか、後半もお楽しみに！

SMSを使ったマーケティングについてもっと知りたいですか？SMSマーケティングは、他の広告形態よりも安価です。SMSの送信あたりの平均コストは約10円で、今人気のあるGoogle検索のクリックあたりのコストは約150円ほどです。業種別のSMSマーケティングについては「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」などの過去記事を御覧ください。また「2023年のSMSマーケティングトレンド」などもご覧になって、他のトレンドも学習しておきましょう！

・SMS送信サービスおすすめ！

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・利用した分のみのお支払い、月額費用も初期費用もかかりません。

・プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。

・顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。

登録は無料で、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。 – 170カ国以上への送信も対応しています。 – 複数の宛先への一斉送信や、メッセージをカスタマイズして大量配信可能なCSVファイルを使った配信にも対応しています。 – いつでも、どこでもSMS送信が可能です。 すべてオンラインで完結できます – ダイヤルSMSでビジネスもイベントも大成功に導きましょう！

最近は世の中にたくさんのメッセージアプリがありますよね。iMessageやWeChatなど、さまざまな選択肢があります。大抵はアカウントを作成してログインパスワードを作成して覚えておかなければなりません。しかし携帯電話番号だけでメッセージのやり取りができるSMSアプリがあります。それは「＋メッセージ」です。＋メッセージを使えば、手間のかかる登録やアカウントの作成なしに、簡単にメッセージを送受信することができます。

＋メッセージの特徴は、携帯電話番号だけでメッセージを送れることです。相手も＋メッセージを利用していれば、電話番号を入力してメッセージを送信するだけで簡単にコミュニケーションを取ることができます。追加のアカウント情報やIDの交換が不要なため、新しい人とのコミュニケーションもスムーズに行えます。＋メッセージは、使いやすさとセキュリティを重視したSMSアプリです。携帯電話番号だけで手軽にメッセージのやり取りができるため、ビジネスやプライベートなど様々なシーンで活用できます。

＋メッセージ（プラスメッセージ）
の機能

+通常のSMSより多くの文字を送ることができる

＋メッセージは、SMS（ショートメッセージサービス）と同様に電話番号を使用してコミュニケーションを行うサービスです。短いテキストメッセージだけでなく、長文や写真・動画、スタンプなども送受信することができます。

+既読確認ができる

＋メッセージには相手がメッセージを読んだ場合に「既読」が表示される機能もあり、相手がメッセージを読んだかどうかがわかります。これは通常のSMSにはない機能なので便利ですよね。また既読機能はON/OFFで切り替えることも可能です。

+グループメッセージに対応

＋メッセージは1対1のやり取りだけでなく、複数人でのグループメッセージにも対応しています。最大100人までメンバーを追加できるため、家族やサークル、同窓会などのさまざまなシーンで活用することができます。また、企業が「公式アカウント」を開設することで、ユーザーと直接やり取りすることもできるため、ビジネスシーンでも多様な使い方が可能です。

＋メッセージはドコモ・au・ソフトバンク以外でも利用可能

最初はドコモ・au・ソフトバンクの大手キャリア3社のみで利用できるサービスでしたが、現在は利用対象が広がっており、3社以外のユーザーでも利用できます。UQ mobile、povo、LINEMO（ラインモ）、Y!mobile、上記3キャリアの回線を使用するMVNOユーザーも利用可能です。

＋メッセージはiPhone・Androidどちらにも対応している

＋メッセージは、iPhoneとAndroidの両方に対応しており、Android同士やiPhone同士であれば、送受信が可能です。また、一部の端末ではiPadやタブレットにも対応しています。iPhoneとAndroidで＋メッセージを利用する場合は、専用のアプリが必要です。Androidデバイスの場合、端末購入時に＋メッセージアプリがプリインストールされている場合もありますが、iPhoneや一部のAndroidデバイスではアプリを自分でダウンロードする必要があります。

・＋メッセージを利用するには？

＋メッセージをAndroidで利用する手順をまとめてみました。機種によって異なるかもしれませんので、予めご了承ください。

1.「＋メッセージ」アプリを起動します。

2.「＋メッセージへようこそ！」画面で、「次へ」をタップします。

3.「アクセス権限の設定」画面で、内容を確認し、「次へ」をタップします。

4.「＋メッセージをデフォルトのSMSアプリとして設定しますか？」というポップアップが表示されます。デフォルトに設定したいアプリにチェックを入れ、「デフォルトに設定」をタップします。

5.「電話の発信と管理を「＋メッセージ」に許可しますか？」というポップアップが表示されますので、「許可」をタップします。

6.「連絡先へのアクセスを「＋メッセージ」に許可しますか？」というポップアップが表示されますので、「許可」をタップします。

7.「デバイスの写真、メディア、ファイルへのアクセスを「＋メッセージ」に許可しますか？」というポップアップが表示されますので、「許可」をタップします。

8.利用規約が表示されますので、内容を確認し、「同意する」をタップします。

9.＋メッセージの簡単な説明が表示されますので、右から左へスワイプして次のページに進みます（「スキップ」をタップして説明文をスキップすることもできます）。

10.プロフィールの入力画面が表示されます。プロフィール情報を入力し、「OK」をタップします。

プロフィールの入力が完了すると、利用を開始するための手続きが完了します。

SMSの疑問やトラブルには過去記事「SMSメッセージが届かないのはなぜなの？原因を調べましょう！」や、「SMSが受信できない!そんな時に試したい方法をご紹介します」をご覧ください！

・LINEとの違いは？

現在多く使われているLINEというメッセージアプリをご存じのことと思います。LINEと＋メッセージはどう違うのでしょうか？三つの主な違いをピックアップしてみました。

+アカウントIDの必要性

LINEはアプリを利用するためにアカウントの作成が必要になります。アカウントを作成し、電話番号を用いて認証し、ログインパスワードも作成しなければなりません。それに対し＋メッセージはアカウントの作成は必要なく、使用している携帯電話番号でそのまま送受信が可能です。

+アプリを利用できるユーザー

LINEは格安SIMを含む全ユーザーが使用することができますが、＋メッセージはユーザーに制限があります。大手携帯電話会社３社とその系列は使用できますが、SMS契約をしていない場合は使用できず、楽天モバイルにも未対応です。将来はもちろん増える可能性があるでしょう。

+パソコンでの利用

LINEはパソコンでアプリをダウンロードし、同一アカウントでログインして使用することができますが、＋メッセージはできません。パソコンからデータを送信したい場合はLINEに軍配が上がります。

・パソコンからSMSを送ることができる？

＋メッセージではパソコンからの送受信はできませんが、SMS 送信サービス を利用するとパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMSをPCから送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

SMSは基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。SMSは電話番号あてに送信するため、受信者の携帯電話の電源が入っていれば自動で受信されます。専用のアプリも必要ないため、相手の電話番号が分かればメッセージを送信できるという手軽さが特徴で、開封率が90％以上と、Ｅメールなどと比べて閲覧される確率がとても高いです。また携帯電話番号登録のセキュリティ性の高さから、SMSを利用して２要素認証をおこなうことができ、なりすましや不正ログインを防いでくれます。 SMS送信サービス にはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。

SMSを使ってマーケティングを行いビジネスを成功させましょう！SMSマーケティングは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。「SMSマーケティングとメリット・デメリットを解説」、「SMSの実際の活用事例とは？ピックアップしてみました」をご覧になり、ぜひご活用ください！EZSMSプログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信でき、顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。また、利用した分のみのお支払いで月額費用も初期費用もかかりません！SMSマーケティングの強力な味方ですのでぜひご検討ください！

E164は、電話番号の国際的な標準形式の一つです。E164形式の電話番号は、国際電気通信連合（ITU）によって定められた規格であり、固定電話や携帯電話などの電話番号を一意に識別するために使用されます。国際的な通信や電話番号の正確な識別を可能にし、異なる国や地域間での電話番号の一貫性を確保するために重要です。E.164番号表記形式を使用すれば、電話やSMSテキストメッセージを世界中の電話に配信することが可能です。E.164は、公衆交換電話網（PSTN）やデータネットワークにおいて、電話番号がどのようにルーティングされるかを定めています。

正確にはITU-T Recommendation E.164と呼ばれ、国際電気通信連合（ITU）の電気通信標準化部門（ITU-T）によって管理されています。ITU-Tは、電気通信に関連する問題を研究し、ITU-T Recsとして知られる勧告を行います。具体的な問題や採用される勧告は、4年ごとに開催される世界電気通信標準化総会（WTSA）で決定されます。実際にどのようにE.164が使用されているかの例はこちらをご覧ください。

E.164 の歴史 

E.164は、以前のITU-T標準であるE.163の後継であり、公衆音声ネットワーク用の電話番号計画が定義されています。E.163は米国では「ディレクトリナンバー」とも呼ばれていましたが、1997年5月に非推奨となり、その一部がE.164の改訂1版に組み込まれました。「ISDN時代の番号計画」というタイトルで改訂されています。ITUは2005年と2010年にE.164の勧告を発行し、規格が改善されました。

E.164規格は、電話番号の書式について定めており、すべての国が共通のフレームワークを使用して国際電話番号を作成できるようにしています。この規格では、電話番号は国際電話用のプレフィックスを除いて、最大15桁までと定められています。

電話番号の最初の部分は国番号であり、1桁から3桁の範囲です。2番目の部分は国別宛先コード（NDCまたはNXX）であり、地域ごとに割り当てられた特定の管轄区域を表記します。

国別コードは、エリアコードや国際都市コード、ナンバープラン・エリアとも呼ばれることもあります。そして電話番号の最後の部分は、加入者番号（SN）と呼ばれています。

国際電話をする際、電話番号に「+」という記号をいれることが必要ですが、この記号には国内呼び出しコード（NDC）が含まれています。実際にダイヤルする際には、裏側では国際電話のプレフィックスとして知られる1桁または2桁の数字が、プラス記号の代わりに使用されています。

国際電話のかけ方

ちょっと蛇足になりますが、いい機会なので国際電話の掛け方について触れてみたいと思います。ここでは日本からかける場合のみに限定したいと思います。まず始めに、「これから国際電話をかけますよ」という合図として、国際電話識別番号を入力します。

－携帯電話からかける時は「＋」

携帯電話からかける場合は、世界中どこにいても「＋」（プラスマーク）が国際電話識別番号です。「＋」は、通常「0」を長押しするか「＊」を素早く2回押すことで表示されます。 

例：日本からイギリス（07123-456-789）に電話をかける

+（携帯電話の国際電話識別番号）44（イギリスの国番号）　7123456789（初めのゼロを抜いた番号）

－固定電話からかける時

日本の固定電話からかける場合は、固定電話の会社ごとに国際電話識別番号が異なります。

例えば、KDDIからかける場合は「001-010」、NTTからかける場合は「0033-010」です。

さらに、マイラインに加入している場合は国際電話識別番号の前半を省略でき、「010」となります。

例：日本（KDDIの固定電話）からフランスの電話番号（01-6648-5678）にかける場合

001010（KDDIの国際電話識別番）33（フランスの国番号）166485678（初めのゼロを抜いた番号）

E.164の番号のカテゴリー 

E.164は、国際的な公衆通信で使用される電話番号カテゴリーに基づいた番号体系を定義しています。これらのカテゴリーは、地理的エリア、グローバルサービス、ネットワーク、国のグループ、トライアルです。それぞれのカテゴリーについて下記をご覧ください。

－地理的エリア： E.164では、地理的地域を特定の国、統合番号計画を持つ国、または特定の地理的地域として定義しています。この規格では、これらの地域に対して、国コード（CC）と、国番号または重要番号の2つのコードを定めています。必要に応じて、国番号はさらに2つのフィールドに分割できます。国家宛先コード（NDC）と加入者番号です。国番号は1桁から3桁まで、国番号は最大15桁までと定められています。

－グローバルサービス： グローバルサービスのための番号計画では、3つのフィールドからなるコードが使用されます。最初のフィールドは、ネットワークのための3桁の国コードです。識別コード（IC）は、1桁から4桁の長さで、2番目のフィールドに配置されます。E.164では、最後のフィールドを加入者番号に割り当てており、最大11桁の数字が使用可能です。

－ネットワーク： ネットワークの番号付けでは、3つのフィールドが使用されます。3桁の国コード、1桁から4桁の識別コード、そして最大12桁の加入者番号が含まれます。ネットワークの番号計画では、国番号の接頭辞は使用されません。

－国のグループ： 各国グループは、3つの桁で整理しています。最初のフィールドは3桁の国コードを含み、2番目のフィールドには1桁のグループ識別コードが入ります。最後のフィールドには、最大11桁の加入者番号が含まれています。

－トライアル用番号： E.164準拠のトライアル番号は、3つのフィールドからなります。最初のフィールドは、事前に割り当てられた3桁のコード（991）です。第2フィールドには1桁のトライアル識別コードがあります。最大11桁の加入者番号は最後のフィールドに配置されます。

E.164のメリット 

E.164にはいくつかの利点があります。ダイヤル操作が非常に簡単で、旅行者や国際的なオフィスを持つ大企業にとって特に便利です。例えば北米から国際電話をかける場合、アクセスコードの後に国際番号の「011」をダイヤルし、その後に国番号と加入者番号を入力します。しかし、世界中の他の地域に移動すると、国ごとに異なる国際電話用のコードがあるため、この順序は使えません。つまり、電話をかける人は、訪れる国ごとに特定の順序を覚えておかなければなりません。しかし、E.164では、相手の国番号と加入者番号さえ分かれば通話が可能です。つまり、電話番号の形式に従ってダイヤルするだけで、どの国にいても簡単に通話できるのです。

また、E.164は最大15桁の番号を許容することで、E.163の12桁の制限と比べてさらに多くの電話番号の組み合わせを可能にしています。この大きな制限は将来の成長に対応し、必要な電話番号を確保するために重要です。さらにセキュリティとプライバシー面においてE.164番号は、個人や組織の通信のセキュリティとプライバシーを保護する役割を果たします。番号の一意性と一貫性により、正当なユーザー間の通信を確立し、不正アクセスやなりすましを防止することができます。

まとめ

いかがでしたでしょうか。E.164は公衆電話番号計画をインターネット時代の需要に合わせるために設計された優れたシステムです。E.164の利点には、ダイヤル操作の容易さがあり、さらに、E.164を拡張して、電話番号マッピング（ENUM）と呼ばれるプロトコルを導入する計画が進行中です。

ENUMプロトコルは、地球上のすべてのネットワーク機器にURIを割り当て、単一の電話番号またはネットワークアドレスを使用して相互に通信できるようにすることを目的としています。実際にこれを使って何かを行うことはないかもしれませんが、知らずのうちに恩恵をうけ、活用しているものですので次回国際電話をする際に、ふと思い出してみてください。

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ 2011年からSMSマーケティングを開始したEZSMSは様々な用途に活用することができます！プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信でき、顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。また、利用した分のみのお支払いで月額費用も初期費用もかかりません！SMSマーケティングの強力な味方です。

SMSマーケティングとは、SMSの利点を活用して、ユーザーにいろいろな視点からアプローチすることができる有用な方法です。SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になっています。詳しくは私たちの過去記事「旅行業界でSMSマーケティングを活用する、EコマースにおけるSMSマーケティング、教育現場でのSMSマーケティングの活用」をご覧ください！

SMSは相手の電話番号を利用して短いメッセージを送ることのできるサービスで、ガラケーやスマートフォンに関係なくデフォルトで搭載されているため、メッセージアプリのように登録する必要がなく、多くの人が使用しています。しかしEメールや他のメッセージサービスにはない幾つかの成約があります。SMSには文字数に制限があり、画像やファイルは送信することができず、Wi-Fiに接続されていても送信することはできません。また件名を記入することはできません。

このSMSを利用したマーケティングを「SMSマーケティング」と言いますが、時代に応じたトレンドをおさえて使用していく必要があります。今日は2023年のSMSマーケティングのトレンドを予測していきたいと思います。

その他のSMSの特徴については私たちの過去記事、SMSってどんなサービス？、「SMS」と「MMS」はどう違う？、で詳しく説明されています。ぜひご覧ください。

SMSマーケティングとは

SMSを用いたSMSマーケティングとは、顧客や見込み客とのコミュニケーションにテキストメッセージサービスを使用するマーケティングの一つです。このマーケティングにおいては、短くて、簡潔なSMSメッセージを直接送信することができますので、顧客や見込み客に連絡するための効果的な方法であるということができます。SMSマーケティングを用いて、オンラインの商品を宣伝したり、特別オファーを促進するために使用することができますし、リマインダーや最新情報を送信したりすることにより、顧客や見込み客との接触を維持することもできます。

EメールやLINEを使ったメッセージは迷惑メールに埋没したり、LINE疲れなどでユーザー離れが進む中で、デフォルトで搭載され、開封率の高いSMSはマーケティングビジネスで脚光を浴びています。業界も限られることなく、飲食業や、不動産業、さらには教育現場でも使用できるのです。私たちのブログ記事「 飲食店・レストラン用SMSマーケティング、

不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう、教育現場でのSMSマーケティングの活用」などジャンル別にも取り上げていますのでチェックしてみてください。

SMSマーケティングのトレンド

SMSマーケティングの流行り、トレンドとはどういうものでしょうか。メールやSMSが流行りだした頃は「ランダムに一括送信、リプライしてきたカスタマーのみ返信」といったものでしたが、現在ではもっと細分化されたものになっています。例を見てみましょう

1.パーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、個々の受信者に合わせたカスタマイズされたメッセージを配信することで、受信者が興味を持ちやすく、より効果的なコミュニケーションを実現する手法です。顧客の情報や購入履歴を基に、受信者ごとにメッセージをカスタマイズすることで、より効果的なコミュニケーションができます。例えば、名前や興味のある分野を含めたメッセージを送信することで、受信者が関心を持ちやすくなります。

具体的には、受信者の名前や興味のある分野、購入履歴などの情報を利用して、メッセージをカスタマイズします。たとえば、受信者の名前をメッセージの冒頭に入れることで、親近感を持ってもらえます。また、受信者の興味のある分野に関連する商品やサービスを提供することで、受信者の興味を引きつけ、コンバージョン率を向上させることができます。

パーソナライゼーションは、SMSマーケティングだけでなく、他のデジタルマーケティング手法でもよく利用されます。例えば、Eメールマーケティングでは、顧客の購入履歴や閲覧履歴に基づいて、カスタマイズされたメールを配信することができます。

しかし、パーソナライゼーションを実現するためには、受信者の情報を正確に把握し、適切に管理することが重要です。受信者からの同意を得た上で、必要な情報だけを収集し、プライバシーに配慮した方法で保管することが求められます。

また、パーソナライゼーションが効果を発揮するためには、単に情報を収集するだけでなく、それを活用して受信者にとって価値のあるメッセージを提供することが重要です。受信者が興味を持つ情報を提供し、それに関連するアクションを促すことで、受信者のエンゲージメントを高め、顧客ロイヤルティの向上につなげることができます。

2.キャンペーンやセールの宣伝

季節やイベントに合わせて、キャンペーンやセールの情報を配信することで、受信者の購買意欲を高めることができます。また、期間限定の特別価格やクーポンを提供することで、顧客ロイヤルティを向上させることができます。

キャンペーンやセールの宣伝をSMSで行う場合、以下のような方法があります。

事前告知のSMS配信：セールやキャンペーンの開催前に、事前告知のSMSを配信することで、受信者にキャンペーンやセールの情報を知らせます。例えば、「今週末は最大50％OFFのセールを開催！詳細は後日お知らせします」といった内容のSMSを配信することができます。

クーポン配信：受信者にクーポンを配信することで、割引や特典を提供することができます。例えば、「このSMSを提示で、全品20％OFF」といった内容のクーポンを配信することができます。

購入後のアフターケア：購入後に、キャンペーンやセールの情報を含めたアフターケアのSMSを配信することで、顧客ロイヤルティの向上につなげることができます。例えば、「この度はご購入いただきありがとうございます。次回のセール情報はこちらからチェックできます」といった内容のSMSを配信することができます。

リマインド配信：セールやキャンペーンの終了前に、受信者にリマインドのSMSを配信することで、急ぎの対応を促すことができます。例えば、「残り1日！明日までの期間限定セールをお見逃しなく！」といった内容のSMSを配信することができます。

3.リマインダーメッセージ

リマインダーメッセージは、顧客の意識を喚起し、アクションを促すために非常に効果的な手段です。受信者に対して、アポイントメントの確認や支払い期日のリマインダー、受取り通知などの情報を配信することで、顧客サポートの向上やユーザーエクスペリエンスの向上につなげることができます。以下に、リマインダーメッセージを効果的にSMSマーケティングで利用するためのいくつかの方法を紹介します。

タイミングを考慮する：リマインダーメッセージを送信するタイミングは、顧客にとって最も適切な時間帯を選ぶ必要があります。たとえば、飲食店の場合、ランチタイムやディナータイムにリマインダーメッセージを送信することが効果的です。また、イベントの場合は、開催前日や当日にリマインダーメッセージを送信することが適切です。

簡潔で明確なメッセージを送信する：リマインダーメッセージは、簡潔で明確なメッセージを送信することが重要です。メッセージが長すぎると、顧客が読むのを諦めてしまう可能性があります。また、メッセージが分かりにくいと、顧客がどのアクションをとるべきか理解できない可能性があります。

個人的なタッチを加える：リマインダーメッセージは、個人的なタッチを加えることで、顧客の興味を引き、親近感を与えることができます。例えば、顧客の名前をメッセージに含める、会員限定のセールを提示するなどの方法があります。

クリック可能なリンクを含める：リマインダーメッセージにクリック可能なリンクを含めることで、顧客が簡単に目的のページにアクセスできるようになります。たとえば、イベントの場合は、予約ページへのリンクを含めることが効果的です。

4.評価やフィードバックの取得

SMSマーケティングでは、評価やフィードバックの取得が非常に重要な役割を担っています。商品やサービスの購入後に、受信者にアンケートや評価のリクエストを送信することで、顧客満足度の向上や改善点の把握につなげることができます。顧客のニーズや要望を正確に把握し、それに応じたサービスや商品を提供することができます。顧客が満足するようなサービスや商品を提供することができるため、顧客満足度を向上させることができます。

また、顧客からの評価やフィードバックを公開することで、ブランドイメージの向上につながります。顧客からのポジティブな評価は、新規顧客の獲得につながるだけでなく、既存顧客のリピート率も向上させることができます。また、ネガティブな評価やフィードバックに対しても、適切な対応を行うことで、顧客に対する信頼性を高めることができます。

顧客からの評価やフィードバックを収集することで、製品開発やサービス改善のためのデータを収集することができます。顧客のニーズや要望を把握し、それに基づいて製品やサービスを改善することで、より高い顧客満足度を実現することができます。そしてSMSマーケティングを通じて、顧客からの評価やフィードバックを収集することで、顧客とのコミュニケーションの機会を増やすことができます。顧客からのフィードバックに対して適切な対応を行うことで、顧客との信頼関係を築くことができます。

5.QRコードを使う

SMSには文字制限があります。また長い冗長な文章は読み手の注意をそらしてしまうかもしれません。QRコードを利用することで、長いURLを短縮することができます。これにより、メッセージのテキスト量を減らすことができ、よりシンプルかつ効果的なメッセージを送信することができます。

受信者はスマートフォンのカメラアプリでQRコードを読み取るだけで、簡単にURLにアクセスできます。これにより、受信者が手間をかけずに目的の情報にアクセスできるようになります。

またQRコードを利用することで、受信者を特定のアクションに誘導することができます。例えば、セールのクーポンコードを受信者に提供する場合、QRコードを利用して受信者が簡単にクーポンコードを取得できるようにすることができます。

データの収集が容易になるというメリットもあります。QRコードを利用することで、受信者がアクセスしたページやクーポンコードの使用状況などのデータを収集することができます。これにより、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

SMSマーケティングにおけるAIの利用

最近のビッグゲームチェンジャーといえば、高性能AIによる人間と変わらないようなチャット機能などかもしれません。すでにSMSマーケティングにはAIが用いられており、以下はその数例です。これからのマーケティングにはAIの利用は欠かせないでしょう。

AIによる顧客分析：AIを活用することで、顧客のデータを分析し、その顧客にとって最適なメッセージを送信することができます。例えば、顧客の購入履歴や閲覧履歴を分析し、その顧客にとって興味のある商品やサービスを紹介することができます。

自動応答の実現：AIを活用することで、自動応答を実現することができます。例えば、顧客からの問い合わせに対して、AIが自動的に返信することができます。これにより、顧客の問い合わせに迅速かつ正確に対応することができます。

メッセージの自動生成：AIを活用することで、メッセージの自動生成を実現することができます。例えば、顧客の誕生日や記念日に合わせたメッセージを自動的に生成し、送信することができます。これにより、顧客に対して親密性を高めることができます。

データ分析の実現：AIを活用することで、SMSマーケティングのデータを分析することができます。例えば、送信したメッセージの開封率やクリック率を分析することで、どのようなメッセージが効果的であるかを把握することができます。

顧客の行動予測：AIを活用することで、顧客の行動予測を実現することができます。例えば、顧客が次に何を購入する可能性が高いかを予測し、その顧客に対してターゲティング広告を送信することができます。

SMSマーケティングトレンドまとめ

いかがだったでしょうか。SMSマーケティングのトレンドをおさえることができたでしょうか。メッセージは受信者それぞれが関心を持つようなパーソナライゼーションを行いましょう。季節やタイミングに合わせたキャンペーンやセールを行うと効果的です。アクションを促すリマインダーも大切です。なんと言ってもAIの活用はさらなるSMSマーケティングの促進につながるでしょう。過去記事「2023年　SMSマーケティングを成功させるための７つのポイント」もぜひ御覧ください！

まだSMS送信サービスを利用していませんか？それなら「2023年SMS送信サービスおすすめ」などまとめサイトもぜひチェックしてみましょう。それぞれのサービスの料金や機能、評判をチェックできます。当社 EZSMSもこちらのおすすめとして紹介されています！

EZSMSを利用する利点は初期費用が必要なく、利用分の支払いで済むことです。またインストールするファイルもなく、ブラウザ上でSMSを一斉送信できます。顧客ごとのメッセージのカスタマイズも可能ですし、CSVファイルを使った配信にも対応しています。お客様向けの送信メッセージをあらかじめ設定しておいて、作業を軽減することも可能です。「ダイヤルSMSサービス」を使用してテンプレートを作成し、情報を必要とする顧客に届けることができます。専用着信番号を取得し、返送するメッセージをあらかじめ設定しておくだけで、見込み顧客からその電話番号にコールを受けた際に、設定したメッセージを即座に返送することができ、返信用のSMSにウェブサイト等のリンクを入れておけば、より多くの情報を提供することができます。

SMS送信サービスの活用によって、コストパフォーマンスの高いマーケティングが可能になります。いろいろなサービスがありますので是非ご利用をご検討ください！

SMSをつかったマーケティングについて何度かご紹介してきましたが、今回はeコマースにおいてSMSをどのようにマーケティングに利用していけるかをご紹介していきたいと思います。

その前にSMS（ショートメッセージサービス）について簡単におさらいしておきましょう。SMSとは「ショートメッセージサービス」のアルファベット頭文字を取ったもので、電話番号を使ってメッセージのやり取りを行うものを指します。たくさんのキャリアの端末で共通システムとして利用でき、スマートフォンやフィーチャーフォンを気軽に使ってメッセージを送受信できます。SMSの詳しい特徴についてはSMSってどんなサービス？、「SMS」と「MMS」はどう違う？をぜひご覧ください！

・eコマースのマーケティングの現状

近年、eコマースに特化したマーケティングオートメーションのレポートによると、2021年は販促キャンペーンメールによるコンバージョン率が向上しました。最も多くの注文を生み出したのは、自動配信メールでした。そして注目すべきこととして、また、SMSメッセージによるマーケティングによるセールスも大幅に増加したのです。

過去数年にわたり、SMSマーケティングは劇的に改善されてきました。SMSメッセージ経由の購入は前年比106%増であることがデータにより判明しています。小売事業者やさまざまなブランドは、ECサイトでカゴ落ちした商品を消費者に思い出させる通知や、商品レビューの依頼、消費者の誕生日に割引を提供するといった施策を、eメール、SMS、プッシュ通知を利用して行っています。

そんななか、関係するマーケティングのレポートの最大の驚きとなったのは、SMSとプッシュの自動配信の増加でした。2021年には、2020年に比べて75%も多くのプロモーション用SMSメッセージが送信されています。2020年のメッセージ量が2019年と比較してすでに前年比376%増加した後に伸びた数字なので。eコマースにおけるSMSの使用が劇的に伸びていることがわかっています。SMSマーケティングは数年前から増加傾向にあり、2021年も例外ではありませんでした。よって、SMSは今や確立されたマーケティングチャネルであると言ってよいでしょう。SMSを活用していないブランドは、競争力を保つためにSMSマーケティングを始める、もしくは対抗策を考えはじめることが必要です。

・小売業が今すべきこと

専門家によると、2022年以降は、小売事業者やブランドはSMSマーケティングに全力投球するべきとのことです。なぜなら消費者はこのチャネルをますます使うようになり、テキストメッセージが一般的なコミュニケーション形態となってきているからです。

また、SMSを採用するだけでなく、eメールと同じ自動化されたワークフローに組み込むことで、適切な消費者に適切なメッセージを適切なタイミングで適切なチャネルから送信する能力を高めることができるのです。

もちろん、すべてのお客様が取引先のすべてのブランドからテキストを受け取りたいわけではありませんが、しかし、最も親しみを感じているブランドからのテキストに関して、最新情報を受信しても問題はないでしょう。むしろ、受信したいと思うかもしれません。戦略的に実行すれば、熱心なテキストメッセージマーケティングコミュニティを構築することで、多くの収益を上げることができます。

ここで、eコマースにおいてどのようにSMSマーケティングを行っていくか、またSMSマーケティングを行っていくうえで頭に入れておく必要があることを説明していきます。

・SMSマーケティングを行う方法

eコマースにおいて効果的なSMSマーケティングを行うには、戦略が必要です。これは、正しく行えば収益を10倍にすることができるチャネルなのです。確実にリストを増やし、適切な期待値を設定し、そして信頼を築き上げることなどが必要です。具体的にSMSのリストを増やすには、ウェブサイト上のポップアップや、ソーシャルメディアのような非所有チャネルの購読者に到達できるテキストアキーワードプログラムを通じて、SMSマーケティングのリストを増やすことが効果的です。

eコマースブランド向けのSMSマーケティングは驚くほど効果的です。98%のテキストメッセージが毎日最後まで読まれ、32%の消費者がブランドからのSMSマーケティングに反応しています。メールマーケティングの開封率は20%であることを考えるとこの数字は驚異的といえます。

SMSをどのようにeコマースに使用するか

eコマースブランドは、新規お客様の獲得、VIPやロイヤルティプログラムによるリピート販売、そして新しいプロモーションや値下げなどの重要な情報の配信にSMSマーケティングを利用することができます。どのようなタイプのテキストメッセージでも送信できますが、できる限り、短時間にあまり多くのメッセージを送らないように注意する必要があります。送信するのに最適なテキストの種類には、会話型テキスト、誕生日や記念日のメッセージ、報酬プログラムの更新などがあります。

さらにeコマースでSMSマーケティングキャンペーンを利用する6つの細かいメリット

についても説明していきます。

1. 幅広い消費者層にリーチできる

SMSマーケティングは、インスタントメッセージングアプリ（IM）にアクセスできるにもかかわらず、スマートフォンユーザーの92%が依然としてテキストメッセージであることから、幅広いリーチが可能なのです。

2. パーソナルで魅力的

SMSマーケティングは、お客様とのエンゲージメントを生み出す素晴らしい機会を生み出すことができます。SMSの開封率は99%で、12%～25%しか開封されないEメールとは全く違う通信方法なのです。

さらに、テキストメッセージはよりパーソナルに感じるユーザーがおおく、ビジネスのメッセージというよりも友人との会話とみなしがちの消費者がおおいようです。ＳＭＳの素朴な性質が魅力的であり続ける理由といえます。

3. カスタマーサービスを効率化することができる

テキストメッセージを使用することによって、カスタマーサービスの電話回数を減らすことができます。またこれは、カスタマーサポートに使われる費用の軽減、スタッフの負担を減らすこともできます。

また、テキストメッセージの文章は、Eメールよりも短いため、文章を書くのに時間があまりかかりません。お客さまは都合のよいときに、すぐにテキストメッセージを送ることができ、企業はリアルタイムで、またはあまり時間をかけずに応答することもできるのです。

テキストメッセージで会話を開始し、も石必要であれば、必要なときだけ電話を使って通話に移行することもできます。ライブチャットやEメールとは違い、テキストメッセージを使うことによって、自動的に実際の連絡先を提供することにつながるのです。

4. モバイルフレンドリーな電子商取引の延長線上にある。

大手であるShopify での注文の 71% は、モバイルから来ています。そして、Googleの検索トラフィックの61%は、現在携帯電話から来ています。SMSマーケティングメッセージを送信することで、モバイルデバイスのお客様をがっちりとつかみ、購買決定の可能性の高いモバイルウェブサイトに誘導することができるため、ＳＭＳは非常に魅力的です。

5. 若い世代はＳＭＳメッセージの受送信に慣れている

テキストメッセージは、日常的に携帯電話を使用している若い世代のお客様にアプローチする最良の方法といえます。なぜなら、携帯電話を持つ10代の若者の91％が積極的にメールやＳＭＳを送り、10代の若者の58％がコミュニケーション方法としてテキストを挙げているからです。また、18～24歳の大人は、毎日128通以上のテキストメッセージを送受信していることからとても慣れ親しんだ存在といえます。

6. 信頼感を生む

見慣れない店で買い物をするときは、お客様は多くの不安を覚えるものです。その店が信用できるのかどうか、または商品が信用できるのかという不安があります。そして、のような不安は、潜在お客様が行動を起こすことを妨げる可能性があるのです。　テキストメッセージによって、お客様が話を聞いてもらえると感じ、また尊重されているとの気持ちにつながり、そしてなによりもブランドをより身近に感じることができるようにしてくれます。この身近に感じるということが、取引を成立させるために必要な信頼を築くことにつながります。

以上述べたように、SMSをつかったマーケティングはECサイトを運営していく上で多くのメリットがあります。その他の分野でのSMSマーケティング記事「不動産事業でSMSマーケティングを利用しよう」や、「ホテル事業者向けSMSマーケティング」なども併せてごらんください！

EZSMSではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます。この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。詳しくはこちらに記載してありますのでぜひご覧ください！

最近、ウェブサービスやアプリ、アカウント作成時など様々な時に、ショートメールやEメールなどに一時的なパスワードが送信されてくることが多いと思います。2段階認証、２要素認証などと呼ばれるものです。その中で SMS を利用して本人確認等を行うものを SMS 認証 といいます。これはいったいどんなサービスでしょうか？

・SMSについての基本

｜SMS とは電話番号を利用してメッセージを送信するサービス

SMSの基本的なことについておさらいしておきましょう。 SMS( ショートメール )とは 送りたい先の電話番号を利用してメッセージをやり取りできるサービスです。

まず、SMS とは 携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。機種やキャリアに関係なくテキストメッセージを電話番号を使用して送信できるSMSは便利です。国際規格で基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。様々なメッセージサービスの比較についてはこちらを参考にどうぞ！

・SMS 認証とは何ですか？

アプリやウェブサイト上のサービスを利用する場合には、本人が使用しているかどうかがセキュリティ面で重要になってきます。アプリは様々なデバイスにインストールが可能ですし、アカウントもどこからでもログイン可能です。便利ではありますが、IDとパスワードが何らかの理由で他の人に知られてしまった、流出してしまった場合、自分ではない誰か別の人が異なるデバイスからログインして勝手に使用される可能性があります。支払いに用いるアプリやオンラインショッピングサイトのアカウントなどは身に覚えのない請求が引き落とされていたなら困りますし気持ちが悪いですよね。

｜SMS 認証 とは２段階のセキュリティーの一種

そのようなことを防ぐために２段階認証、２要素認証が最近多く用いられるようになりました。ログインがあった際にEメールやショートメッセージに確認のパスコードが送られてくるものです。一般的にワンタイムパスワードと言われるもので、皆さんももう使われたことがあることでしょう。IDやパスワードを入力する認証方法は記憶している情報を利用して利用者を確認しています。あらかじめパスワードを設定して利用したいサービスに登録（記憶）させていますよね。それに対し SMS 認証 はユーザーが所持している端末を通してサービス提供者側から認証コードを発信するタイプの本人確認です。

・SMS 認証のメリット

本人確認のためにSMSを使用することにはメリットがあります。キャリアと契約をして携帯電話を購入する際には契約者本人がお店に出向き、本人確認のため免許書などの提示を求められますよね。この時点で正確な本人確認が行われているわけです。そして付与された電話番号は同じものが２つ以上存在しないため、電話番号を利用して送られる本人確認 SMS 認証 はとても有効なのです。Eメールなどは本人確認がなくても利用できたりしますから安全性が劣ってくるということです。

｜システム導入のしやすさ

SMSはキャリアの携帯端末には標準で装備されています。さらに「＋メッセージ」アプリによって各社共通で使いやすくなってきています。＋メッセージアプリについてちょっとおさらいしてみましょう。

+メッセージとは、docomo、au、SoftBankの大手キャリア3社が共同で開発したSMSアプリで、2018年5月からサービスを提供しています。そして＋メッセージには既読機能がついています。そのため相手が自分の送信したメッセージを読んだかどうかを知ることができます。メッセージを開封した日時までは表示されないですが、送受信者が既読機能をオンにしている場合は既読が確認することが可能です。またSMSの文字数は670字までに制限されていますが、+メッセージであれば2,730字までの文字を送信でき、文字だけではなく、画像や動画、スタンプなども送れるため大変便利なアプリです。

｜SMS 認証 はさらに便利に

アプリによっては使用しているアプリとSMS認証コードが送られた機種が同じならば、それぞれのアプリを立ち上げなくても自動で認証を済ませてくれる機能も付いています。また最近はキャリアを変更してもナンバーを以前使っていたものをそのまま使用することができるMNP（ナンバーポータビリティー）というシステムもあるため、同じ番号を長く使用する方も増えています。

さらにヤフージャパンなどのサービスはログインの際パスワードを使用せず、その都度SMSに確認コードが届くシステムになっています。そのため２回のログイン作業がふようで、パスワードを記憶しておく必要がありません。そのような観点からもSMS認証はさらに利便性が上がっているといえるでしょう。

｜SMS 認証 が行えないものもある

最近はMVNO(仮想移動体通信事業者)が増えてきています。いわゆる格安シム、キャリアのサブブランドが提供するスマホなどのことです。それらを利用しているユーザーの場合、SMSが利用できず、SMS認証を行えないケースがあります。格安SIMのユーザーはそもそも電話回線の契約をしておらず、通話やメッセージのやり取りをlineや050などのIP電話で対応しているケースがあります。（SMS 受信できない 場合の対処法はこちらの以前の記事などを参考になさってください。）

・SMS 送信 サービスについて

上記のように SMS 認証 サービスはインターネット使用にはもう欠かせないセキュリティー向上の標準的システムになりつつあります。またSMSを使用した場合はその他のメッセージサービスよりも閲覧率が高く、契約時の本人確認がしっかり行われていることからセキュリティー性が高くなっており、企業が使用するのにお勧めの方法といえます。以下に SMS のメリットと SMS 送信サービス お勧め をご紹介します。

｜パソコンからのSMS一斉配信が可能

ショートメールはEメールと違って一斉配信できないことが不便と感じられる方も多いと思います。企業として利用される場合は特にそう感じられるかもしれません。しかしSMS送信サービスを利用するならばパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMS PC から送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

｜閲覧率の高さ

SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の普及によって連絡はSNSを使用する人も多いですが、不要な広告メールの氾濫によって他のメッセージに埋もれてしまい見てもらえない、また通知をオフにしているため気づかれない可能性がかなり高くなっています。ショートメッセージはそれらの手段より確実性が高く、ネットワークの状態に左右されることがないので、業務連絡や緊急の連絡の場合に使用するにはぴったりな手段です。

｜本人確認のためのSMS利用

今日のトピックでもありますが、 SMSを利用した二段階認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防ぐことができます。IDとパスワードだけではセキュリティが不十分とみなされることもあるため、SMSによる認証を取り入れるなら確実に相手に本人確認を届けることができ、セキュリティ性の高い会社と考えられるでしょう。

その他の情報と、SMSが届かないトラブル解決方法はこちらを是非参考になさってください。

・おわりに

　SMS認証についての記事はいかがだったでしょうか？SMSは電話番号を利用したメッセージサービスで、短い文章のやり取りに向いています。文字制限があり、添付ファイルが不可、 送信料金がかかりますが、セキュリティーが高く、 本人確認のための SMS認証 にぴったりです。

この世の中には、さまざまなメッセージをやり取りするツールがたくさんありますが、なかでもSMSは、スマホの標準機能として搭載されており、様々な用途で使われています。

・PCからSMSを送信する際の活用シーン

メッセージをやり取りする新しいツールが次々とでてきています。Facebook、 Instagram、 LINE、 Kakaotalkなどのアプリがありますが、依然として使われ続けているのがSMSです。ガラケーやスマートフォンだけで送受信する方法に加えて、パソコンを使って多数の相手に一斉送信できる方法もあり、ビジネスや他のさまざまな場面で活用されています。Eメールとは違い、ほかのメッセージに埋もれてしまうことも少なく、見てもらえる確率も高いのです。SMSの一斉送信を取り入れることも検討することをおすすめします。

SMSでの一斉送信はビジネスの場面で活用されることが多いです。事前通知や緊急連絡などの際には特に有効とされています。予約の日が近づいてきたら、確認メールを配信することによって、予約を忘れないように来店を促すこともできます。また、無断キャンセルを防ぐことにも効果的です。さらには、SMSを送信することによって、商品の配送予定や修理等の訪問日程も事前に通知することが可能です。

さらには、緊急連絡が必要になった場合も、SMSを活用することができます。一般的なメッセージアプリやツール（Facebook、 LINE、 Kakaotalk等）などの場合、受信者側がすべて同じものを使用していないと、全員に通知することができません。Eメールの場合も、アドレスが変更されていればメッセージを届けることができません。しかし、SMSの場合は携帯電話番号さえ分かれば通知することが可能です。

他のSMSの使用方法としては、支払いが滞っている人に対して行う督促行為もあげることができます。ほかの通知などに埋もれてしまうことが少ないため、見てもらえる確率が高いようです。

・PCからSMSを一斉送信するには？

はじめに、一度にたくさんのユーザーに向けてメッセージを発信する場合は、パソコンを使ってSMSを一斉送信できる専用の送信サービスを利用することが必要です。SMS一斉送信を扱っているサービスを使えば、簡単にメッセージを送信することが可能です。簡単にメッセージを送ることができるため、顧客に対して電話や郵送での連絡を取っている場合は、大幅な効率化が見込めます。SMSはEメールのように複数のアドレスに送信することが原則できないようになっています。しかしEZsmsのようなSMS送信サービスを使えばパソコンからの一括送信が可能です！

・PCからSMSを一斉送信する際の料金

料金

一般的には、SMSは電話回線を経由してメッセージを送信することから、音声通話と同じように一通あたりのコストが発生します。またSMS送信サービスは、異なる料金体型やシステム・使用形態があるため、かかる費用は選ぶサービスによって異なってきます。(一つの例外としては、、アンドロイドに標準搭載されている＋メッセージなどのSMS送信アプリ経由での配信は、ネット回線を経由してのメッセージ送信のため、送信コストはかかりません。)　また、EZSMSのように、登録費や、月額費用や初期費用が一切かからず、サービスや機能を使う分のみ支払いが生じるサービスもあります（詳しくはこちらをご覧ください。基本的に、ポイントを先にご購入いただきサービスをご利用いただく前払いサービススタイルです）。

また、個人としてSMSを送信する場合と、企業として個人にSMSを送る場合で料金は異なります。文字数をおさえ、コストを最小限にしたい場合であれば、詳細はメールで送り、リマインドの内容を メールにて送信する方法もあります。

・PCからのSMS送信の種類について

SMSの送信方式には大きく分けて2種類あり、国際網接続と国内キャリア直接接続に分けられます。国内キャリア直接接続に関しては、国内大手キャリアの回線を利用して送信する方式です。メリットとしては、高い到達率が担保された経路を通じてサービスが提供されることです。SMS送信サービスの中には、到達率99.9%を誇っているものもあります。デメリットとしては、価格が高くなりがちということ、また回線のセットアップに時間と費用がかかることです。SMSの到達率を重視する場合は、国内キャリア直接接続を採用しているサービスを選ぶと良いかもしれません。

国際網接続では、海外の配信事業会社を活用して送信されるため、送信単価を比較的安価に抑えることができます。またスピードという点も見逃せません。オンラインでアカウントを作成し、すぐにメッセージを送信し始めることができます。そして電話番号だけではなく、登録した名前でもメッセージを送信することができます！

・PCからSMS送信できるサービスとは

電話番号を介して送受信を行うため、スマートフォンを使用して1件ずつ送信する必要があると思っている方も大勢います。しかし、法人向けのSMS送信サービスを利用することで、大量のSMSを簡単に送信することが可能です。サービスの中には、csvファイルを用いて一括自動配信を行ったり、IVRと連携したマーケティングも行えるサービスもあります。

また、サービスの中には、送信結果や短縮URLのクリック数をcsvファイルとして一括出力したり、開封率を測定するサービスもあります。また、SMS送信サービスを利用することで、注文確認やキャンペーン案内・予約の確認メッセージ送信などの機能を便利に活用することができます。

・PCからSMS送信を行う際の注意点

・特定電子メール法（特電法）

パソコンを使って広告宣伝等のSMSを一斉送信するときに注意する法律として、特定電子メール法（特電法）があります。。特定電子メール法の正式名称は「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」といい、2002年から施行されており、迷惑メールの送信を規制する法律です。この法律によって、2007年以降は架空アドレス宛てにメールを送信することが禁止されました。また、広告宣伝メールの配信に関しても範囲が拡大されています。

2008年には、さらに法律が改正された結果、「オプトイン規制」も導入されました。

オプトイン規制とは、メールの送信をあらかじめ同意を得た人に対してのみにしかできないというものです。この改正は、SMSの配信にも適用されます。

万が一、この規制に違反して同意なくメールを送付した場合は罰則があるため、SMSの一斉配信を行う前には、必ず送信の同意を取ることを覚えておきましょう。また、メール本文には、送信者の名称、受信拒否の通知を受けるためのURLや連絡先を入れる等の表示義務があります。SMSを一斉送信するときは、特定電子メール法に抵触しないように文章を構成し、法律に則ってメールを送るよう注意しましょう。

・送信状況の把握

一斉送信で大量のメッセージを送信する時は、送信先の一人ひとりの受信状況を確認することはかなり困難です。さらに、URL付きのメッセージを送った場合、中継事業者や携帯キャリアに迷惑メールとして判断されてメッセージが送信先の方々に届かない可能性もあります。悪質な架空請求などのメッセージがSMSで出回っているのも事実ですので、そういった迷惑メッセージをを受け取らないための設定として、国際回線を使って送付されるメールをブロックしていることもよくあります。確実にSMSを届けるための方法としては、国内携帯キャリアと連携のあるSMS送信サービスを利用することです。

・送信可能な文字数に注意する

携帯電話からSMSを送信する場合は、全角670文字まで送信できます。また、法人向けSMS送信サービスを利用する場合はより多くの文字を送ることができます。ただ、一部のキャリア宛てにのみ670文字以上の送信ができないサービスもあるため、新商品やキャンペーンの案内等で670文字以上のメッセージを送信したい場合は、キャリアごとの送信可能な文字数を確認しておきましょう。

以上のことに注意してSMSを効率よくお使いください。EZSMSではリンクトラッキングを使用して送ったSMSのうち、どの受信者がURLをタップまたはクリックして、情報へアクセスしてくれたのかを知ることができます！この情報を調べることで、案内を再度送る場合にもSMS配信でクリックしてくれた方へのみ送信することができ、費用対効果が上がることが期待できます。

SMS とは ショートメッセージサービス（英: short message service）の略で、携帯電話やスマートフォンから電話番号を利用して相手に文字メッセージを送るサービスのことです。 電話番号でメール （テキスト）が送ることができ、国際規格なので基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。

・SMSの特徴

｜開封率が高い

SMSは電話番号あてに送信するため、受信者の携帯電話の電源が入っていれば自動で受信されます。 専用のアプリも必要ないため、相手の電話番号が分かればメッセージを送信できるという手軽さが特徴で、開封率が90％以上と、Ｅメールなどと比べて閲覧される確率がとても高いです。

｜本人確認のためのSMS利用

高度なセキュリティが求められる現代社会ではIDとパスワードによる本人確認だけでは不十分とみなされるかもしれません。 SMSを利用した２要素認証をおこなうことで、なりすましや不正ログインを防いでいます。 SMS認証とは、アプリやオンラインサービスを利用しているとき、ショートメッセージサービスに送信されてくる認証コードを使用して本人確認を確実に行う認証サービスのことです。 SMSは登録された電話番号に送られてきますし、携帯電話番号取得時の本人確認は大変厳しいものですから、２要素認証のセキュリティは必然的に高くなるということです。

｜パソコンからSMSを一斉に配信することが可能

SMS送信サービスにはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 SMS PC から送るにはEZSMSのようなSMS配信サービス事業者を利用します。このような事業者と契約した後はGメールやYahooメールなどを使って簡単にSMSを送ることができます。

※MMS とは 何ですか？SMSによく似た名前のMMSは携帯電話会社（キャリア）独自のメールアドレスを利用してメッセージを送信するサービスのことです。 以前はショートメッセージとMMSは別アプリまたは画面から送受信されて間違えることはありませんでしたが、スマートフォンになって、同じメッセージアプリ上で送受信されることもあり、違いがよく分からなくなってきた感があります。 SMSとMMSの違いについてはこちらをご覧ください。

・キャリアごとに見たSMS

SMSは世界標準の規格ですが、以前の日本では各社異なるサービス形態だったこともあり、キャリアごとに呼び名が違ったりしています。サービス内容を確認してみましょう。

｜ドコモ

以前はiメッセージの名称で親しまれていましたが、現在は単にショートメッセージサービス（ＳＭＳ）と呼ばれています。 ドコモのショートメッセージサービスに関する情報はこちらで確認することができます。送信文字数により料金が異なり、最大670文字が送信可能です。

｜au

auが提供するSMSサービスはCメールと呼ばれています。au携帯電話や国内外の他社携帯電話にも送信が可能です。 機種によって1500文字以上の送信が可能なものと160文字程度のものがあるようです。詳しくはこちらをご覧ください。

｜SoftBank

ソフトバンクの提供するSMSサービスは670文字（半角英数字のみの場合1530文字）まで送信可能で、料金は携帯電は又はスマートフォンの契約プランによって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。ソフトバンクにあるS!メールはMMS（Eメールを使用する）サービスとなっていますのでSMSとは異なります。

※Appleデバイス上でのSMSとは日本の通常キャリアのSMS とは異なり iPhone間のみで利用可能なメッセージングサービスを指しているので注意が必要です。 アップルのSMSサービスについてはこちらをご覧ください。利用上の注意事項としては、1日に送信可能なメッセージが200通未満となっていて、この1通とは全角約70文字が１通の単位になり、最大の670文字を送信するなら10通分としてカウントされることになります。 またiPadでは利用することも閲覧することもできないため注意が必要です。

SMSは現在では国際標準規格なので各社サービスの違いはほとんどなく、送信料が異なる程度となっており SMS 受信 料金 はかかりません。特に海外へ送信するときには送信料金に注意が必要かもしれません。

・スマートフォンでSMSを使用する場合

スマホを通してSMSを使用したい、通話プランを契約しているならもちろん可能です。しかし格安SIMを使用しているなら別途プランに加入する必要があるかもしれませんのでご確認を。 スマートフォンでSMSを使用する場合「メッセージ」アプリを起動させます。最近では+メッセージというアプリが各社共通で搭載されるようになりました。順次格安携帯などにも広がっていくかもしれません。

+メッセージとは携帯大手キャリアが共通したSMSサービスを使用できるようにスマートフォンにインストールされ始めたアプリです。 携帯電話各社それぞれSMSの名称が異なったり、送受信に対応していなかったりという不便を解消するために、各社プリインストールが進んできています。

スマートフォンには様々なメッセージアプリがありますが、ショートメッセージを送信したいと思ってメッセージを作成したとしても、件名を入力したり、ファイルを添付するとSMS扱いではなくEメールとして送信されてしまうなど注意が必要です。 大まかにAndroidとiOS機器でのSMS送信方法をまとめてみましたので参考になさってください。

AndroidでSMSを送信する場合（電話帳からスタートする場合） １　電話帳を起動し送信したい人の電話番号を表示させます

２　メッセージまたは吹き出しアイコンをタップします

３　本文（メッセージ）を入力します

４　右側の飛行機のアイコンをタップして送信完了

iOSでSMSを送信する場合（メッセージアプリからスタートする場合）

１　「メッセージ」のアプリを起動します

２　アプリの画面右上の鉛筆のアイコンをタップします

３　⊕ボタンをクリックして送信先を選択します

４　本文（メッセージ）を入力します

５　入力欄右側の↑をタップして送信完了

・SMSを使用するメリットは？

最近ではソーシャルネットワーキングサービスの発達により様々な方法でのメッセージのやり取りが増えています。 短い動画に特化したものや誰もがインストールしているメッセージアプリなど数多いため、SMSを使用するメリットが埋もれてしまいがちです。 しかし電話番号で送信が可能なSMSには特有の有利な点があります。そこをしっかり学んで賢く使い分けができるようになりましょう！

すでに述べたようにSMSは、基本的に世界中の携帯端末同士で送受信でき、比較的安価なため大変便利なサービスです。 SMSは電話番号あてに送信するため、受信者の携帯電話の電源が入っていれば自動で受信されます。 専用のアプリも必要ないため、相手の電話番号が分かればメッセージを送信できるという手軽さが特徴で、開封率が90％以上と、Ｅメールなどと比べて閲覧される確率がとても高いです。 また携帯電話番号登録のセキュリティ性の高さから、SMSを利用して２要素認証をおこなうことができ、なりすましや不正ログインを防いでくれます。 SMS送信サービス にはパソコンからショートメールを配信できるという便利な機能があります。 EZSMSのようなSMS配信サービス事業者のウェブサイトをチェックされてみてください。

・ビジネスでのSMSの効果的な使い方

携帯電話からはSMSを一斉送信することはできず、不便に思われるかもしれません。そんな時は SMS送信サービス を利用しましょう。SMS PCから 送ることができます 。

また最近ではしっかりとパスワード管理をしていても、サービスを提供する側からIDとパスワードが流出してしまうという事例が数多く見られます。 ユーザーIDとパスワードが悪意を持つ人に知られてしまうと、アカウントが乗っ取られたり、重要な情報を悪用されてしまったりします。 それに対する予防策としてさらにセキュリティ性の高い携帯電話番号を利用したSMS２要素認証を行うわけです。そのようなサービスを提供するにはSMS送信サービス会社を利用しましょう。 SMS認証 PC から行うことができます。XoxzoのSMS APIを使った２要素認証についてはこちらをご覧ください。

SMS送受信、一括送信などのSMS送信サービスををお探しですか？ EZSMSはコミュニケーションを簡単に行える SMS送信サービス を提供しています。

・利用した分のみのお支払い、月額費用も初期費用もかかりません。

・プログラムをインストールしたりすることなく簡単にPCからSMSを送信できます。

・顧客ごとにカスタマイズされたメッセージを送信できます。

メッセージアプリの場合、数多くのサイトなどからの通知もまとめて受信されるため、アプリ自体をミュートに設定するユーザーが増えています。 そのため会社からの重要なお知らせはSMSを使用するという会社も増えています。またSMSは相手が電話番号を知っている人という安心感もあり、多くが数秒以内に閲覧されています。 またウェブサイトのURLを乗せることができ、企業にとっては使い勝手の良いものとなっています。SMSによるマーケティング例は是非こちらをご覧ください。

無料登録後、即時にご利用のウェブブラウザーから、SMS(ショートメール)の配信機能をご利用いただいたり、ダイヤル・イン・ナンバーをご利用いただくことができます。 – 170カ国以上への送信も対応しています。 – 複数の宛先への一斉送信や、メッセージをカスタマイズして大量配信可能なCSVファイルを使った配信にも対応しています。 – いつでも、どこでもSMS送信が可能です。 すべてオンラインで完結できます – ダイヤルSMSでビジネスもイベントも大成功に導きましょう！

・まとめ

SMSとMMSの違いとそれぞれの利点についておさらいしてみましょう。 SMSは電話番号を利用したメッセージサービスで、短い文章のやり取りに向いています。 文字制限があり、添付ファイルNG,　送信料金がかかりますが、セキュリティーが高く、 SMS認証 などに活用されたりします。 それに対しMMSはEメールと同じで文字制限なし、ファイル添付可能、Wi-Fiを利用して送信できるなどのメリットがあります。これらの違いを理解して賢く使い分けしましょう。

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