美容院にとって大切なのは、一度髪を切ることではなく、「またお願いしたい」と思っていただくこと。予約リマインダー…
修理の仕事は、直した瞬間に終わるわけではありません。大切なものを持ち主へ返すまでがサービスです。「修理が完了し…
ご予約いただいた本が入荷したことを、たった一通のSMSでお知らせする。それだけで、「今日は帰りに寄ろう」と思っ…
クリーニング店では、仕上がった品物の引き取り忘れが意外と多いものです。「できました。」その一通が、お客様にもお…
「1通で終わる連絡」という選択。急がないけれど早く伝えたい、関係は続くけれど踏み込みすぎない。そんな場面にSM…
